行政管理手册.docx
- 文档编号:9021760
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行政管理手册.docx
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行政管理手册
行政管理手册
版本号:
A/0编号:
YYJY-WH-XZ-SC
编制:
张君祎时间:
2012-10-16
审核:
陈浩时间:
2012-11-3
批准:
代谦时间:
2012-11-8
发布日期:
2012-11-8生效日期:
2012-11-8
武汉远洋基业物业管理有限公司
编号
YYJY-WH-XZ-SC
名称
行政管理制度
版本
A/0
编制
张君祎
更改
张君祎
审核
陈浩
批准
代谦
生效期
2012年11月8日
行政管理文件清单
序号
文件名称
文件编号
页码
公务车管理制度
YYJY-WH-XZ-SC-001
第4页
2
档案管理制度
YYJY-WH-XZ-SC-002
第7页
3
工服(鞋)管理制度
YYJY-WH-XZ-SC-003
第12页
4
办公用品管理制度
YYJY-WH-XZ-SC-004
第18页
5
宿舍管理制度
YYJY-WH-XZ-SC-005
第20页
6
出差管理制度
7
行政会议组织管理制度
8
印章管理制度
9
食堂管理制度
10
11
12
13
14
15
文件修订页
修订日期
修订文件
修订理由
修改人
审核人
批准人
武汉远洋基业物业管理有限公司
编号
YYJY-WH-XZ-SC-001
名称
公务车管理制度
版本
A/0
编制
张君祎
更改
张君祎
审核
陈浩
批准
代谦
生效期
2012年11月8日
公务车管理制度
1.原则
1.1为了更好的规范和管理公司车辆,保证正常工作需要,提高车辆使用寿命,最大限度的节约成本,提高工作效率,特制定本办法。
1.2本办法适用于武汉远洋基业物业管理有限公司全体员工。
1.3本办法经武汉远洋基业物业管理有限公司总经理审批,报远洋地产武汉公司综合管理部备案后生效,本办法的修改和解释权归武汉远洋基业物业管理有限公司综合管理部。
1.4本办法自生效之日起,武汉远洋基业物业管理有限公司所有车辆管理工作均按此实施办法执行。
1.5公司车辆只做工作用途,车辆由武汉远洋基业物业管理有限公司综合管理部统一管理。
2.用车申请
2.1用车前须事先进行用车申请(可采用《YYJY-WH-XZ-F01用车申请表》及EIP上预定的双重方式),经综合管理部审批后结合实际车辆并做好用车信息共享。
2.2司机出车回来后应立即完善《YYJY-WH-XZ-F01用车申请表》上的信息。
3.出车
3.1车辆必须由司机驾驶,其他人员不能私自驾驶,司机应严格遵守交通法规,禁止违规操作,对乘车人提出的违规要求,应予以拒绝。
3.2司机应严格根据公司综合管理部安排出车。
3.3下班后司机必须将车辆停泊在公司范围内或指定停车位,如遇需要停放在其他地点的特别情况,必须事先向公司综合管理部申请批准,如遇司机不在岗时,须将车钥匙交回综合管理部。
3.4司机有责任对车辆进行维护和清洁,确保出车时车辆性能正常,并有责任检查各种证件的有效性,出车时保证证件齐全。
3.4司机应遵守公司的各项规章制度,行车期间不应接听电话,并有责任对乘车人员涉密谈话内容予以保密。
4.处理、处罚规定
4.1因违反《道路交通安全法》及相关法律、法规,造成的处罚、责任事故,经交警、保险部门认定处理后,由司机承担责任,给公司造成损失的,公司有权依法追索。
4.2工作期间饮酒,一经发现立即辞退,由此引发的交通事故,司机个人承担全部责任,给公司造成损失的,公司具有依法追索权。
4.3驾驶造成罚款由司机全部承担,不予报销。
4.4不准,因私人原因用车甚至发生事故,司机及用车人均需承担由此产生的损失和责任,情节严重直至辞退。
4.5任何的意外发生,司机尽快通知公司综合管理部。
5.用品采购及油料费用管理
5.1汽车用品(如车用香水、地毯、皮革护理油等)由公司综合管理部负责,可定期采购(按资产采购流程执行)。
5.2加油必须到公司综合管理部指定的加油站(长途除外)或选择车卡对应的加油卡,并做到一车一卡,并填写《YYJY-WH-XZ-F03车辆用油统计表》。
5.3综合管理部每月应统计车辆月里程数、用油总量,进行油耗分析。
6.维修保养
6.1每季度进行车况安全检查,发现问题及时处理,保证行车安全。
6.2应根据车辆保养手册要求,并结合车辆状况,定期进行检修保养。
6.3车辆维修保养均应到公司指定维修点进行(可由综合管理部通过招标方式落实定点维修厂家,签订车辆维修协议)。
6.4需要维修、保养的车辆,由司机填写《YYJY-WH-XZ-F02车辆维修/保养申请单》及EIP签报的双重方式,经综合管理部确认检修项目,审批后方可送检。
6.5恢复出厂后由该车辆司机或车辆负责人联合对车辆检修项目进行验收、确认,经验收合格后方可接收。
6.6不准擅自动用车辆造成车辆受损的,修理费概由当事人负责。
6.7任何意外发生,司机须立即通知公司综合管理部。
7.档案管理
7.1综合管理部应建立完善的车辆资料档案(如:
购车发票复印件、车辆行驶证、机动车保险卡等资料)并按档案管理要求归档保存。
8.其他
8.1本办法经武汉远洋基业物业管理有限公司总经理审批,自2012年12月1日起实行,原相关管理办法作废。
8.2相关记录:
8.2.1:
YYJY-WH-XZ-F01:
《用车申请表》
8.2.2:
YYJY-WH-XZ-F02:
《车辆维修/保养申请单》
8.2.3:
YYJY-WH-XZ-F03:
《车辆用油统计表》
武汉远洋基业物业管理有限公司
编号
YYJY-WH-XZ-SC-002
名称
档案管理制度
版本
A/0
编制
张君祎
更改
张君祎
审核
陈浩
批准
代谦
生效期
2012年11月8日
档案管理制度
1.目的与范围
为了规范公司的档案管理工作,保证档案的完整性、提高档案的可利用性,特制度本办法。
2.术语及定义
本办法所指的档案是指公司各部门在工作中直接形成的,对本公司和社会有保存价值,以备查找利用的各种文字、图表、声像、照片等不同形式的历史记录。
3.职责
3.1公司综合管理部为档案管理的主控部门,主要职责:
3.1.1制定档案管理的规章制度、实施细则;
3.1.2负责公司本部的档案管理工作,负责监督、指导各部门、各物业服务中心档案管理;
3.1.3综合管理部设专人或兼职人员对物业中心的档案进行管理;
3.1.4档案管理人员因各种原因有变动时,各部门心须及时通知综合管理部,在综合管理部指导下进行相关内容的交接工作。
3.2档案管理员的职责:
3.2.1认真贯彻执行档案工作的各项规章制度,掌握档案管理现代化技术;
3.2.2指导文职人员作好文件材料的收集、归档工作,提高归档文件质量;
3.2.3做好档案的收集、整理、保管、登记、统计等基础工作,熟悉所保管的档案情况;
3.2.4保护档案的安全,遵守保密制度,未经批准,不得利用职权擅自扩大档案的利用范围,不得泄露档案的机密内容。
3.2.5作好档案利用服务工作,编制多种检索工具,迅速准确地查调档案资料。
4.工作程序
4.1档案工作基本原则
集中管理与分散管理相结合、以集中管理为主;即公司级档案由综合管理部集中统一管理,各物业服务中心分类管理相关档案,各类有价值资料必须做到及时归档。
4.2归档资料内容
4.2.1由公司综合管理部统一归档的公司内部管理文件:
以公司名义发出的规章制度、组织构架、合同、岗位职责、通知通报、人事任免、会议纪要、工作记录、计划总结、签报、发文请示、培训资料、过程记录表格、公司营业执照、税务登记证等重要文件;
4.2.2由公司综合管理部统一归档的公司对外往来文件:
以公司名义与政府部门、上级公司、小区业主、相关业务单位及其它单位往来的文件。
如:
来往信件、各种协议、报告、单据、通知、法规、函件等。
4.2.3由各职能部门、经营服务部归档的文件:
以职能部门、经营服务部名义发出的规章制度、通知通报、会议纪要、计划总结、请示报告、信息快报、过程记录等。
4.2.4由公司财务管理部归档的文件:
公司及控股公司经费预、决算的文件;年度的增收节支计划;经营活动分析;贷款、担保、借款申请等文件。
4.2.5由物业服务中心人事行政专员统一归档的项目文件:
以服务中心名义发出的通知通报、信息快报、会议纪要、请示报告、计划总结、以及对业主发文等。
服务中心收到的上级公司发出的通知、通报、岗位职责、规章制度、政策法规等文件。
以及服务中心各部门须存档的各类文件、资料记录等。
如:
业主档案、与业主签订的各类协议、或业主签字确认的承诺资料、维修派工、反馈单、及各类服务中心需用表单、工程图纸等;
4.2.6重要的技术资料、方案、工作经验材料和其它具有保存价值的文件、材料、光盘、照片等;
4.3归档要求
4.3.1归档的文件材料,应按照自然形成、保持历史联系的原则进行归档,区别不同的价值,便于保管和利用。
4.3.2归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。
在一个卷内要按问题或文件形成的时间,系统地排列。
4.3.3不同年度的文件一般不得放在一起立卷
4.3.4指定专人将本部门文件及时归档保管,明确标明存档人。
存档人将需要归档的文件在办理完毕后进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒;
4.3.5案卷标题要简明准确,整理好的案卷要确定案卷的保管期限,原则上分为永久、长期(3-5年)、短期(3年以下)三种,目录应编号排列,专柜保存。
4.3.6对各类资料要做到填写及时、项目齐全;填写各类表单须字迹清除、不得在存档资料上乱涂乱画;
4.3.7各部门、各物业服务中心对需保存的档案要分类存放;需做好档案标签及档案目录工作,档案标签及目录的文字应规范,以便查找;
4.3.8需要归档的纸制文件,有电子文档的,电子文档必须归档。
需要永久和长期保存的电子文件,应在每一个存储载体中同时存有相应的符合规范要求的机读目录;
4.3.9电子文件形成单位应在电子文件归档时对相关服务中心进行检查,检查项目包括对纸质文件核对内容,确认电子文件及相关的信息和软件无缺损且未被非正常改动,电子文件与相应的纸质文件表现形式一致,处理过程无差错;
4.3.10归档保存的电子文件一般不加密,必须加密归档的电子文件应与其解密软件和说明文件一同归档;
4.3.11电子文件按年归档,按规定时间将上年度的电子文件汇总、分类、整理,储存在符合保管要求的脱机载体上,一般情况下应刻制光盘保存,或拷贝到耐久性好的载体上,一式2套,一套封存保管,一套提供利用;
4.3.12定期归档时间:
每年6月30日之前完成上年度的档案整理工作,各物业服务中心根据工作量可调整为半年或每月整理一次(如派工单、维修单)。
4.4归档文件的整理
4.4.1装订:
归档文件应按件装订,一般以每份文件为一件,文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件、来文与复文、多种文字形成的同一文件应立在一起作为一件;
4.4.2编目:
归档的文件应该逐件编目,来文与复文作为一件时,只对复文进行编目。
归档文件目录设置件号、责任者、文号、题名、日期、页数、备注等项目,可根据文件的性质增加便于查找的栏目。
Ø件号:
按文件排练顺序从“1”开始标准
Ø责任者:
制发文件的组织或个人,即文件的发文机关或署名者。
Ø文号:
文件的发文字号。
Ø题名:
文件的标题。
没有标题或标题不规范的,可自拟标题。
Ø日期:
文件的形成时间,以8位阿拉伯数字标注年月日,如20121030。
Ø页数:
每一件归档文件的页数。
文件中有图文的页面为一页。
Ø备注:
注释文件需说明的情况。
4.4.3装盒
将档案文件按件号顺序装入档案盒,并制作档案标签,其中起止件号填写盒内第一件文件和最后一件文件的件号,中间用“—”号连接;盒号即同类文件编制档案盒的排列顺序号。
4.5档案的借阅
4.5.1借阅档案要履行借阅手续,档案不得带出公司、如因特殊情况需外借档案、需办理相关手续、得到同意后方可外带、用毕即归还、其间外借者对档案有保管义务;
4.5.2借用档案的人员,对所借档案要负安全、保密责任,借档人不得私自转借、抽取、转借、翻印、拆卸、调换、污损、所借档案、不得在文件上圈点、画线、涂改、未经允许不得复印档案;
4.5.3声像、电子档案实行两套制,以复制件提供利用和借阅,借出的声像档案不得在有磁场和不洁的环境中保存,不得转借他人或擅自复制。
归还时要严格检查防止受损和污染;
4.5.4借阅时间,一般档案最长不超过10天,密级档案最长不超过一周;
4.5.5绝密级文件资料禁止调阅,机密级文件资料只能在档案室借阅,不准外借;秘密级文件资料经审批可以借阅,但借阅时间不得超过4小时。
秘密级文件资料的借阅本部门由部门负责人审批,跨部门的由总经理批准。
4.6档案的作废
对于已失去作用的档案和保管期满的档案要进行销毁或用碎纸机进行处理。
销毁档案材料要经过认真鉴定,确定销毁的档案材料必须列册登记,送领导审批后销毁。
4.7处罚规定
有毁损、丢失、涂改、伪造或擅自复印企业档案等违反本办法的行为将视情节轻重给予处罚。
情节轻微者处以100元罚款,给公司造成重大损失者,罚款1000元并予以除名,同时责任人需承担相应经济及法律责任。
5.记录表格
5.1YYJY-WH-XZ-F04《档案借用审批单》
5.3YYJY-WH-XZ-F05《文件借阅登记表》
武汉远洋基业物业管理有限公司
编号
YYJY-WH-XZ-SC-003
名称
工服(鞋)管理制度
版本
A/0
编制
张君祎
更改
张君祎
审核
陈浩
批准
代谦
生效期
2012年11月8日
工服(鞋)管理制度
为了统一工服配置及着装要求,树立企业整体形象,规范工服管理制度,特制定工服管理规定。
1.工服(鞋)制作与配置
1.综合管理部根据各部门岗位要求、工作需要、使用年限或损毁状况,统一制作配置员工服装。
2.工服装按年限及季节变化配置,按照级别与岗位分为六类:
A类:
适用于总经理、副总经理、总经理助理。
B类:
适用于部门经理及同等级别人员。
C类:
适用于公司行政人员。
D类:
适用于项目客服人员。
E类:
适用于项目工程技术人员。
F类:
适用于秩序安全员。
G类:
适用于经营服务人员
3.公司员工工服由综合管理部派专人进行统一管理,员工上班时间必须穿工服并保持工服的清洁整齐美观,不得故意将工服损坏及丢失。
4.员工在使用工服过程中,应加以爱护并在工作时间内保证工服的整洁,做到以大方的姿态,良好的形象接待每一位客户。
5.新入职员工综合部将根据员工职位的不同发放工服及工鞋,并进行领用登记,工服发放标准见《YYJY-WH-XZ-F07远洋物业各岗位工服配置表》
2.工服(鞋)的领用、发放
2.1.库房负责工服的统一保管、领用、更换、退还与报损。
2.2员工办理入职手续,由综合管理部人事组将工服及其他物品的管理规定告之员工,请员工仔细阅读《YYJY-WH-XZ-F08领取工服须知》,无异议后签字。
2.3新入职员工从人事部领取胸牌后,凭综合管理部人事组发放的工作服领用通知单(详见《YYJY-WH-XZ-F06工服领用通知单》),由本部门主管带领新员工从库房领取未达到使用年限的周转工服两套,女员工根据岗位需要领取头饰。
2.4各岗位员工按《服装配置使用年限》3年2套,秩序组、工程技术组、客户服务组一线员工可以一次领用2套,其余岗位员工试用期内暂时领用一套,转正后再补领一套。
新员工领用工服,须达到上岗标准,经部门经理批准,通知人事组下单后方可领取。
各部门如有特殊要求,需由部门经理通知人事组下单后到库房办理相关手续。
2.5员工内部调换岗位后需到人事组办理相关手续,并根据人事组下发的《YYJY-WH-XZ-F06工服领用通知单》由部门主管带领到库房领取新岗位工服,原工服由原部门洗净后一周内退回库房。
2.6员工转正更换工服:
库房为每套工服建立账卡后,应详细记载工服被使用的时间及使用人员调换的时间,周转工服仅用于临时周转。
人事组需要将转正员工以书面的形式通知库房(详见《YYJY-WH-XZ-F06工服领用通知单》),以便做好工服的准备工作。
员工在转正后,必须及时将周转工服洗净后退回库房,另行领用库房安排的相关工服。
2.7工服到达使用年限,库房应提前三个月将情况反馈到综合管理部,综合管理部根据反馈情况及时通知人事组下发工服领用单,各部门主管统计汇总本部门员工工服尺码及数量后,凭工服领用单到库房领取新工服,原工服退回库房,由库房做报废处理。
3.工(鞋)服退回
3.1员工正常离职或被辞退的人员办理离职手续时,将相关物品退回人事组,工服交由本部门主管,验明无损毁缺失后,由主管在离职表上签认。
如有损毁缺失现象,及时通知库房,照价赔偿。
3.2自动离职:
员工因个人原因提出辞职,工鞋、衬衫类由薪酬绩效专员根据财务部提供的使用时限做折旧处理,从离职人员工资中扣除。
3.3辞退:
由于不符合岗位要求被辞退的员工,不予以承担折旧费。
3.4对于离职人员交由的工服,由本人在一周内完成清洗工作,并及时退回库房。
3.5综合部在清点工服过程中,应对工服的配物(钮扣、拉链、皮带等)进行核查,出现损坏或丢失,员工应按规定赔偿,在使用年限内尽可以修复原样并继续使用。
4.工服(鞋)的损坏、赔偿及折旧
4.1员工使用工服期间,出现损坏现象应及时报综合管理部,非人为损坏(磨损、污渍清洗不掉的)综合管理部将酌情更换工服。
4.2如出现工服丢失、损坏的情况综合管理部将根据员工工服所穿年限进行折旧赔偿,半年以内的赔偿75%,半年至一年的赔偿50%,一年至两年的赔偿25%,两年以上的不再赔偿。
4.3员工离职时工服如领出使用半年以内的全价赔偿;半年以上,一年以内的赔偿50%,一年以上的不再赔偿。
4.4因员工职位变更需调整工服的,综合管理部将在工服库存中进行调整,如库存工服不合体,综合部将负责与厂家联系重做工服。
4.5员工工服使用年限到期后,由综合管理部向总经理报批,批准后统一由工服厂制作更换。
4.6对员工工服制作不合体需要返工的要求工服厂家必须于2周修改完毕送达综合管理部。
4.7工服属于人人保管物品,如因疏忽导致损坏或丢失应负赔偿责任(包括帽徽、肩章、胸牌)。
4.8个别岗位因工作原因,工服损毁速度较快而未到使用年限的,由本部门提前报综合管理部,统一调配。
4.9库房根据工服的使用年限和损毁情况,每季度提出报损报告,经部门经理和总经理指示同意后,对不能再使用的工服做报损处理。
5.工服(鞋)着装要求
5.1每年10.1之后到次年5.1之前着冬装,每年5.1之后到次年10.1之前着夏装。
由综合管理部下发换装通知。
5.2凡配置工服的岗位,员工一律着工服上岗。
5.3工服应注意爱护,保持干净、整齐,在穿着年限内一律自行修补。
5.4工服不准穿出小区外(外联部门及部门经理以上人员因工作需要除外)。
5.5工服及胸牌只限于员工本人使用,不得转借他人。
5.6工服不能自行修改或添加饰物。
5.7着装应符合武汉远洋基业物业管理有限公司仪容仪表修饰标准。
6.工服(鞋)使用年限
工服种类
使用年限
工鞋种类
使用年限
经理套装
3年
皮鞋
2年
行政套装
3年
皮鞋
2年
工程制服
1年
绝缘鞋
2年
秩序安全员制服
2年
皮鞋
2年
厨师制服
2年
防滑鞋
2年
衬衫
2年
7.工(鞋)服库的管理
除在职员工的工服外,其它所有购置的工服均由综合部统一建立工服库,派专人负责管理。
7.1工服库的管理要做到账目与实物相符,账目清晰明了、衣物干净整洁;
7.2工服库的管理要尽量做到科学化、系统化、工服要按职位、男女、大小号的不同分门别类的整理入库,入库的工服保证清洁、平整并按类别分别挂置于各衣柜中,保证需要领取工服人员能及时快捷的领到所需衣物,库房要做到卫生整洁,给人良好的公司形象;
7.3员工入职离职、调换部门、或因各种原因需要调换工服时由综合管理部专人填制工服出入库单,由员工本人、经办人、主管三方签字确认,并凭单办理工服的出入库及调整库存。
工服出入库存单的填写要认真清楚并按期装订存档以便查询。
7.4每月底综合管理部将派人清点工服库存数,以便及时提供购置、淘汰建议及各种所需信息并及时调整账目。
8.工(鞋)服的补充
8.1库房应根据库存工服数量及实际消耗情况,及时做好工服(包括服装、鞋、领带、领花、发饰、配饰等)的库存补充工作。
8.2库房在补充过程中,如有特殊情况(如:
市场上服饰品种与公司现有配置标准不符合时),应及时向综合管理部反馈,由综合管理部牵头解决。
9.工(鞋)服账目的管理
9.1工服的结账:
工服做好后由厂家送综合管理部,综合管理部专人对工服种类、数量、工服做好日期等进行详细的登记并同厂家进行核对,确认无误后按合同规定与厂家结账。
9.2每月底清点库存后要按规定制出库存报表及本月入库、出库、淘汰的各项报表,各种报表要及时上报并按期装订存档。
9.3工服账目要记录清楚、认真、做到准备无误。
10.相关记录
10.1YYJY-WH-XZ-F06《工服领用通知单》
10.3YYJY-WH-XZ-F07《工服发放配备表》
10.2YYJY-WH-XZ-F08《工服领用须知》
10.3YYJY-WH-XZ-F09《工服明细管理表》
武汉远洋基业物业管理有限公司
编号
YYJY-WH-XZ-SC-004
名称
办公用品管理制度
版本
A/0
编制
张君祎
更改
张君祎
审核
陈浩
批准
代谦
生效期
2012年11月8日
办公用品管理制度
1.目的与范围
1.1为使办公用品管理规范化,控制办公成本,节约经费开支,特制定本办法。
1.2本办法适用于武汉远洋基业物业管理有限公司所辖各部门、各服务中心。
2.职责
公司综合管理部为办公用品的管理部门,负责办公用品的申购、保管与发放。
3.工作程序
3.1办公用品申购
3.1.1办公用品的采购利用供应链系统进行监控和管理。
3.1.2办公用品的申请实行按计划购买和发放的方法,各部门或服务中心根据本部门或本项目需求及库存情况于每月26日前填写《YYJY-WH-XZ-F12物资申请单》。
3.1.3办公用品购回后,由主管人员对所购物品验收签字并开具“收货单”主管人员登记入账、分类存放。
3.1.4其他计划外临时急需物品,需填写《YYJY-WH-XZ-F11紧急物资申请单》
紧急物资申购单》。
3.
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