事业单位考试 市属 管理知识真题.docx
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事业单位考试市属管理知识真题
2015年9月13日重庆市《管理基础知识》试卷
1、判断题(每小题1分,共30分)
1.志愿性工具属于部分的政府工具,如劝导、政府补贴等。
【答案】B
【解析】常见的公共部门志愿性管理工具包括市场、家庭与社区、志愿组织;劝导和政府补贴属于混合型工具。
2.预测源自于决策的需要,因此预测的内容会随着决策的需要而改变。
【答案】A
【解析】预测的发展首先来自决策的需要,其目标就是为决策提供合理的依据。
决策所要解决的问题也正是预测所要解决的问题,预测的内容会随着决策的不同需要而有所变动。
3.由于多头领导的缺陷,直线职能制结构在实际工作中很少采用。
【答案】B
【解析】直线型组织结构的特点是:
每个主管人员对其直接下属有直接管理权;每一个人只能向一位直接上级报告;主管人员在其管辖的范围内,有绝对的管理权或完全的管理权,不存在多头领导;多头领导存在于职能型组织结构。
4.管理的一般属性决定了管理具有特定的目标和价值取向,具有特定的社会历史性质。
【答案】B
【解析】管理的这种特殊性,使得管理具有特定的社会历史性质,具有特定的目标和价值取向,也具有不同的侧重点和不同的方式。
5.对照标准衡量工作实际、工作成效是控制过程的第一步。
【答案】B
【解析】从逻辑关系上说,制定计划本身实际上构成控制过程的第一步。
但由于计划相对说来都比较概要,不可能对组织运行的各方面都制定出非常具体的工作标准。
所以,一般来说,计划目标并不可能直接地用作控制的标准。
因此,需要将制定专门的控制标准作为管理控制过程的开始。
6.一般来说,一个组织的战略可划分为组织总体战略和事业部战略两个层次。
【答案】B
【解析】一般来说,一个组织的战略可划分为三个层次,即组织总体战略、事业部战略与职能层战略。
7.管理效率可以简单表述为“做好做快正确的事”。
【答案】A
【解析】管理效率是一种特殊的劳动效率,其内涵是指以一定的管理成本可以取得的管理收益。
管理效率的高低与管理的有效性有很大的关系,对一个管理者来说,首先应该考虑的是“做对事情的能力,也就是有效性”(dorightthings),比如说决策正确、指挥得当等;然后再考虑“把事情做好做快的能力”(dothingsright),比如说怎样很好地实施决策方案等。
8.权责对等原则是保证组织稳定的重要基础。
【答案】A
【解析】权责对等原则是指在一个组织中的管理者所拥有的权力应当与其所承担的责任相适应的准则。
它是保持组织稳定性和有效完成组织目标的重要基础。
9.对于销售科长而言,其管理职能的发挥,更强调领导职能的重要性。
【答案】A
【解析】管理的领导职能是指指导和协调组织中的成员,包括管理者激励下属,指导他们的活动,选择最有效的沟通渠道,解决组织成员之间的冲突等,其目的是使组织中的全体成员以高昂的士气、饱满的热情投身到组织活动中去。
科长属于基层管理者,主要履行领导职能。
10.巴纳德认为,管理者的权威来自上级的授予。
【答案】B
【解析】巴纳德认为管理者的权威来自于下属的认可。
11.20世纪初期法国古典管理理论学家亨利。
法约尔提出,所有的管理者都履行以下四种管理职能:
计划、组织、指挥和控制。
【答案】B
【解析】法约尔提出管理者都履行的职能有五种:
计划、组织、指挥、协调和控制。
12.有机式组织一般适用于组织环境稳定、竞争不太激烈、生产稳定有序的组织。
【答案】B
【解析】有机式组织的主要特点是工作程序不太正规、强调适应性、更多地实行参与制和权力结构不太稳定,能够随时根据组织环境的变化进行随机制宜的调整,表现出很强的动态适应性;一般适用于组织环境变化快、竞争比较激烈、产品更新换代快、组织规模比较小的组织。
13.德尔菲预测法具有匿名性、反复性和收敛性特征。
【答案】A
【解析】德尔菲法采用同时向多位专家发函征询预测意见,并经过多轮反馈使预测意见趋于一致的方法。
14.企业在销售中以“顾客至上”为宗旨的推销活动是企业组织文化的显性内容的具体表现形式之一。
【答案】A
【解析】组织文化的显性内容包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几部分。
经营管理行为比如组织在生产中以“质量第一”为核心的生产活动、在销售中以“顾客至上”为宗旨的推销活动、组织内部以“建立良好的人际关系”为目标的公共关系活动等等,这些行为都是组织哲学、价值观念、道德规范的具体实施,是他们的直接体现,也是这些精神活动取得成果的桥梁。
15.罗伯特·豪斯的路径——目标理论认为,有效的领导者通过明确指明实现工作的途径来帮助下属,并为下属清理实现目标途径中的障碍,使下属能顺利地实现目标。
【答案】A
【解析】途径——目标理论是罗伯特•豪斯以期望理论为依据提出的,该理论认为,领导者的工作在于激励下属更好地工作,并提供必要的指导和支持以保证组织成员的目标与组织的目标一致。
其基本观点是:
有效的领导者通过明确指明实现工作的途径来帮助下属,并为下属清理实现目标途径中的障碍,使下属能顺利地实现其目标。
16.管理者不能也没有必要事无巨细地对组织活动的方方面面都进行控制,而是要针对重要的、关键的因素实施重点控制。
【答案】A
【解析】控制要突出重点。
管理者不能也没有必要事无巨细对组织活动的方方面面都进行控制,而是要针对重要的、关键的因素实施重点控制。
许多现实事件的统计已经显示出“关键的少数,次要的多数”的分布规律。
所以,找出和确定最能反映或体现经营成果的关键因素并加以控制,可以成为一种有效的控制方法。
17.管理本质上是一种为了实现管理目标的活动。
【答案】A
【解析】管理本质上就是为了有效地实现管理目标的活动。
18.领导艺术与权术在实施标准上是不同的。
【答案】A
【解析】领导艺术与权术的本质区别主要表现在:
(1)目的不同。
(2)实施标准不同。
3)活动方式不同。
(4)实际效果不同。
其中实施标准不同在于:
领导艺术的运用必须符合公共道德的要求,而权术则认为,为达到目的,可以不择手段,没有道德标准。
19.管理者一定是领导者,但领导者不一定是管理者。
【答案】A
【解析】
20.按照系统理论,组织是由组织结构和组织过程构成的系统。
【答案】B
【解析】通常意义上讲的组织,既可以是指组织群体、组织结构、组织文化等静态意义上的组织概念,也可以是指组织行为、组织过程、组织安排等动态意义上的组织概念。
21.根据SWOT分析框架,一个组织内有优势外有机会,应该采用WO战略。
【答案】B
【解析】经过SWOT分析,一个组织可以有不同的战略匹配和选择。
SO(Strengths-opportunities,优势-机会)战略:
这是一种发挥组织内部优势、利用外部机会的战略,所有组织及管理者都期望可以利用自己的优势,并抓住外部环境所提供的机会。
WO(Weakness-opportunities,弱势-机会)战略:
其目标是利用外部机会来弥补内部的弱势。
运用这一战略的基础是,组织存在着外部机会,但内部存在弱势,妨碍着外部机会的实现。
ST(Strengths-threats,优势-威胁)战略:
利用优势,回避或减轻外部威胁的影响。
WT(Weakness-threats,弱点-威胁)战略:
这是一种在减少内部弱点的同时,规避外部环境威胁的防御性战略。
22.企业环境创新的目的就是使该企业适应环境的变化。
【答案】B
【解析】企业环境创新就是企业通过主动地控制与改造内外部环境,平衡企业与环境的关系,以营造有利于企业发展的氛围。
23.管理的法律方法中法律既包括国家立法机构颁布的法律,也包括国家行政机构制定的具有法律效力的行政法规和规章。
【答案】A
【解析】管理的法律方法中的法律是广义的法律,既包括国家立法机构颁布的法律,也包括国家行政机构制定的具有法律效力的行政法规和规章。
24.战略愿景即前景,长期目标。
【答案】A
【解析】战略愿景也被称为前景、长期目标,是支撑企业长期发展的远景目标,它是组织希望创造未来的景象。
25.战略管理的过程包括战略分析、战略制定、战略评价、战略实施、战略控制五个阶段。
【答案】A
【解析】略
26.技术创新的五个特征是指技术创新的经济性,技术创新收益的非独占性,技术创新的系统性,技术创新的不确定性以及投资的高风险性。
【答案】B
【解析】技术创新具有五个特征,即技术创新的市场性、技术创新收益的非独占性、技术创新的系统性、技术创新的不确定性以及投资的高风险性。
27.促进创新的最好最长久的方法是营造组织的创新文化。
【答案】A
【解析】促进创新的最好最长久的方法是营造组织的创新文化。
创新文化表现为人们对创新活动的认识态度,制度文化则指对创新活动发生作用的制度安排。
28.领导者要对人和生产都极其关心,进而使组织的目标与个人的需要与理想最有效地结合起来,这是一种效果最好的领导方式。
【答案】A
【解析】团队型:
这种领导者方式认为,对人的关心和对生产的关心之间没有必然的冲突,领导者要对人和生产都极其关心,进而使组织的目标与个人的需要与理想最有效地结合起来。
这是一种效果最好的领导方式。
29.组织往往通过命令与服从的权力关系、规章制度、组织文化等对组织中的各种矛盾关系进行协调,把组织中的每一个人粘合,凝聚成一个相互协作的整体。
因此,凝聚功能是组织的核心功能。
【答案】B
【解析】整合功能是组织的核心功能。
30.计划职能与控制职能是密不可分的。
【答案】A
【解析】管理职能往往相互融合,同时进行。
没有计划便无法控制,没有控制也就无法积累制定计划的经验。
人们往往在进行控制工作的同时,又需要编制新的计划或对原计划进行修改。
同样,没有组织架构,便无法实施领导,而在实施领导的过程中,又可能反过来对组织进行调整。
管理过程是一个各职能活动周而复始的循环过程,而且在大循环中套着小循环。
二、单项选择题(每小题1分,共40分)
31.创新的过程主要包括以下环节()。
A构建创新环境→制定弹性工作计划→建立奖励制度→处理维持与创新的关系
B选择方案→持续行动→不断总结→正视失败
C计划→实施→检测→修订标准
D寻找机会→提出构想→采取行动→持之以恒
【答案】D
【解析】创新的过程:
(1)寻找机会
(2)提出构想(3)采取行动(4)持之以恒
32.“情人眼里出西施”反映了决策过程中常见的()”。
A近因效应B定型效应C光环效应D投射效应
【答案】C
【解析】光环效应是指人们看问题时,像日晕一样,由一个中心点逐步向外扩散成越来越大的圆圈,是一种在突出特征这一晕轮或光环的影响下而产生的以点代面、以偏概全的社会心理效应。
俗话“情人眼里出西施”、“一俊遮百丑”、“爱屋及乌”,就是光环效应的典型反映。
33.计划编制过程中,准备说明事实性质的预测资料和适用基本政策等系列工作,属于()步骤。
A估量机会B确定前提条件C确定计划目标D编制预算
【答案】B
【解析】确定计划的前提条件:
这个步骤是确定一些关键性的计划前提,并使有关人员同意使用和加以宣传。
这些前提条件包括:
说明事实性质的预测资料,适用的基本政策和现行的组织计划。
34.最早使用,也是最为简单的一种组织结构形式是()。
A职能型B直线型C矩阵型D网络型
【答案】B
【解析】直线型组织结构也称为单线式组织结构,是最早使用,也是最为简单的一种组织结构类型。
35.创新的内容涉及管理的各个环节,对产品和服务质量起决定性作用的是()。
A目标创新B技术创新C制度创新D组织创新
【答案】B
【解析】技术创新是以其构思新颖和实现商业成功为特征和前提的活动,即将技术变为商品并在市场上得以销售实现其价值,从而获得经济效益的行为和过程。
技术创新是产品或服务质量的决定性因素。
36.管理的主体是()。
A动员和配置有效资源B被管理者
C实现特定目标D管理者
【答案】D
【解析】人既是管理的主体,即管理者,又是管理的客体,即管理对象。
37.对于高层管理者而言,最重要的技能是()。
A技术技能B人际技能C概念技能D学习技能
【答案】C
【解析】一般来说,越是处于高层的管理人员,越需要制定全局性的决策,所做的决策影响范围越广、影响期限越长。
因此,他们需要更多地掌握概念技能,进而把全局意识、系统思想和创新精神渗透到决策过程中。
38.以消除偏差为目标的绩效改进方法是()。
A六西格玛管理B精益思想C约束理论D准时制
【答案】A
【解析】简单地说,六西格玛管理是一种思维方式、一种决策方法。
六西格玛管理主张消除偏差将会解决流程和业务中的问题,其真正力量在于它是人的力量与流程的力量的结合。
39.有“科学管理之父”声誉的管理学家是()。
A泰勒B亚当斯C法约尔D韦伯
【答案】A
【解析】1878年泰勒进人费城一家钢铁厂工作,先后当过技工、工长、总机械师和总工程师。
1898—1901年间,泰勒又受雇于伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究。
后来,他取得了一种高速工具钢的专利。
1901年以后,他用大部分时间从事写作、讲演,宣传他的一套企业管理理论“科学管理——泰勒制”。
他的代表作是《科学管理原理》(1911年)。
在资本主义企业管理发展史上,泰勒被称为“科学管理之父”。
40.“铱星”计划的失败,充分说明创新具有()。
A动态性B风险性C综合性D时效性
【答案】B
【解析】“计划”失败不胜枚举,充分说明创新的风险之大。
41.“3D”打印技术的出现,引领着消费需求。
“3D”打印创新属于()。
A制度体系创新B组织结构创新
C技术推动型创新D市场拉动型创新
【答案】C
【解析】3D打印属于技术创新,技术又分为推动型和拉动型。
技术推动型创新活动的源头是基础科学的研究,然后将其转化为应用技术,并最终实现市场价值。
市场拉动型则相反,其创新的最早动力是直接受到利益驱动,技术专家跟随市场需求做出反应。
3D打印思想起源于19世纪末,是“上上个世纪的思想,上个世纪的技术,这个世纪的市场”。
于此可知,属于技术推动型。
42.赫塞和布兰查德的情境领导理论将低任务一高关系领导风格称为()。
A命令型B说服型C参与型D授权型
【答案】C
【解析】赫塞和布兰查德的情境领导理论有四种不同的领导风格:
(1)命令型(高任务一低关系)。
领导者对下属的工作进行详细、具体的指导;
(2)说服型(高任务一高关系)。
领导者既给下属以一定的指导,又注意激发和鼓励其积极性;(3)参与型(低任务一高关系)。
领导者与下属共同参与决策,领导者主要提供便利条件;(4)授权型(低任务一低关系)。
领导者提供极少的指导和支持。
43.马斯洛的需求层次理论认为()。
A人的需求由低到高依次为生理需求、安全需求、尊重需求、社交需求和自我实现需求
B只有当较低层次的需求得到满足后,才会产生更高一级的需求
C在人的不同时期和不同发展阶段,其需求结构基本保持一致
D人的需要是复杂的,但可以主动调整需要的内容和结构
【答案】B
【解析】马斯洛认为人的基本需要可以归纳为由低到高的五个层次:
生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。
并且认为上述需要是由低到高排列的,并呈逐层递进式的发展。
当较低层次的需要得到满足后,就会产生更高一级的需要。
44.霍桑试验后,梅奥提工人是()。
A经济人B社会人C理性人D复杂人
【答案】B
【解析】霍桑试验表明:
工人还要受到社会和心理影响,生产效率主要取决于工人的积极性,取决于工人家庭和社会生活以及企业中人与人的关系,工人是“社会人”而不是“经济人”。
45.管理者专注于一个组织或者一项活动时,必然放弃其他选择而导致的潜在损失就是()。
A内部的组织成本B外部的交易成本
C管理的机会成本D委托代理成本
【答案】C
【解析】由于管理资源的特殊性(主要是管理者的时间和精力是有限的并且难以计量),管理者专注于一个组织或一项活动时,必然放弃其他选择,管理的机会成本便是用来衡量放弃其他选择而导致的潜在损失。
不过,管理的机会成本并不意味着真实的成本付出,它的重要意义在于可以用来判断管理活动是否值得继续以及管理者的精力和时间分配是否合理。
46.管理主体实现特定目的或履行特定职责所采用的技术、措施、机制、策略、手段等被称为()。
A管理方式B管理工具C管理程序D管理形式
【答案】B
【解析】所谓管理工具是指管理主体实现特定目的或履行特定职责所采用的技术、措施、机制、策略、手段等。
47.按职能划分部门是组织机构设置的一种传统而基本的形式,关于职能部门化有以下几种表述:
(1)符合活动专业化的分工要求,有利于提高工作效率;
(2)能够突出业务活动的重点,强化控制和避免重叠;(3)可能会助长部门主义,使得部门之间难以协调配合;(4)由于职权集中,部门主管容易得到锻炼,有利于“多面手”式的人才成长。
这四种表述正确的是()。
A
(1)
(2)(3)B
(2)(3)(4)C
(1)
(2)(4)D
(1)(3)(4)
【答案】A
【解析】部门化是建立组织的基本模块,是指按照不同的工作任务类型将组织中的人员进行专业化分工的过程。
部门化符合活动专业化的分工要求,有利于提高工作效率;能够突出业务活动的重点,强化控制和避免重叠;但可能会助长部门主义,使得部门之间难以协调配合。
48.()既是管理的载体与工具,又是执行组织计划的重要手段和实现组织目标的重要途径。
A计划B组织C领导D控制
【答案】B
【解析】组织是管理的一项重要职能,既是管理的载体与工具,又是执行组织计划的重要手段和实现组织目标的重要途径。
49.领航者通过发号施令将偏离航线的船只拉回到正常航道上来,领航者执行的管理职能是()。
A指挥B协调C控制D沟通
【答案】C
【解析】“控制”一词最初来源于希腊语中的“掌舵术”,意指领航者通过发号施令将偏离航线的船只拉回到正常的航道上来。
作为管理过程一项重要职能的控制工作指的是根据既定的标准,检查和衡量管理工作是否按计划进行,若有偏差就查找分析原因,并做出改进,以确保组织目标顺利实现的管理活动过程。
50.()的思想对后来的组织理论学有很大的影响,他被称之为“组织理论之父”。
A切斯特·巴纳德B亨利·法约尔
C马克思·韦伯D卡尔·乔治.巴斯
【答案】C
【解析】韦伯的思想对后来的组织理论学有很大的影响,他被称为“组织理论之父”。
51.一个组织关于干部选拔的内部规定,从组织文化的角度看,应属于组织文化的()。
A物质层B行为层C制度层D精神层
【答案】C
【解析】制度层文化规定了组织成员在共同的活动中应当遵守的行为准则,关于干部选拔的内部规定是一种制度或者准则。
52.在管理中,决策是()。
A高层管理人员所承担的任务
B高层和中层管理人员所承担的任务
C高层主管和参谋人员所承担的任务
D每一个管理人员都可能要从事的活动
【答案】D
【解析】决策是管理的核心,管理功能实质上是决策方案实施过程的体现。
因此,决策贯穿于管理过程的始终,也是组织各级、各类管理人员的主要工作,只是决策的重要程度或影响范围不同而已。
53.一家生产饮料的企业,每瓶售价是3元,单位变动成本是2元,该企业准备增加1000万元广告费,预计增加的广告投人需要至少能带来()瓶的额外销售,才能拍板做这笔广告费的投入。
A500万B1000万C1500万D3333万
【答案】B
【解析】每瓶售价3块,成本2块,利润是1块钱;要收回1000万广告费,至少销售1000万瓶饮料。
54.()学派认为,管理中最重要的因素是对人的管理,所以要研究人、尊重人、关心人,满足人的需要以此调动人南积极性。
A决策理论B管理科学C行为科学D管理过程
【答案】C
【解析】行为科学学派是在人际关系理论的基础上发展起来的。
该学派认为管理中最重要的因素是对人的管理,所以要研究人、尊重人、关心人、满足人的需要,以此调动人的积极性。
55.当一个企业经理正在寻求机会、制订方案、从事变革的工作时,他扮演的是()角色。
”
A挂名领导B领导者C企业家D资源分配者
【答案】C
【解析】在决策方面,经理人员又要扮演企业家、故障处理者、资源分配者和谈判者的角色,并相应执行四个方面的任务:
一是寻求机会,制订方案,从事变革,并对某些方案的设计进行监督;二是在组织面临重大的、出乎预料的故障时,采取补救措施;三是负责对组织的所有资源进行分配,事实上就是做出或批准所有重大的组织决定;四是代表组织参加与外界的重要谈判。
56.费雷德里克·温斯洛·泰勒在他的科学管理理论中提出,要提高工人劳动率,必须挑选一流的工人,他提出的“一流工人”的含义是()。
A能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的工人
B在同一时间产量最高的工人
C相关知识水平和技术能力最高的工人
D最有奉献精神的工人
【答案】A
【解析】泰勒认为,人具有不同的能力,一个人对完成某项工作的能力和适应性可能是一流的,但对另一项工作不一定合适。
管理人员的责任就在于为每项工作找到最合适的人选,并对他进行训练,使他成为完成最高级、最有兴趣、也最有利的那种工作的一流工人。
57.常用的矫正偏差的手段有经济手段、行政手段、法律手段和()。
A计划手段B战略手段C财务手段D文化手段
【答案】D
【解析】矫正偏差的手段有行政手段、经济手段、文化手段和法律手段。
58.由委托代理关系所严生的委托代理成本在组织管理中表现为监督激励成本、承诺成本和()。
A融资成本B财务成本C管理费用D剩余损失
【答案】D
【解析】由委托代理关系所产生的委托代理成本在组织管理中表现为监督激励成本、承诺成本和剩余损失。
59.柔性管理的局限性体现在()。
A将员工置于消极被管理的状态B影响组织与外部环境的协调
C考核标准不明确D工作量化的同时也造成了员工的惰性
【答案】C
【解析】柔性管理的局限性:
(1)缺乏严格的工作职责分工,容易形成冲突;
(2)缺乏明确的工作标准,工作绩效不易考核、评估等等。
60.美国学者罗伯特·卡茨将领导者应具备的技能分为三类,即概念技能、人际技能及()。
A决策技能B判断技能C沟通技能D技术技能
【答案】D
【解析】美国管理学者罗伯特•卡茨也认为,一名合格的管理者至少应该具备三个方面的技能,即技术技能、人际技能和概念技能,并且随着管理层次的上升,概念技能的重要性递增,而技术技能的重要性递减。
61.相对于社会公共利益来讲,企业的利益是个体利益,企业的管理也是为实现()。
A集体利益B个体利益C公共利益D私人利益
【答案】B
【解析】在市场经济条件下,企业作为市场的主体,基本是以企业法人的个体身份进行活动的,因此,相对于社会公共利益来讲,企业的利益是个体利益,企业的管理也是为实现单个个体利益进行的管理活动。
62.美国哈佛大学教授狄尔(Deal)和麦肯锡咨询顾问爱伦。
肯尼迪(AllenKenneDy)认为组织文化的构成要素有价值观、英雄人物、礼节及仪式、文化网络和()。
A社会B技术C环境D政治
【答案】C
【解析】哈佛大学教授狄尔(Deal)和麦肯锡咨询顾问爱伦•肯尼迪(AllenKennedy)认为,组织文化的构成要素有五项:
一是环境;二是价值观;三是英雄人物;四是礼节及仪式;五是文化网络。
63.()是激发创新思维的首要因素。
A兴趣B意志C目标D情感
【答案】C
【解析】
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