汽车空调专修店.docx
- 文档编号:9225842
- 上传时间:2023-05-17
- 格式:DOCX
- 页数:14
- 大小:87.52KB
汽车空调专修店.docx
《汽车空调专修店.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《汽车空调专修店.docx(14页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
汽车空调专修店
汽
车
空
调
专
修
店
策
划
书
系别:
班别:
姓名:
学号:
目录
1、前言·················································4
2、我国汽车空调发展现状·································4
3、汽车空调专修店·······································5
3.1专修店店名········································5
3.2宗旨··············································5
3.3资金预算··········································5
3.4资金筹集··········································5
3.5筹集方式··········································5
4、汽车空调专修店选址···································5
5、装修、布置···········································6
5.1停车场············································6
5.2前台接待··········································6
5.3接待室(含客户休息室)·····························6
5.4维修车房··········································7
5.5客户回访··········································7
5.6精品屋装修········································7
5.7电力设备安装······································8
5.8卫生间············································8
6、设备购进··············································8
6.1修理空调器的常用工具·······························8
6.2修理用大设备·······································8
6.3修理专用工具······································9
7、配件进货渠道·········································9
8、工作岗位·············································9
9、人员条件·············································9
10、经营战略·············································10
11、投资风险因素·······································11
12、应急方案···········································12
13、总结···············································12
1、前言
我国汽车市场在不断扩大,汽车空调需求量也在不断扩大,去年全国汽车空调生产1100万台左右,但很多汽车空调厂都是通过合资方式,引进国外技术进行生产,同时,国外企业利用技术优势,正抓住这一机会扩大中国市场份额。
外资企业动作频频
6月22日,零部件供应商伟世通公司与富奥汽车零部件有限公司的合资企业---富奥伟世通热交换系统(长春)有限公司在长春举行工厂扩建仪式。
国际上,汽车空调生产一直集中在日本和美国几大公司。
日本电装、杰克赛尔、三电、精工、松下、三菱重工等都是世界汽车空调行业龙头企业。
美国主要有德尔福、伟世通和克莱斯勒三家。
如今,这些公司在中国基本上都建有合资或独资企业,其中不少公司在我国拥有不止一处生产基地。
比如,日本电装在烟台、广州、昆山等地建厂后,又与扬州杰信合资。
德尔福在上海建立合资公司,杰克赛尔在湖南和东北建厂,伟世通在大连、南京、长春和北京建厂,松下在广州建厂。
这些公司的产品已经占据我国车用空调很大一部分市场。
富奥伟世通新工厂增加两条汽车空调生产线,使该公司生产能力得到很大提高,本土设计能力也得到进一步强化。
伟世通表示,这次扩产和提高本土化设计能力,将有助于伟世通继续充实中国汽车空调市场产品,以更好服务于全球和中国市场。
二、我国汽车空调发展现状
国内汽车空调已发展多年,但整体设计和制造水平低于国外。
国内汽车空调的发展起于80年代末90年代初,其中的代表性配套企业为,生产大客车空调的上海万众空调器厂,即现在的空调国际(上海)有限公司,生产桑塔纳轿车空调的上海德尔福汽车空调系统有限公司,生产红旗轿车空调的长春一汽杰克赛尔空调有限公司。
但是,国内汽车空调产业起步晚,存在散、乱、差的格局。
汽车空调厂家的设计力量不足,技术落后。
就国内几家主要汽车空调厂而言,仍处于仿制国外空调系统的阶段。
设计软件虽然也引进了UG,Catia等三维造型软件,但软件的利用率不高,设计人员基本上没有蒸发器、暖风机和鼓风机的全新开发设计能力。
从20世纪90年代开始,国内汽车空调产业开始快速稳步发展。
由于各企业引进的技术、设备来自不同国家,行业没有统一技术标准可依,各自为政,加上缺乏核心技术,我国汽车空调业承受着来自国外同行的威胁。
目前我国本土车用空调企业仍处于劣势,大部分整车配套市场掌握在外资公司手中。
虽然我国生产的汽车空调压缩机已经具备相当水平,但设计能力与国外先进企业的差距约有20年,空调企业面临巨大挑战。
专家认为,空调是耗能巨大的汽车零部件,谋求空调节能环保有重大意义。
在结构和系统设计上,汽车空调仍有很大节能潜力可挖。
虽然汽车空调技术已经比较成熟,厂家仍能在其结构和系统上进行改进。
《蒙特利尔议定书》第19次缔约方大会,达成加速淘汰氢氯氟烃(HCFCs)的决定,我国作为世界上最大的HCFC-22生产国和消费国,HCFCs的淘汰成为汽车空调行业面临的一次重大转折和挑战。
未来新型空调系统的开发必须与汽车开发同步,以适应新变化。
如发动机效率提高、电气化、混合驱动动力及其他新型零部件使用后,导致的空调系统特性变化,汽车动力的更新和新技术应用,对汽车空调系统提出了新挑战,也给许多新技术的应用创造了机会。
三、汽车空调专修店
1、专修店店名:
理念汽车空调专修店
2、宗旨:
理念服务大家,满意改变生活
3、资金预算:
198000元人民币
4、资金筹集:
资金筹集是指企业通过各种方式和法定程序,从不同的资金渠道,筹措所需资金的全过程。
所谓筹资,是指企业根据生产、对外投资的需要,通过筹资渠道和资本市场,运用筹资方式,有效的筹集企业所需要资金的财务活动。
是企业财务管理工作的起点,关系到企业能否正常开展生产经营活动。
5、筹集方式:
A、吸收直接投资:
B、发行股票:
C、利用留存收益:
这三种方式会形成权益资金
D、向银行借款:
E、利用商业信用:
F、发行公司债券:
G、融资租赁:
后四种方式会形成负债资金。
四、汽车空调专修店选址:
瑶台汽车空调城
选址的好坏直接关系到专修店以后生意的好坏,所以开店选址是经销商最重视的问题。
汽车空调专修店在选址时需要考虑以下几个问题。
客流量要大:
客流量大的地方人气就足,人气越足,生意好的可能性就越大。
需要把握的是客流人员的身份层次,4S店以及汽车维修店的客流量就比较多,可以考虑把汽车空调专修店建于4S店或汽车维修店附近。
小区周边:
在小区的周边开店,店铺的租金价位相对要低一些,但要看小区的楼盘档次,分析新楼盘未来的入住率、小区居民汽车拥有量等条件。
小区的位置一定要靠近马路,交通方便,车流量大。
只要店铺的位置好,可以起到很好的宣传效果。
人口密度较高的地区:
一定要选择符合空气能产品消费水平的人口密度较高的地区,区域性选择可以起到一定的方向性指导。
地级市普遍都会分为老城区和新城区,一般情况下新城区的建设会得到政府的支持,虽然起点比老城区落后,但发展速度要比老城区要快,初步形成人群消费层次也会普遍高于老城区,对汽车空调专修店的发展会有所帮助。
交通便利的地段:
交通便利是进行店铺选择的先决条件,只有方便顾客,顾客才会愿意到你的店里看看,另外一个重要的因素就是,交通便利的地段车流量必然会很大,在车流量较大的路边开设专修店,对提高店铺的知名度和影响力具有不可估量的作用。
位置未来规划:
在二、三线城市,很多地方都在快速的发展。
或许现在的市中心位置繁华,但两三年以后可能就会随着市政府或主要办事机构的迁移而变得不再光鲜亮丽。
而现在正在开发的区域很可能两三年以后会变成黄金地段。
所以,要想长期开店,城市未来规划的方向一定要考虑在内。
综上所述,汽车空调专修店可以建在瑶台汽车空调城附近,即广州市越秀区附近,月租金是5000元,预付一年50000元,厂房面积大约4000平方米。
5、装修、布置
1、停车场
专修店应该要有与承修车型、经营规模相适应的合法停车场地,租赁的场地要相关单位办理合法的书面合同书;为方便顾客停车,停车场的面积应为150平方米左右,停车场地在修建时要保证平整坚实,在停车场内安放“停车场”字样的标志牌,区域界定标志明显。
2、前台接待
在前门附近设置前台接待区,并安排2名工作人员做好前台接待工作。
前台接待的工作包括:
①负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。
(填写《来访客户登记表》)
②负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。
在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。
③在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。
④及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。
⑤接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。
3、接待室(含客户休息室)
接待室的面积为40平方米,并且保持整洁明亮,明示各类证、照、主修空调类型、作业项目、工时定额以及单价、所获奖项、锦旗等,并有客户休息的设施。
4、维修厂房
维修厂房划分为六个维修车间,左右各三个,可满足不同车间同时工作,提高工作效率。
每个车间都必须安装一套维修工具,满足独立作业。
维修车间的面积为1400平方米。
5、顾客回访
顾客回访部对已竣工的客户进行电话回访,每维修一次就要回访调查一次,并填写《竣工客户售后服务满意度记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到维修,对需要保修的工程,督促维修部进行保修。
并将维修部维修情况及时反映到公司经理处。
6、精品屋装修
精品屋主要是提供一些汽车用品和车迷用品。
如汽车护理液、汽车装饰品及各种汽车模型,以满足不同爱好的人的要求。
精品屋内应设置:
橱窗:
主要用于摆放产品及其他商品,也用于摆放促销用品及其他展示;
壁橱:
用于展品展示,用玻璃门为宜;
柜台:
柜台与壁橱一般是连为一体的,柜台最好有不遮拦平台可放置作业时用功的瓶子及其他用具。
7、电力设施安装
照明:
一般汽车维修车间都用日光灯,会有时遇到夜间作业或采光效果较差的场所,因此照明问题在装修时应考虑光线是否充足;
供电插座:
供电插座一定要使用质量较好的防水型插座,因为清洗养护过程中水花四溅,这是基本的安全问题,一般来说,插座的高度离地面在30~50cm之间。
供电量:
总开关得到负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。
8、卫生间
在店内建一个1~2平方米的卫生间。
装修总费用6000元。
6、设备购进
1、修理空调器的常用工具
(1)活扳手
(2)开口扳手(3)套筒扳手(4)内六角扳手(5)钢丝钳(6)尖嘴钳(7)十字螺丝刀(8)一字螺丝刀(9)锉刀:
圆(10)手工钢锯(11)手枪钻(12)钻头(13)冲击钻(14)刀子(15)剪刀(16)锤子:
铁锤、木锤、橡皮锤各一把(17卡钳(18)小镜子(19)钢卷尺(20)酒精灯(21)温度计(22)电烙铁(23)万用表(24)低压测电笔
2、维修用大设备
(1)真空泵:
一般选用排气量为2L/s,真空度达到5*10-4mmHg的真空泵;
(2)气焊设备:
氧气瓶、乙炔瓶、减压阀、乙炔单向阀及配套输气管及焊具共1套;
(3)电焊设备:
电焊机、输入和输出电缆线、焊把及2.5mm、3.5mm焊条共1套;
(4)制冷器钢瓶:
用来存放制冷剂,一般选用3kg~40kg不等,按实定;
(5)定量加液器:
可以准确地比空调器充注制冷剂1套;
(6)台秤:
以确保小钢瓶的充灌制冷剂不超过额定量,避免意外发生1台;
(7)氮气瓶:
存放氮气,可对空调器进行试压、检漏,以及对制冷系统进行冲洗1套及配套;
(8)卤素检漏灯或电子卤素检漏仪:
对制冷系统进行检漏1套;
(9)兆欧表:
测导线绝缘程度500V直流的1套;
(10)数字温度表:
1套测量空调器的进、出风温度;
(11)功率表:
测量空调器的输入功率1套;
(12)可移动配电盘:
供维修接临时电源用;
3、维修专用工具
(1)胀管器和扩口器:
1套
(2)割管刀:
切割铜管1套
(3)弯管器:
滚轮式弯管器和弹簧管式弯管器各1套
(4)修理阀:
三通修理阀或复式修理阀1套(常用)
(5)封口钳:
将压缩机充气管封死,然后才可以焊封充气管1套
(6)力矩扳手:
空调配管之间的链接螺母一定要用相应的力矩扳手来坚固
(7)电动空心钻:
用以打墙孔(小孔径可用冲击钻)、钻头选用70mm、80mm两种规格。
设备预算30000元。
7、配件进货渠道
(1)配件正宗。
配件正宗是所有维修厂的准则,这个渠道不能断;
(2)供应商。
不同的客户有不同的需求,为了全面满足客户,充分为客户考虑,付厂的配件也要准备。
配件的采购进货量,进货周期为一个月,常见的设备和常用的维修配件不能断货,非常规维修配件在客户需要的情况下可随时订货,订货量应根据实际情况而定。
(3)“小三九”(家用轿车或商务车配件)或“大三九”(载货汽车或大型卡车)。
在开店初期,应该货比多家,根据自己已了解配件市场的基础上,再择优选择供应商,建立长期合作关系,第一可以降低配件成本,同时,可以赊账经营,减轻资金压力。
同时设法与国内汽车代理商搭上联系,争取能从代理商手中拿到各类原厂配件。
待时机成熟能发展长期合作关系,成为某汽车品牌特约维修店。
8、工作岗位
工作人员必须齐备:
1、经理1名,基本工资8000元/月
2、财务2名,基本工资5000元/月
3、前台接待2名,每人基本工资3000元/月
4、技术总监1名,6000元/月
5、中工2名,每人基本工资3500元/月
6、电工1名,基本工资4000元/月
7、钣金1名,基本工资4000月/月
8、学徒6名,基本工资1000元/月
9、配件2名(1名管理,1名计划和采购),基本工资2000元/月
10、清洁工2名,基本工资1500元/月
工资预算58000元
九、人员条件
经理职位条件:
1、品行端正,诚信待人,热爱汽车行业;
2、受过汽车空调方面的专业培训;
3、良好的心态及较强的沟通能力;
4、学历在全日制本科以上;
5、年龄在28~35岁之间;
6、有经验者优先考虑。
7、应熟悉汽车空调维修业务,具备企业经营、管理能力,并了解汽车空调维修及相关行业的法规及标准。
技术总监条件:
1、品行端正,诚信待人,热爱汽车行业;
2、技术总监应具有汽车空调维修或相关专业的大专以上文化程度,或具有汽车空调维修或相关专业的中级以上专业技术职称。
应熟悉汽车空调维修业务,并掌握汽车空调维修及相关行业的法规及标准;
3、熟悉各类汽车空调维修检测作业,从事汽车维修工作3年以上,具备丰富的汽车空调技术状况诊断经验,熟练掌握汽车空调维修服务收费标准及相关政策法规;
4、学历在大专以上;
财务人员条件:
1、良好的道德素养
2、立体的经济知识
①宏观形势的理解能力
②综合分析能力
③职业判断能力
④财务管理能力
⑤内部控制能力
⑥熟练掌握会计法规及国内国际会计标准的能力
3、内外协调的能力
4、不断创新的精神
5、具有大专以上学历
电工人员条件:
1、事业心、责任心强、工作认真负责,踏实肯干
2、年满十八周岁,身体健康,精神正常,无精神病、高血压、心脏病、实发性昏厥及其他妨碍电工作业的病症和生理缺陷
3、能熟练掌握和运用触电急救法和人工呼吸法
4、熟悉电气安全规程和设备运行操作规程
5、具有初中以上文化程度,掌握相应的电工作业安全技术、电工基础理论和专业技术知识,并具有一定的实践经验。
通过安全技术培训考试合格后已取得《特别作业人员安全技术操作证》,并经定期复审合格,才能从事允许作业类范围内的电工工作。
10、经营战略
第一步宣传,扩大知名度
宣传是一种专门为了服务特定议题的讯息表现手法。
主要是运用各种符号传播一定的观念以影响人们的思想和行动的社会行为。
宣传是扩大品牌知名度的有效途径之一,宣传的方式很多,常见的主要有
①户外广告
操作要点是尽量刊登在所在商场或购物中心的正门口醒目位置。
如果店面靠里或偏角落的,还要另外在店面所处位置附近的入口处刊登户外广告。
②店面指引标识
1招牌
招牌应该使用LOGO及VI标准色
应根据招牌尺寸大小进行长宽以及宽长方向的招牌设计
招牌视野要好,前方无遮挡物
2横幅
横幅必须整洁,拉的时候绷直,避免起皱
横幅不能遮挡招牌位置,可略低于招牌悬挂
横幅的字体不宜过小,内容不宜过多,否则顾客很难看清
③海报
海报应该用有机玻璃夹板固定进行安装,不应随意黏贴
海报内容应该及时更换,避免内容陈旧和图片发黄
海报的安装高度应与人眼平视高度适宜
④派单
1派单的对象
派单的对象尽量指向是有维修需求的顾客
在异业联合促销中派单的效果会更好
2派单的地点
所在商场的主要通道口
商场大门口
商场侧面入口
广场路演时派单
第二步优质服务
优质服务是提高顾客回头率的有效手段,还可以提高维修店的口碑。
第三步价格优势
对于刚刚建立的维修厂,可以通过优惠活动等活动降低价格,减少维修费用,在一段时期内吸引顾客。
11、投资风险因素
1、由于店址选择在社区,客户群相对较小,每天的最低营业收入不能保证。
解决办法:
针对客户群较小的状况,开店之初可选择通过各种关系(保险公司、车管所等)拿到车主的电话号码,挨个打电话推广我们的优惠活动,同时开业之处多方面拉某种关系让生意红火起来,起到宣传作用。
2、员工技术不够硬朗,客户进店维修一次后不再到此店维修,缺少回头客。
解决办法:
在招聘员工时,应从各方面审核员工技术是否过硬,比如开店营业之前,在二手车市场或其他渠道先购买一台有技术故障的车辆,让其员工现场维修,如合格方可留用。
3、管理者经营不善,管理者与员工不能齐心协力完成预定目标。
解决办法:
和员工保持良好的合作关系,最好的办法是将心比心,多和员工交流,同时在不同程度上偶尔给一些小恩小惠,让员工觉得跟着你干会有前途,如每月能超额完成任务时,应给予一定的奖励办法,如集体去吃饭,唱K等。
12、应急方案
1、如果广州市越秀区找不到合适的租地或者租金过高,则应该把选址转移到广州市白云区,白云区4S店较多,交通也比较便捷,人流量很多,租金相对来说也比较便宜,所以能在此处建汽车空调维修店也是一个很不错的选择。
2、若在筹资过程中出现资金不足或者在建厂过程中可能会出现耗资过大的情况时,可以缩小维修厂的面积,原计划维修厂的面积为4000平方米,可缩小为3000平方米,也可根据实际情况再进行调整。
3、若出现聘请不到高级技术人员时,则应扩大聘请渠道或者相应的提高工资,以吸引人才。
十三、总结
随着我国汽车工业的高速发展,作为汽车技术现代化标志之一的汽车空调技术在我国逢勃发展。
汽车空调大大改善了乘坐环境,提高了成员的舒适性。
近年来,各种完善的多功能型空调装置的应用,受到用户的普遍欢迎。
但对于汽车空调维修人员来说将面临新的挑战!
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 汽车空调 专修