《汽车营销与策划》03972自学考试大纲.docx
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《汽车营销与策划》03972自学考试大纲
7、我们每个人应该怎样保护身边的环境?
3、我们在水中发现了什么微生物呢?
(P18)
5、铁生锈变成了铁锈,这是一种化学变化。
水分和氧气是使铁生锈的原因。
21、人们发现银河系以外还有类似银河系一样庞大的恒星集团,如:
仙女座星系、猎犬座星系,目前人类已发现了超过100亿个河外星系。
21、人们发现银河系以外还有类似银河系一样庞大的恒星集团,如:
仙女座星系、猎犬座星系,目前人类已发现了超过100亿个河外星系。
答:
如蚂蚁、蝗虫、蚕蛾、蚜虫、蟋蟀、蝉、蝴蝶、蜜蜂、七星瓢虫等。
24、目前,我国的航天技术在世界上占有相当重要的位置。
“长征四号”运载火箭的顺利发射,载人飞船“神舟”五号和“神舟”六号和“神舟”七号也已经发射成功,“嫦娥”一号探月卫星又发射成功。
19、阳光、空气、水、土壤、岩石、植物、动物……构成了我们周围的环境。
我们人类也是环境中的一部分,我们都生活在一不定的环境之中。
人与自然和谐相处,共同发展,是我们共同的责任。
答:
①可以节约能源;②减少对环境的污染;③降低成本。
二、问答题:
汽车营销与策划自学考试大纲
《汽车营销与策划》(03972)自学考试大纲
一、课程性质与目标
(一)课程性质和目标
《汽车营销与策划》课程是高等教育自学考试综合改革试点汽车检测与维修专业(专
升本)的一门专业基础课。
其任务是培养既要熟悉营销管理方面的其本知识,又要对国家
的宏观经济状况、政策和法规等有充分认识,还要掌握汽车方面的相关知识的人才。
(二)本课程的基本要求
通过本课程的学习,应达到以下要求:
1.掌握有关汽车营销基础理论,基础知识和正确的市场营销的基本技能和方法,了
解汽车营销组合的应用,并能应用营销知识进行简单的市场策划。
2.掌握汽车营销的课程的结构及体系,熟悉市场营销中的产品知识、定价技能、促
销方法和销售渠道建设等内容。
3.掌握汽车市场营销STP策略。
4.牢固树立服务营销及情感营销等增加产品附加值的营销新观念。
(三)本课程与相关课程的联系
本课程是以《市场营销》、《管理学原理》等课程为必需基础课开设的,同时又与
学生后续学习的《汽车保险与理赔》、《二手车评估与鉴定》等专业课程相关。
二、课程内容和考核目标
第一章汽车市场营销概述
(一)学习目的与要求
本章主要讲述市场营销与汽车营销的基本概念,祥细说明了市场营销观念的发展历
程及各历程的特点,阐述了我国汽车市场的现状与发展,并祥述了汽车营销人员应具备的
素质及要求。
要求学生通过本章的学习,牢固树立现代汽车市场营销观念。
(二)考核知识点和考核要求
1、第一节市场营销与汽车营销(次重要)
识记:
掌握市场的概念,熟记汽车营销的定义。
理解:
理解市场营销的出发点。
应用:
能分清营销与销售的区别。
2、第二节现代市场营销观念的确立(重要)
第1页共11页
汽车营销与策划自学考试大纲
识记:
掌握现代市场营销观念发展经历的几个阶段。
理解:
理解市场营销观念各阶段的特点。
应用:
掌握当代营销观念的创新,掌握顾客让渡价值。
3、第三节我国汽车市场现状与发展(一般)
识记:
了解我国汽车市场营销发展的历程。
理解:
熟悉“四位一体”汽车营销的概念。
4、第四节汽车营销人员应具备的素质与要求(次重要)
识记:
树立良好的道德观念。
理解:
理解汽车营销员应具备的知识。
应用:
应用营销知识参与汽车营销活动。
第二章汽车市场环境分析
(一)学习目的与要求
本章主要讲述市场营销微观环境与宏观环境基本概念和构成,祥细说明了市场营销
影响市场营销环境的主要因素,阐述了我国汽车企业适应营销环境变化的策略。
要求学生
通过本章的学习,能正确认识营销环境带给企业机会与威胁的意义。
(二)考核知识点和考核要求
1、第一节市场营销微观环境(重要)
识记:
掌握市场微观环境的概念。
理解:
理解市场营销微观环境的构成。
2、第二节市场营销宏观环境(重要)
识记:
掌握市场营销宏观环境概念。
理解:
理解市场营销宏观环境的构成。
应用:
能收集国家宏观政策信息,并能对收集的信息分析对市场营销影响。
3、第三节汽车企业适应营销环境变化的策略(一般)
识记:
了解汽车企业对抗环境变化的策略
理解:
掌握营销环境分析的方法
应用:
能针对营销环境制订相应的营销策略
第三章汽车市场购买行为分析
(一)学习目的与要求
本章主要讲述汽车用户的分类与消费的特点,并祥细叙述了汽车私人购买者和集团
购买者的购买行为。
要求学生通过本章的学习,能正确认识到分析消费者购买行为的重要
第2页共11页
汽车营销与策划自学考试大纲
性,并能应用消费者购买特点对市场合理分析。
(二)考核知识点和考核要求
1、第一节汽车用户类型与消费特点(一般)
识记:
掌握汽车用户的类型。
理解:
理解汽车消费者消费的特点。
应用:
能分析汽车用户的变化及未来的变化趋势。
2、第二节汽车私人消费用户购买行为(重要)
识记:
掌握汽车私人消费者购买的特点和模式。
理解:
理解影响汽车个人购买者行为因素及意义。
应用:
能应用个人购买决策进行市场研究。
3、第三节集团用户购买行为分析(次重要)
识记:
了解汽车集团购买者的特点和模式。
理解:
掌握影响汽车集团用户购买行为的主要因素。
应用:
能应用集团组织购买决策过程进行市场研究。
第四章汽车市场调研与市场需求预测
(一)学习目的与要求
本章主要讲述汽车市场营销调研的类型,以及市场调研的方法,着重了解定性分析
与定量分析的方法,简单叙述了市场营销信息的重要性。
要求学生通过本章的学习,能掌
握市场预测的方法。
(二)考核知识点和考核要求
1、第一节汽车市场营销调研(次重要)
识记:
掌握汽车市场营销调研的概念、原则以及调研的步骤。
理解:
理解汽车市场调研的方法。
应用:
能应用市场营销调研方法进行初步市场分析。
2、第二节市场需求测量与预测(重要)
识记:
掌握汽车市场需求预测的主要内容。
理解:
理解汽车市场需求预测的定性与定量分析方法。
应用:
能应用市场需求预测方法对营销市场进行分析,并为企业营销战略的制定
提供依据。
3、第三节汽车市场营销的信息系统(一般)
识记:
了解营销信息系统的组成。
第3页共11页
汽车营销与策划自学考试大纲
理解:
掌握营销信息收集的方法。
应用:
树立营销信息重要性的价值观。
第五章汽车目标市场营销与市场竞争战略
(一)学习目的与要求
本章主要讲述汽车市场细分、目标市场选择与目标市场定位的概念及内容。
着重分
析了汽车市场竞争战略中的成本领先战略、差异化战略以及集中战略,并能针对企业在市
场中所处的地位制定相应的营销策略。
要求学生通过本章的学习,能应用市场营销中的STP
对市场进行研究,并能为企业今后的发展按制定规划。
(二)考核知识点和考核要求
1、第一节汽车市场细分(次重要)
识记:
掌握汽车市场细分的概念、汽车市场细分的标准。
理解:
理解汽车市场细分的层次。
应用:
能熟练应用市场细分的标准对市场进行细分。
2、第二节目标市场选择(次重要)
识记:
掌握目标市场评估的意义。
理解:
理解目标市场选择模式。
3、第三节汽车企业市场定位(次重要)
识记:
了解汽车市场定位的概念。
理解:
掌握市场定位的方法。
应用:
掌握市场定位的步骤并能找出每个企业的竞争优势。
4、第四节汽车市场营销竞争战略分析(重要)
识记:
了解汽车一般竞争战略的类型。
理解:
掌握三大市场竞争战略的优点及缺点。
应用:
掌握企业定位中采用的竞争战略。
第六章汽车产品品牌营销策略
(一)学习目的与要求
本章主要讲述汽车市场产品常见营销策略,掌握汽车整体产品的的概念,熟记市场
产品组合的构成要素,掌握汽车产品品牌的概念及品牌市场细分的方法,掌握汽车品牌定
位与策略。
要求学生通过本章的学习,首先树立汽车品牌观念,理解整体产品对汽车企业
的经营的重要意义。
(二)考核知识点和考核要求
第4页共11页
汽车营销与策划自学考试大纲
1、第一节汽车产品常见的几种策略(一般)
识记:
掌握汽车产品常见的策略及应用的方法。
理解:
理解汽车产品营销策略对企业的意义。
2、第二节汽车品牌的基本概念及市场细分(次重要)
识记:
掌握汽车品牌的基本概念,掌握汽车产品的整体概念,掌握汽车产品组合
构成的要素。
理解:
理解汽车品牌市场细分的方法。
3、第三节汽车品牌定位与策略(重要)
识记:
了解汽车品牌定位的内涵。
理解:
理解常见品牌定位的方法。
应用:
能熟练应用品牌策略参与市场决策。
第七章汽车价格策略
(一)学习目的与要求
本章主要讲述影响汽车产品价格构成的主要因素,祥细叙述了汽车定价的目标与程
序,祥细讲述了汽车定价的基本方法。
要求学生通过本章的学习,能应用汽车定价策略进
行市场决策。
(二)考核知识点和考核要求
1、第一节汽车价格综述(一般)
识记:
掌握汽车定价概念。
理解:
理解汽车价格观念及价格构成的要素。
应用:
能掌握影响汽车产品定位的因素进行市场分析。
2、第二节汽车定价的目标与程序(次重要)
识记:
掌握汽车企业定价的目标。
理解:
理解汽车产品定价的程序。
3、第三节汽车定价的基本方法(重要)
识记:
掌握汽车市场定价的基本方法的概念。
理解:
理解各种定价方法的内涵。
应用:
能应用定价基本方法为汽车产品参与市场竞争提供依据。
4、第四节汽车产品的价格策略(次重要)
识记:
了解汽车的价格策略类型。
理解:
掌握高价策略与低价策略优点及缺点。
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汽车营销与策划自学考试大纲
应用:
掌握汽车产品定价策略进行市场决策。
第八章汽车分销策略
(一)学习目的与要求
本章主要讲述影响汽车产品从生产者到用户的流通体系,祥细叙述了汽车分销策略
的类型,讲述了汽车分销渠道的设计与管理的重要性,阐述了分销渠道策略分析。
要求学
生通过本章的学习,能熟悉汽车分销渠道的类型与管理方法,并能为企业的渠道变革创新
思维。
(二)考核知识点和考核要求
1、第一节汽车分销渠道的形式(一般)
识记:
掌握汽车分销概念。
理解:
理解汽车直接渠道与间接渠道的类型。
应用:
掌握两种渠道优点与缺点并为企业选择提供依据。
2、第二节汽车分销渠道设计与管理(次重要)
识记:
掌握分销渠道的概念。
理解:
理解分销渠道的设计、组织与管理的程序。
应用:
掌握汽车分销渠道方案的设计与评估方法
3、第三节汽车分销策略分析(重要)
识记:
掌握汽车4S店概念。
理解:
理解5S定义。
应用:
能应用5S参与企业分销渠道现场管理。
第九章汽车促销策略
(一)学习目的与要求
本章主要讲述促销组合的构成,祥细综述了汽车广告策略、销售促进策略、人员推
销策略以及营业推广策略的特点及要求,阐述了公共关系对汽车营销的价值意义。
要求学
生通过本章的学习,能简单应用汽车促销策略进行市场营销策划。
(二)考核知识点和考核要求
1、第一节汽车促销组合(一般)
识记:
掌握汽车促销的本质与实质。
理解:
理解促销组合的构成内容。
应用:
能掌握汽车促销组合的产品因素。
2、第二节汽车广告策略(次重要)
第6页共11页
汽车营销与策划自学考试大纲
识记:
掌握广告的涵义与作用。
理解:
理解广告媒体的选择的重要性。
应用:
掌握常见广告促销策略的种类。
3、第三节销售促进策略(次重要)
识记:
掌握汽车促进策略的概念。
理解:
理解销售促进策略的实施步骤。
应用:
能制定销售促进方案。
4、第四节人员促销策略(重要)
识记:
了解人员促销策略的特点。
理解:
掌握促销人员的招聘注意事项。
应用:
能应用促销策略对促销人员的数量进行确定。
5、第五节营业推广策略(次重要)
识记:
了解人营业推广策略的选择。
理解:
理解人员推广的内容。
应用:
如何评价营业推广的绩效。
6、第六节公共关系策略(重要)
识记:
了解公共关系的种类。
理解:
掌握公共危机的处理步骤。
第十章汽车服务与客户满意策略
(一)学习目的与要求
本章主要讲述什么是服务营销,汽车服务营销的基本内容及管理,讲述了汽车售后
服务及延伸服务营销的概念及内容,阐述了客户满意分析与测评。
要求学生通过本章的学
习,能树立服务营销观念,并能建立为客户服务能为企业创造更多附加值的信念。
同时也
企业获得消费者更多认知的较好方法。
(二)考核知识点和考核要求
1、第一节汽车服务营销(一般)
识记:
掌握汽车服务营销概念。
理解:
理解汽车服务的内涵
应用:
掌握汽车服务的基本内容。
2、第二节汽车售后服务营销及延伸服务营销(重要)
识记:
掌握汽车售后服务的概念及汽车营销延伸服务的意义。
第7页共11页
汽车营销与策划自学考试大纲
理解:
理解汽车售后服务及汽车销售延伸服务的主要工作内容。
应用:
熟练掌握汽车售后服务工作流程法
3、第三节客户满意度分析与测评(次重要)
识记:
掌握顾客满意度的概念。
理解:
理解影响顾客满意度的因素。
应用:
能应用顾客满意度战略对市场营销进行指导。
第十一章汽车营销实务
(一)学习目的与要求
本章主要讲述汽车营销中人员推销实务、客户关系实务、服务过程标准实务、汽车
营销谈判实务以及汽车营销办证实务。
要求学生通过本章的学习,能对汽车营销知识进行
具体。
(二)考核知识点和考核要求
1、第一节人员推销实务(一般)
识记:
掌握人员推销的概念。
理解:
理解人员推销的具体内容型。
2、第二节客户关系管理实务(次重要)
识记:
掌握客户关系管理的核心思想。
理解:
理解客户关系管理的重要性。
3、第三节服务过程标准实务(次重要)
识记:
掌握汽车服务标准的内涵。
理解:
理解汽车服务标准的内容。
应用:
能熟悉汽车服务标准化的流程。
4、第三节汽车营销谈判服务(重要)
识记:
掌握汽车谈判的内容和分类。
理解:
理解汽车营销谈判的要点。
应用:
能熟悉汽车服务谈判的工作流程。
5、第三节服务营销办证实务(次重要)
识记:
了解机动车管理的主要内容。
理解:
理解汽车经营许可证管理规范。
应用:
掌握新车上路前的办证程序。
三、有关说明和实施要求
第8页共11页
汽车营销与策划自学考试大纲
(一)考核能力层次概念
在本大纲考核要求中,提出的“识记”、“理解”、“应用”概念的含义是:
1、识记:
能知道有关的名词、概念、知识的含义,并能正确认识和表述,是低层次
的要求。
2、理解:
在识记的基础上,能全面把握基本概念、基本原理、基本方法,能掌握有
关概念、原理、方法的区别与联系,是较高层次的要求。
3、应用:
在理解的基础上,能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个
知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题,是高层次的要求。
(二)自学教材
指定教材:
汽车营销,陈萍编著,中国广播电视出版,2009年版。
(三)自学方法的指导
1、自考生应深入了解本课程的性质、地位和任务,熟悉本课程的基本要求及本课程
与其他课程的关系,紧密围绕大纲要求自学。
2、在阅读教材章节内容前,应先认真阅读本大纲中的该章考核知识点、自学要求和
考核要求,注意对各知识点的能力层次要求,以便在阅读教材时做到心中有数。
3、自考生应根据本大纲要求,认真理解、吃透每个知识点。
对基本概念必须深刻理
解,基本原理必须牢固掌握,在阅读中遇到个别细节问题不清楚,在不影响继续学习的前
提下,可暂时搁置,留待以后对课程知识认识理解能力提高后再解决。
4、在自学过程中,既要思考问题,也要做好阅读笔记,把教材中的基本概念、原理、
方法等加以整理,这可从中加深对问题的认知、理解和记忆,以利于突出重点,并涵盖整
个内容,可以不断提高自学能力。
5、学完教材的每一章节内容后,应根据大纲要求,完成教材中的练习题和思考题,
这对理解、消化和巩固所学的知识,增加分析问题、解决问题的能力有很大帮助。
在做练
习之前,应认真阅读教材,按考核目标所要求的不同层次,掌握教材内容,在练习过程中
对所学知识进行合理的回顾与发挥,注重理论联系实际和具体问题具体分析,解题时应注
意培养逻辑性,针对问题围绕相关知识点进行层次(步骤)分明的论述或推导,明确各层
次(步骤)间的逻辑关系。
6、教材中未列入本大纲的章节不作考试要求。
(四)对社会助学的要求
1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。
2、应掌握各知识点要求达到的能力层次,并深刻理解对各知识点的考核目标。
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汽车营销与策划自学考试大纲
3、辅导时,应以考试大纲为依据,指定的教材为基础,不要随意增删内容,以免与
大纲脱节。
4、辅导时,应对学习方法进行指导,宜提倡“认真阅读教材,刻苦钻研教材,主动
争取帮助,依靠自己学通”的方法。
5、对自考生进行辅导时,要注意基础、突出重点,帮助自考生对课程内容建立一个
整体的概念,对自考生提出的问题,应以启发引导为主。
6、注意对自考生能力的培养,特别是自学能力的培养,要引导自考生逐步学会独立
学习,在自学过程中善于提出问题,分析问题,做出判断,解决问题。
7、要使自考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事,在各个能力层
次中会存在着不同难度的试题。
8、本课程共4学分,建议授课学时不低于60学时,且学时分配如下:
章节内容学时
汽车市场营销概述4第一章
汽车营销环境分析4第二章
汽车市场购买行为分析4第三章
汽车市场调研与市场需求预测4第四章
汽车目标市场营销与市场竞争战略8第五章
汽车产品品牌营销策略6第六章
汽车价格策略6第七章
汽车分销策略4第八章
汽车促销策略6第九章
汽车服务与客户满意战略6第十章
汽车营销实务8第十一章60合计
(五)关于命题和考试的若干规定
1、本大纲提及的章节内容均为考试内容,评分采用百分制,60分位及格分。
命制试
题时须加大重点内容的覆盖密度。
2、试卷对不同能力层次要求的试题所占的比例大致是:
“识记”占20%,“理解”
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汽车营销与策划自学考试大纲
占40%,“应用”占40%。
3、试题难易程度要合理,分为:
易、较易、较难、难四个级别,每个级别在试卷中
:
:
:
所占分值比例约为2332。
4、考试试卷可能采用的题型有:
单项选择题、多项选择题、填空题、名词解释、简
答题以及论述题
5、考试方式为闭卷考试,考试时长为150分钟。
附录:
题型举例
一、选择题
1.市场细分的主要依据是
A.产品类别的差异性
B.消费者需求与购买行为的差异性
C.市场规模的差异性
D.竞争者营销能力的差异性
二、多项选择题
1.4S店的5S管理模式中,5S的定义包括整理和
A.整顿B.清扫C.信息反馈D.素养E.清洁
……
三、填空题
1.市场需求定性预测方法中的专家意见法包括三种形式是指、和函询调查式。
四、名词解释题
1.服务营销
五、简答题
1.简述汽车产品组合的主要内容。
六、论述题
试论述开展服务营销对汽车企业的带来的价值利益。
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