组织定员薪资及职位说明书.docx
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组织定员薪资及职位说明书.docx
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组织定员薪资及职位说明书
董事长
公司组织机构图:
总经理
服务经理
行政经理
市场经理
财务经理
销售经理
技术总监/总检
会计
出纳
销售员
销售内勤
维修组
计算机系统管理员
人事、培训主管
行政主管
配件组
索赔员
结算室
调度室、外出服务组
主要岗位定员:
管理岗位:
共计15名
一级经理:
总经理1名
二级经理:
服务经理1名、销售经理1名、行政经理1名、市场经理1名、技术总监1名、财务经理1名
三级经理:
调度室主任1名;配件经理1名;总检验员1名;索赔员1名;结算室主任1名;业务经理1名
;销售助理1名;
员工:
出纳1名
服务岗位:
共计17名
调度室:
调度员2名
配件组:
采购员2名,保管员2名,核料员(计算机录入)2名
结算室:
结算员2名,收银员1名
市场组:
营销员2名
专用工具设备资料保管员1名;销售部内勤1名;销售员2名
维修岗位:
50名左右
维修组:
机电维修组8组,钣金组1组,油漆组1组;
每组设服务工长1名、首席技工1名、维修工2-3名、学徒1-2名
服务、管理岗位薪资制度:
等级
基本月薪
交通通讯津贴
基本年终奖金
晋升条件
1级
600
0
500
无本岗位工作经验并中等以上学历
2级
800
0
1000
中等学历2年本岗位经验,经考核合格
高等学历1年本岗位经验,经考核合格
1级兼职其他岗位或有特殊能力
3级
1200
50
1500
三级经理
高等学历2年本岗位经验,经考核合格
中等学历4年本岗位经验,经考核合格
2级兼职其他岗位或有特殊能力
4级
1500
50
2000
三级经理3年本岗位经验,经考核合格
高等学历3年本岗位经验,经考核合格
中等学历6年本岗位经验,经考核合格
3级兼职其他岗位或有特殊能力
5级
1800
100
2500
二级经理
三级经理5年本岗位经验,经考核合格
高等学历4年本岗位经验,经考核合格
中等学历8年本岗位经验,经考核合格
4级兼职其他岗位或有特殊能力
6级
2500
100
3000
一级经理
二级经理3年本岗位经验,经考核合格
高等学历8年本岗位经验,经考核合格
中等学历10年本岗位经验,经考核合格
5级兼职其他岗位或有特殊能力,经考核合格
7级
3000
100
3500
一级经理3年本岗位经验,经考核合格
二级经理6年本岗位经验,经考核合格
高等学历10年本岗位经验,经考核合格
中等学历12年本岗位经验,经考核合格
6级兼职其他岗位或有特殊能力
8级
4000
200
4000
一级经理5年本岗位经验,经考核合格
7级兼职其他岗位或有特殊能力
9级
5000
200
5000
一级经理8年本岗位经验,经考核合格
8级兼职其他岗位或有特殊能力
说明:
1、一级经理包括:
总经理、总经理助理
二级经理包括:
服务经理、销售经理、行政经理、财务经理、技术总监
三级经理包括:
调度室主任、配件经理、市场经理、结算室主任、索赔员、保险业务经理、总检验员
2、年度经营目标完成,发放年终奖金,实行考核办法,依据个人考核结论发放奖金金额。
3、学历以国家教委承认的毕业学历为准,考核按照公司绩效考评制度执行。
4、本制度适用于除企业特聘人才、外借人员以外的全体员工。
5、达不到
职位说明书任职要求,工资等级将降低,年终绩效奖金按照公司绩效考评制度考评发放。
岗位说明
岗位名称:
总经理部门:
公司
岗位负责人姓名:
岗位级别:
一级经理
直接上司:
董事长
接受指示从:
董事长
直接下属:
二级经理
间接下属:
三级经理及员工
代理人:
行政经理
可代理:
二级经理
晋升方向:
董事
轮换岗位:
无
岗位概要:
制定和实施公司总体战略与年度经营计划;建立和健全公司管理体系与组织机构;主持公司日常经营管理工作,实现公司经营管理目标和发展目标。
工作内容:
◆根据董事会提出的战略目标,制定公司战略,提出公司业务规划、经营方针和经营形式,经董事会确定后组织实施;
◆拟定公司内部管理机构、人员设置方案和基本管理制度;
◆审定公司具体规章、奖罚条例、工资奖金分配方案、绩效考核办法并组织实施;
◆规范内部管理,召集主持办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展;
◆主持公司的全面经营管理工作,组织实施董事会决议,审核签发以公司名义向外发送的文件;
◆向董事会提出公司的更新改造发展规划方案、预算外开支计划;
◆根据公司的管理制度,对各级员工的工作差错和违规违纪现象进行批评和经济处罚;
◆处理公司重大突发事件;
◆推进公司企业文化的建设工作。
任职资格:
◆教育背景:
大专以上学历。
◆培训经历:
接受过领导能力开发、战略管理、组织管理、人力资源管理、经济法、财务管理等培训。
◆工作经验:
8年以上企业管理工作经验。
◆技能技巧:
具有较强的领导技巧和才能,出色的人际交往和社会活动能力;
熟悉公司全面运作,企业经营管理、各部门工作流程;
掌握先进企业管理模式及精要,有先进的管理理念;
善于制定企业的发展战略及具备把握企业发展全局的能力;
良好的中英文能力;
熟练使用计算机网络及办公软件。
◆态度:
善于协调、沟通,责任心强、事业心强。
亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强。
为人干练、踏实;
良好的敬业精神和职业操守,有很强的感召力和凝聚力。
本岗位说明有效期从年月日起(复印一份给岗位责任人)
签字:
责任人:
上司:
行政部:
日期:
日期:
日期:
岗位说明
岗位名称:
行政经理部门:
行政部
岗位负责人姓名:
岗位级别:
二级经理
直接上司:
总经理
接受指示从:
总经理
直接下属:
本部门员工
间接下属:
无
代理人:
行政主管
可代理:
总经理
晋升方向:
总经理助理
轮换岗位:
岗位概要:
协助总经理制定和实施公司总体战略与年度经营计划等政策方略、建立和健全公司管理体系与组织机构,实现公司经营管理目标和发展目标。
工作内容:
◆行政管理:
公文、印信、接待、非生产车辆使用、办公用品采购、会议、合理化建议、保密、对外联络管理等;
◆管理体系管理:
建立健全组织机构和管理体系,将公司内部管理制度化、规范化;
◆人力资源管理;
◆实施公司企业文化建设;
◆档案、文件管理;
◆计算机系统管理、公司网页维护、电子邮件收发;
◆监督检查及顾客投诉处理;
◆安全、保卫、消防管理;
◆后勤事务管理。
任职资格:
◆教育背景:
企业管理大专以上学历。
◆培训经历:
接受过领导能力、组织管理、人力资源管理、经济法、财务管理等培训。
◆工作经验:
3年以上企业管理工作经验。
◆技能技巧:
具有较强的领导技巧和才能,出色的人际交往和社会活动能力;
熟悉公司全面运作,企业经营管理、各部门工作流程;
良好的文书能力;
精通计算机网络管理及办公软件。
◆态度:
善于协调、沟通,责任心强、事业心强。
亲和力、判断能力、计划能力强。
为人干练、踏实;
良好的敬业精神和职业操守。
本岗位说明有效期从年月日起(复印一份给岗位责任人)
签字:
责任人:
上司:
行政部:
日期:
日期:
日期:
岗位说明
岗位名称:
服务经理部门:
服务部
岗位负责人姓名:
岗位级别:
二级经理
直接上司:
总经理
接受指示从:
总经理
直接下属:
本部门三级经理
间接下属:
本部门员工
代理人:
调度室主任
可代理:
二级经理
晋升方向:
总经理助理
轮换岗位:
二级经理
岗位概要:
组织实施公司下达的经营计划,全面负责维修业务,完成计划任务,确保安全文明生产。
工作内容:
◆管理日常生产活动,主持召开早会和生产会议,发现问题,及时采取有效措施纠正或预防措施;
◆综合平衡年度经营目标,制定下达月度任务目标;每月上报总经理当月工作报告;
◆指导、监督、检查所属下级工作,掌握工作情况和相关数据,根据实际情况,合理协调各项工作进度;
◆控制资金回笼情况,压缩欠款总额;每季度协同财务部门进行一次配件仓库盘点;
◆处理服务工作中重要非常规情况,亲自接待重要顾客及重要合作者;
◆负责本部门三级经理日常管理及考核工作,根据公司的管理制度,对其奖励、薪资向上级提出建议,对本部门所属人员的工作差错和违规违纪现象进行批评和经济处罚;
◆负责接待顾客投诉和跟踪服务;
◆负责组织领导设备维护保养、检修,提出工具设备更新、设施改造建议;
◆对安全生、质量、环境负有领导责任;
◆每年领导和组织清点维修人员个人工具一次,批准维修人员常用工具发放、报废及更新;
◆签字批准报销外协加工、外出服务费用及特殊情况需要减免或赔偿费用,签字审核配件借款、发票;
◆下班前,接收服务、配件用车钥匙,批准配件部下班后接货用车及其它工作需要用车;
◆完成公司布置的临时工作任务。
任职资格:
◆教育背景:
大专以上学历。
◆培训经历:
接受过领导能力、组织管理、优质服务、汽车维修技术等培训。
◆工作经验:
8年以上企业管理工作经验。
◆技能技巧:
具有较强的领导技巧和才能,出色的人际交往和社会活动能力;
熟悉公司全面运作,企业经营管理、各部门工作流程;
掌握先进企业管理模式及精要,有先进的管理理念;
良好的口头及书面表达能力;熟练使用计算机网络及办公软件,有汽车驾驶能力。
◆态度:
善于协调、沟通,责任心强、事业心强。
亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强。
为人干练、踏实;良好的敬业精神和职业操守,有较强的感召力和凝聚力。
本岗位说明有效期从2004年3月10日起(复印一份给岗位责任人)
签字:
责任人:
上司:
行政部:
日期:
日期:
日期:
岗位说明
岗位名称:
销售经理部门:
销售部
岗位负责人姓名:
岗位级别:
二级经理
直接上司:
总经理
接受指示从:
总经理
直接下属:
本部门员工
间接下属:
无
代理人:
销售助理
可代理:
本部门员工
晋升方向:
总经理助理
轮换岗位:
岗位概要:
管理公司的销售运作,带领公司的销售队伍完成公司销售计划和销售目标。
工作内容:
◆协助总经理制定全面的销售战略和销售目标;
◆制定并组织实施完整的销售方案;引导和控制市场销售的方向和进度;运用多种销售手段,完成销售计划及回款任务;主持重大营销合同的谈判与签订工作;
◆组织建立、补充、发展、培养销售队伍,拟定销售机构人员设置和管理制度;
◆协助处理顾客投诉,跟踪处理投诉结果,进行顾客满意度调查;
◆与顾客、同行业间建立良好的合作关系,进行顾客分析,建立顾客关系,挖掘顾客需求;
◆掌握市场动态,熟悉市场状况并有独到见解,把握最新销售消息,为企业提供业务发展战略依据;
◆负责销售人员日常管理及考核工作,拟定销售人员奖金分配方案,根据公司的管理制度,对工作差错和违规违纪现象进行批评和经济处罚;
◆制定销售费用预算,执行经批准的销售费用预算,签字批准预算内销售费用报销;
◆完成总经理交办的其他任务。
任职资格:
◆教育背景:
市场营销大专以上学历。
◆培训经历:
接受过领导能力开发、战略管理、组织管理、合同法、财务管理等培训。
◆工作经验:
3年以上销售、市场营销管理工作经验。
◆技能技巧:
熟悉现代管理模式,熟练运用各种激励措施;
有丰富的市场营销策划经验、销售渠道和顾客资源,能够识别、确定潜在的顾客和合作伙伴,熟悉行业市场发展现状;
具有优秀的营销技巧,较强的市场策划能力和运作能力;
具有良好的口语及书面表达能力;熟练使用计算机网络及办公软件,有汽车驾驶能力。
◆态度:
善于协调、沟通,责任心强、事业心强。
亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强。
为人干练、踏实;
良好的敬业精神和职业操守,有较强的感召力和凝聚力。
本岗位说明有效期从年月日起(复印一份给岗位责任人)
签字:
责任人:
上司:
行政部:
日期:
日期:
日期:
岗位说明
岗位名称:
调度室主任部门:
服务部
岗位负责人姓名:
岗位级别:
三级经理
直接上司:
服务经理
接受指示从:
服务经理
直接下属:
调度员
间接下属:
代理人:
调度员
可代理:
服务经理
晋升方向:
服务经理
轮换岗位:
三级经理
岗位概要:
在服务经理的领导下,负责维修业务综合调度,完成工作任务,确保顾客满意。
工作内容:
◆全面负责日常顾客的接待、车辆预检、派工工作,根据实际情况,合理协调维修进度;
◆负责外部求援、咨询电话处理,及时传递信息、采取措施并掌握、控制进展情况,保证对外电话在公司对外承诺的时间内始终有人按规范要求接听;
◆接待、处理维修服务中一般非常规情况,合理安排调度值班,保证营业时间顾客到来始终有人员接待;
◆调度、指挥维修班组人员、救援人员及救援车辆;
◆在早会上及时总结每天的生产进度及其他情况,提出当天的进度计划;
◆对本部门员工工作能力做出评价,对其奖励、薪资向上级提出建议;
◆完成上级交办的其他任务。
任职资格:
◆教育背景:
中专以上学历。
◆培训经历:
接受过领导能力开发、组织管理、服务技巧、汽车维修等培训。
◆工作经验:
5年以上汽车维修行业工作经验。
◆技能技巧:
综合平衡能力,协调指挥能力,接待服务技能;
良好的口头表达能力;
3年以上驾驶经验。
◆态度:
善于协调、沟通,责任心强、事业心强。
亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强。
为人干练、踏实;
良好的敬业精神和职业操守,有一定的感召力和凝聚力。
本岗位说明有效期从2004年3月10日起(复印一份给岗位责任人)
签字:
责任人:
上司:
行政部:
日期:
日期:
日期:
岗位说明
岗位名称:
配件经理部门:
服务部
岗位负责人姓名:
岗位级别:
三级经理
直接上司:
服务经理
接受指示从:
服务经理
直接下属:
本部门员工
间接下属:
无
代理人:
配件副理
可代理:
本部门员工
晋升方向:
服务经理
轮换岗位:
三级经理
岗位概要:
在服务经理领导下,开展配件进、销、存工作。
工作内容:
◆日常接受维修服务部门采购计划单,对无库存的配件,须及时安排采购并发放;
◆每月依照实际情况,对常用件、通用件、油品、辅料等一次作出书面采购计划,经服务经理审核,总经理批准后执行采购;
◆对配件供应给实行负责,本市内采购3小时以内,省内采购24小时以内,省外采购3天以内(特殊情况需要延长采购到货时间,须经服务经理批准);
◆对供方进行管理,只向经过评定合格的供方进行采购,列出合格供方名单并签订书面供应协议,每年对其进行一次评定;
◆核准采购价格及配件出库价格;根据市场需求,合理调整库存,加快资金周转速度;
◆对采购配件质量低劣、采购错误型号、重复采购、损坏配件,负责退换或者赔偿经济损失;
◆对仓库配件规范整齐摆放、安全负有直接责任;
◆每月上报服务经理、总经理本月进销存月报表及书面分析;每季度进行一次盘点,并将盘点书面报告上报服务经理、总经理,接受总经理随时进行的价格、质量抽查;;
◆协调好配件部门与维修服务部门关系,确保维修业务的正常开展;
◆下班前,将配件用车钥匙交付服务经理,如下班后需要接货,须向服务经理申请用车;
◆对本部门配件工作人员进行业务培训,并对其工作能力做出评价,对其奖励、薪资向上级提出建议;
◆完成上级交办的其他任务。
任职资格:
◆教育背景:
中专以上学历。
◆培训经历:
接受过领导能力开发、组织管理、财务管理、仓库管理、优质服务等培训。
◆工作经验:
5年以上企业管理工作经验。
◆技能技巧:
熟悉汽车配件市场、汽车构造及维修;有合作良好的采购渠道;
具有良好的口语及书面表达能力;精通计算机,有驾驶能力。
◆态度:
人品可靠,能够拒绝外界的利诱,工作主动积极、勤于动脑、做事勤快、尽职尽责;
亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强;
为人干练、踏实;良好的敬业精神和职业操守。
本岗位说明有效期从年月日起(复印一份给岗位责任人)
签字:
责任人:
上司:
行政部:
日期:
日期:
日期:
岗位说明
岗位名称:
结算室主任部门:
服务部
岗位负责人姓名:
岗位级别:
三级经理
直接上司:
服务经理
接受指示从:
服务经理
直接下属:
本部门员工
间接下属:
三级经理及员工
代理人:
索赔员
可代理:
结算员、收银员
晋升方向:
服务经理
轮换岗位:
结算员、收银员
岗位概要:
在服务经理领导下,完成业务结算、客户意见征询等工作。
工作内容:
◆督导本部门员工提高对修理车辆所用配件、维修工时等原始单据的汇结速度,准确无误地进行业务结算,结算后对顾客解释发票内容并征询顾客意见;
◆每日上报服务经理、总经理当日报表;
◆每月上报服务经理当月报表及当月工作书面分析;
◆处理结算工作中非常规情况;
◆解释、处理日常一般顾客抱怨;
◆对本部门工作人员进行业务培训,并对其工作能力做出评价,对其奖励、薪资向上级提出建议;
◆完成上级交办的其他任务。
任职资格:
◆教育背景:
中专以上学历。
◆培训经历:
接受过领导能力开发、组织管理、财务管理、优质服务等培训。
◆工作经验:
5年以上企业管理工作经验。
◆技能技巧:
具有出色的人际交往能力;
有良好的接待顾客能力及处理顾客抱怨能力;
良好的口头表达能力,普通话标准;
精通计算机网络及办公软件。
◆态度:
善于协调、沟通,细致认真、责任心强。
亲和力、判断能力、谈判能力强。
为人干练、踏实;
良好的敬业精神和职业操守。
本岗位说明有效期从年月日起(复印一份给岗位责任人)
签字:
责任人:
上司:
行政部:
日期:
日期:
日期:
岗位说明
岗位名称:
总检验员部门:
服务部
岗位负责人姓名:
岗位级别:
三级经理
直接上司:
服务经理
接受指示从:
服务经理
直接下属:
间接下属:
代理人:
可代理:
调度室主任、服务经理
晋升方向:
服务经理
轮换岗位:
三级经理
岗位概要:
在服务经理领导下,负责维修车辆出厂检验及维修技术支持、技术培训等。
工作内容:
◆对日常出厂车辆进行最终检验,签字放行,对维修出厂车辆质量负有直接责任;
◆对公司特约维修车辆作出索赔鉴定,签字批准;
◆对维修过程中出现的技术问题提供技术支持;
◆接受顾客技术咨询,耐心解答顾客问题;
◆协助、配合配件人员及保险业务人员相应工作;
◆就技术、工具设备问题与外界联络;
◆对维修人员进行技术培训;
◆参与车辆救援、应急维修工作;
◆完成上级交办的其他任务。
任职资格:
◆教育背景:
大专以上学历,具有总检验员证书。
◆培训经历:
接受优质服务、车辆检验员等培训。
◆工作经验:
10年以上汽车维修岗位工作经验。
◆技能技巧:
精通汽车维修,有较强故障诊断能力;
汽车路试、汽车牵引能力强;
熟练使用计算机网络及办公软件。
良好的书面口头表达能力,普通话标准
◆态度:
善于协调、沟通,责任心强。
亲和力、判断能力强。
为人干练、踏实;
良好的敬业精神和职业操守。
本岗位说明有效期从年月日起(复印一份给岗位责任人)
签字:
责任人:
上司:
行政部:
日期:
日期:
日期:
岗位说明
岗位名称:
市场经理部门:
市场部
岗位负责人姓名:
岗位级别:
二级经理
直接上司:
总经理
接受指示从:
总经理
直接下属:
本部门员工
间接下属:
无
代理人:
市场助理
可代理:
本部门员工
晋升方向:
总经理助理
轮换岗位:
岗位概要:
规划并推进实施市场战略与策略,实现公司市场发展目标。
工作内容:
◆协助总经理,制定市场发展战略规划及市场发展目标;
◆负责开展服务营销工作,把握公司在行业中的发展方向,完成公司在行业中的市场定位,发展顾客,扩大公司在行业市场中的份额,及时提供市场反馈信息;
◆组织实施顾客走访、电话访谈等顾客满意度调查工作,对调查中发现的问题,及时反馈至相应部门;
◆制定和实施年度市场推广计划;
◆制定公司品牌管理策略,维护公司品牌;
◆领导、参与市场开拓、渠道管理等日常工作;
◆监督控制公司市场费用的使用及本部门日常管理工作。
◆每月向总经理提供工作报告及顾客满意度报告
◆完成总经理交办的其他任务。
任职资格:
◆教育背景:
市场营销大专以上学历。
◆培训经历:
接受过领导能力开发、战略管理、组织管理、人力资源管理、经济法、财务管理、谈判技巧等培训。
◆工作经验:
3年以上企业市场管理工作经验。
◆技能技巧:
对市场营销有深刻地认识;
有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;
有汽车销售、服务市场资源及媒体合作渠道和宣传活动现场管理能力;
良好的口语及书面表达能力;
熟练使用计算机网络及办公软件。
◆态度:
工作努力,积极进取,责任心强、事业心强。
高度的工作热情,良好的合作精神;
较强的观察力和应变力;
出色的人际沟通、组织开拓能力。
本岗位说明有效期从年月日起(复印一份给岗位责任人)
签字:
责任人:
上司:
行政部:
日期:
日期:
日期:
岗位说明
岗位名称:
索赔员部门:
服务部
岗位负责人姓名:
岗位级别:
三级经理
直接上司:
服务经理
接受指示从:
服务经理
直接下属:
无
间接下属:
无
代理人:
无
可代理:
结算室主任
晋升方向:
服务经理
轮换岗位:
无
岗位概要:
全面负责公司代理汽车厂商整车、配件索赔工作。
工作内容:
◆接待索赔顾客,按各厂商规定进行索赔工作,处理索赔顾客抱怨;
◆就索赔工作与各厂商联络,及时处理厂商相关指示并通报上级领导;
◆每日检查电子信箱,接收厂商电子邮件后及时执行同时打印送交行政部存档;
◆日常使用与维护各厂商计算机软件系统,按要求及时升级各厂商索赔系统数据库及软件;
◆每月按要求及时向各厂商上报所要求数据、报表;
◆每笔索赔完成后,及时回收索赔件、填写悬挂索赔件标签,并送至索赔件仓库妥善保存;
◆每月将索赔件按要求整理装箱,填写索赔配件清单,发运至各相关厂商;
◆完成上级交办的其他任务。
任职资格:
◆教育背景:
大专以上学历。
◆培训经历:
接受过索赔、服务技巧、汽车结构与维修、财务管理等培训。
◆工作经验:
3年以上工作经验。
◆技能技巧:
汽车维修及配件鉴定技能;
顾客接待、抱怨处理能力;
良好的表达能力,普通话标准;
熟练使用计算机、网络及办公软件。
◆态度:
善于协调、沟通,责任心强、坚持原则、秉公办事。
亲和力、判断能力强。
为人干练、踏实;
良好的敬业精神和职业操守。
本岗位说明有效期从年月日起(复印一份给岗位责任人)
签字:
责
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