消费者挑选商下单满分.docx
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消费者挑选商下单满分.docx
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消费者挑选商下单满分
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消费者—挑选商&下单
第1题(单选题,分值:
1分)
拍卖出价后是否可以被修改,或者取消?
A.可以修改可以取消
B.可以修改不可以取消
C.不可以修改可以取消
D.不可以修改不可以取消
答案:
D
第2题(单选题,分值:
1分)
登陆状态下,购物车最多可以放进多少件宝贝
A.10件
B.20件
C.50件
D.无限量
答案:
C
第3题(单选题,分值:
1分)
以下商品不可以加入购物车的是
A.耐克的运动服
B.卡西欧的手表
C.魔兽世界30元的充值卡
D.二手的IPAD
答案:
C
第4题(单选题,分值:
1分)
以下情况,会赔付运费险的情况是
A.申请退款的时候没有选择需要退货
B.一个订单内2个宝贝,先退了一个商品并已经赔付,然后退第二个商品
C.2笔订单都购买了运费险,分两次退回商品
D.以上都会赔付运费险
答案:
C
第5题(单选题,分值:
1分)
会员满足解冻拍卖保证金的要求没有解冻保证金,需要提供给值日生的资料有
A.宝贝的ID
B.订单编号
C.会员名
D.以上全部需要提供
答案:
D
第6题(单选题,分值:
1分)
退货运费险赔付的金额
A.比退货邮费少
B.比退货邮费多
C.跟退货邮费一样
D.具体退回金额由保险公司控制
答案:
D
第7题(单选题,分值:
1分)
关于货到付款交易的描述,正确的是
A.可以评价
B.可以确认收货
C.可以申请退款
D.不可以发起售后维权
答案:
A
第8题(单选题,分值:
1分)
以下交易不可以购买运费险的有
A.购买电话充值卡
B.货到付款下单的运动鞋
C.购买连衣裙,商品的服务中没有七天无理由退货
D.以上交易都不可以购买运费险
答案:
D
第9题(单选题,分值:
1分)
拍卖成功后,以下可以使用的支付方法有
A.银行卡付款
B.信用卡付款
C.找人代付
D.以上全部可以
答案:
D
第10题(单选题,分值:
1分)
购物车中放入了3个卖家的5件宝贝,邮费应该计算几次?
A.5次
B.3次
C.1次
D.包邮
答案:
B
第11题(单选题,分值:
1分)
消费者购买退货运费险,必须要商家的商品支持什么服务
A.七天无理由退货
B.假一赔三
C.消费者保障服务
D.数码家电30天维修
答案:
A
第12题(单选题,分值:
1分)
货到付款的交易买家收到货物付款后,一般情况,几天左右卖家会收到钱款
A.3天
B.4天
C.5天
D.10天
答案:
C
第13题(单选题,分值:
1分)
货到付款的交易,消费者可以关闭多少次?
A.一天关闭5次
B.一天关闭3次
C.一天关闭1次
D.关闭次数无限制
答案:
A
第14题(单选题,分值:
1分)
从3个不同卖家的店铺内一共放入4件宝贝到购物车,届时会生成多少笔订单
A.4笔
B.3笔
C.1笔
D.可以由会员自己设置多少笔
答案:
B
第15题(单选题,分值:
1分)
以下保险公司支持退货运费险的是
A.中国人寿保险
B.华泰财产保险
C.中国平安保险
D.中国大地保险
答案:
B
第16题(单选题,分值:
1分)
宝贝放入购物车后,可以保存多少天
A.无期限
B.1年
C.1个月
D.1个星期
答案:
A
第17题(单选题,分值:
1分)
会员表示点击加入购物车没有反应,以下描述中,正确的是
A.自己尝试可以加入购物车,一般为会员浏览器、电脑问题
B.自己尝试也不能加入购物车,可能是淘宝系统问题
C.可以先通过公告确认是否有类似故障,若有,则建议会员关注,稍后尝试
D.以上描述全部正确
答案:
D
第18题(单选题,分值:
1分)
购物车中放入了同个卖家的5件宝贝,邮费应该计算几次?
A.5次
B.1次
C.包邮
D.看卖家设置的次数
答案:
B
第19题(单选题,分值:
1分)
货到付款的交易买家拒收了商品,邮费由谁承担?
A.买家
B.卖家
C.双方共同承担
D.无法承诺谁承担,建议协商,协商不了要求客服人员介入处理
答案:
D
第20题(单选题,分值:
1分)
用信用卡购物,理赔款会在几天内赔付至信用卡内
A.1-3工作日
B.3-5工作日
C.5-7工作日
D.10工作日
答案:
B
第21题(单选题,分值:
1分)
以下关于付邮试用显示原价的原因,错误的是
A.在活动上线之前或者活动下线之后再拍下的
B.在活动进行中,没有通过试用中心进行购买
C.一个账号只能对符合资质的商品拍3件,第4件的时候,就会提示原价
D.会员不符合资质来申请付邮试用,例如试用豆不够
答案:
C
第22题(单选题,分值:
1分)
以下获得“试用豆”的方式,错误的是
A.登录试用中心
B.申请试用宝贝
C.提交优质试用报告
D.在集市购买商品
答案:
D
第23题(单选题,分值:
1分)
免费试用每天最多可以申请多少次
A.8次
B.5次
C.3次
D.没有次数限制,只要有足够的试用豆
答案:
A
第24题(单选题,分值:
1分)
免费试用的交易,需要在多少时间内提供使用报告:
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.以上全部错误
答案:
A
第25题(单选题,分值:
1分)
一个会员,一天参加付邮试用,可以购买多少次
A.1次
B.3次
C.5次
D.没有限制
答案:
D
第26题(单选题,分值:
1分)
以下交易,目前不可以获得淘金币的是
A.二手的耳机
B.天猫的运动鞋
C.充值的话费
D.以上全部不可以获得
答案:
C
第27题(单选题,分值:
1分)
以下服务在便民中心内目前还没有支持的是
A.充值话费
B.充值游戏
C.还款信用卡
D.购买保险
答案:
C
第28题(单选题,分值:
1分)
一般情况下,聚划算的团购一个商品限时购买多少件
A.1件
B.3件
C.10件
D.以上全部错误
答案:
A
第29题(单选题,分值:
1分)
免费试用的名单是如何筛选出来的
A.由淘宝系统筛选
B.由卖家筛选
C.买家账号信用度决定
D.支付宝交易额决定
答案:
A
第30题(单选题,分值:
1分)
聚划算交易对付款时间有严格的要求,一般要求在多久内付款
A.20分钟
B.30分钟
C.60分钟
D.3天
答案:
B
第31题(多选题,分值:
2分)
关于拍卖的保证金,以下描述正确的是
A.一个拍卖交易,买家只需要交纳一次保证金
B.如果卖家设置了一口价保证金,冻结的保证金就为一口价金额
C.如果卖家没有为拍卖保证金冻结比例,保证金为买家第一次出价金额×20%
D.保证金可以当做交易的金额抵用一部分
答案:
AB
第32题(多选题,分值:
2分)
以下商品可以被加入到购物车的有
A.Q币
B.二手的电扇
C.在跳蚤街发布的闲置自行车
D.支持淘金币优惠的衬衫
答案:
BD
第33题(多选题,分值:
2分)
关于退货运费险的赔付,以下描述错误的是
A.商品申请退款的时候必须选择需要退货
B.退货时候的快递单不能填错
C.退款成功后48小时到账
D.赔付的金额和购买商品下单的邮费相等
答案:
CD
第34题(多选题,分值:
2分)
以下对于购物车的描述,有错误的是
A.购物车的交易任何情况只需要支付一次邮费
B.购物车中的宝贝失效是因为淘宝系统问题
C.购物车的宝贝有有效期,一般为30天
D.购物车不管放入多少件商品,都只能生成一个订单
答案:
ABCD
第35题(多选题,分值:
2分)
货到付款的交易下单后发现内容填写错了,如何处理
A.建议联系卖家说明,并且关闭货到付款的交易,重新下单
B.联系淘宝客服热线,帮助更改订单信息
C.等商品送到后直接拒收
D.如果卖家已经发货,就需要双方进行协商处理
答案:
AD
第36题(多选题,分值:
2分)
以下商品不可以被加入购物车的有
A.积分换商品
B.秒杀商品
C.聚划算商品
D.家居配送商品
答案:
ABCD
第37题(多选题,分值:
2分)
以下操作会导致购物车中的宝贝消失的是
A.清空浏览器COOKIES
B.删除购物车中的宝贝
C.通过购物车下单
D.账号更换电脑登陆
答案:
ABC
第38题(多选题,分值:
2分)
用访客购买下单的交易
A.不可以申请退款
B.不可以申请维权
C.可以查看交易进度
D.可以评价
答案:
CD
第39题(多选题,分值:
2分)
货到付款的交易,以下描述错误的是
A.收到商品后出现问题,需要交易成功后发起售后维权
B.在收到商品的时候可以进行验货
C.如果消费者主观原因不喜欢而拒收,规则是允许的
D.如果商品不支持货到付款,只要卖家同意货到付款,消费者也是可以进行货到付款的交易的
答案:
CD
第40题(多选题,分值:
2分)
货到付款的商品可以验货,以下验货及签收方法有误的是
A.网页上的快递公司是顺丰,实际发货过来的是圆通,建议拒收
B.网页上的快递单号和实际收到的快递单号不同,但是只要运货公司是同一家即可签收
C.收到服装后验货过程中拆掉了吊牌
D.如果商品外包装有破损,也可以直接签收
答案:
BCD
第41题(多选题,分值:
2分)
以下说法正确的是
A.付邮试用的商品每个会员名只能申请购买一次
B.免费使用每天会限制会员的申请次数
C.付邮试用的商品下单后,要求在30分钟内付款,否则将无法申请成功
D.付邮试用,不强制要求提交试用报告
答案:
ABD
第42题(多选题,分值:
2分)
以下关于聚划算的阶梯团的规则描述,正确的是
A.单个商品每个淘宝用户ID每天限购一次
B.买家只有通过聚划算的统一入口才能有权以团购价购买活动商品
C.因机会有限,请在拍下宝贝后30分钟内付款,否则系统视为放弃团购机会,订单会自动关闭
D.含定金条件的团购商品的交货期以团购商品页面公布的期限为准
答案:
ABCD
第43题(多选题,分值:
2分)
在试用中心遇到的交易纠纷,以下可以操作的有
A.申请售后维权
B.申请退款
C.申请投诉
D.客服介入帮助处理
答案:
ABCD
第44题(多选题,分值:
2分)
如果会员通过聚划算购买的商品出现了问题,以下操作可以执行的有
A.申请退款
B.申请售后维权
C.申请投诉
D.客服可以介入处理
答案:
ABCD
第45题(多选题,分值:
2分)
以下描述中有误的是
A.聚划算的交易,必须卖家包邮
B.阶梯团的定金,需要在下单的20分钟内付款
C.聚划算的交易纠纷,都是卖家承担邮费
D.每个ID购买聚划算的商品一般只能一件
答案:
ABC
第46题(判断题,分值:
1分)
未登陆的账户是可以使用购物车的,但是未注册的账户就不能使用
答案:
错误
第47题(判断题,分值:
1分)
在处理问题的时候,必须先要第一时间弄清楚会员的目的和需求,否则可能会导致处理错误
答案:
正确
第48题(判断题,分值:
1分)
商品如果支持货到付款,在详情页面有明显的标示会注明
答案:
正确
第49题(判断题,分值:
1分)
货到付款的交易收到货的时候,建议会员按照网上显示的快递公司和快递号进行确认,如果有不同的情况,请不要签收
答案:
正确
第50题(判断题,分值:
1分)
商品是支持7天无理由退货的服务,但是无法购买运费险,可能是消费者的账户目前被限制了运费险的购买
答案:
正确
第51题(判断题,分值:
1分)
货到付款的交易,在没有发货的状态下,买家可以操作关闭交易
答案:
正确
第52题(判断题,分值:
1分)
退款如果选择的是“不需要退货”,即使退款成功,运费险也是不会进行赔付的
答案:
正确
第53题(判断题,分值:
1分)
购物车内的宝贝,如果其中有任意一个商品是不支持货到付款的,那就无法使用货到付款对购物车下单
答案:
错误
第54题(判断题,分值:
1分)
访客购买也是有会员名的
答案:
正确
第55题(判断题,分值:
1分)
如果交易状态已经是“交易成功”,运费险就无法进行赔付了
答案:
正确
第56题(判断题,分值:
1分)
商品需要支持“7天无理由退货”,消费者才可以购买运费险
答案:
正确
第57题(判断题,分值:
1分)
货到付款收到商品后可以进行验货,但是不能影响二次销售
答案:
正确
第58题(判断题,分值:
1分)
拍卖的交易,卖家可以操作提前成交
答案:
正确
第59题(判断题,分值:
1分)
游客状态下,也可以把宝贝加入购物车进行存放
答案:
正确
第60题(判断题,分值:
1分)
目前,卖家发货后,运费险可以补买
答案:
错误
第61题(判断题,分值:
1分)
如果购物车内有三个商品,若这三个商品不是一个店家的,那么会在已卖出的宝贝中生成三个订单
答案:
正确
第62题(判断题,分值:
1分)
保证金可以用作购买商品的钱款
答案:
错误
第63题(判断题,分值:
1分)
任何形式的拍卖都可以设置代理出价
答案:
错误
第64题(判断题,分值:
1分)
购物车内的宝贝会失效,失效后自动会从购物车内删除
答案:
错误
第65题(判断题,分值:
1分)
购物车里面的宝贝下单后,会导致宝贝从购物车内消失
答案:
正确
第66题(判断题,分值:
1分)
任何情况下,购物车的邮费,只需要支付一次即可
答案:
错误
第67题(判断题,分值:
1分)
拍卖成功后的交易,不可以用货到付款
答案:
正确
第68题(判断题,分值:
1分)
通过购物车提交订单时,如果提示系统错误,可以建议会员重新操作尝试,不一定是系统问题
答案:
正确
第69题(判断题,分值:
1分)
卖家可以查到消费者是否购买了运费险
答案:
错误
第70题(判断题,分值:
1分)
在通过值日生得到问题的处理方法后,可以直接复制给会员
答案:
错误
第71题(判断题,分值:
1分)
购物车的上限数量为20个
答案:
错误
第72题(判断题,分值:
1分)
若要联系值日生,需要先确保当前的问题已经通过各种方法都无法找到答案
答案:
正确
第73题(判断题,分值:
1分)
运费险的赔付,任何情况都是直接支付到投保人的银行卡内
答案:
错误
第74题(判断题,分值:
1分)
拍卖成功后,卖家表示不愿意继续交易,该情况消费者可以发起投诉,对卖家进行处罚
答案:
正确
第75题(判断题,分值:
1分)
宝贝如果不能加入购物车,一般都是由于系统故障导致的
答案:
错误
第76题(判断题,分值:
1分)
付邮试用的商品每个会员名只能申请购买一次
答案:
正确
第77题(判断题,分值:
1分)
付邮试用的商品,收到后有质量问题,可以按照正常的淘宝交易流程发起退款、维权等。
答案:
正确
第78题(判断题,分值:
1分)
聚划算也可以货到付款,只要商品支持
答案:
正确
第79题(判断题,分值:
1分)
手机上也有专门的付邮试用活动
答案:
正确
第80题(判断题,分值:
1分)
付邮试用的商品下单后,要求在30分钟内付款,否则将无法申请成功。
答案:
错误
第81题(判断题,分值:
1分)
淘金币的收支明细,可以由会员自行进行确认
答案:
正确
第82题(判断题,分值:
1分)
一般情况下,付邮试用是全国都包邮的
答案:
正确
第83题(判断题,分值:
1分)
目前购物车有数量上限,收藏夹没有
答案:
错误
第84题(判断题,分值:
1分)
每天可以申请的试用次数是无限的
答案:
错误
第85题(判断题,分值:
1分)
目前,暂时无法查看到之前的聚划算宝贝
答案:
正确
窗体底端
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