电信运行维护部个人工作总结汇总.docx
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电信运行维护部个人工作总结汇总
电信运行维护部个人工作总结
20xx年,是我从事电信工作的一年。
这一年来,本人在领导及同事们的帮助指导下,通过自身的努力,由一名机务人员,转变为传输专业维护人员,个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到很大提高,同时也很好的完成了领导分配的各项任务,回想这一年里认识了很多良师益友,获得了很多经验教训,虽然有了一定的成果但也存在了许多不足的地方。
现将本人一年以来的工作、学习情况总结如下:
从来到电信公司到现在很长一段时间从事机务人员,在这段工作时间里也学到了很多,机务人员要做到工作认真、细致,不能有一点马虎,及时发现问题及时上报处理。
机务人员每日要对机房进行温度、湿度等各项环境指标进行记录,检查设备电路是否运行正常,在对一些环境维护工作检查的同时,也要对干线机房安全管理、消防安全情况进行检查,对存在安全隐患的机房、部位严格进行整改。
在重要通信、节假日对全网维护区域设备、网管、备品\备件以及缆线进行检查,对检查出的问题进行汇总,提出解决方案和措施加以整改,确保设备、电路正常运行。
机务人员同时还要简单处理一些各专业投诉,使交换、传输、数据、电源各专业设备能够正常运行。
在做了半年多的机务人员并对业务各项专业专业知识熟悉一些后,自己选择成为一名传输专业维护人员,这样对传输专业学习会更透彻一些。
始终以做好设备维护工作,保证网络安全可靠地运行为主题,及时发现故障点,迅速处理故障,使网络有效畅通的运行。
在这1年的工作和学习中,我学到了很多技术上和业务上的知识,与同事合作更加默契,从他们的身上我学道了很多专业知识和做人的道理,也非常庆幸在刚上路的的时候有他们陪伴,相信在以后的工作道路上会做出更好的成绩。
在这一年的学习中,我发现自己离一个职业化的人还是有很大的差距,各个方面包括工作技能,专业知识,工作习惯,工作思维都不是很成熟,也是我以后在工作中不断磨练和提高自己的地方,仔细总结在这一年里自己还有很多地方做的不够好。
1.工作不够精细化,每次发现自己不足的地方要及时改正和总结,避免以后在出现类似错误,对传输专业设备、资源方面了解不是太透彻,要利用周围身边的人和资源提高自己的工作能力。
2.工作不够灵活,平时缺少与同事之间的沟通,做事要分清主次,抓主要矛盾,划清界限,哪些是本质工作,哪些是帮助,哪些是必须做的,要想清楚。
怎么和其他部门人员进行沟通,怎么和本部门人员进行沟通,怎么和用户沟通,这些都是以后需要重点沟通和学习的地方。
在以后的工作和学习中,要时时刻刻修正自己的不足,养成良好的工作习惯,做每项工作要吃苦耐劳,勤勤恳恳,处理好每一个细节努力提高自身专业技能和修养,尽快使自己成长和进步,努力成为优秀的职业化人才。
电信人员客服的个人工作总结
我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。
在这三年里,有苦有累,有欢笑也有感动。
有收获有疑问,有成熟更有对客服未来的不断探索。
在过去的三年里,我的进步是直线向上的,缓而不慢,细而扎实。
因为作为一个客服人员,我深知基本功要做好做实,微笑要留住,礼貌要恰当,耐心要保持,这些非一日之促成。
这个工夫是细水长流,着急不得,不近功也不能急利。
于自己的成长有更好的磨练。
在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。
在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表。
在XX年作为优秀代表派往**进行亲和力培训,在XX年被安排去**10000号交流学习,期间我的多次建议被领导采纳。
由于成绩突出,被评为XX年度优秀员工。
在文娱方面,兴趣广。
爱好文笔。
在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。
今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目,获得大家的好评。
做客服,人说“这是在做吃力不讨好的事”。
确实,客服需要处理的事有时是那么琐碎,每天忙忙碌碌,每天都会碰到各种各样的客户,礼貌的,粗鲁的,感谢的,生气的,讲理的,不讲理的,打错电话的……刚开始的时候,每天的情绪也会随着碰到的事情,碰到的客户而改变。
被客户骂了两句,心情变得沉重,笑不出来;被客户表扬了,马上轻快起来,热情而周到。
想想这是很不成熟的表现。
所幸我得到周围很多同事们的帮助,使我慢慢成熟起来。
用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。
在初接电话,对客户所提出的问题,我不敢轻易做出回应。
但很快,我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识,才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。
于是,我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。
记得当初接线时,我遭遇很多困难,不止一次没有完全回答好客户提出的问题,甚至遭遇到客户的投诉,我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。
但是,我没有因此而放弃自己,而是一直在寻找弊端,不耻下问,加强业务积累和学习,还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。
经过一年的努力,我终于没令自己失望,荣获“优秀话务员”的称号,得到大家的认可和赞许。
记得有一天晚上接到一个客户电话,说他家的小灵通被抢,要马上报停,但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝,并告知只能明天到营业厅去处理。
我接到他的电话时他的心情显得颇为激动,显然他是多次打入过。
没有值班长在场,怎么办?
严格遵守规章制度是我们的准则,但用户的利益这时可能也会受到损失。
用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时,我马上说:
“先生,我相信您。
。
。
”并详细记下他个人的身份证号,并告知其明天到营业办理后续事项。
用户真诚道谢。
这件事给我很深的感触。
当处理一件棘手又敏感的问题,当客户利益和公司规章制度发生矛盾时,又不损害公司利益情况下,我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?
是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理,敢于承担一些责任?
做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。
要把一件做好,考虑周全,拿捏准了,这是要费工夫去努力的。
所谓为客户着想,替客户分忧,达成客户心愿,绝非口上那句“先生,您的心情我能理解”就可以完成,而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿,提升我们公司的服务质量和服务形象。
这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战,然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
做一名合格的客服人员,我想仅做好业务工作是远远不够的。
平时我会学习与工作有关的书籍,如《销售心理学》,《市场服务营销》《电话营销》等,与同事讨论电话服务技巧有关的案例,更加充实自己。
了解客户心理,使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生,很抱歉”来的不易引起客户的反感,一句“我们会转业务部门,或说我们会转**部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受,用户会感觉不是在敷衍。
我常在客服论坛上和同行们交流心得,讲述我们客服人自己的客服故事,一起探讨我们的客服未来。
关注客服行业的发展,关注客服群体,关注这个群体的心理健康及心态变化,还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型,关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多。
这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。
这对我们的企业也是有意义的。
我们个人应该更加要去了解。
我想要做一个合格的,优秀的,有综合素质客服人员,这些都是应该关注的。
平凡的客服,不平凡的事业。
我的经历是平凡的,做的事也很平凡,但每每个时间阶段的工作所得,所思考的,所感悟的都是无价之宝。
我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。
2021年12月公司维护部工作总结
一、基本情况
XX年1月份至今,维护部在黄总的正确领导下,在公司其他部门的大力支持下,为确保联通光缆线路安全做了大量实质性的工作。
鉴于维护部目前所处的特殊时期,现做如下总结说明。
二、总结情况说明
1、迁改割接工作
XX年上半年我部共维护联通公司2031.2公里的线路。
今年上半年,由于廊坊市区及周边县市城镇规划建设的进行,我部维护的多处线路受到不同程度的影响。
为了确保这些维护线路的安全,我公司维护部根据实际情况,及时对各处受影响的线路做了迁改保护措施,使得迁改工作成为我部上半年的主要工作特点。
据统计,上半年我维护部共执行了诸如南孟-牛驼、大留镇-安祖辛庄、韩营基站出局等各类迁改割接任务18次。
这些迁改工作的落实,为我公司赢得了一笔相当可观的维护外收入。
维护经营分析中提到,维护外收入(主要指迁改收入)是弥补维护总收入不足的主要途径。
所以,今年上半年,我维护部不仅将迁改工程作为确保维护线路安全的有效措施,更是不敢错过任何机会,千方百计找迁改工程,将完成甚至超额完成经营指标的希望寄托在迁改工程上。
因此,迁改割接工作,是我们部门今年上半年干得最多的一项工作,也是我部上半年重点干的一项工作。
众所周之,割接任务一般都是在夜间进行,联通公司为了将光缆割接带来的业务损失降到最低点,要求我们每次割接必须在午夜12点进行。
我们没有过多怨言,认真按照联通公司的要求做好这项迁改工程的收尾工作。
然而在多次割接任务的第二日,我们都会放弃在家休息的宝贵时间,主动处理一些迫切需要解决的线路隐患,切实维护好我们的线路。
在上半年的工作中,我们承担了多方面的压力,其中人员就是一个很严重的问题。
xx年年维护部有正式员工13人,然而自步入XX年以来,为了公司整体工作的需要,先后有★★★★★★★等7人被分别调至工程部、总务部工作,人员流动率占维护部原有人数的54%。
也就是说,自进入XX年以来,我们的维护里程在6月份以前保持2031.2公里的数值未变,而人员却减少了一半多。
在这种严峻的形势下,我们还在承担着丝毫未减的经营指标。
维护部的工作压力,不是一般人能轻易想象到的。
但是,维护部员工始终用公司先进的企业文化武装自己的头脑,从来没有因为严峻的形势和严寒酷暑的恶劣条件影响自己饱满的工作激情,始终坚守战斗在维护第一线,为实现公司的总体战略目标而进行着不懈地努力。
维护部各位员工高昂饱满的工作激情和顾全大局的高尚风格,是必须值得公司全员肯定的!
2、抢修任务
上半年我部共执行各类线路故障抢修任务★次,其中防不胜防性线路故障★次(人为故意破坏★次,超高大车挂断★次,光缆旧伤等因素造成的★次),占线路故障总数的★%;施工造成的线路故障★次,占线路故障总数的★%。
无论酷暑严寒,我维护部员工自接到抢修通知后,均能奋不顾身地冲到抢修前线,不怕苦、不怕累,毫无怨言!
XX年5月7日胜芳廊大路因修路,施工方修路顶管造成的廊坊至大城二干故障是上半年最严重的一次故障。
事故发生后,我部一方面认真分析主客观原因,查找了自身工作的不足之处,一方面紧急制定了线路迁改保护方案,利用4天时间重新迁改放缆,并于5月12日尽快进行了胜芳二干本地网割接工作。
3、线路标准化整治情况
XX年维护部线路标准化整治工作的一大特点就是充分调动了地方维护站的作用。
采取了“地方维护站组织巡线员整改为主,公司维护部监督指导为辅”的新策略,既全面提高了地方维护站的实际操作水平,又节省了公司外出补助、车辆费、路桥费、机械使用费等开支,可以说是一举两得。
特别是霸州维护站各位巡线员,在巡线员刘文敏的带领下,整改工作扎实有效,取得的成绩非常不错。
通过这个策略的实施,说明我们维护部管理工作是很有新成效的。
与此同时,维护部在人员紧缺的情况下,也在承担着日常的线路整改和隐患处理工作。
总之,维护部每位员工都在上半年紧张地忙碌着,在实事求是地做着我们的本职工作。
4、外力施工情况
今年上半年干线维护工作的重点还是外力施工的盯防工作。
二干外力施工的多发地段今年主要体现在胜芳、固安和廊坊市区,仅上半年我部外力看护费用就高达★余元。
我维护部尽管已于xx年5月份进行了胜芳二干本地网迁改割接工作,但是由于胜芳镇近几年的经济发展之快,早已经令我们不敢掉以轻心。
今年5月7日发生的胜芳二干故障,是在看护人员已经连续对施工现场二干管道执行三盯工作数日的前提下,施工方强行顶管造成的。
虽然施工方野蛮施工在先,但是从客观上分析,这次外力看护是不成功的;
本年度固安二干外力主要体现在石油勘探、修路等方面。
我部主要采用了巡线员现场盯守,并及时采取水泥包封的线路保护措施的办法,达到的效果基本令人满意;
市区二干线路隐患主要体现在八干渠清淤改造工程上。
由于此工程工期长,主要涉及到的北外环体育馆南侧我廊坊至大城二干管道施工现场安全隐患极大,我部按照联通公司要求,自3月份起就雇佣专人看护至今,看护费用高达★余元。
此处看护所起到的作用还是很大的,二干管道附近多次施工,看护人员均能及时制止或纠正施工方的施工行为,并及时报告我维护部,为确保线路安全起到了非常积极的作用!
5、部门经营情况
今年上半年维护部的经营情况是不乐观的。
根据经营分析来看,1-6月份维护部理论上实现总收入★万元,施工费、材料费、分摊费用等各项维护支出共计★万元,实现维护净利润★万元。
由于上半年迁改协议收入为★万元,另外下半年将要签订的★多万元的迁改收入、7月份维护部代维收入★万元,则本年度截至7月底,维护部共实现总收入★万元。
但是由于代维费用和迁改工程款均尚未拨付,实际上我公司已经垫付了各项维护费用★万元。
值此处理善后事宜之季,代维费用的尽快拨付和各项迁改费用的收回,是急需解决的事情!
6、维护结果
(1)维护人员现状及安置情况
截至7月29日“大地电力通信(人)字〔XX〕第49号关于工程部组织结构调整的决定”(以下简称“文件”)下发之前,维护部共有★★★★★等5名员工。
按照最新“文件”决定,公司已经根据实际情况需要,充分考虑到员工自身特点,将上述员工分配到工程部相关合适的工作岗位任职。
(2)维护工具器材价款
根据最新统计数据显示,维护部主要工具器材(包括计算机、打印机、电源、otdr、熔接机、光功率计及tdr、电阻表、兆欧表、光缆探测仪等)折旧后的价款总额为★元。
我部建议以上这些固定资产由财务部、工程部、总务部一致协商,共同做好交接分配工作。
(3)维护成品工程
据统计,目前维护部上半年迁改收入(与联通签订协议额)共计★元;下半年迁改工程(未签订协议)约在★万元左右,则本年度维护部迁改成品工程收入约为★万元。
三、维护部的成功与失败
维护部自成立至今,已经走过了近八年的时间。
在这些年里,维护部经历了不同时期的考验,经历了大大小小的挫折,各项维护规章制度也得到了几代维护人辛辛苦苦地完善。
借此机会,冒昧地总结一下维护部的成功与失败:
1、维护部的成功及贡献
①充分体现一线生产部门的主导作用
作为公司一线生产部门,维护部曾经处于公司历史发展的重要地位。
特别是公司xx年实现“相对独立核算”的经营模式以来,维护部始终以“公司主人翁”的角色约束自己,精打细算,开源节流,为公司的发展壮大贡献着一份力量。
虽然维护部的每一笔收入相对于公司整体而言显得微不足道,但是其“养家糊口”的重要特色还是向来得到公司领导一致认可的;
②维护部是人才输出的摇篮
维护部在历年为完成经营任务而不懈努力的过程当中,不仅体现了自身存在的价值,而且锻炼了一支敢于拼搏、精明强悍的队伍。
老员工细细回忆,就不难发现,已经离开公司的或者目前尚在公司担任重要职位的一大批优秀人才,均出自维护部。
这说明维护部曾经发挥着“育人摇篮”的作用。
维护部培养了大批优秀的专业技术人才,为促进公司的发展壮大做出了杰出的贡献;
③维护部管理体系完善,维护规程严细入微
多年的实践经验证明,几代维护人在公司领导的正确指引和各部门的大力支持下,形成了一套完善的管理体系,维护各项规章制度和管理流程严细入微。
维护部在完善内部管理机制的同时,还不断加强巡线员的管理,使维护部和巡线员紧密配合,共同为确保线路安全尽到最大的努力;
④“维护精神”可歌可泣
维护部自成立至今,涌现出一大批默默无闻、勇敢奋斗在生产第一线的优秀员工。
他们无论寒暑易节,始终如一地坚守在自己的岗位,其所经历的心酸刻苦,常人难以想象!
这种敢于拼搏、甘于奉献的维护精神可歌可泣!
我们应该向那些曾经长期奋斗在维护第一线、全心全意替公司着想、为了维护部洒下汗马功劳的每一位同仁致以崇高的敬意!
2、维护部的失败和历史教训
维护部在历年的工作中,有成功也有许多失败之处,现做如下分析说明:
①线路故障率未能得到有效控制
确保线路安全,是维护部历年工作的核心内容。
然而纵观几年来的维护工作,几乎每年都无可避免地存在由于整改不到位、看护不得利等因素造成的责任性线路故障。
这说明几年的维护工作虽然一直在不断完善,但是每个时期需要迫切解决的问题还是很多的;
②员工的培训教育工作不尽如人意
虽然维护部每年都将员工的专业技术培训工作当作重点工作来抓,但是因为员工培训工作不到位,而导致的专业技能断层和青黄不接的现象依然存在;业务精英依然在整个维护工作中显得非常匮乏;
③巡线员管理工作依然存在诸多不足
巡线员管理工作自维护部成立之处,都在一直加以完善,几年来确实积累了相当多的宝贵经验,其中确实有相当一部分巡线员发挥了积极主动、难能可贵的作用。
但是一直以来,维护部对巡线员管理不慎严格,自始至终依然存在少数巡线质。
2021年电信业务维护人员工作个人工作总结范文
于电信业务维护人员来说,一个人的工作心态是非常重要的。
维护部门作为与市场前端相结合的一个主体,我作为公司后端的维护人员,觉得应该以积极进取向上学习的心态来面对工作,同时“认真负责、顾全大局、先集体后个人的思想工作态度也是不可缺少的,还有做维护的还要学会临危不乱,认真对待问题,为用户处理解决,与用户多沟通建立友谊桥梁。
我是xxx,xx年2月,进入了xx维护中心,在电信分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。
一年来,在公司技术人员和同事的互相学习中,学习到很多知识,在维护工作的同时建立与用户良好的友谊,在处理故障时,多与用户沟通积极的带动推进公司我的e家宽带融合业务的发展。
下面列举,一年中遇到的故障与大家分享交流,敬请各位领导及同事批评指正。
一、xx年6月中旬,梁河县人民政府使用的商务领航网络无忧专线lan业务。
华三定制终端连接四台交换机,分别接入30多台电脑,在工作中同时使用的时候,经常出现无法上网的问题。
我在接到10000号的故障工单后,先联系政府办公室,确定了上门处理故障的时间,带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。
前往县政府询问工作人员故障情况,到用户端检查电脑是否有问题,在几分钟的使用中,分别查看用户电脑,均出现了3次无法ping通服务器不能正常上网的问题,网速时快时慢。
在确定用户电脑没问题时,带上工具包到机房的设备端检测。
首先,检查光纤信号传输是否会中断,属于正常。
然后,查看配置没有错误,同时本地连接会断开又连接,循环好几次,观看定制终端的运行指示灯,运行不稳定自动重启。
领取新的思科2-2定制终端,上网不会重启了,但是所有电脑同时在线,定制终端就开始掉包无法获取网络地址,再将检查了交换机没有问题,思考后,想到xx年11月在州电信公司与同事及思科厂家工程师一起处理德宏州水利局,不也是和现在一样的故障吗?
按照宋工的方法,检查处理,问题得到了解决,全部电脑同时上网,定制终端掉线的情况没有发生。
告诉用户先试用,留下了号码如果有问题请与我联系,过几天再上门核实问题是否还会出现?
第二天中午,政府信息科工作人员,给我打来了电话,请我再过去检查看看,全部pc同时上网时候,聊天软件是正常在线的,部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动关闭。
我检查了配置没有问题,然后如果lan专线掉包呢,那么qq软件也会下线的,这很奇怪。
于是,拨通了神州数码工程师宋工的手机,向他说了故障问题,请他帮远程检查,几分钟后,工程师回电话了,说我配置出错,经过手机沟通工程师的耐心指导,问题得到了解决,这时我才想到是我太粗心不够认真出现的错误,下次一定不能出现此类问题,而影响用户的正常使用。
在几天后,我再次上门询问上网是否正常等情况,梁河县政府工作人员向我说了一声:
“谢谢你,问题解决了”。
我很高兴,拿出服务质量监督表,让用户在表上签字确认故障恢复。
通过处理这个故障以后,我对中国电信服务理念“用户至上,用心服务”又有了一个深刻的认识,就是“认真与负责”的工作态度,在工作中是显得非常重要的,不能有半点马虎,我们要树立个人的责任心和首问责任制,在处理问题时,不能互相推诿,应该迎难而上。
为了提升客户感知度,建立与用户的良好友谊,言谈举止时,应有一种思想态度“自己是代表电信企业的,在工作中维护企业形象”在工作中应该积极的不断的探索学习,不能认为自己懂了一些常识就骄傲自满,应认识自己的不足,在闲暇时与同事互相多切磋交流,取长补短,促进提升个人的维护技能,以备将工作做得更好,体现出一个团队的团结协作。
我坚信,我们在今后的工作中一定会做得更好!
祝愿中国电信更加强大与繁荣富强!
2021年电信客服人员个人工作总结
XX年是新中国成立六十华诞,六十年的风风雨雨,六十年的历史沧桑,多少长者的不朽征程,多少少年的青春热血。
经历了百转千回,终于走向欣欣向荣、民富国强,六十年的成就,举国欢庆,世人羡叹。
XX年也是xx公司重组的第一年,在这一年里,在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下,我们保质保量的完成了XX年的艰巨任务。
我们的班组是一个团结上进的班组,在班长的带领下,全组人员心往一处想、劲儿往一处使,认真的完成每一项工作任务。
我做一名18年的老职工,我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作,时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。
在XX这一年里,我积极的参加分公司的组织的各项活动,在新中国成立六十华诞的服务保障中,我高标准严格要求自己,积极协助班长工作,主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来,上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。
每次上早班、中班的时候,提前20分钟到岗接班,做到班中有事,随叫随到,遇到加班加点更是常事,出色的完成了各项工作任务。
现将本人XX年的工作情况汇报
一、加强思想政治学习,不断提高自身素养
认真学习科学发展观,把学习作为工作和生活中的一项重要内容,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的政治水平,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
二、恪尽职守,认真完成本职工作
在工作中,严格遵守班组里的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神,任劳任怨,不畏困难。
在本职岗位上发挥出应有的作用。
三、努力学习,不断提升业务水平
我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要,只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务,更好的为人民服务。
为了不断提高自身技能,我从不放过每一个学习的机会,在工作中虚心求教,不断总结完善,创新思路,科学统筹,大大的提高了工作效率。
利用业余时间参加高等教育自学考试,并于今年7月份拿下本科毕业证。
为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。
四、树立工作目标,创品牌服务形象
心系客户,想之所想,急之所急,“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标,尽自己所能为客户排忧解难,主动热情,迅速办理,及时回复,用诚心、细心、耐心、精心,为客户提供优质热忱的服务。
作为一名入党积极分子,发展对象的我要时刻谨记党的教诲,时刻以党员的行为准则来约束自己,要不断的鞭策自己,不断地完善自己,在班组中起先锋模范
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