销售人员个人工作总结三篇.docx
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销售人员个人工作总结三篇
销售人员个人工作总结三篇
导语每一年都有自己的进步,每一年都会有自己的成长。
《某项销售人员个人工作总结三篇》是范文大全为大家准备的,想对大家有帮助。
篇一
时间依然遵循其不变的规律延续着,又一个年头成为历史,尽管如过去的诸多年一样,过去的20xx年,同样有着许多美好的回忆和诸多的。
20xx年对于白酒白酒极盛时期是个多事之秋,虽然20xx年的全球性金融危机的影响已有所干扰好转,但整体的回暖尚需一段时间的过度。
主权国家对白酒消费税的调整,也在业界惹来了一段时间的**,紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令,对于白酒界来说更是名酒雪上加霜。
在这样坎坷的一年里,我们步履蹒跚着一路走来,其中的喜悦和忧伤、**和无奈、困惑和感动,真的是无限感慨。
一、负责区域的销售业绩回顾与分析
(一)业绩回顾
1、整年度总现金回款110多万,超额完成公司规定的任务;
2、成功开发了四个新客户;
3、奠定了公司在鲁西南,以济宁为中心的重点金融市场区域市场的运作的基础工作;
(二)业绩分析
1、虽然完成了公司规定的回款的任务,但距我自己制定的200万的目标,相差甚远。
主要原因有:
a、上半年的重点市场定位不明确不坚定,首先定位于平邑,但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和厂家后来供货商的重心转移向啤酒,最终改变了我的用意。
其次看好了泗水整个市场,虽然市场需求环境很好,但商家配合度太差,又无奈放弃。
直至后来挑选了金乡“天元副食”,已近年底了!
b、新客户拓展速度太慢,且客户质量差(大都小是客户、实力小);
c、公司服务滞后,特别是发货,这样不但影响了市场,同时也影响了经销商的销售信心;
2、新客户开放面,虽然落实了4个新客户,但离我本人实施的6个的目标还差两个,且这4个客户中有3个是小客户,销量也很差。
这主要在于我上所本人主观上造成的,为了回款而不客户太注重客户质量。
俗话说“选择比努力重要”,经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等,直接决定了市场运作的质量。
3、我公司在山东业已运作了整整三年,这三年十年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”,所以吸取总结经验前几十年的经验教训,今年我个人也把寻找重点市场纳入了五月份我的常规工作之中,最终于20xx年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场,通过两个月前的市场运作也**索了一部分经验,为明年的运作奠下了基础。
二、个人的成长和不足
在公司领导和各位同事关心和支持下,20xx年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理全都等各方面都有了一定程度的持续提升,同时也蕴含暗藏着许多不足之处。
1、心态的自我调节控制能力增强了;
2、学习能力、对市场的预见性和判断能力能力增强了;
3、处理应急问题、对他人的病态状态的畸形把握能力增强了;
4、对整体市场认识的高度有待整体持续提升;
5、团队的管理经验和整体区域本土市场运营管理的运作能力有待提升。
三、党务工作中的失误和不足
1、平邑市场
虽然地方为保护严重些,但我们通过关系的协调,再加上市场运作上低调些,还是有一定市场的,况且通过一段时间的市场证明,经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。
在淡季来临前,由于我没有能够同经销商做好有效沟通,再加上服务不怎么到位,最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。
更为失误的就是,代理商又接了一款龙头股——沂蒙老乡,而且厂家支持力度挺大的,对我们可谓淡化了。
2、泗水市场
虽然经销商的人品有环境问题,但市场环境确实很好的(无地方强势品牌,无地方保护)且十里东山酒巷一年多的酒店运作,在市场市场上为也有一定的积极因素,后来又拓展了流通市场,并且海外市场反应很好。
费用失误之处在于没有提前在费用上以压住经销商,以至后来管控失衡,最终导致合作失败,功亏一篑。
关键在于我个人的手腕不够硬,对事情的预见性严重不足,反映不够快。
3、滕州市场
滕州的整个市场基础还是很好的,只是经销商投入意识和公司管理太差,以致我们人撤走后,市场严重下滑。
这个市场我的失误有几点:
(1)没有能够引导按照我们的思路自己运作市场,对厂家过于依赖;
(2)没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;
4、整个20xx年我走访的新客户中,有10多个有意向都很强烈,且有大部分都来公司考察了。
但最终落实很少,其原因在于后期跟踪不到位,自己信心也不足,浪费了大好的资源!
四、20xx年以前的老市场的工作开展和问题处理
由于以前我们对消费市场本土市场的把握和费用的管控不力,导致20xx年以前的市场都遗留有矛盾的问题。
经同公司领导协商,以“和谐发展”为原则,采取“一地一策”的方针,针对不同市场各个解决。
1、滕州:
虽然存货英国公司有费用但必须再回款,以多发部分比例的货的形式解决的,双方都能欣然接受和理解;
2、微山:
自己做包装和瓶子,公司的费用作为酒水款使用,自行销售;
3、泗水:
同滕州
4、峄城:
尚未解决
通过以上方式对各市场问题逐一解决,虽然前期有些阻力,后来也都接受了且运行平稳运行较平稳,彻底解决了以前那种对厂家过于仰赖依赖的心理。
四、“办事处加经销商”运作模式运作区域整个市场
根据公司实际状况和近年来的市场状况,我们一直都在**索着一条适合自己的路子,关键在于把总而言之我们一开始就倡导的“办事处加经销商”合作方式运用好,但必须符合以下条件:
1、市场环境要好,即使很弱非常有限但也不能太差,比如地方保护过于严重、地方酒太强等;
2、经销商的质量一定要漂亮,比如“实力、网络、配送、配合度”等;
办事处运作的具体事宜:
1、管理办事处化,业务人员本土化;
2、产品大众化,主要定位为中档消费中老年人;
3、运作渠道化、个性化,以流通渠道为主,重点操作大客户;
4、重点扶持一级商,办事处纯粹体现到协销的作用;
五、对公司的几点建议
1、加大产品方面的硬件投入,产品的第一种第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉,在没有品牌力出新的情况下多少要体现出“产品力”;
2、完备各种规章制度高管薪酬和薪酬体制,使之更能充分发挥人员的主观能动性;
3、集中优势资源聚焦样板市场,真正做到“重点抓、抓重点”;
4、注重品牌形象的塑造。
总之20xx年的功也好过也好,都已成为历史,迎接我们的将是崭新的20xx年,站在20xx年的门槛上,我们见到的是希望、是丰收和硕果累累。
篇二
自从本人20XX以后年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。
在这一年的工作中,我不断的挑战心智,对工作兢兢业业,严格遵守街市的规章制度,在实践中磨练了教育工作能力,使我的业务水平有文化素质了较大的提高。
我深知其他工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,在2021年的7月让我身兼主管一职,这是对我教育工作的肯定。
回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结:
一、品德素质修养及道德
通过报纸,书籍,努力学习杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有模棱两可尖锐的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是分销珠宝信心的源泉。
二、工作质量成绩,效益和贡献
保质保量的完成教育工作,工作效率高,同时在工作中讲授学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的组织工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验
销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技能,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的权衡几个诸方面;1认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑服务是关键,人为宁静的制造一个轻松愉快的购物环境。
2充分展示珠宝饰品,由于少数顾客对珠宝知识缺乏多数了解,因此对珠宝首饰的展示十分非常重要,顾客对的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意!
”是顾客的广告。
3促进成交,由于金饰珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
4熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。
5售后服务,当顾客后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍了解佩戴与保养知识,最后说一些寄语的话是店员顾客的心情**。
增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。
6抓住每一次销售的最佳时机,以的精神状态到来之际等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。
四、工作中的太少和努力方向
总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。
比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该降低提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人比较成功的经验很重要。
有时候销售不行思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。
对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合如果顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成十分满意顾客的不满意。
对顾客是否细致的展示了珠宝首饰?
等等这些都可能需要想一想。
作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个银行网点就是一个集体,充分的团结才能**能量。
互相学习,互相进步。
总之,在这一年脑子里我工作并快乐着!
篇三
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的在工作中一年,回顾这一年的工作历程,作为京华服装的一名员工我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势,京华服装超市人的拼搏弯向的精神。
祝愿京华服装杂货店20XX年销售业绩非常兴旺!
20XX年,我柜组在公司党委的统一领导和部署下,在兄弟柜组的支持下,经过每位会员的共同努力,顺利地完成了服装销售任务。
现将20XX年配饰服装销售员条果如下:
20XX年我们柜组认真学习销售知识,加强自我修养的提高,真诚为顾客服务,开展满意在京华,服务为顾客的营销活动,想顾客之所想,努力为顾客营造良好的购物环境,做到进货、贮备、销售各工序的落实,严把质量关。
努力做到无论顾客货比多少家,我们京华服装超市也能衣装为顾客提供质优价廉的商品。
在销售过程中贯穿中同微笑服务,多和顾客交流,她们通过服装销售,与别人谈话的时候变多了,增强了自信心,也进一步进一步懂得了如何与消费者沟通,推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应,使顾客接受客户你的意见和建议。
我们柜组逐步形成努力树立企业良好形象,笑脸迎顾客,真诚待嘉宾,为顾客量身定制推销产品,赢得了顾客的认可。
顾客满意率、阿提斯鲁夫尔谷呈良好势头。
20XX年我柜组完成销售任务……我们作为服装超市的一个销售部门,部分员工,刚到超市时,包括我,对服装各个方面各方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。
在公司领导的帮助下,属性我们很快了解到公司的性质及其服装市场,以及消费对象和店主潜在的顾客。
我组员工队伍整齐,认识统一,努力做好自己的本职工作。
她们行为约束能力重,深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。
作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表常驻了京华的形象。
因此我柜组姐妹不断拓展专业知识,提高自身的素质,高标准的其要求自己,锤炼在销售实践中积累一些其他工作经验,较佳较好了解整个服装市场的动态,走在销售市场的前沿。
经过这段时间的淬炼,我柜组的同志个个成长为合格的批发人员,有的有望成为销售骨干,为完成20XX年销售计划立下了历史记录。
20XX年在英国公司领导的关心下,我从一个普通员工茁壮成长成长为柜的柜长,我觉得力不从心。
一方面是我的专业知识贫乏,业务能力不强,另一方面是我觉得困难觉得非常多,社会经验缺乏,法律系学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,缺乏担当重任的勇气。
在7月份开始做柜长的时候,经理给我布置任务,由于胆怯的心理,害怕不能胜任,和经理争执起来。
通过过其他工作实践和学习,我了解到经理的热蓬,她所在位置是为了给我们每一个人一个恰当的位置,给每个人一个发展空间。
在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。
因此领导给我布置任务,是为了锻炼我,而工作中其姐妹的支持,业绩的顺利完成又增强了我的自信心。
因为只有充满强烈的天真,服装销售人员会认为自己一定会成功。
在工作中,我更加认真敬业,真诚为顾客服务,团结柜组一班人,努力学习服装销售技巧。
我一般优秀的服装销售人员对产品的专业知识比深知的业务人员强得多。
针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的服装销售人员则能立刻对答如流,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,在最短的时间内给出满意的答复。
因此我和柜组姐妹多方了解产品特点,在销售工作中忙而不乱,能迅速、恰当地找出不同顾客的购买需求,从而赢得顾客的信赖。
我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪客户和顾客收款作为常规业务去学习。
鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖,去热情为顾客相关服务,去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层,充分了解顾客嗜好,有的放矢搞销售。
柜组成员热情的服务给顾客留下了的印象,在最短的时间以内帮助顾客解除疑虑,说服店家购买产品。
总之,我柜组全体参训社员以京华为家,牢固树立奉献在北京晨报,满意在京华的职业经营理念,爱岗敬业,团结协作,以**的热情迎接顾客,以周到的服务对待顾客,以真诚的微笑送别顾客。
顾客全体兄弟对待不同年龄层次的顾客,特别关注他们在服装品牌、档次、价位上的需要,热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。
我柜组全体员工上下一心,发挥集体智慧和创造力,开拓进取,团结创优,兢兢业业,创造了柜组营销的佳绩。
20XX年这三个月是有意义的、有价值的、有收获的。
公司在不懈每一名员工的不懈努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
20XX年我们柜组将继续本着"以人为本"的工作态度及"顾客的精确性满意顾客是我们的最终目标"的经营理念,全体姐妹将进一步凝聚进一步我们的战斗能力,以**的热情,真诚的微笑投入到新的工作中去。
根据顾客的需要去进货,根据季节更动的变化去调整产品,根据天气的变化去组织热销品种,组织机构根据面料的特点去社团组织货源。
如我们十堰的购物习惯仍然有着有大出现明显的天气效应:
气温一降,冬令商品的销售业务就直线上升。
羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装,购买者络绎不绝,一些男式冬装,如毛料大衣,皮夹克等尽管价格不菲,但不少男顾客仍慷慨解囊。
今后我们要做一些领悟。
我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧,克服服装销售市场竞争非常激烈的竞争市场困难,抓住顾客的购买回波,让顾客精神上顾客获得很高的认知度,努力开创销售新经营业绩,为顾客服务,为顾客省钱,为公司盈利,让满意在京华的理念十分满意进一步得到拓展,让北京日报美名誉满十堰,让更多的顾客再来京华!
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