秘书理论与实务教学大纲.docx
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秘书理论与实务教学大纲
《秘书理论与实务》教学大纲
一、课程性质、任务与大体要求
一、课程性质与任务
《秘书理论与实务》是秘书专业的骨干课程,其理论教学内容与实践教学环节均应围绕秘书工作的大体要求来实施。
该课程教学,应以学生能提高秘书职业能力为主线,强化技术训练为教学大体特色。
二、课程大体要求
通过该课程的理论与实践环节的教学实施,应达到以下教学目标:
(1)掌握秘书学及相关学科的大体知识、现状和进展趋势;
(2)培育健康良好的工作适应和心态;
(3)提高社交与交通、协调能力;
(4)具有较强的语言表达、应用写作(以公函为主)能力;
(5)强化秘书事务工作综合处置能力(办事、办公、活动策划等)。
(6)掌握先进的秘书办公设备大体操作技术。
二、课时分派建议
1、教学计划
序号
教学内容
课时
分配
教学形式与课时分配
理论教学
课时
实践教学
课时
1
职业认识
第一章绪论
2
2
2
第二章秘书的素质与职业道德
4
2
2
3
第三章秘书机构与职能环境
4
4
4
秘书实务
第四章秘书的日常事务工作
(一)
8
6
2
5
第五章秘书日常事务工作
(二)
8
4
4
6
第六章秘书的办会工作
(一)
8
6
2
7
第七章秘书的办会工作
(二)
10
6
4
8
第八章秘书的办文工作
10
4
6
9
第九章接待工作
10
6
4
10
第十章信息与调研工作
8
4
4
11
第十一章协调工作
8
6
2
12
第十二章秘书自我设计与发展
8
4
4
13
综合训练
四个项目训练
16
16
小计
104
54
50
终结性考核
4
总计
108
三、教学内容
第一章绪论
——秘书职业熟悉
教学目标:
熟悉秘书,形成科学的角色定位;区分不同类型的秘书,别离理解其作用。
教育内容:
第一节概述
一、秘书的来由与概念
二、秘书的种类
三、秘书的角色与职衔
第二节秘书工作
一、事务性工作
二、管理性工作
三、沟通支援性工作
第三节阅读资料
第四节案例分析与技术训练
训练目标:
组织学生结合自己的观察与体会,讨论“秘书现象”,增强秘书职业熟悉。
第二章秘书素质
——工作特征、工作内容
教学目标:
理解秘书人员应具有的素质和职业道德
教学内容:
第一节秘书的素质与职业道德
一、秘书的大体素质
二、秘书的职业道德
第二节阅读资料
第三节秘书素质训练方式
训练目标:
提高对秘书礼仪素养→文化内涵→职业道德等方面的熟悉。
一、案例分析
二、访问具有连年秘书工作经验的秘书,体会秘书的职业大体素质主要有哪些
三、对照秘书职业素质的大体内容,找出自身的差距与尽力方向
第三章秘书机构与职能环境
——秘书机构、工作环境
教学目标:
通过学习要求了解秘书机构的地位与设置原则,掌握秘书机构的大体任务。
教学内容:
第一节秘书机构的设置
一、秘书机构在机关中的地位
二、秘书机构的构建
三、秘书机构的内都分工
第二节秘书机构的任务
秘书机构的大体任务是为领导机关和领导者提供综合性公事服务。
具体地讲,秘书机构的工作任务受时期环境、机关性质、组织规模、管理和领导工作需要的制约。
一、秘书机构任务的时期进展
二、秘书机构任务的层次区别
三、秘书机构所处社会领域的区
第三节阅读资料
第四节实践训练
训练目标:
学生熟悉各部门和工作人员在组织图中人位置。
增强对企业组织机构的熟悉。
一、判断企业组织的类型
二、将有关工作人员归入组织图表
三、设计组织图表
第四章秘书的日常事务工作
(一)
——办公室布置、电话工作、时刻管理
教学目标:
一、了解办公室日常事务的各项内容,主要构件及操作要求。
二、能按要求进行各项事务的大体操作
教学内容:
第一节办公室布置
一、办公室全景
二、办公室布置原则
第二节接听与拨打电话
一、接听电话的原则与大体要求
二、过滤电话的大体要求和注意事项
三、接听与拨打电话的程序
四、阅读资料
第三节时刻安排与计划
一、日程安排的内容与大体要求,日程表类型
二、日程计划表的编制步骤与注意事项
三、日记的类型与优缺点
四、阅读资料
第四节技术训练
训练目标:
提高秘书职业素养、处事应变能力、语言表达与沟通能力。
一、办公室布置
二、电话工作
三、时刻管理
第五章秘书日常事务工作
(二)
——约会安排、旅行安排、印信与督查
教学目标:
了解约会的大体原则,熟悉诱旅行安排的程序与大体要求;掌握印信与督查工作的大体原则。
教学内容:
第一节约会安排
一、约会安排的大体原则与注意事项
二、阅读资料
第二节旅行安排
一、旅行计划的内容,旅行日记表的格式要求与内容
二、输出国旅行手续的内容,程序与注意事项
三、公路、铁路及航空旅行及预订票的注意事项
四、阅读资料
第三节印信与督查工作
一、印信管理的原则与利用
二、信访工作
三、督查工作的原则
四、阅读资料
第四节技术训练
训练目标:
通过训练,熟悉约会、旅行安排、印信与督查工作一般程序,并掌握其大体要领。
强化服务质量完善意识(主动、热情、细致、周到)和自我形象塑造意识,提高公关与交际能力。
一、约会安排
二、旅行安排
三、印信与督查工作
第六章秘书的办会工作
(一)
——会议筹备
教学目标:
一、了解会议的大体
二、熟悉会议的筹备工作内容、构件、要求与程序
教学内容:
第一节概述
一、会议的含义
二、会议的种类
三、会议提出,审批进程
第二节会议的筹备
一、会议的筹备
二、会议筹备的内容和大体程序
三、会议筹备的大体要求和注意事项
第三节阅读资料(规范的会议通知,各类表格)
第四节技术训练
训练目标:
通过训练,能熟悉会议筹备的大体要素,具有组织一般会议的能力。
重点提高组织能力、文字组织(应用写作)能力和语言表达能力。
一、案例分析
二、会议筹备及议题、材料预备,参加一次真实的会议筹备工作
第七章秘书的办会工作
(二)
——会间与会后工作
教学目标:
一、熟悉会间工作的内容、构件、要求和程序
二、熟悉会后的工作内容、构件、要求和程序
教学内容:
第一节会议进行中的管理
一、会间管理的内容
二、会间管理的大体要求
三、会议记录的方式与大体要求
第二节会后的管理
一、会后管理的内容
二、会后管理的大体要求和注意事项
三、会议记要及编写方式及大体原则
第三节阅读资料(会议签到,会议记录,会议记要等)
第四节技术训练
训练目标:
通过训练,学生能熟悉会议签到,材料分发工作,并能正确地进行会议记录和编写会议记要。
重点训练会务组织与控制能力,应用写作能力,组织协调及语言表达能力。
一、举行模拟会议;
二、编写会议记要;
三、会议管理。
第八章秘书的办文工作
——收(发)文程序、文稿制作、文件处置
教学目标:
一、了解公函的种类,掌握撰写公函的大体要求
二、熟悉文书在组织内别传递的程序
三、理解文书立卷的大体原则与归档的
教学内容:
第一节公函的撰写
一、公函的概念与种类
二、公函的撰写大体要求
三、公函的撰写步骤与方式
第二节公函的传递
一、收文的传递
二、发文传递
第三节文书的立卷与归档
一、文书立卷(概念、大体原则、步骤)
二、文书归档(目的、存储媒体、存储设备)
第四节技术训练
训练目标:
通过训练,掌握收发文处置一般程序及大体要求。
重点强化国家公函标准意识,提高公函撰写与公函处置能力(规范性程序训练)。
一、按照案例要求,制作一份文稿
二、公函办理。
别离演示收、发文工作大体程序方式
第九章接待工作
——接待程序、接待方式、接待礼仪
教学目标:
一、了解和掌握接待工作的内容,并能按接待的程序进行实际操作
二、熟悉主要交往群体礼仪要求
教学内容:
第一节概述
一、接待工作的内容和种类
二、预定来访者的接待(计划、内容、规格)
三、非预定来访者的接待
第二节阅读资料(日常交往礼仪,少数民族礼仪、西方礼仪)
第三节技术训练
训练目标:
通过训练,学生能够依照接待工作的要求正确接待来访者。
重点训练服务质量完善意识(主动、热情、细致、周到)、自我形象塑造意识、公关与交际能力和文字速写能力。
一、案例讨论,观看在情景模拟中一个学生接待来访者,并讨论。
二、接待工作情景模拟训练
三、观看录像片
第十章信息与调研工作
——信息搜集处置、调查分析研究
教学目标:
一、熟悉信息工作的内容、原则和信息搜集的各类方式
二、熟悉调研工作的内容、类型和调研工作的大体方式
教学内容:
第一节信息工作
一、信息和秘书的信息工作
二、信息工作的大体要求
三、信息工作的程序
第二节调查研究
一、调查研究的含义、特点和作用
二、调查研究的内容、方式和程序
第三节阅读资料
信息和调研工作的一则故事《第一次做高级秘书》中国经济出版社
第四节技术训练
一、实践操作训练法:
信息的搜集和整理,重点掌训练网络信息搜集处置方式。
二、实践操作训练法:
调研设计
三、实践操作训练法:
调研报告
第十一章协调工作
——社交礼仪、沟通技能、协调艺术
教学目标:
一、理解协调的概念,和大体原则
二、熟悉协调的大体方式
第一节概述
一、协调的概念和种类
二、协调的大体原则
三、纵向协调的大体步骤与方式
第二节阅读资料
第三节技术训练
训练目标:
通过训练,学生能熟练地运用各类方式协调。
强化沟通技能,提高交际与事务处置能力。
一、案例分析;
二、情景模拟:
会面会谈;
三、协调游戏。
第十二章秘书自我设计与进展
——职业设计、进展把握
教学目标:
一、了解秘书自我设计与进展的重要性
二、熟悉秘书的应聘与面试方式与技能
教学内容:
第一节秘书形象设计与口才训练
一、秘书形象设计技能
二、秘书口才训练技能
第二节秘书职业前途的设计与进展
一、秘书的应聘与面试
二、秘书个人进展的把握
第三节技术训练
训练目标:
模拟一次秘书应聘面试。
通过模拟练习,反思秘书工作应掌握的知识和应具有的能力,使学生对秘书工作的大体要求及方式有全面的考虑,并以此培育和提高交际、沟通、协调和实际操作等各方面的能力。
一、制定模拟方案,设计就业推荐书
二、分组训练
三、模拟录取,分析说明
四、说明
一、课程考核方式:
采用理论测试与技术考核“双考”制,考核原则:
即对学生的基础知识掌握有个大体考核,又能全面测定学生的职业能力素质。
二、课程考核内容组成与比例:
(1)形成性考核。
主要以阶段性训练项目考核成绩为主。
占总成绩40%。
(2)期末终结性考核。
占总成绩60%。
分为两块,其中:
①理论测试:
基础知识、案例分析等,占期末终结性考核30%;
②专业技术考核:
结合综合训练项目进行文档运用与处置、方案策划、礼仪与形象(言谈举止综合)、交际与沟通、信息处置、办公设备运用等相关内容考核,占期末终结性考核70%。
并按照国家秘书资格职业能力要求,采取抽测、统测等多种形式考核。
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- 秘书 理论 实务 教学大纲