亚马逊电子商务分析报告.docx
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亚马逊电子商务分析报告.docx
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亚马逊中国
亚马逊中国
电 子 商 务 战 略 分析
亚马逊中国
目 录
第一章 亚马逊中国经营背景 1
第二章 电子商务战略主题思想 1
战略使命 1
战略目标 2
第三章 PEST(企业外部环境) 2
政治环境 2
经济环境 2
技术环境 3
社会环境 3
第四章 竞争五力模型分析 3
现有企业之前的竞争 3
潜在的进入者的威胁 4
替代品的压力 4
供应商的讨价还价能力 4
买方讨价还价的能力 5
第五章 亚马逊中国内部环境分析 5
企业资源构成 5
企业人力资源 5
企业有形资源 5
企业无形资源 6
核心竞争力 6
内部环境评价技术 6
SOTW分析法 6
第六章亚马逊中国网络营销战略分析 8
产品体验策略 8
服务体验策略 8
互动体验策略 9
承诺体验策略 10
第七章 亚马逊中国企业战略分析 11
联盟战略 11
收购战略 12
第八章 企业电子商务发展战略建议 13
第九章 总结 13
参考文献 14
第一章 亚马逊中国经营背景
亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。
一直都秉承
“以客户为中心”的理念,亚马逊中国承诺“天天低价,正品行货”,致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。
亚马逊中国,原名卓越亚马逊,是一家B2C电子商务网站,前身为卓越网,
2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网,将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司,使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合,进一步提升了客户体验,并促进了中国电子商务的成长。
2007年将其中国子公司改名为卓越亚马逊。
2011年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”,并宣布启动短域名(z)。
亚马逊中国总裁王汉华强调:
这次改名表明亚马逊对中国的长期看好。
作为中国B2C电子商务的领袖,亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、超过五百万种的产品,通过
“货
到付款”等多种支付方式,为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。
亚马逊中国总部设在北京,并成立了上海和广州分公司。
不断提升和优化消费者网购体验一直是亚马逊中国的目标。
近日,亚马逊中国又启用“一键下单”功能,直接为消费者省去5个网购步骤。
相比过去的点击进入购物车、选择地址、付款、选择配送方式以及是否开具发票等一系列的常规操作步骤,“一键下单”可以在设置页面将地址、付款、运货方式、是否发票都提前进行固定设置,之后在每一次购买前只要按下“一键下单”,然后进行付款操作就可完成下单。
通过不断地努力,亚马逊中国给消费者带来了很多便利。
2012年,亚马逊中国被评为“中国消费者最信赖的网络消费网站”。
第二章 电子商务战略主题思想
15
一、战略使命
让人们可以通过简单的网络操作获得具有教育性、资讯性、启发性的商品,是亚马逊中国的战略使命。
二、战略目标
亚马逊中国的战略目标是“力争成为全球最能体现客户至上理念的公司,提供给客户希望在网上购买的一切商品。
”这个目标的贯彻过程复杂、艰巨而且不断变化。
第三章PEST(企业外部环境)
一、政治环境
我国政府对于信息化建设也给予了极大的重视。
早在1983年,我国政府在制定新技术革命对策时,就把发展信息技术纳入了国家总体科技发展战略规划中。
1998年,国务院机构调整,信息产业受到特别的重视。
与此同时,我国出台了《国民经济和社会发展第十个五年计划信息化重点专项规划》。
这一规划全面分析了国际环境的客观变化和国内信息化建设的新形势,分析了信息化建设存在的问题,从战略高度提出了信息化的发展方针、发展目标、主要任务。
在电子商务中,传统商务交易所采取的书面合同已经不适用了。
一方面,电子合同存在容易编造,难以证明其真实性和有效性的问题;另一方面,现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效率进行规范。
此外,现有的技术还无法做到对数字印章和签名的唯一性,保密性进行准确无误的认定。
如何保证电子商务活动中合同的有效性及电子印章和电子签名的有效性,是保证电子商务正常发展的重要因素之一。
总的说来,我国的信息化政策还不够完善,尤其体现在电子商务方面,有关的政策不够明朗,相应的法律、法规,相关的标准还都没有建立,跨部门、跨地区的协调存在较大问题。
二、经济环境
近年,我国经济回升的基础不断稳固,整体经济形势趋好。
2011年我国经济增长又创新高,上半年我国GDP同比增长9.6%,CPI涨5.4%,随着经济大环境的改善,网络购物领域的投资也更加活跃。
尽管全球经济已经进入回升通道,我国宏观经济环境在不断改善,但各种不稳定、不确定的因素依然存在,对网购市场发展的影响仍值得关注。
我国通货膨胀率基本维持在5%左右,而我国GDP增长速率一直稳步上升,居民的购买能力在上升,而且我国正逐渐转变政策,增加居民手中的可支配收入,减少储蓄额,以提高人们的购买力水平。
三、技术环境
伴随着互联网信息技术的快速发展,技术创新催生了电子商务服务的各种新模式。
中国电子商务从单纯的电子数据交换发展至今已经成为涵盖贸易全流程的新型网络贸易形式,随着中国电子商务基础设施的不断完善,制约中国电子商务发展的网络带宽、法律环境、信用体系、支付体系、物流配送体系不断完善,电子商务将成为未来企业商务活动的主要手段。
我国电子商务事业已经进入高速发展期,网络技术的提高和网民规模的加速渗透,为网络购物市场的发展奠定了坚实的基础。
四、社会环境
个人用户方面,我国拥有上亿、且不断增长的庞大个人互联网用户群;在企业用户方面,我国拥有3000万的企业用户群。
两项相加我国就是世界上最大的网络服务业的目标用户群。
信息技术的飞速发展给中国带来了电子商务的春天。
互联网的普及,网上购物给用户提供方便的途径,只要简单的网络操作,足不出户,即可以送货上门,并且有完善的售后服务,在像亚马逊中国这样的电子商务网站购买商品,都能实现送货上门,货到付款,使网上垢污的安全性得到了保障,这些都是顾客热衷于网上购物和网络销售快速增长的原因。
亚马逊中国自成立以来,一直都秉承“以客户为中心”的理念,承诺商品自客户收到商品之日起(以发票日期为准)15日内,如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全,就提供全款退货的服务,以期得到消费者的信赖。
第4章 竞争五力模型分析
一、现有企业之间的竞争
大部分行业中的企业,相互之间的利益都是紧密联系在一起的,作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略,其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势。
产业内现有竞争者往往是波特分析的五种竞争力量中最强大的。
亚马逊中国主要的行业竞争者有当当网、淘宝商城、京东商城。
淘宝的用户群比亚马逊中国大,可能会有很多消费者为了获得更好的议价能力而选择去淘宝购物,而当当网虽然建立的时间比亚马逊中国要晚,但是当当网已经是全球最大的综合性中文网上购物商城,很多消费者愿意去当当网购买产品。
京东商城起步网,商品种类非常丰富,价格比较低,访问率、点击率、销售量非常大,对亚马逊的客流量造成了很大的威胁。
所以亚马逊中国应该时刻注意市场的变化,随时注意调整经营模式。
二、潜在进入者的威胁
现在电子商务行业开始逐渐成熟,越来越多的人把目光转向这一行业,但是由于想要把这个做好不是一个简单的事情,所以真正投入到这个行业的其实
不
多,就是说这个行业的进入壁垒还是很高的。
而且以亚马逊中国网的规模,只要
他保持目前的低价经验,以及更完善的售后服务,应该不会受到很大的威胁。
三、替代品的压力
(一)传统购物方式
目前,传统交易方式仍然是零售业市场中的主流交易方式,与B2C网购方
式
相比,传统购物方式更简捷、更直接,所需承担的信用风险也更小。
买家可以直
接接触商品,直观的判断商品诸如颜色、材质等属性,而不必承担由于网购过程
中,图片、商品描述和实物的差异等问题所造成的心理落差和不必要的损失。
此
外还可以避免支付通道中,洗钱、套现、欺诈等信用风险。
(二)C2C商城
C2C商城诸如淘宝之类,顾客可以获得更好的议价能力,而且同样是网络购物,淘宝这类C2C可以对同样商品提供不同店家的选择,顾客可以进行各方面的比较,这一点B2C是无法做到的。
四、供应商讨价还价的能力
亚马逊中国是全球最大的电子商务公司在中国的地区性网站,客户数量很多,供应商广泛。
亚马逊中国网通过赚取采购价与销售价之间的差价盈利,所以他们会尽量压低采购价,而由于供应源充足,供应商讨价还价的能力弱,他们在这方面有极大的优势。
五、购买商讨价还价的能力
对于顾客而言,网站上所有的东西都是明码标价,主动权是掌握在亚马逊中国网手中。
不过亚马逊中国网吸引顾客的主要原因就是低价,顾客只有在对价格满意的时候才会选择购买,在这一点上,他们也很有优势。
第五章 亚马逊中国内部环境分析
一、企业资源构成
(一)企业人力资源
亚马逊中国人力资源部门开始全面推行“bar raiser”项目,这个项目在总部已经实际操作了好几年,并且取得了非常好的效果。
此次是中国方面为了配合公司商业发展而特别引进的。
从字面上看,“bar”是横梁的意思,而
“raise”是提高,“raiser”则指提高横梁的人。
亚马逊中国的公关部总监高超形象地比喻,这个项目就是指跳高比赛中那个“抬竿”的人,而亚马逊中国的竿子就是他们不断上升的候选人才质量标准。
目前,亚马逊中国已经发展了10位“bar raiser”,这些人通常是先由各个业务部门推举出来,而后再经过公司领导层的审议确定,最后再请到总部做这个项目的资深人力资源负责人为他们进行为期两天的培训,才能最终参与进来的。
这些“bar raiser”需要具备较高的面试技巧、业绩表现突出,同时对人力资源以及公司战略有很高热情。
严格的甄选保证了“bar raiser”的高质
量。
(二)企业有形资源
亚马逊中国作为中国电子商务领袖,秉承了亚马逊公司致力于成为“全球最以客户为中心”的企业理念,并将服务延伸到每一个有客户需求的地域。
为确保消费者利益,亚马逊中国在业界率先推出零风险购物:
15天退换货、假一赔二的正品保障,在全国超过900个城市、1300个地区实现了货到付款。
亚马逊中国为消费者提供了行业比较低的价格,全场满29元免运费,并且提供货到付款服务,让消费者的购物不再受金额限制。
同时,亚马逊中国还为消费者提供了最全的在线商品,包括书籍、音乐、数码3C、家电、玩具、家居、个人护理、钟表、珠宝首饰、鞋靴、食品、母婴产品等26大类超过150万种的丰富选择。
通过亚马逊全世界领先的IT技术和本土化的改善、覆盖全国的7大运营中心、订单追踪系统和在线退货,亚马逊中国使得消费者从浏览、搜索产品、下单、接收、退货整个在线购买过程都能享受到最便利的购物体验。
(三)企业无形资源
卓越网创立于2000年,为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
亚马逊中国总部设在北京,并成立了上海和广州分公司。
至今已经成为中国网上零售的领先。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网,将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司,使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合,进一步提升了客户体验,并促进了中国电子商务的成长。
因此,亚马逊收购了卓越网从另一方面来讲也可以
说
是亚马逊中国的优势所在,提高了它的国际知名度,而且商品品种很多,多年的经营积累了良好的口碑,已经有了一定的市场占有率。
二、核心竞争力
郭朝晖表示,亚马逊的核心竞争力是电子商务的整体系统,既包括前台页面、导购和促销,也包括后台采购管理、物流配送等。
“这几个系统整合在一起就像
机器人。
电子商务公司的外表都差不多,但关键在'大脑’。
'大脑’又在于它的逻辑,即怎么围绕你的客户体验通过数据计算提供解决方案。
”
三、内部环境评价技术
SWOT分析法
(一)优势
第一,物流配送体系高效。
提供“货到付款”的服务该服务需要有强大的物流体系作保障,亚马逊中国在2002年3月久正式成立了北京世纪卓越快递服务有限公司,还有像“宅急送”这样的快递公司为其提供物流服务,卓越无法和当当的智能低价系统做比较但卓越有配送速度最快的优势,当当的商品并不是都在配送中心,如果客户购买的商品不是在供货平台上,那就需要比卓越多出
48小时的送货时间,所以卓越在配送速度方面具有优势。
第二,国内最大的购书网站,图书种类丰富齐全价格相对合适,较容易使消费者接受。
第三,拥有最坚实的客户群体。
亚马逊中国网积累了众多的稳定的购物会员,主要来自各个公司的白领,机关公务员,在校学生以及其他网络购物爱好者。
亚马逊中国网可靠的质量,优异的性价比,高效舒适的购物环境以及周到及时的售后服务使他们成为忠诚的消费群体。
(二)劣势
第一,C2C网站的规模、优势,如今的C2C网站大行其道,特别是“淘宝网”几乎快成为中国网购的代名词了,因其卖家众多,商品种类多,商品数量巨大,价格优惠而积累了巨大的人气。
第二,消费时缺少互动,虽然亚马逊中国允许买家对商品进行评价,但买家还是缺少同卖家(亚马逊中国)的互动,淘宝有“旺旺”,拍拍有“QQ”,都允许买家同卖家进行在线的及时沟通而亚马逊中国的B2C模式注定其不能同C2C网站一样为买家“在线答疑”和“讨价还价”。
第三,目前的市场占有份额不足,特别是国外市场几乎是当当的天下,亚马逊的先进管理方式与卓越的本地化管理存在很大的分歧,亚马逊的这次收购与卓越的本地化风格能不能进行很好的融合是个很关键的问题。
另外,亚马逊收购时卓越的海外市场,而它这方面是个空缺。
(三)机会
第一,跟全球最大的网上书店——亚马逊合作,这样就能够提高它在国际上的知名度,有利于开拓国际市场。
第二,发展空间很大,许多别的企业没尝试或者不能尝试的东西在网络上都可以去尝试;市场经济发展,网上购物有长足发展.网络的不断完善,电子商务的发展,都能给其带来机会。
(四)威胁
第一,来自国内外竞争对手的威胁有很多,如今有几个比较成功和有影响力的网上购物网站如当当网,阿里巴巴,淘宝网也做得不错的,这对亚马逊中国来说这是一个不小的威胁。
第二,来自当当的价格攻势。
虽然在对付新对手上,亚马逊中国、当当能够站到一起,但作为同一行业内的不相上下的两大企业,亚马逊中国和当当之间也不可能有太密切的合作与接触。
在今后相当长的一段时间内,双方的争斗还将继续下去,因为谁能率先在营业总额上把对手甩开,谁就很可能吃掉对方,而且老虎基金只是风险投资基金,并不会理会他们之间如何斗个你死我活,只要最后有一个能很好地生存下去就行。
第三,网上购物与传统百货渠道之间由于价格竞争,引发供应商停止供货,这在中国电子商务发展过程中还是第一次,但绝对不会是最后一次。
伴随着网上购物交易量的快速成长,电子商务网站的市场话语权会逐步增强,相关企业之间的矛盾会日渐突出,电子商务的成本优势也将在冲突尽显但安全问题还是没有得到很好的解决。
第五章 亚马逊中国网络营销战略分析
亚马逊中国有许多体验营销的成功之处,一部分来源于亚马逊中国结合了中国电子商务市场的现状而量身定做,一部分借助于亚马逊十多年的体验营销经验,以下我们就亚马逊中国在产品、服务、互动和承诺四个方面的策略要素来简要探讨一下其体验营销成功之处。
一、产品体验策略
亚马逊收购卓越网之前,卓越网在图书和音像产品的销售上都有骄人的战绩,特别是音像产品,这取决于卓越网致力于打造良好的文化品牌,讲求“小而精”的产品路线,另一个原因就是图书和音像产品一直以来都是消费者网络购物最青睐的产品。
在近几年,亚马逊中国开始转型为综合型B2C商城,产品种类越来越多,从“小而精”向“大而精”发展,毕竟B2C商家要想取得更好
的销售利润,丰富的产品是必不可少的基础,亚马逊中国在不断地增加新产品出售的过程中,却不急于求大求全,其销售的产品依然延续了当年卓越网的风格,产品种类逐渐增多,但卖的产品质量好且精美,并且都保证是正品。
这样有利于定位整个商城产品的文化和品位。
产品的网上独家销售是吸引许多消费者的原因之一。
二、服务体验策略
亚马逊中国还与许多国际知名品牌合作开设专卖店,不仅保证商品的可靠性,而且用户可以在第一时分享这些国际知名品牌的创新产品,这极大地满足了那些第一时问想体验新产品的消费者,保证用户及时享受到体验新产品的喜悦。
除了产品,让消费者感受到服务的周到也是必须的,亚马逊中国在物流服务、退换货服务以及支付服务等方面都做得比较到位。
(一)物流服务
物流配送是消费者在网络购物过程中非常关注的要素之一。
亚马逊中国提倡一种从客户体验出发,而非从成本出发的业务流程优化理念,这种理念和实践为客户提供了更方便、快捷的服务体验,也为企业赢得了新的竞争优势。
现阶段,消费者最关注的是物流配送的及时、准确和便捷。
由此,亚马逊中国也倒推回去改革企业的内部流程,从消费者体验出发重构物流体系。
建物流中心是亚马逊中国一个基于消费者需求和体验出发的“非常规”举措。
除了在物流中心建设的投入,自建配送队伍也是亚马逊中国的一个不同于其它电子商务公司的举措。
另外,亚马逊中国还在上海、广州、天津、苏州、深圳、佛山、东莞等八个城市推出“加急配送”服务,以满足客户的特殊需求。
而亚马逊中国对于合作的第三方物流公司的考核标准为到达率、准时率、投诉率和损坏率等,而这些指标的制定都是以客户的感受为出发点和参考标准的,保证货品按时保质送到用户手中。
(二)免运费服务
消费者在网络购物中物流运费是一笔不小的开销,往往购买的商品价格不高,但运费却要花费不少。
2007年6月,亚马逊中国宣布推出免费送货的促销活动,全场免运费对于广大网络购物者来说是很大的诱惑,2012年2月2日,又推出全场满29元免运费服务,因为这样他们在购物时就无需考虑运费问题。
尽管亚马逊中国要为此付出很大的成本,但他们认为现阶段还是培养市场培养用户网络购物的消费习惯,增加用户对于网络购物的信任以培养最佳的购物体验。
这一服务措施在亚马逊其他国家的分公司都未能实现,因为会导致增加成本,但在国内该促销活动推出后,果然受到了广大用户的欢迎,新用户的注册数大大提升,而订单量也提升了不少。
2008年10月亚马逊中国结束了全场免运费的服务,但每张订单商品总金额满49元以上免收配送费。
三、互动体验策略
亚马逊中国的互动体验策略的突出特点是借助于计算机技术的领先优势,用户进行多层次的互动与沟通,同时也开展体验式的活动与用户进一步拉近距离。
(一)表层互动
对于网上商城来说,网站页面就相当于现实商城的橱窗和展柜一样,网站页面应该美观清晰,色调温和,网页结构布局合理且功能性突出,商品信息和图片一目了然,用户在网上商城“闲逛”时会觉得比较舒服,这些表层沟通将给用户带来最基本的体验感受。
根据中国互联网络信息中心的(2008年中国网络购物调查研究报告》指出:
亚马逊网中国的网站附加功能方面做得最好,尤以页面美观程度、客户服务解决效率、网站登录速度为佳。
亚马逊中国网站选用淡蓝色为基本色,给人一种安静祥和的感觉。
布局简洁不繁琐,在网站页面的顶部醒目地标注着亚马逊中国的口号“天天低价,正品保证”,这不仅给予消费者在亚马逊中国商城购物品质上的保证,也给予消费者良好的心理暗示。
(二)隐形导购员
网络购物中用户找寻商品一般靠自己主动搜索,由于没有像现实商场中的服务员为你导购,因此B2C商家想要刺激用户的消费欲,主要还是通过网站页面的显示内容来与用户进行沟通,推荐用户喜欢的商品。
除了网站中大幅的商品促销广告来吸引用户眼球外,亚马逊中国的“为我推荐”就成功地担任起了
“导购员"的角色。
亚马逊中国的网站页面是因人而异的,每个人登录网站首页时就会开始不同的购物之旅,从而带来不一样的购物体验。
这是亚马逊中国系统与用户独有的互动方式一。
(三)激发用户分享观点
不论在现实生活中还是网络世界里,每个人都希望能有人与之共鸣,能够有个自我展示的舞台。
现如今,许多人喜欢撰写博客,活跃在各个网络社区论坛,与朋友们分享自己在生活中的感悟和收获。
亚马逊中国一直以来在图书和音像顿域的网络销售具有强有力的竞争力,这和它重视商城里的文化氛围紧密相关。
为了在网络商城中营造良好的文化氛围,激发广人用户积极参与分享观点,亚马逊中国专门推出“亚马逊评论达人频道”,鼓励广大用户撰写图书、音乐和电膨的观后感。
亚马逊中国通过该频道不仅增强用户问的相互交流,而且易于发现用户评论的热点商品,从而对用人们进行隐导消费。
亚马逊中国也专门举办评比活动,只要用户发表评论越多,质量越高,就有可能成为评论达人100强,这些评论选人就有机会获得亚马逊中国赠送礼品。
同时,亚马逊中国通过这种网络互动方式也赢得了许多消费者的对其品牌的良好感觉。
四、承诺体验策略(插入视频正品行货,关注消费者)
诚信是构建电子商务的基础,亚马逊中国在诚信建设方面也始终努力让消费者信任自己的品牌,从而放心地在亚马逊中国进行网络购物。
除了“天天低价,正品保证”的承诺外,亚马逊中国也推出了一系列措施如“假一罚二”,
“15天无条件退换货”等。
对于网上支付问题,有些消费者总是心存顾虑,或部分消费者不是很熟悉网上银行支付的操作,这些顾虑也阻止了一些消费者参与网络购物。
针对这种问题,亚马逊中国在早几年就推出了货到付款服务来消除这些顾虑。
货到付款的承诺让一部分消费者敢于尝试网络购物的滋味,当然也让许多消费者多了一种付款选择。
现在亚马逊中国实现货到付款的城市增至
600个城市,基本上涵盖了全国一线二线城市。
第七章亚马逊中国企业战略分析
随着社会经济技术的发展,网络经济和电子商务的大潮滚滚而来。
网站建设呈爆炸式增长,每个网站都希望能够抢先占领市场,所以,网站开始的时候就是要比速度,谁能够先占领市场,谁就能够领先一步发展,扩大知名度。
网站一旦占领了市场,接下来点击量就会增加。
要占领市场、提升品牌知名度,最好方法是和其它公司合作或者有知名的企业加入,在亚马逊中国的发展过程中,联盟了很多公司,也不断的收购很多企业,实施了它的企业扩张战略。
一、联盟战略
网络最大的挑战就是它的规模。
任何网站都不可能随时随地充斥于互联网的每一个角落。
亚马逊网上书店尝试用一种解决方法应对这一挑战,这项方法就是提供机会给其他公司,让其成为本公司的伙伴。
借助强势网站提升自己的品牌,高网站自身的粘性。
通过亚马逊的联合计划,其他网站可以连接到亚马逊的主页,这样顾客就能直接进入亚马逊书店。
参与这项计划的网站经营者可以得到经由其网站所销售图书价款的8%的介绍费。
1999年3月,亚马逊和PC制造商戴尔达成协议,提供链接站点,向亚马逊和戴尔的顾客提供特定的内容,两家公司都在各自的网站设立了到对方网站的链接。
戴尔和亚马逊将为共同的顾客提供个性化的服务、竞争价格和简易导航系统。
戴尔现在每天在网上销售1400多万台PC产品,占其总业务的25%。
它的网站访问人数每15分钟便超过了2500万。
另外,通过与戴尔电脑的、微软、CBSSports live协议商定,亚马逊还出现在这几家高流量的网站上。
亚马逊是CBSSportslive的在线合作伙伴,在CBSSportslive网站上的联合品牌商中销售图书、影像和音乐。
通过与微软的MS
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