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质量管理发展方向和质量经理人定位
质量管理发展方向和质量经理人定位
我是一个走过生涯的过来人,今天以资深的美国质量学会会员的身份给大伙儿多说几句,在座大部分人可能年纪都比我轻,因此我今天讲的也没有什么惊天动地的情况,试讲质量治理这么多年是如何进展的,我们个人现在可能会碰到什么样的困难,今后可能会面临什么样的挑战,如何样把自己的职业生涯策划好。
我把自己质量治理专业人员的生涯跟治理的进展放在两个主线上来讲,讲座的过程中有些什么问题大伙儿能够记下来,会后会有互动,假如确实要有什么的话,也能够举手提问,欢迎大伙儿有专门好的互动。
我今天讲的内容大致分三个部分,第一部分是讲质量治理进展简单的阐述,确实是它的历史是如何样一步一步走过来的。
刚才吴总讲ASQ〔注:
美国质量协会〕四几年就成立了,如此一个老牌的协会培养了好多质量治理人员,不仅在美国,也在全球。
质量经理人的生涯实际和质量进展是紧密相关的,质量治理进展了,我们的生涯就会突飞猛进。
从另一方面讲质量治理进展对我们的职业是有要求的,这些要求在哪儿?
第二个主题讲一下质量治理方面大的课题以及对我们的压力,在座都有专门多压力,专门在中国人文环境里面,中国历来确实是一个专门灵活的民族,专门聪慧,中国有专门多专门有才能的人,然而中国到目前为止在世界上还不认为是质量的民族,我们的产品差不多上以廉价、粗制滥造著称,尽管我们国家在奋起直追。
在党和政府讲的产业升级换代,专门是在南方讲到的腾笼换鸟,我们能够在产业升级换代里面起什么作用?
也是专门热门的课题。
同时我要给大伙儿一些压力,我们那个职业是有瓶颈的,弄不行你到四五十岁可能没饭吃,就像专门多四五十岁一样下岗。
尽管现在在座到四五十岁的人还不是专门多,没有远虑还有近忧,要担忧今后的情况。
然而我又会把大伙儿放在一个专门乐观的场合下来看,那个课题我是用自己的体会来讲,因此专门多东西差不多上我自己的感触,因为是我亲身经历过的情况,期望大伙儿在听的过程中多去摸索,我们会后有交流。
第一讲质量经理人的生涯,生涯那个东西要知己知彼,百战不殆。
生涯跟打仗一样,你输了可能一辈子输。
在中国有一句话叫做〝女怕嫁错郎,男怕入错行〞。
入行确实是一个生涯。
专门多人可能会说,洪博士,你那个生涯如何走出来的?
我那个生涯是猛打猛闯,我在西方有将近10年留学工作的经历,搞到质量也不是我的本意,然而入了那个行,我爱上那个行,因此走到现在,到现在我一路要做下去了。
做那个行的时候就要知己知彼,百战不殆,是一个战争,那个战争是不能够输的,专门在座好多男士,你入错行了,把生涯一仗输了,这是一辈子的情况。
生涯是什么概念呢?
生涯的概念实际要认真去摸索。
ASQ对生涯有专门多说法,ASQ有一个说法,一个生涯确实是你在爬一个生涯的阶梯,生涯的第一个时期你要开始展开你的生涯,你必须意识到是你自己而不是你的部署对你自己的生涯进展负有全部的责任。
有专门多人把自己的生涯交给你的公司,交给你的受雇者,认为看起来老总叫我做什么我就做什么,公司叫我做什么我就做什么,然而生涯是自己要去策划的。
在质量方面的生涯要有视野、愿景,要想的专门远,要受专门良好的教育和培训,你要有一个职业生涯的阶梯,今年、明年、3年、5年、10年、15年,还要有一系列专业的证书,也确实是这些成功的要素让你往那个职业生涯上去走,因此在这最前面你要有careertraining。
我记得当年国际猎头公司把我从英国猎回香港的时候,后来集团总裁来见我,他问我的一个问题我现在印象都专门深。
他说洪博士,你如何看你10年以后会成什么缘故?
这确实是你要有一个careertraining,因此那句话专门专门重要,我认为我那句话要是讲的不对,我可能就回不到香港,回不到亚洲了。
我讲对了,我专门清晰我要什么。
我讲了那句话以后,他说OK,seeyouinHongKong。
我90年代初就回到了香港,因此洪博士是个老海归。
从那个意义上讲,每个人对自己10年以后干什么要专门清晰。
现在我们讲职业,讲生涯,事实上是要做一些区分的,我们会说找一份工作,找一份工打工和生涯是不一样的,打工者的心态和生涯进展的责任是两回情况。
到市场上去,在深圳也好,在东莞也好,在广州也好,在全国有专门多人才中心、人才交流市场,专门多人在上面找的是一份工作,是生存的需要,然而那个时候的心态确实是哪个价钱高就到哪里去,同样一份工,隔壁工厂多500块就过去。
然而你没有想到生涯进展的责任,大部分人没有想,可能他还年轻,没有体会,可能他没有听过洪博士给他啰嗦这些东西。
假如你只是找一份工,只是为了钱,只是为了生存,专门快会发觉有几个瓶颈,第一个瓶颈,一份工专门难带给你快乐,因为工作确实是工作,只是用来交换生计策生的方法,一份工打多了专门容易走进感情的死胡同,天天做那个情况,任何人时刻做长了会腻的,就不快乐。
假如你去打工,还有第二个突破不了的,打工永久可不能发财,打一份工每个月的工资算的出来,哪怕做了经理,经理的几千块钱、上万块钱也算的出来,从那个意义上讲,打工发不了财。
还有第三个困惑的东西确实是工作最难保证的是什么?
稳固。
假如你只是打一份工,不管那个公司多么伟大、辉煌、壮美。
我们科技园有专门多专门好的公司,洪博士都替他们服务过,专门多人打工,找一份工,是因为靠一个大公司,以为找到了靠山。
洪老师曾经为可口可乐公司工作过,这是世界上第一大品牌,当时去的时候我有小小的一些私心,这下能够背靠大树好乘凉。
然而我去了以后突然发觉,事实上大公司一份工未必是稳固的。
从那个意义上讲,质量经理人假如去找工,你面临的是快乐、发财、稳固这几个困扰,只是你到里面去的时候不觉得,过两年你就会出来。
然而假如以一份生涯进展职业的层次,你就会明白,事实上是不太一样,心态完全不一样。
人跟人才是有区别的,现在全国到处是毕业生、蜗居,现在网上流传的东西专门多,出来以后未必能做到工作。
因为中国有太多人,中国历来确实是人口大国,但未必是人才大国。
假如你把自己放在芸芸众生里面跟大伙儿混在一起,你的机会就少,假如你是人才,我想天生我材必有用,等有一天你的才能一定能够得到发挥。
是不是人才不是你自己说了算,谁都说自己是人才,而真正的人才是有标准的。
在中国目前来讲,就大学生来讲,我见过专门多大学生,我亲自带着企业到学校招过大学生,我并不认为他们在那个时候确实是人才,因此他们找不到工作在我看来是专门自然的,现在专门多大学生找不到工作在我看来也是专门自然的,因为从企业用人单位来讲,我并不认为他们是人才,我并不是批判他们,我们的教育制度有问题,我们的整个社会人文文化都有问题,然而我讲的是如何样能够把人跟人才区别出来,人跟人才的区别在哪里?
在座的要去摸索,假如要往前走进展生涯,跟才能的进展有关系。
所有的人才差不多上跟专门多因素有关系的,人才之路专门多,我在那个地点就不具体说了,有九型人格,甚至星座、血型,大致上分,不管什么样的人到里面去一个学校、一个企业,慢慢职业成长过程中能不能成才,可能跟你的性格有关系,有的时候做一些性格的测试还有思维的分析是有关系的。
我在美国质量学会有专门好的朋友,我们也谈专门多,比如我们在美国质量学会有一个专家跟我讲,你知不明白我们做过专门多脑子的研究,确实是脑力思维形式是不一样的,不一样的人他的生涯是不一样的,所能进展的天赋是不一样的。
人力资源最近有一个最大的课题,确实是天赋治理,成才,成什么才,还得先想想他自己是什么样的人。
好多时候你就会发觉,当你的性格不适合做这种情况的时候就别去碰。
10年前那个总裁在曼彻斯特商学院问10年以后想做什么,我做专门多摸索,我看过专门多书,也接触过专门多专家,都这么讲,但现在你去问问专门多在座的人或者人才市场上招来的人,你问他想干什么,10年以后、15年以后干什么,10个里面有9个大致都说以后要做总经理,我要坐你的位置,但实际上他们没有把性格和生涯的东西分清晰,性格对生涯之路阻碍是专门强烈的,专门多人天生确实是一个通才,所谓通才确实是他走的是治理之路,所谓治理之路确实是那个人的性格、天赋比较适合做些宏观的、重人际关系、决断力和视野,他的思维专门小,这种人有一天会做大,会做的专门大,做到什么?
一人之下,万人之上,他就像天空中的流星一样,他闪亮的时候照遍全场,这时候前呼后拥,财宝的积存专门迅速,因此专门多人被这种炫耀的东西晃了眼,专门多人都会说我今后确实是要做总裁、总经理。
但他忘了一点,可能你并不合适,假如你的性格不适合往那条路上走,还有什么路能够走?
能够走另外一条路,叫专才,专才是技术技能之路,这种人的思维是比较纵向的,他比较微观,比较重技能和知识,比较用心和知觉。
从那个意义上讲,你要搞搞清晰你适合于走哪条路,在专门早的时候就要摸索,未必要决定,但必须要摸索。
假如你适合走专才那个生涯,做通才你会比较痛楚,做通才的人要去做专才,他也做不来。
那个意义上讲,就要做区分。
有人说是不是通才就比专才好?
刚才你讲那么好,那个人一人之下,万人之上,总裁做的专门大,未必。
什么是专才?
专才受制于人,专业,被人利用,看起来看起来是如此。
然而你这种专业的技术和知识能够专门持久在一个行业里发光,它就像天上的恒星一样永久幽幽的亮在那个地点,它不闪,然而它专门持久。
有些专才越老越值钱,他退休了还能够著写书立传,他一生积存的财宝细水长流,总量跟暴发户的总经理一样,因此上天是专门公平的,从那个意义上讲,天生我材必有用,你要想好你做什么,这是给大伙儿的摸索,至于你如何区别你适合做专才依旧通才,可能就不在我今天告诉你之列,我没有时刻讲那个,我只是提醒你摸索。
我讲那个有什么好处或者想要干什么?
我想告诉你质量治理进展对职业的要求分成两大类,一类是技术要求,还有一类是治理要求。
质量治理进展对职业的要求在技术治理领域分成两个领域,专业质量人员的可连续就业能力在如此的维度专门显现出来,有些人在技术要求的能力方面专门强,有些人在治理要求专门强。
因此会发觉,在质量治理人员领域里也分成专才和通才,也有两种思维模式,差不多开始显现出来。
大伙儿慢慢就明白,假如你的技术能力专门强,是个专才,大致你有一天会做到什么份上?
你会沿哪个质量的路走?
质量工程师,今后做技术总裁。
假如你沿着质量治理的要求走,你是个通才,也在质量领域里面,你会走到什么份上?
质量经理、质量总监,质量总监能不能做总经理?
绝对能够。
可口可乐总裁确实是做QC出身的,在我90年代帮跨国公司在国内建立可口可乐工厂的时候,我跟他有见面,他鼓舞我们这些人要进展,他说我确实是做QC出身的,现在他去世了。
在我们那个行业里面,专门多差不多上搞质量出身的。
GE的JackWelch,他最闻名的是什么?
他搞什么出身的我不明白,然而他搞出名的是质量。
质量经理人有没有那个能力,人才跟人的能力区别在哪里,实际是能够评估的,比如能使用单方面的阻碍力,有准确的自我评估,还有正面的人一辈子观,那个人专门乐观,即兴和直率,能自由的表达自己,他的逻辑思维能力专门强,他有专业知识,数据、事实、方法、模型,而且他能够关心人,他不是把知识据为己有。
我讲一个知识点,对每一个职业的能力应该有一定模型标准,确实是职业能力模型。
你是个一样的人依旧人才,事实上用职业能力模型一对比就能够专门快发觉你是一样的人依旧差不多到了人才的层次。
美国质量学会对质量新人有些定义,假如你横向进展,从一个工作走向另一个工作,再走向另一个工作,每个工作之间是2—3年,你在走2—3年之前,一定要有视野,定好方向走,不是你到人才市场上,今天那个公司让你不爽,你就换一个工作,那个公司多给我2000块钱,你就跃过去了,不是如此的,你对自己的职业生涯是要有视野的。
换2至3个工作,大致到7、8年的时候他就得到另外一个提升,那个家伙是有心计的,他做每一个工作差不多上为7、8年以后做铺垫的,假如没有心计,只是随随便便做的,你前几年做了什么?
我管过仓库,后来到人力资源去当了文员,去销售也跑过,在贸易公司做过,在企业也做过,现在在酒店里干,你一定完蛋了,你到不了那个Lateral。
也有些人的职业生涯移动是纵向的,比如他从一个工厂的质量检验员开始,然后他做质量技术员,然后他就会做到绿带、黑带,然后他就会变成注册的质量工程师,然后会做注册的软件质量工程师,最后做到什么地点去?
他一直在质量行业里面,走到最后他可能会做到质量经理。
不管是走横向依旧纵向,可能质量经理人做些横向的,再往那个行业里面,一个质量经理调过去做生产经理是专门容易的,做到生产经理,你去做储运、物流、采购、供应链,你做到厂长也专门容易。
现在在专门多企业里做厂长的,或者叫运作经理,他们过去都有质量体会或者生产体会,然而等到他做到厂长、总经理的时候,他差不多变成通才。
也有些人永久不出来,做着做着就变成专业人士,专业人士一直在那儿做,就专门难做通才,比如一直在教育培训里面做,就专门难回到工厂里面做经理,假如通才做成了,就更难做专业人士。
有人开玩笑说爱因斯坦能够拉小提琴,爱因斯坦是科学家,但他同时是个艺术家,然而专门少看到一个艺术家会变成科学家,那个地点面讲专业人士有交叉的可能性,然而你自己定好,看你最适合做什么。
最怕的是跨行业和跨职业跳跃,没有目标的跳跃。
因此有人说专门多人也会发财,专门多现在企业的老大都做过好多行,因此有可能,只是对一样人来讲,跨度太大了,就不成为专业人士了,有一天可能成为商人,我们叫野路子,野路子也会成功的,跟我们讲的不一样。
假如你做了质量经理人,在世界那个舞台上,不是国际化,专门多跨国公司到中国做生意,也有可能你会移民,到其他国家去,用你的知识财宝奉献。
质量经理人的生涯回报,依照美国ASQ的调查,在金融风暴前做的推测,一样在美国的年薪,假如有一个资质证明,大致就会在7万美金左右,假如拿到2至3个证书,你的工资就会往上升,5个或更多证书,有资质、资历的,大致是在8万年薪左右。
有人说8万年薪好多钱啊,然而有一个前提,比如说你要到美国工作,除了法律承诺以外,你必须说专门流利的英文,你必须明白得那个国家的文化,因此你要把自己人才国际化。
中国现在可能没到那个水平,中国有资历、资格证的质量经理人一年能不能拿到7万美金?
不到。
不是中国工资水平没有上去,是我们的人太多了。
你要变成质量经理人,在国际市场上大致确实是那个价钱。
另外那个投影还告诉你什么?
你必须有一定的证书,不能自认为是人才,人才是要公认的,能力经得起考查。
治理目前面临的课题和压力,我们这些人如何去审时度势,与时俱进,我讲英文的课题,刚才讲要依照自己的性格去进展你的能力,进展能力要有生涯的策划,找一份工作和一个生涯是不一样的。
质量治理的中国特色在中国社会文化里面跟任何国家都不太一样,在任何其他的机构,我去过专门多国家,也在外过工作过好多年,我发觉国外专门多机构里面都有QualityManager,国外连政府部门都有QualityManager,香港好多政府部门差不多上拿ISO9000的。
然而在我们中国远远不够,政府部门有没有QualityManager?
至少我还没有听说过哪个政府部门有质量经理。
酒店有没有质量经理人?
也未必。
质量经理最多的确实是制造行业,但就在制造行业里面我们也看到专门大问题,中国人什么情况差不多上马马虎虎,质量经理人在企业里面差不多上不出事就没人来找你,也没有人会想起你,出了事差不多上你的错。
质量治理人的角色专门尴尬,这跟我们强大的人文背景和历史惯性有关系,然而当国家清醒,开始焕发活力,开始进行国际化的时候,这些东西都会发生变化。
我经常在想那个情况,中国人现在什么东西都以廉价、灵活著称,然而有一天我们也变得像德国人那么严谨、像日本人那么精细、像美国人那么创新,那个民族今后有一天会强大的让全世界都感受到它的力量。
然而我们现在还不到这一步,还要往前走。
中国特色,我们中国人对质量的追求,精益求精确实做得不够。
我只讲一个东西,我们大伙儿去摸索,全国的情况你管不上,深圳市的情况你管不上,如何样在你的企业里建一个质量文化,让大伙儿精益求精呢?
那个你是能够起作用的,那个作用如何起?
不是讲一蹴而就,然而你要起作用。
在逆境中看到期望,这句话我要专门讲讲,正是因为中国制造业还处在低端竞争的时期,正是中国的社会尽管进展的专门快,但总体上还处在产业链的低端,正是我们那个民族有这么强大人文背景和惯性,我们在质量方面做的不够好,不够精细,这就留下专门大的空间让我们这些人今后5年、10年都有情况干。
我去日本、德国、欧洲、美国,我有时候看到人家的工厂,会回过来想我在那个机构里面能干什么?
能干的情况专门少,人家差不多做的专门好了,专门不错,你越在差的地点越有进展空间,因此不要对差感到沮丧。
我记得往常有个前辈,我在一个公司的时候那个前辈告诉我,洪博士,我们做质量的人叫乱世成英雄,因此越差的地点越有我们的进展空间。
有一个专门关注的,你在企业里做质量,还有一个沮丧的,我们做质量的人看起来是存在景象,我们见不到总经理,治理层开会也不找我,财务到里面去开会,人力资源到里面去开会,销售到里面去开会,质量反正不出大事,也可不能来找我。
我提醒大伙儿,不是总经理不来找你,是你那个质量经理人没有什么东西拿的出去能够跟总经理说的,也确实是你跟总经理没有共同语言。
有一天你要开始做大,你的职业生涯要往前走,你拿什么东西跟总经理有交代,有共同语言呢?
看看我们脑子里把握的东西,也确实是我们所具有的能力和知识是不是能引起总经理感爱好的东西。
:
质量分析工具,这是现在在座专门多人都熟悉的,他能够帮你搞定专门多问题。
我现在问你一句话,7工具、14工具如何去用?
总经理感爱好吗?
你拿那个东西在总经理面前献宝,他不感爱好的,这是微观的情况,最多总经理说那个小伙子还挺专业的,出了问题你去搞定,搞定了再来找我,因此你在那个层次上想跟总经理谈话是比较难的,我们只解决点的问题,但还没有上升到线跟面的问题。
有人说博士,那个东西前几年我玩,这些年我不玩,我玩的比较高端一点。
我说你玩的什么高端一点?
我现在开始玩SPC了,公司要我推动QCC,我们公司现在做APQP、PPAP、QFD,你觉得那个如何样?
这些东西尽管宏观,比如你做QFD、APQP,这些东西是跨部门的,要你去把握好几个部门的配合,QCC可能也要你推动一些跨部门的配合,你拿那些东西跟总经理讲,总经理感爱好吗?
会可不能感爱好?
他依旧跟你的共同点不多,他认为那个情况你能够搞定,放心让你搞定就能够了,最多你搞不定的时候就会请总经理来和谐和谐。
我认为我们现在所具有的知识,前面和现在的能够吸引总经理的爱好,反过来证明你有没有机会做总经理呢?
你一辈子搞那个东西,你做不到总经理,也确实是你的职业生涯是不可能往前推的。
重不重要?
重要。
等下我讲职业的瓶颈,我们是不是还能够往前推一推?
有人说洪博士,我现在做ISO9000,我们做六西格玛,我们做项目治理,我们做精益生产,我们甚至开始做业务重组,甚至做平稳计分卡,甚至我们现在开始引入美国鲍多里奇国家质量奖,我甚至用欧洲的杰出绩效奖,你讲这些东西总经理眼睛开始亮了,这些东西实际上差不多上我们质量经理人要去把握的东西,不是别人的东西,这些东西是我们的工具,你拿这些东西跟总经理讲,总经理开始跟你讲,我帮你做一个TQM,一个东西要全员参与,甚至讲到ISO9000,假如你做ISO9000不只是拿一个证书为目的,实际他差不多开始把总经理拉过来,ISO9000第五个条款讲的全部是最高治理层,他给你制造一个跟最高治理层交流的平台,从那个意义上讲,把知识面从点拉到线再拉到面,告诉在座这些人,假如你想到5年、10年以后的情况,这些东西要去研究,要研究透,有一天你能够专门义正词严的进入总经理办公室跟他谈,说我能够帮整个企业搞改善。
从微观到宏观的进展和变化,实际是在拉近和经营治理的距离,所有搞质量的人到里面去的时候,一开始讲质量差不多上讲产品的质量,部门之间流程的质量,流程之间、部门之间如何配合,这是线,
公司的经营状况如何样,经营的质量如何样,这是面,知识存在点、线的时候,总经理对你是不太感爱好的,然而当你的知识面上升到面的时候,你差不多跟他差不多了,在一个水平面上,这时候我们能够去关心他,因为他在那个面上最需要你的关心。
现在回过来说,你预备好了没有?
专门多质量经理人都在埋怨没有机会。
说实话,假如总经理今天说我要出差一两个月,那个厂交给你了,你能管得起来吗?
你明白什么啊?
我不确实是明白几个工具吗?
这套东西不明白的话,比如我只明白工程、数理、设备、设施,我只能够解决质量标准,哪个客户来投诉。
然而你的文化、人际关系、沟通、领导力在治理上还专门弱的时候,有机会你也逮不住。
假如不去关注这些点、线、面的问题,不去关注你的职业策划,还有一个问题我要给你压力。
所有质量经理人在8至10年之后都会逐步显现质量经理人进展的瓶颈,什么瓶颈呢?
你进公司的时候学的专门多,做的专门多,然而到了7、8年以后,你在一个企业里面呆,你觉得差不多了,人的工资也比较高了,到了35至40岁的时候,你的职业瓶颈达到巅峰,专门难找到突破,这时候如何办?
这时候职业会显现中年危机,
公司一有风吹草动,可能要干掉的确实是你,你不要怪总经理,不要怪企业,每一个企业差不多上一样的,因为你工资最高,做事不如何快,你的知识年轻人差不多都明白,下面的人也起来了,从那个意义上讲,你比较尴尬,如何尴尬?
比如我们吃饭的时候经常聊那个问题,中国的老龄化正在专门快速的进行,再往前走5年、10年,可能国家不得不提高退休年龄,西方差不多在做了,国内的年轻人差不多不能用自己的财宝剩下的税收部门养老年人。
当国家提高退休年龄的时候,自己养自己的时候,假设你40、45岁被公司干掉了,退休年龄要到65岁,你还有20年的生涯,你这20年干什么?
这是专门现实的问题,你如何让你自己的生涯能够一路的连续。
假如生涯一路连续只是从生涯上讲,就讲到那个地点,因为今天我们如何说讲的是质量经理人职业生涯的进展,先把刚才的关注放在这边,刚才的关注是专门现实的,我经常在观看,洪老师替专门多大的跨国公司工作过,那些大的跨国公司在世界上专门闻名。
每天早上站在大楼那儿看,进进出出的全部是年轻人,帅男美女。
我想象力专门丰富,假设20年以后再来看,还站在那个楼上,进进出出的依旧帅男美女,永久可不能变,当年的帅男美女到哪里去了?
不差不多上四五十岁的人吗?
这么一看就会发觉我刚才跟你讲的瓶颈是确实,你如何用动态的角度看生涯的进展?
拿那个方面来看,要解决什么问题呢?
把生涯压力临时晾在一边,我们来看看质量这100年进展到什么程度。
18、19世纪到二次世界大战,质量从操纵、预防、保证到连续改进,实际差不多上在不断变化的。
在行业里面能够看一些书籍,现在讲的最热门的课题差不多不讲质量保证,也不讲连续改进,叫什么?
叫可连续进展。
这些现象专门有意思。
93、94年我在香港帮可口可乐公司第一个在亚洲拿到ISO9000证书,是可口可乐亚太区第一间工厂拿到ISO900094版,94版叫质量保证系统。
我因为做事做的好,就成为集团成功的故事。
那时候我们讲到质量保证系统,6年以后推出ISO90002000版叫质量治理体系标准,把质量保证系统的概念扬弃了。
现在再去看,去年年底出了一个标准叫ISO90042020版,讲到的是可连续进展。
我们那个社会也在不断往前走,江主席在台上的时候讲与时俱进,胡主席在台说讲和谐社会、可连续进展。
我讲个东西不是给你做形势报告,形势变了,我们这些质量经理人要做什么相应的调整?
你依旧拿14个工具在那儿搞,那就跟吴总讲的一样,你3、5年以后就没饭吃,整个质量部门就干掉了,一线的职员都会做,你干什么?
你的职业瓶颈就提早到来。
假如往前看,能看的专门远,这确实是趋势,我们也来潮流一下,潮流一下给我们带来的是什么意思?
质量治理的思维跟实践方法在不断演变的时候就要跟着风往前走,甚至要有提早量。
我们跟关注经营治理的质量,这两年开始叫响,这也是现在产业升级换代需要改进的东西。
讲质量,前两天讲产品质量,现在讲质量,有时候我会问我的学生、客户或者我们企业的同事,我说你在讲什么质量?
你是在跟我讲小质量、中质量依旧大质量?
质量这几年的
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