质量管理作业.docx
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质量管理作业
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质量管理作业1
一.不定项选择题(每题有1~5个正确答案)
1.顾客和其他相关方对产品、体系或过程的要求是()
A、动态的B、发展的C、相对的D、静态的E、绝对的
2.当前情况下,影响顾客购买的三因素中,最主要的因素是()
A、价格B、质量C、交货方式D、交货时间E、售后服务
3.我们通常所说的工业“三废”指的是()
A、废水B、废气C、废渣D、废油E、废品
4.产品质量检查阶段的三个典型部门包括()
A、设计B、运输C、检验D、制造E、售后服务
5.工业产品的“三包”指的是()
A、包赔B、包修C、包换D、包维修E、包退
6.下列符号表示全面质量管理的是()
A、TQCB、TQMC、CWQCD、TQE、QM
7.生产力的三要素中,最活跃、最重要的因素是()
A、人B、生产关系C、生产工具D、生产时间E、生产效率
8.调查表可以分为三类,它们是()
A、点检用调查表B、记录用调查表
C、缺陷位置调查表D、决策用调查表E、分类用调查表
9.因果图中的五个主要因素“5M”指的是()
A、人员B、设备C、材料D、方法E、测量
10.散布图上Y的值随X的增大而减小,这说明X与Y()
A、正相关B、负相关C、强正相关D、强负相关E、不相关
二.判断题正误,错误的请说明理由。
1.产品质量特性的含义很广泛、它可以是技术的、经济的、社会的、心理的和生理的。
2.ISO9000:
2000对质量的定义没有作界定,这说明质量没有载体。
3.工业产品的质量特性都可以直接定量的。
4.质量有两层含义:
适用性和符合性
5.全面质量管理包括产品质量和工作质量,并以工作质量为重点。
6.产品质量取决于工作质量,工作质量是保证产品质量的前提条件。
7.好的产品质量是检验出来的,不是设计和生产出来的。
8.产品质量检验阶段的设计、制造、检验三个部门是“三权分立”的。
9.统计质量管理阶段的主要特点是利用统计原理,预防不合格品的产生并检验产品质量。
10.产品的三包指的是“包退、包换、包修”。
三、名词解释
1.质量
2.全面质量管理
3.质量螺旋
4.排列图
5.因果分析图
6.质量管理体系
7环境管理体系
8.环境
四、简答
1.全面质量管理的基础工作有哪些?
2.参数设计与容差设计的方法?
3.PDCA循环及特点。
4.简述市场调研的质量职能。
5.用于质量分析的5MIE的内容
6.如何理解质量的概念
7.如何描述质量特性。
五、论述
1.试述上、中、下层管理者在质量管理中的职责。
2.试述质量管理的发展与各阶段的特点
3.试述美、日质量管理的特点
4.ISO9000:
2000确立的质量管理的基本原则
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质量管理作业2
一.选择题(每题有1~4个正确答案)
1.下列关于PDCA循环正确的是()
A、P表示计划B、D表示处理C、C表示检查D、D表示执行
2、全面质量管理的中心是()
A、质量B、产品C、人D、利润
3、ISO指的是()
A、国际电工委员会B、国际标准化组织
C、世界卫生组织D、世界贸易组织
4、世界性的消费者权益保护日是每年的()
A、6月1日B、7月1日C、3月15日D、10月14日
5、ISO9000:
2000版确定质量管理的原则共有几项()
A、6B、7C、8D、9
6、制定ISO14000系列标准的组织是()
A、ISO/TC176B、ISO/TC207C、ISO/SAGED、ISO/140
7、我们把组织对其全部的环境行为的意图和原则的陈述称为()
A、环境体系B、环境方针C、环境因素D、环境目标
8、质量管理体系的审核的主体可以是()
A、第一方B、第二方C、第三方D、第四方
9、质量审核的方式主要有()
A、顺向追踪B、逆向追踪C、要素审核D、部门审核
10、质量认证最早开始于()
A、美国B、法国C、英国D、日本
二.判断题,并把错误之处改正
1.质量认证的最大特点是第三方进行的活动。
2.产品质量认证与质量管理体系认证的认证对象不同。
3.认证暂停后,未按规定要求采取纠正措施的不可以进行认证撤消。
4.对于一般不合格项的纠正措施一般应在一个月内完成。
5.老产品的改进不需要经过质量改进这一过程。
6.参加设计评审的人员一般以3~5人为宜。
7.三次设计的提出者是朱兰。
8.实验设计的第三个里程碑是正交表的开发和应用。
9.田口玄一认为给社会造成的损失小的产品质量就高。
10.质量功能展开的基本功具是PDCA质量环。
三、名词解释
1、质量管理体系
2、质量手册
3、质量记录
4、质量计划
5、质量审核
6、质量认证
7、不合格
8、质量功能展开
四、简答
1、对质量体系进行评价时,因当提出的四个基本问题
2、建立和实施质量管理体系时应当进行的八个步骤
3、产品质量设计的主要职能有哪些?
4、如何判定不合格的性质?
5、跟踪验证的方式有哪些?
6、质量管理体系的监督审核结果处理方式有哪些?
7、什么是质量损失函数?
8、设计过程的质量经济分析包括哪些基本内容?
9、质量屋的主要组成有哪些?
五、论述题
试述田口玄一三次设计理论的主要内容
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质量管理作业3
一.选择题(每题有1~4个正确答案)
1.影响质量的因素按其大小和作用性质可以分为哪两类()
A、偶然因素B、必然因素C、系统因素D、人为因素
2.产品质量特性值按其数据特征可以分为哪几类()
A、计量数据B、计数数据C、估计数据D、精确数据
3.我们把符号μ称为()
A、标准差B、平均值C、均方根偏差D、中位数
4.过程能力不足,则过程能力指数的值可能为()
A、2.5B、1.8C、0.8D、0.5
5.数列2,3,5,8,10,14的中位数为()
A、5B、8C、6.5D、7
6.下列哪些情况可判断过程处于稳态()
A、连续35点至多1个点落在控制界限外B、连续25点都在控制界限之内
C、连续100点至多2点落在界限外D、出现间断链
8.我国及很多国家采用的“3σ”界限原则,规定的显著性水平α为()
A、0.0027B、0.5C、0.10D、0.95
9.朱兰“三步曲”包括()
A、质量策划B、质量改进C、质量控制D、质量管理
10.顾客满意的内容包括()
A、产品满意B、服务满意C、社会满意D、企业满意
二.判断题,并把错误之处改正 。
1.过程质量波动的极限为6σ。
2.过程能力指数用CP=T/6σ表示。
3.通过控制图判断可以避免任何错误。
4.道歉是组织进行服务补救的措施之一。
5.质量检验的最基本作用是把关作用。
6.成批进货检验中A类应当进行抽检。
7.一个抽样方案唯一对应一条OC曲线。
8.调整型抽样检验方案的特点是方案的严格程度可以调整。
9.一次抽样方案(N,n,c)中,c表示合格判定数。
10.如果连续10批停留在加严检验上,则第11批应该暂停检验。
三、名词解释。
1、接收概率
2、工序能力
3、生产者风险
4、抽样检验
5、检出力
6、检验
7、质量方针
8、质量改进
四、简答。
1.抽样的方法有几种方式?
2.生产过程统计推断的基本原理
3.抽样检验的优点,及适用条件
4.试分析百分比抽样的不合理性
5.生产过程控制的状态及其描述
6.质量变异的来源及分类
7.质量成本的构成及优化分析
五、论述.
1.质量检验的主要管理制度
2.论述全面质量成本构成因素
3.试讨论N,n,c对抽样方案接收概率的影响
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资本经营作业4
一、选择题(每题有1~4个正确答案)
1.首先提出质量成本概念的是哪两位专家()
A、朱兰B、田口玄一C、戴明D、菲根堡姆
2.质量运行成本包括()
A、内部损失成本B、鉴定成本C、预防成本D、外部损失成本
3.质量成本的分析方法主要有()
A、指标分析法B、排列图分析法C、质量成本趋势分析D、敏感度分析
4.质量成本控制的几个步骤是()
A、事前控制B、事中控制C、事后控制D、全面控制
5.质量改进项目的选择方法主要有()
A、统计分析法B、对比分析法C、技术分析法D、经济分析法
6、按检验数量分,检验可以分为哪两类()
A、全数检验B、计数检验C、抽样检验D、计量检验
7.通常表示样本的符号为()
A、nB、cC、AcD、N
8.可靠度函数值的取值范围为()
A、100B、5C、0.8D、-5
9.一般情况下,生产者风险为()
A、10%B、90%C、95%D、5%
10.系统图又可称为()
A、树图B、排列图C、因果图D、散布图
二.判断题,并把错误之处改正。
1.质量改进是一个“永无止境”的过程。
2.工作质量也是质量改进的对象。
3.各种成本之间是彼此独立,互不影响的。
4.内部损失成本和外部损失成本占总成本的大部分,是应重点采取措施予以降低的部分。
5.质量改进的策略可采用增进式也可采用跳跃式。
6.合质量水平又称可接受质量水平。
7.妨碍飞机基本性能的缺陷属于严重缺陷。
8.内部损失成本就是内部故障成本
三.名词解释
1.缺陷
2.质量成本
3.敏感度
4.可靠性
5.可靠度
6.可信性
四、简答题
1.提高产品可靠性的意义是什么?
2.可靠性实验的内容有哪些?
3.什么是用户评价值?
4.衡量产品可靠性的指标有哪些?
5.质量成本报告的内容有哪些?
它是如何分类的?
6.什么是全面质量成本?
四.论述题
1.对于一个企业来说,如何搞好质量改进工作?
2.假如你是起企业的一名领导,你将如何搞好本企业质量管理,提高顾客的满意度?
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- 质量管理 作业