保险续期收费话术1.ppt
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保险续期收费话术1.ppt
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续期收费,早会专题:
保单失效后,客户利益将受到以下几方面影响:
1.在停效期间,客户将失去保险保障,本公司将不再继续承担保险责任.2.保单复效需增加复效利息.3.保单申请复效时本公司视同新契约重新核保,有变更合同条件或不能复效的可能.4.对于一年期健康险险种,失去保证续保的机会.5.已经停售的原短期附加险在主险复效时不能同时复效.6.客户停效前保险责任期间的患病史,填写复效则成为既往病史.7.免除责任从复效日起重新计算.,1、经济困难:
A越是经济困难,越要考虑周全,保险不是奢侈品,而是生活必须品,家有保险心中不慌,您每次发工资要留出生活费,同时也留出保险费,有保障的生活才是正常的生活。
您不要再犹豫了,实际上您也不至于困难到没有这一点保费,对吧?
经济困难,B您是担心生活变化,对将来经济状况没有信心吧!
那么您是否想过,万一经济状态不佳,又遇上不测事件,您该怎么办了?
您还是留着这份保障,将这些问题交给保险公司,自己一心一意工作,去挣钱是不是更好?
保险是最后一根救命稻草。
所以,您还是将保费交了吧,经济困难,C我知道您是个对家庭极其负责任的人,您负担了全家的生活费用,压力很大,但是以您的能力而言,这一点保费是难不住您的,更何况身为一家之主的您其实是最需要这份保障的,如果您自己都没保险,其他就更难保障了,您说不是吗?
希望您能了您的家庭再慎重地考虑一下。
2、自保件:
*我们都是保险从业人员,保险的功用和意义您比我讲得好,不然您不会这么成功。
而且,您每年不仅仅是支出保险费,同时您还获得更高的保障。
3、人情件:
*您的朋友确实是为您着想,为您制定了一个非常完善的投资理财计划,也许您当时是冲着人情买的这份保险,但是这份保障包含了您的朋友对您的祝福和关怀,它将伴随着您的一生啊。
所以,您想一想,是不是应该感谢您的这位朋友,而且,这份保险是保费最低,保障最高的险种,今年的保费您只需在您附近的银行交就可以了,非常方便。
*虽是人情单,但这份保险应是十分有用的,现代社会压力越来越大,污染越来越重,疾病亦愈来愈多,治疗费用越来越高,所谓没什么别没钱,有什么别有病,一旦有病,家庭将承受无尽的经济压力,有了保险就不一样了,您说对吗?
4、团单:
*原单位给您买了一份很适合您的保险,虽然原单位已经不继续给您再交保费,但我看了您保险的保障范围以及所交保费的金额,相对来说还是经济实用的,对于您的家庭、您个人会有很好的保障。
如果就因为原单位不再负责给您交此保险,就要放弃此保险,我想对您的损失是很大的。
一来,现在退了很可惜,因为都保了这么多年了;二来您将失去最后的保障。
如果一旦发生风险,试想我们的生活将会处于一个什么样的状况中呢?
保险对我们太重要了,如果您退保,不但要有经济上的重大损失,家庭也随即失去了保障,我们为什么不避免这样的损失呢?
请您仔细考虑!
5、客户对业务员、公司的抱怨件和投诉件:
*对于客户的抱怨,应仔细倾听客户的讲述,抓住问题的关键,以保单为依据,以保险法为准绳,对客户进行耐心专业的讲解,并介绍公司的发展和我们的工作职责,承诺对客户的服务,以平息客户心中的不满,进而赞扬客户的保险意识和对家庭的责任心,以满足客户的心理需求。
与客户建立友好关系,让客户感觉到与我们交往舒心、安心、放心。
*对于客户强烈要求的投诉件,客户的要求超出我们工作职责。
要注意倾听客户的讲述,不要肯定客户的立场和意见,也不要否定。
将客户的意见和要求记录下来,不要给客户一个肯定的答复,告诉客户我们会及时将情况向公司和有关部门反映,尽快给客户答复和解决。
6、优点补偿法,当客户忽略了商品的其他属性和优点时而提出异议或拒绝时,可以用这种方法去处理。
要告诉他,任何商品都不是十全十美的,有这样的缺点,但也有那样的优点呢。
比如客户说“保险要到死时才能赔,所以我不要”,此时,可以用“如果未死时也能获利,您要不要?
”,7、飞去来器法,也有人称之为矛盾法。
外面知道有一种飞去来器,也叫回力镖,您把它掷出去,它飞了一段距离之后又会飞回掷出者手中。
用这种方法,您可以把客户的异议又抛回他的手中,以子之矛攻子之盾。
比如有客户说“我可没钱投保”,您就回答说:
“假如您现在努力工作仍支付不了保费的话,在您将来失去工作能力时,您的家人又怎么能支付昂贵的生活费呢?
”,8、我对保险没兴趣,我和你一样对保险不感兴趣。
但生活中很多事情不是讲兴趣的。
您对灭火器感兴趣吗?
您对备用胎感兴趣吗?
很多时候,人们并不是对事物感兴趣才买的呀,是因为需要。
人往往都是这样的,等到他对保险感兴趣是,想买都买不了啦。
9、我很忙,过一段时间在说吧,XXX先生,我们都知道有些事可以等,而有些事千万不可拖,有些事情是无法预见的,我们还是预先做些准备好。
早决定,早一天得到保障。
那您先忙着。
这样好了,我们不用约,哪天我路过,我在来看您。
最重要的是我们先认识。
10、考虑考虑,那也行,不过呢?
在您的行业里您是内行,在我的行业里我是内行,您为什么不把您的问题提出来,让我帮您分析一下呢?
风险是没有假期的,疾病、意外这些无形的敌人,不会等我们做好准备才来侵犯我们,您有没有想过,要是在我们还没有准备好之前发生了事故,家人该怎么办,11、家人不同意,小孩生病的时候都说药苦不吃,您怎么办,难道就不给他吃吗?
是吗?
这么重大的事与家人商量是应该的,不过最关键的是您自己觉得如何,连您都不理解,更不用说家人了,如果您自己觉得确实有保障,那么我想,您的家人肯定不会拒绝您给他们的一片爱心的。
12、二十年后领回的钱,能不能买到一部脚踏车,您现在所担忧的无非是通货膨胀、贬值,其实最受贬值的东西不是保险或财产,而是一个人的能力。
再说,随着时间的推移,你所缴的钱也会跟着贬值,保险公司不会因为通货膨胀而提升您的保费,而且将钱放入银行利息是2。
25%,2004年通货膨胀是4%钱缩水,但保险保障不变,只是用一点点利息换成一生平安您愿意不愿意。
13、我买了社会保险了,您有这么好的保险观念真令人佩服,可是社会保险只是最起码的保障它有很多限制和不足,您现在的保险刚好能将它补充完善,使您什么时候都得到比较完备的保障。
14、我不需要保险,“天有不测风云,人有旦夕祸福”,危险无处不在,躲避风险也是每个人都需要的。
所以,其实人人都需要保险。
到时候明白到需要它时,想买都来不及了。
15、别和我讲这些事,我很忌讳的,我和您一样不愿意谈,可它们是客观存在的,它们并不因为你我的忌讳而消亡。
所以,我们还是不要回避的好,趁它还没发生,就准备一些对付它的方法。
而且人总要经历年老的时候,将来都是你自己的钱,都能用上的。
结束,谢谢!
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