4s店汽车营销礼仪教案.ppt
- 文档编号:9750551
- 上传时间:2023-05-21
- 格式:PPT
- 页数:14
- 大小:74KB
4s店汽车营销礼仪教案.ppt
《4s店汽车营销礼仪教案.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《4s店汽车营销礼仪教案.ppt(14页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
第七章汽车营销人员展厅接待及客户拜访礼仪,学习目标,
(一)知识目标“4S”店展厅汽车销售流程汽车营销顾问岗位销售礼仪和基本技巧,学习目标,
(二)技能目标了解“4S”店展厅汽车销售流程熟悉汽车营销顾问岗位销售礼仪的基本知识掌握汽车营销过程中礼仪和基本技巧,内容概述,第一节“4S店”汽车销售流程第二节汽车销售客户开发第三节客户接待礼仪第四节需求分析第五节产品介绍礼仪第六节试乘试驾礼仪第七节报价签约礼仪第八节交车服务礼仪第九节售后跟踪与服务仪,第一节“4S店”汽车销售流程,“4S”店展厅销售流程包括客户开发、展厅接待、需求分析、产品展示、试乘试驾、报价签约、新车递交和售后跟踪服务八个环节。
第二节汽车销售客户开发,一、客户开发目的二、客户开发的礼仪,第三节客户接待礼仪,一、展厅接待目的二、展厅接待流程及标准三、展厅营销人员的仪表、行为举止,第四节需求分析,一、需求分析目的二、顾客需求分析,第五节产品介绍礼仪,一、新车展示目的二、新车展示程序和方法三、新车展示前的准备,第六节试乘试驾礼仪,一、试乘试驾目的二、试乘试驾体验,第七节报价签约礼仪,一、报价签约的目的二、报价签约注意事项,第八节交车服务礼仪,一、递交新车的目的二、递交新车程序三、交新车前应做好礼仪准备,第九节售后跟踪与服务礼仪,一、售后跟踪目的二、售后跟踪与服务礼仪三、售后跟踪与开发新客户,本章小结,本章从“4S店”汽车销售流程介绍开始,分析汽车营销人员在客户开发、客户接待、顾客需求分析、产品介绍、试乘试驾、报价签约、交车服务、售后跟踪与服务等环节的礼仪规范,明确了汽车营销人员的服务标准。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 汽车 营销 礼仪 教案