某某酒店公众号运营方案.docx
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某某酒店公众号运营方案.docx
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呼和浩特市赢策文化传媒有限公司
某某酒店微信运营方案
服务电话:
0471-5257333
11
目录
1、当前互联网市场分析
1. 现状分析 2
2、行业竞争分析 2
3、未来趋势 3
2、微信运营背景及目的
1、微信营销背景 4
2、对于企业品牌宣传的优势 4
3、微信营销目的 5
三、微信营销实施方案
1.企业微信公众平台搭建
a.品牌分析 5
b.公众号菜单设计方案及内容 5
2.公众平台消息管理方案 8
3.线下推广方案 11
四、报价单
整体服务价目表 12
赢策文化传媒公司简介 13
1、当前餐饮业市场分析
1、现状分析:
1)餐饮业不同于商业,又不同于工业,也不同于纯服务业,在现代社会里它属于第三产业,具有生产加工,饮食品零售和劳动服务的综合性。
“竞争激烈,生意难作”是餐饮业的“流行病”。
更新经营方式,拓展大众市场,建全餐饮业的“软硬”件设施,发展餐饮信息渠道是我国餐饮业应探索的主旋律。
所以,科学化,集锦化,社会化是未来的发展方向。
2)科学化是21世纪餐饮业的主流。
运用现代化的手段形成标准化生产,全天性服务,科学性管理,多元化销售,以及发展餐饮信息网的“现代餐饮”。
3)不断优化企业的经营和管理。
全面提高员工素质和管理者管理水平是搞活餐饮的根本出路。
4)21世纪饮食业的格局会发生变化,目前,我国餐饮业正处于调整市场定位,转变大众化经营的过渡时期,经营方式的多样化蔚然起风,借鉴西方经验发展餐饮集团,以餐饮超市和连锁快餐的经营模式占据一定的市场。
2、行业竞争分析:
1)餐饮业分类格局
a.酒店业:
提供就餐、住宿、购物、护理、休闲等完全服务为一体的体验式生活馆,是餐饮业的最高形态。
b.餐厅业:
提供就餐、放松、交流等较为完全的服务为一体的体验
式休闲馆,是餐饮业的高级形态。
c.快餐业:
包括自助餐厅,纯粹是吃饭兼短暂休憩的场所,是餐饮业的基本形态。
d.冷饮业:
以茶水为主要特色,可能会配套出售各类零食(均非正餐,就是难以当正餐看待的各类副食品)是餐饮业的单调形态。
e.街边摊:
主要是指那些脏乱差的街边摊。
2)从消费需求的角度来看,餐饮业竞争者可以分为以下几个类型
a.欲望竞争者。
我们认为餐饮行业不存在欲望竞争者,吃是人生活中必不可少的,所以不存在替代品来满足人的生理需要。
b.属类竞争者。
站在消费者角度看,吃是必不可少,但消费者可以选择在自己家里做,也可以外出选择各种餐饮,还有各种速食
食品可供选择,这就涉及到消费者自己的选择,消费者只可能做自己力所能及的消费或者自己愿意的消费,反正这几类消费者必须选择一种来满足自己的消费欲望。
c.产品竞争者。
速食食品,酒店,餐厅,快餐等都可以满足人
们吃这需要,消费者决定了自己的消费属性后就必须做出决定。
3、未来趋势:
将来我国餐饮业呈现出六大发展趋势
1)信息技术将推动企业管理水平提升
2)品牌形象提升和产业链打造成为企业制胜法宝
3)食品安全将在政府监管和企业自我完善中普遍加强
4)人员素质和人才培养在循序渐进中有所提升
5)融资扩张将成为餐饮业加速发展的新模式
6)绿色健康、节能环保的概念将成为餐饮业主打
2、微信运营背景及目的
1、微信营销背景:
a.微信让UV、手机号、email等“数据人”变成了实实在在的
人。
b.微信给了商户一个直接与用户对话的渠道。
c.微信给营销者提供了更多的技术可能性。
d.微信是服务,而不是骚扰。
e.微信真正实现了绑定移动设备。
2、对于企业的品牌宣传它有以下优势:
1)到达率高。
2)互动性强。
由于微信平台强互动性的特点,可科学发布内容已达到服务营销并行的目的。
3)用户信任度高。
若微信平台对应微群运营的当,用户可以产生足够的忠诚度和粘度,对于推送内容更容易接受,推广效果更好。
4)易于传播。
相对于一般的硬性广告,微信平台的宣传内容可更好的隐藏于推送内容中,降低用户反感,且便于忠诚用户向他人推荐分享,传播性高。
5)成本低。
无附加成本。
6)精准投放。
用户主动关注企业公众号,这批用户是有需求的潜在消费者,而我酒店的服务项目可以满足用户的需求。
7)用户管理便利。
通过微信平台可获得更多用户的详细资料,便于建立用户数据库,为品牌的持续营销做好准备。
8)可随时随地提供信息和服务,信息和服务到达的时间更长;
9)可二维码线下转化。
3、微信营销的目的
1)降低营销成本
2)吸引更多有需求的客户
3)方便管理客户关系
4)提高客户忠诚度
5)推广品牌,提高品牌知名度
三、微信营销实施方案
1.企业微信公众平台搭建
a.品牌分析
品牌分析
主要服务内容
婚宴、生日宴会、聚餐
品牌定位
成为呼市人宴会聚餐的首选
品牌推广目的
让御花园成为宴会聚餐的代名词
强化御花园餐饮品牌在消费者心中的影响力
打造御花园餐饮品牌,提高区域内同行业的竞争力
目标人群
所有人群
b.公众号菜单栏设计方案内容
1)微信公众号设计方案
企业公众号菜单栏(如下图)
一级菜单
御花园
婚宴套餐
精彩展示
二级菜单
门店信息
小微在线
御花园-宴会聚餐的最佳选择!
宴会厅
宴会预定
走进御花园
生日宴会
主题婚礼
公众号搭建主旨:
借助微信公众平台,宣传酒店品牌、用餐环境与特色服务。
让每一个消费者都成为会员,并通过微信公众号与消费
者建立联系,产生互动,逐步提高品牌影响力。
2)二级菜单内容介绍
二级菜单内容介绍
一级菜单
二级菜单
内容及功能介绍
御花园
走进御花
园
内容:
御花园餐饮公司文化背景,以及所有门店的简单
介绍。
使用图文结合的方式介绍让用户了解品牌文化。
宴会厅
内容:
主要以宴会厅场景、服务团队图片展示的方式,配以简洁的文字说明,让用户随时了解宴会厅的环境和
服务。
门店信息
内容:
御花园各个门店的地址、订餐电话,以及企业公
众号二维码,写扫码关注字样。
婚宴订餐
主题婚礼
可展示酒店主题婚礼现场布置的照片(用生动的图文展
示,吸引潜在消费者)
生日宴会
内容:
使用我酒店生日宴会现场布置的照片,可增加细节照片,如气球、蛋糕、餐具、鲜花,烘托气氛。
使阅读的用户受到感染。
(用生动的图文展示,吸引潜在消费者)
宴会预定
内容:
用户填写姓名、联系方式、宴会预定日期
(由酒店专人从PC端统一管理并及时电话联系用户,确认是否可预定。
)
小微在线
功能:
消费者可在公众号上与企业产生互动,提出问题
并得到解答。
精彩展示
魅力御花园——宴会聚餐的最佳选择!
内容:
使用电子海报的形式,将酒店的特色服务,套餐内容,环境、主题婚礼、生日宴会、预定电话、门店地址融合在一起,配以优美的背景音乐,用动态的方式展现给用户。
效果展示:
2.公众平台消息管理方案
1)公众平台内容素材的收集:
收集主题婚礼相关信息,生日宴会相关信息,或附加一些具有趣味性的内容,以便吸引用户眼球。
2)公众平台内容群发:
推送的内容整理完毕以后,通过酒店专门负责人审核,确定发送时间后,及时推送给客户。
3)公众平台用户互动管理:
当有大量的客户关注了企业公众账号以后,每天肯定会有大量用户会向公众账号提出自己的问题,这时候应该由专门人员对客户进行一对一的沟通,来帮助这些客户解决疑问。
推送时间选择
选择理由
早上
早8:
00左右
这是新一天的开始,大家醒来都期待关注
最新的内容,更重要的是不少人在上班的路上就可以阅读
中午
12:
15——13:
00
这段时间一般是大家吃午饭和午休时间,有很多人在吃饭的时候会阅读感兴趣的内
容
晚上
8:
00——9:
00
这段时间大家吃完饭,在家里沙发上或者床上看电视,玩手机,是最无聊放松的时
间,容易去阅读
u建议单次推送条数:
最多3条。
(推送的信息价值比数量更重要)
u建议推送周期:
每周一次
(太过频繁的推送频率,会让用户产生厌烦感,有可能会取消关注)
u建议推送内容:
首先要经过内容定位—内容筛选—内容编制—内
容执行四个步骤。
结合酒店定位,推送与宴会、礼仪、婚庆、菜
品有关的内容。
u内容的表现形式:
以图片、文字、视频相结合的富媒体形式,生动的呈献给用户。
根据不同节日,把酒店的特色服务及活动及时推送给消费者。
u根据酒店在不同时间节点,不同需求下可做一些功能设定。
1微海报:
企业周年纪念,企业店内宣传,企业品牌推广都可使用,这是一种声音、视频、画面、文字动态结合的表现方式。
例如:
地产行业、汽车行业很多使用这种方式。
2微聚会:
毕业季,开学季,老同学聚会等,用一些带有情感的主题来引起读者的共鸣。
3微招聘:
用电子海报的形式招聘,让读者感觉企业更专业,更有信任度。
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3.线下推广方案:
1在菜单的设计中添加二维码并采用会员制或者优惠的方式,鼓励到店消费的顾客使用手机扫描关注。
2店面能够使用到的宣传推广材料都可以附上二维码。
3店内可制作x架、海报、DM传单等材料进行宣传。
作用:
一来可以为公众帐号增加精准的粉丝,二来也积累了一大批实际消费群体,对后期微信营销、品牌宣传的顺利开展至关重要。
总结:
21世纪,企业想在激烈的竞争中脱颖而出,靠传统手段
服务电话:
0471-5257333
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呼和浩特市赢策文化传媒有限公司
已经不够,必须玩出新花样,通过微信营销,既能降低运营成本,又能避免与传统市场上与同行针锋相对,将产品和服务多样化,做好线上线下相结合的营销,必能在激烈的竞争中脱颖而出!
某某公司微信运营整体服务价目表
服务企业:
御花园餐饮
服务内容:
御花园餐饮微信公众平台整体运营
服务报价:
20000元/年
服务内容
企业公众平台搭建
技术搭建
售后支持
个性化设计菜单
菜单链接内容设计制作
菜单内容栏及时更新
公众号后台管理维护
不定期提供酒店品牌的推广建议(2~4次/年)
微信公众号推送(每月2~4次)
免费提供异业联盟
备注
五、项目报价
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- 关 键 词:
- 某某 酒店 公众 运营 方案