新员工学习进度表.docx
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新员工学习进度表.docx
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新员工学习进度表
店内规章制度和日常作业
1.上班作息时间和考勤打卡规定:
作息时间:
春季、冬季:
上午8:
00—11:
30下午13:
00—18:
00为工作时间11:
30—1:
00为午餐时间
夏季、秋季:
上午7:
30—11:
30下午13:
00—19:
00为工作时间11:
30—1:
00为午餐时间
试用期员工无休假,正式员工每月公休两天。
周六周日及节假日不得调休。
本公司实行轮班制的部门作息时间,采取调休的休假制度。
考勤打卡规定:
上班实行签到制,工作时间有事外出者须向店长请假,并由店长在考勤表上注明出时间。
将来作为考核参考依据。
2.公司制服规定:
员工上班进入店内必须立即更换制服,穿戴整齐。
员工必须时刻保持自己的制服干净,平整,仪容整洁。
员工不能留怪异发型,不能留胡须。
女员工必须化淡妆,不能穿凉鞋、拖鞋以及后跟过高的高跟鞋上班。
3.基本站姿:
脚跟并拢,脚尖分开(女士30度左右,男士45度左右),收腹挺胸,提臀立腰,宽肩下沉,头正颈直,下颚微收,目光平视。
男性在站立时,要力求表现阳刚之美。
具体来讲在站立时,可以将一只手(一般为右手)握住另一只手的外侧面叠放于腹前,或者相握于身后。
双脚可以叉开,与肩部同宽。
女性在站立时,要力求表现阴柔之美。
在遵守基本站姿的基础上,可以将虎口相交叠放于腹前。
4.迎宾礼仪和接待用语:
迎宾礼仪:
接待用语:
5.如何清洗眼镜:
(1)顾客自己清洗眼镜方法:
先用清水冲洗镜片,再用干净的镜布吸干眼睛上的水份。
如果眼镜上油污较多可以用稀释的洗洁精水清洗镜片。
(2)眼镜店清洗眼镜的方法:
店内用超声波保养眼睛,原理是利用超声波震动产生的力把眼镜每个地方的脏东西震动出来,再用干净的纯棉镜布吸干眼镜上的水分,使镜片焕然一新
6.眼镜的正确使用保养知识:
7.认识屈光度的概念:
8.如何测量镜片的焦度和顾客原镜屈光度:
9.如何陈列镜架:
10.门店清洁制度和相关作业方法:
11.接听电话的规范:
镜架知识:
1.镜架的主要种类(按材料分和按类型分):
2.镜架各部件名称:
3.如何阅读镜架的尺寸与型号标识:
4.镜架的主要材料:
5.如何识别纯钛架以及纯钛架的特点:
6.ß-钛及ß-钛镜架的特点:
7.如何让顾客知道一副镜架的好坏:
8.公司销售的主要镜架品牌和价格范围:
镜片知识:
1.镜片材料的分类:
2.折射率和镜片薄厚的关系:
3.公司主要的镜片品牌和品牌背景:
4.公司主要销售的镜片的品种系列:
5.树脂镜片的优点和使用注意事项:
6.什么叫做镜片加硬:
7.什么叫做镜片加膜,有什么优点:
8.公司主要销售的镜片的价格:
9.什么是变色镜片:
10.什么叫做双光镜片:
11.多焦点镜片的概念:
12.什么叫做非球面镜片,有何特性:
13.各种镜片价格的计算方法:
太阳镜知识:
1.如何区分太阳镜的质量优劣:
2.什么是偏光太阳镜:
3.什么是紫外线,紫外线对人眼的伤害:
4.公司销售的主要太阳井品牌和特点:
5.为什么有的顾客戴太阳镜会头晕:
视光学知识:
1.眼睛的屈光系统的主要器官:
2.各种不同的屈光不正:
3.近视是怎么形成的:
4.眼睛近视了该怎么办:
5.屈光参差和屈光参差者配镜:
6.老花是怎么回事,有什么特点:
7.中老年人如何配镜:
8.验光处方的阅读:
9.ADD、PD等字符的意义:
隐形眼镜:
1.隐形眼镜的优点:
答:
(1)隐形眼镜因为没有框架的限制,业没有框架眼镜产生的环形盲区,所以视野比框架眼镜宽阔。
(2)隐形眼镜对于物像的放大或缩小作用远远小于框架眼镜。
隐形眼镜产生的球面色差和相差几乎为零,所以配戴隐形眼镜后视影像接近真实。
(3)隐形眼镜不但是“隐形”的、不易被人发觉,体现自然美,而且彩色隐形眼镜片还可以装饰人眼虹膜的颜色,起到美容效果。
(4)配戴隐形眼镜可以避免因下雨、冷热温度变化而造成镜片表面的雾气,消除配戴框架眼镜玻璃镜片被打碎的顾虑,给演员、体育工作者和外科医生带来便利。
(5)可矫正或治疗框架眼镜不适应的屈光不正或眼病。
如无晶体眼、圆锥角膜、屈光参差、低视力、保护角膜、加速角膜修复、持续给药等功能。
2.半年抛、月抛等概念:
3.隐形镜片含水量的意义:
答:
镜片充分吸收水分后含水的重量百分比率称为含水量。
4.隐形镜片中心厚度的意义:
5.隐形眼镜的生产工艺:
答:
隐形眼镜的成型工艺由离心浇涛法(旋转成型法)、模压法(铸模成型法)、车削法(切削成型法)、混合法(离心浇注法同内表面车削法的混合、模压法同外表面车削法的混合)、散光片生产方法、非球面镜生产方法。
6.隐形眼镜禁忌症:
答:
(1)眼部禁忌症:
包括多种原因导致的泪液质量不良;干眼症;急、慢性泪囊炎;眼睑闭合不全;角膜、结膜急、慢性炎症或感染;急、慢性色素膜炎;严重的晶状体及玻璃体混浊;弱视;视神经及视路导致的矫正视力不良;急、慢性青光眼和超过隐形眼镜矫正范围的屈光不正。
(2)全身禁忌症:
包括急、慢性副鼻窦炎;严重的糖尿病;正在使用皮质类固醇、阿托品类等对隐形眼镜有影响的药物;类风湿性关节炎等胶原性疾病;怀孕早期及精神病患者等。
(3)个体条件禁忌症:
包括老年、幼年或因残疾不能操作镜片者;个人卫生不良者及不依从配戴规则者等。
(4)环境条件禁忌症:
包括生活环境由灰尘及烟雾等严重污染者和工作环境有酸碱及挥发性化学物质等。
7.隐形眼镜如何保养:
答:
使用护理液彻底冲洗镜片正反两面各5分钟,以去除镜片表面残存物。
镜片分别置于标有R(右)、L(左)的镜盒内,注入新鲜护理液,浸没镜片后旋紧盒盖,浸泡至少六个小时,配戴前用新鲜护理液冲洗即可配戴。
8.隐形眼镜如何摘戴:
答:
(1)透气硬镜:
戴镜方法:
a.洗净双手。
b.睁大双眼便于戴镜。
c.刚戴镜后,因刺激眼泪增加,过早的瞬目或过强的瞬目均易导致镜片移位,需让患者轻轻的瞬目。
d.戴镜后应确认硬镜的中心位置是否良好,位置不良时需移动镜片复位。
异物感很强时应考虑角膜与镜片之间有存在异物的可能性,最好摘镜清洗再戴镜。
如果仍然存在较强的刺激症状,应检查前眼部。
摘镜方法:
9.公司主要隐形眼镜的品牌和背景:
10.公司主要隐形眼镜品牌及价格:
实际操作:
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