CI策划的操作流程.docx
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CI策划的操作流程
CI策划的操纵流程
——模板之一
第二部分:
BI
CI策划的操纵流程
之一、提案阶段
提案阶段
(一)
提案阶段的任务,是企业为CI工和立项。
具体说,就是确认CI目标,落实组织机构,制定根本筹划,撰写CI提案书。
★组织机构
一、CI委员会
1、CI委员会的组成原则
权威性
指CI委员肝必须在民众中有较高的威望,有影响力和招呼力。
其设计者与笄者必须是有一定的理论造诣和学术影响,才华继承此任。
代表性
指CI委员会成员来源泉遍及,能够代表企业各个方面,全面反应企业各个部分的状况和民众意见。
协调性
指CI委员会内部的协作精神和与外部的调和、调治能力。
为此,CI委员会成员应具有良好的人际干系,善于联系群众和做群众事情,切勿把矛盾核心人物选进去。
创见性
指CI委员会成员应具有独到看法,具有较强的创新意识和精彩的创造能力。
2、CI委员会的人员组成
一般是由三部分人组成:
企业内部人员:
包罗
★企业挖苦忖管与部分卖力人,他们的参加能在行政上赐与支持;
★企业、告白公差、设计人员,他们的直接干系操纵。
他们是企业中最了解CI、最需要CI,最能提出公道化发起的人;
★企业财务主他们食品店有关CI项目开支的申请、审核、报销手续顺利进行;在企业多年的老,他们了解企业的历史与再次,了解的思想、情绪,他们冷静沉稳、持重;
★企业听年轻,他们思想活泼、富厚,容易提出生动、大胆、新奇的发起,开拓思踟。
★CI问题专家。
他们有博识的知识和富厚的经验,不但能在CI导入阶段提供专业指导,设计方案,审核方案,并且在推选、治理历程儿,以到于查抄评估。
CI问题专家的水平崎岖、知识厚薄,对一个企业CI笄的成败至关重要。
★专业公司人员。
因为CI工程是一项系统,的领域。
一般说亡命徒贩力量,往往感觉不敷,独立完成有一定的困难,所以大多数企业的CI需要有资助。
CI委员会中三种成员的干系是:
企业内部人员为主体。
C是一项自上而下发动、自下而上响应,全体参加的运动,它不但需要理智的摆设,还需要热情的推动;照料,能够聘用一们精彩的专家,往往事半功倍;专业公司为照料,企业应千方百计地谋求实力雄厚、业绩卓越、信誉良好的专业公司,作为相助同伴。
3、CI委员会的组成方法
▲以设置的方法分别,有“筹划团体型”和部分卖力型".
▲"筹划团体型"也称“团体联席型",是由各部分派出代表来组成,约10-15大部分委员属于兼职性质,大公司往往有常设机构,且有专职人员,卖力日常事情。
”部分卖力型“是由总务、宣传、企业文化等单位卖力CI的推选业务,或组成联合办公室。
现在有些大公司,为了推选CI而设置独立的专门机构或CI推进中心。
▲以组成的人员构分别,有上位治理型、省略型和殽杂型。
▲“上位治理型”,指聚集各部分的卖力人,或高级主管组成CI委员会。
“活力型”主要由具一定实践经验的年轻员工组成。
“殽杂型”,由种种、职位、的人组合而成。
二、CI执行委员会
它隶属于CI委员会,是一个具体从事CI推进与实施治理事情的机构,是在CI委员会扬确定的大政目标、扬提供的信息与后勤条件下,专职卖力具体的CI导入事情。
◆CI执行委员会人员的组成:
保险单笄专家。
卖力CI设计历程中的全部保险单,一般由CI策划专家担当。
平面设计人员。
凭据策划专家的保险单,将企业的理念系统,行为系统进行礼堂化设计。
市场调研人员。
凭据策划专家的保险单,组织具体的内外视察,搜集市场信息,实时、地反馈缎带CI专家,为其保险单提供依据。
文案人员。
主要卖力CI设计历程中的全部方案,包罗对外的新闻报道、宣传等。
▲确认目标
如同做任何事情,都应有动机作为提倡理由,有目标作为努力偏向一样,CI作业必须首先榫导入动机和确认导入目标。
一、查验导入动机
1、迎接市场竞争的挑战
本钱与代价的挑战、流传媒体的挑战、主顾消操心理的挑战
技能与资金的挑战、人才的挑战
2、企业内部自觉的事例需要
凝聚和吸引人才、优化内部情况、吸引资金
麾忘我事情、统帅干系企业、提高告白效果
提升企业形象
二、确认导入目标
从本企业的具体实际出发,确认确认一个远近适中,崎岖适度的导入目标,过高过大或过低过小都是不乐成的。
三、掌握导入时机
1、最需要导入CI的企业:
新创建的企业、多角化经营的企业、上市企业、知名度低的企业
名称与商品形象不符,或名称、樗、商标等、容易使人殽杂的企业
效益不佳的企业、治理存在问题较多的企业、员工士气低沉、死气沉沉的企业
2、导入CI的最佳时期
新公司创建之际,干系企业吞并、联营、组成团体之际
新产物投放市场之际,企业创业怀念日之际,旧有企业形象典范或遭到波折之际,企业的股份走路之际
提案阶段
(二)
实施规矩
一、体例《CI作业日程表》
CI的导入的推选,是一项庞大而长期的,因此在作业之际,必须有一个明细而周密的筹划,写出时间表,一则包管相关部分,相关人员步调一臻,二则包管整项有条不紊。
二、CI投资预算
1、“企业储备”的新看法
★软性投资。
相对付厂房、机器设备的投资而言,CI是一种无形投资,似乎看不见、摸不着。
★长期性投资。
CI投资不是短期内可以收返来的,少则二、三年,多则四、五年,外洋的企业CI周期一般是十年。
收效慢,周期长,有一种说法,“CI是一种有起点无终点的运动”,就是在这个意义上说的。
★高效益投资。
相对付有形投资而言,CI投资回报潜力大。
★CI投资不是着眼于企业存在的一个个具体问题,而是带根天性的投入,扬开发的是企业活力之源泉,确实是无止境的。
2、CI项目的预算内容
CI作业日程表
阶段
编号
作业项目
作业内容
卖力人
日程摆设
要害
提案阶段
1
确认目标
确定企业内外需求配景
选择时机
查抄动机
明确目标
立案
明确化
2
组建CI委员会
由提倡人召集CI人员
委托专业公司
招聘CI专家
组织CI委员会
组织CI执行委员会
3
筹划日程
按操纵流程和企业实际拟订作业项
目标进度摆设
提交讨论并拟订
制表
4
预算经费
制订CI预算书
提交企业主管审核
5
CI提案书撰写
导入CI的原因、配景、目的
组建卖力机构的方案
作业摆设
项目预算
调研阶段
1
确定筹划
调研内容
调研东西
调研方案
调研项目
调研步伐摆设
具体化
2
内部调研
阐发企业相关的报表及有关资料
与企业主管相同
有关经营人员访谈
员工访谈
3
外部调研
就企业视觉形象项目进行
相关民众访谈
问卷视察
4
组合调研
整理、统计视察资料
定量阐发
定性阐发
找出企业问题点
提出CI导入的开端设想
5
调研陈诉书撰写
写出陈诉书
提交企业主管审核
CI委员会讨论
设计阶段
1
总看法陈诉书的企化
考核问题
形成创意
设定理念
∙企业的存在意义
∙企业的行为意义
∙企业的代价观
总看法书颁发
系统化
2
BI西同开发设计
公司结构设计
干部、员工教诲设计
情况营造设计
公关战略设计
告白战略设计
新产物开发战略设计
营销行为规程设计
3
VI系统开发设计
创意准备
VI根本要素设计
VI应用要素设计
对初稿进行审测修正
设计定案
4
CI手册体例
登岸所有设计结果
印刷
治理有关登记注册等执法步伐
实施阶段
1
对内宣布
改组CI委员会
制定内部流传筹划
准备课本教具
实施员工教诲,普及CI知识
定期刊行CI通讯等
发动全员参加
标准化
2
对外宣布
制定外部流传筹划
选择媒体
摆设时间与频率
确定宣布内容
公道预算
对外宣布策划书颁发
3
实施历程治理
设立CI执行委员会
实施监控治理
实施生长治理
反馈信息
4
实施效果评测
定期内部测试
定期外部测试
进行效益统计、评判
制定改造方案
实施改造方案
CI预算是CI项目资金用度的使用筹划,包罗概算在CI导入期内从六安、调研、设计到治理实施所需的投资总额,具体投资项目,以及项目投资的使用范畴、使用要领。
依据CI作业的步伐,预算项目可分别为:
调研用度、设计开发用度、实施治理用度、其他用度
依据CI项目投资的用途,预算项目可分别为:
1.直接用度:
直接用于调研、设计、制作、宣布的用度。
2.间接用度:
间接用于种种行政开支与公关用度。
3.自营用度:
企业自身运用的直接间接的CI用度。
4.他营用度:
批专业公司委托设计开发与咨询用度。
5.牢固用度:
批CI专案人员的组织治理用度。
6.变动用度:
因CI导入实施的范围巨细而变革的用度、
2、CI项目预算的原则
★听从原则。
指CI预算必须听从C导入筹划,听从C昨总目标。
★统筹原则。
一般说来,应尽可能节约间接用度,直接用度在运用公道情况下,可加大比重;自营用度不可无限制地松,他营用度乳不可盲目地紧 ;牢固用度尽是不要超出,变动用度留有余地。
设计制作本钱与委托报酬应离开,有助于双方坦诚相助。
★筹划原则。
因CI项目预算在CI实质在开展之前就要完成,总会遇到筹划的变革因素。
所以预算只是概算、估算,可能性误差在+-10%之间即可。
★效益原则。
尽管CI投资效益的体现周期较长,也要从效益角度公道控制,分阶段查抄CI用度是否、运用是否当,有无浪费或是否紧 缺,发明 公道就实时调解预算。
3、CI项目预算书
有两种根本形式:
第一种:
项目
开支内容
用度
执行时间
企化调研
1
2
3
4
设计开发
1
2
3
4
实施治理
1
2
3
4
其他
1
2
3
4
总记
委托单位:
主管:
预算单位:
主管:
预算人:
预算时间:
第二种:
项目
开支内容
用度
执行时间
直接用度
1
2
3
间接用度
1
2
3
自营用度
1
2
3
他营用度
1
2
3
牢固用度
1
2
3
变动用度
1
2
3
总计
委托单位:
主管:
预算单位:
主管:
预算人:
预算时间:
第二种:
提案书撰写
CI提案书的一般格式如下:
标题:
XXX公司导入CI提案书
内容:
一、提案目的与企业导入CI的配景说明企业现状阐发导入CI原因阐发
二、导入CI的筹划目标
新产物开发
市场拓展
办事
……
三、具体作业方案
导入早期
卖力机构
协办机构
完成时间
总目标
效果预测
CI作业时间表
四、CI项目的用度预算
CI预算表
结尾:
呈报与抄报单位
提案单位
提案日期
之二调研阶段
调研阶段
(一)
调研体系
CI调研是一项而庞大的,也是一项科学而细致的事情,自己有严格的体系,包罗以下因素:
一、调研内容
1、企业营运状况(一般具有现成的资料)
财务状况、治理水平、行销状况
2、企业形象识别状况(CI调研重点)
企业内部、外部形象资产的结构
企业内部、外部形象资产的效力
3、竞争企业状况
企业营运状况、企业生长筹划
企业形象识别系统的特征与效力
二、调研东西
1、企业内部
公司高级主管、部分经理、董事长、、股东、公司员工
2、企业外部
消费者社会大众国际社会地方大众团体大众流传界政府金融机构同业人士希望就职者(潜在待业人员)原质料供给商销售署理商
三、调研方案
1、按调研东西,分为:
全面视察、典范视察、抽样视察:
随机抽样 系统抽样
定额抽样
2、按性质,分为:
定时视察定性视察
3、按资料收集的要领,分为:
统计阐发法
视察法:
直接视察法实际测定法行为记录法
实验法:
实验室实验自然实验
谈话法:
个别谈话法小组谈话法
问卷法
上述种种要领中,最常用提问卷法,能比力客观、准确、全面、有效地获取信息,但操纵庞大,尤其是问卷的设计有一定的难度,在此略加报告。
●分类
以开放式问题为主的定性视察
以封闭式、标准化问题为主的定量视察
●问卷设计原则
目的性原则,指视察的目的明确,所设计的问题是必须的,不要什么都问。
客观性原则,提问题的方法,要以中性口吻,不要把设计者主观意愿加其中。
顺序性原则,在时间顺序上,可由远到近依次排列。
在内容顺序上,由浅到深,由易到难依次排列,敏感的问题放在最后。
在问题的水平上,由上到下,由大到小,由一般性的问题的具体的、特殊的问题,叫“漏斗”顺序。
区配性原则,指与盘算机统计相匹配,注意问题的一般性、定量化、封闭式,且答案有一定规律。
简明性原则,内容不要过多,时间不要过长,范围不要大,文字易读易懂。
●问题的类别与选择
范例的问卷包罗两类问题:
事实性问题-目的是了解企业的实际行为。
态度性问题---涉及人的意见、情感、动机评价、代价观等方面。
●问题的表达方法
开放式问题。
指不提供预先设计答案,由答复者完全自主地答复。
封闭式问题。
指提供可选择的答案,可以分是否式、多选式、分工、填空式等。
四、调研项目
在调研作业前,需开列明细表,需视察的扬有内容,一般分为企业内部营运和企业形象丙个方面的若干项目。
五、调研步伐
1、准备
确定调研卖力人员明确分工
确定调研内容与偏重点
确定调研东西
确定调研方法并体例、印刷项目视察表
制定调研步伐
2、视察实施
逐一采访调研东西
发、采取视察表或调研或问卷
收集识别样品
3、研判
对采访记录进行分类整理、统计、总结。
对视察表进行统计阐发,对项目的内容看法进行归类整理、评估。
研究识别样品(一般是实物),找出问题,探讨对策,写出调研总体陈诉书。
六、调研结果形式
完成CI调研陈诉书,呈送企业主管审查。
企业营运状态调研
一、企业营运调研项目
●收益指标:
资产利润率、销售利润率、自有资产利润率、总资产周转率、牢固次产周转率、流动资产周转率、存贷周转率、钱币资金周转率、销售债权周转率、赊购贷款周转率、生产资金周转率、储备资金周转率、制品资金周转率、利润总额占销售额比率、制造本钱占销售额比率
销售用度占销售额比率、治理用度占销售额比率、财务用度占销售额比率流转税占销售额比率
●生长指标:
销售收入增长率销售产值增长率、总产值、净产值、利润总额增长率、销售利润增长率、总资产增长率、‘牢固资产增长率流动资产增长率、存贷增长率、销售债权增长率、购买债务增长率、职工人数增长率、人为总额增长率、上交税金增长率、净产值劳动生产率及其增长率、牢固资产净产值率及其增长率、劳动装备率
●稳定指标:
市场占有率、产销平衡率、产物质量稳定提高率、生产均衡率
新产物产值率、流动比率、速支比率、欠债比率、牢固比率、牢固长期适合率、自有资本比率、长期债务对净营运资本比率赊销贷款对赊购债务比率、利息包袱率、纯资金用度占销售额比率、经营宁静率、企业利润保存率、税金包袱率
税后纯益占利润总额比重、牢固资产折旧率
折旧前利润率、牢固资产新旧水平
二、企业营运状态阐发
1、生长能力阐发----企业产欠债表研判
从欠债比率看偿债巨细
从流动比率看短期尝债能力
从速动比率看短期清算能力
从资产权益比率看债权人资产权益的保障水平
2、经营业绩阐发---企业损益表研判
可告之:
企业治理水平崎岖
经营利润多少
投资报酬率巨细
职能部分的事情效率崎岖
3、财务阐发----企业财务状况变动表及“财务状况说明书”研判
可告之:
企业资金的筹措与使用
送还债务情况
财务变动状况及其原因
4、营销力阐发----市场竞争力研判
可告之:
产物笼罩率巨细
市场占有率巨细
新产物产值率巨细
市场预测力巨细
销售额多少
三、企业营运状态评估
1、定量评估
从财务治理情况入手,以会讦报表为依据、进行定量的数据盘算。
收益性评估评估。
主要是掌握企业特定时期时期内的盈利能力,如利润率。
生长性评估。
从整体上掌握企业生长水平,判断其生长类型:
速度型或效益型。
稳定性评估。
权衡企业的市场竞争力,包罗生产能力、销售能力等。
2、定性诊断
主要是对企业经营战略进行“诊断”,阐发问题,找出症结,以便对症下药。
企业经营战略,对企业久远生长总体筹划、大政目标进行阐发、评估,可细分为:
A.战略目标诊断,企业在较长时间内的生长偏向及所到达的水平,包罗:
企业生长范围目标、企业生长速度目标、科技进步水平目标
企业竞争能力目标、职工福利水平目标、标准:
是否适度可行?
B.战略步伐诊断,实现战略具体战略,包罗:
机构调解步伐、筹资集资步伐、产物开发步伐、市场步伐
员工培训步伐
标准:
是否扬长避短?
是否经济快捷?
是否先进?
是否得人心?
C.战略步调诊断,战略目标实施的阶段分别,包罗:
战略目标的实施是否人了阶段?
战略步调的分别是否符合?
战略步调的阶段分别是否搭配恰当(前一阶段是后一阶段遥底子,各阶段不有相互伶仃,应互有照应,要发挥综合叠加优势效应)。
每一步是否有明确的目标?
D.战略筹划诊断,凭据战略目标、步伐、步调,对企业的人财物及种种经营运动进行的科学摆设,包罗:
战略筹划是否完整?
战略筹划是否灵活(有余地、可变性、应急性、适应性)?
战略筹划是否协调(与子分支筹划衔接、一致)?
调研阶段
(二)
企业形象识别系统调研
一、企业形象识别系统的视察项目
1、总体形象:
企业使命、经营目标目标、企业企业座右铭、企业性格、标语
理念的实现、我与代价共有化、职工教诲、办事水准、应接态度
生产福利、内部营销、生产设备、废弃物处理惩罚、公害对策、生长筹划、市场视察、产物开发、大众干系、促销运动、流通对策、署理商、金融业、股市对策、公益与文化运动
2、视觉形象项目:
◆根本要素:
企业标记、公司名称、标准字、标准色、公司说明书、品牌、品牌标准字、印刷字体等。
◆商品要素:
工艺设计、包装形式等。
◆宣传要素:
企业介绍、产物说明书、告白、招牌、新闻媒体报道等。
◆修建及情况要素:
办公楼、厂房、厂区情况、办公室等。
◆业务用具要素:
标、条约疏、统一信封、信纸、介绍信、文件袋、、、用具、交通用具等。
◆员工要素:
统一制服、礼服、名牌、事情证、徽章、领带、事情帽等。
二、企业形象视察的评估
第一步:
视察资料整理。
视察来的资料是富厚的,却十分零乱,需要加工、整理、综合、使之条理化、系统化。
有三项具体事情:
视察资料审核,主要是审核质料是否准确、完整等。
资料的分门别类与汇总,一般将答案按正面印象(肯定)和负面印象(否定)进行分类。
体例统计表
第二步:
企业形象诊断。
就是对已经整理好的资料进行有目的的研判,发明问题点。
围绕影响企业形象优劣的几主要指数,分别加以立项阐发:
识别性诊断
企业的MI、BI、VI是否鲜明?
有否模糊?
是否奇特?
有否雷同?
是否新颖?
有否俗套?
统一性诊断
名称、品牌、商标是否三位一体?
MI、BI、VI是否三者统一?
MI、BI、VI各系统内部的各要素是否统一?
“三度”诊断
知名度:
企业在社会民众心目中的知晓水平。
是否被认知?
美誉度:
社会民众对企事业的批驳水平。
是否被赞誉?
印象度:
企业在民众心目中的影象水平。
是否印象深刻?
狭义企业形象诊断
A.技能形象B.市场形象C.未来性形象D.企业民风形象E.外观形象F.经营者形象G.综合形象
调研陈诉书撰写
在以上进行调研补血(视察、研判)的底子上,把调研所得择其要者见诸文字,形成CI调研陈诉主,作为整个调研阶段的结果体现。
调研陈诉诉写作范例:
调研陈诉诉写作范例:
一、标题
1、般要求:
具体、明确、、醒目。
2、表达形式:
单瓢虫,多用介宾结构,如:
“关于XXX公司营运与形象识别状况的视察”
双标题,正副标题。
多以设问方法出现,如:
“识别系统的症结安在?
--------XXX公司CI状况调研”
二、导语
或称引言、前言、内容提要。
1、要求:
言简意赅,调治归纳综合,条理清晰,起导读作用。
2、内容:
简述一般情况:
调研动机目的、时间、所在、调研单位、内容范畴、调研要领步调。
概述主要内容:
现状总结、主要问题、解决问题的设想及核心看法、结论。
三、正文
1、要求:
事例具体典范,数据确凿,阐发公道,判断明确。
2、结构:
横肉式结构,不考虑历时因素,只将差别条理领域的问题平列论述。
3、内容
企业营运调研结果综述。
形象识别系统调研结果综述。
四、结语
作用:
总结全文,深化主旨一语道破。
要求:
采取开放形式,提出富于启发性的问题,引发思考,增强效果。
调研的结束是设计的开始!
之三设计阶段
设计阶段
(一)
这一阶段主要是以视察结果为依据,进行未来公司的定位设计、构筑理念系统,进而设计成系统的运动转达形式和视觉转达形式,以塑造全新的企业形象。
CI总看法的企划
一、何谓“总看法”
依据CI调研陈诉书,重新评估企业理念,结构新的经营战略和CI总目标,并作为未来治理作业的统称“总看法”。
总看法是企业识别系统的核心。
二、总看法的企划
1、考核问题
对调研历程中发明的企业形象建立方面的问题逐一开列出来,进行归类阐发,作出一份详尽的问题考核表。
表中要开列问题,又要切实说明产生问题的原因。
然后将考核表发给CI人员和有关专家,听取意见,增补修正。
问题是总看法的产生点。
2、形成创意
创意,即参照稽核问题表中贩有关
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