访问客户真题精选.docx
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访问客户真题精选.docx
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访问客户真题精选
[填空题]1如何确定客户的范围?
参考答案:
(1)根据商品因素确定客户范围。
(2)结合企业的特点确定客户范围。
(3)结合消费者状况确定客户范围。
[填空题]2约见客户要准备些什么内容?
参考答案:
(1)访问对象;
(2)访问事由;
(3)访问时间;
(4)访问地点。
[填空题]3约见客户的方法有哪些?
参考答案:
(1)当面约见;
(2)电话约见;
(3)信函约见;
(4)委托他们约见。
[填空题]4开场的方法有哪些?
参考答案:
(1)以提出问题开场;
(2)以讲述有趣的事情开场;
(3)以引证别人的意见开场;
(4)以赠送礼品开场。
[填空题]5销售对象要成为合格的客户,必须同时具备以下哪些条件?
参考答案:
(1)具有商品购买力;
(2)具有商品购买决定权;
(3)具有对商品的需求。
[填空题]6如何解答五个“W”?
参考答案:
(1)Why你为何来
(2)Whatisit产品是什么
(3)Whosaysso谁谈的
(4)Whodidit谁曾这样做过
(5)WhatdoIget客户能得到什么
[填空题]7论述寻找客户的方法?
参考答案:
(1)宣传广告法:
广而告之,然后坐等上门,展开推销。
(2)小区推荐:
集中展示房源、价格。
介绍情况、联络双方感情、抓住重点,根据客户意向,有针对性地追踪、推销。
(3)组织关系网络:
善于利用各种关系,争取他们利用自身优势和有效渠道,协助寻找客户。
(4)权威介绍法:
充分利用人们对各行各业权威的崇拜心理,有针对性地邀请权威人士向相应的人员介绍商品,吸引客户。
(5)交叉合作法:
不同行业的房地产经纪人(如保险等)都具有人面广,市场信息灵的优势,经纪可利用这一点加强相互问的信息、情报的交换,互相推荐和介绍客户。
(6)重点访问法:
对手头上的客户,有重点地适当选择一部分直接上门拜访或约谈,开展推销攻势。
(7)滚雪球法:
利用老客户及其关系,让他现身说法,不断寻找和争取新的客户,层层扩展,像滚雪球一样,使客户队伍不断发展扩大。
[单项选择题]
8、销售的起点是()
A.约见客户
B.寻找客户
C.接近客户
D.介绍产品
参考答案:
B
[单项选择题]
9、通过老客户的介绍来寻找有可能购买该产品的其他客户,称为()方法。
A.连锁介绍法
B.回忆介绍法
C.培训介绍法
D.奖励介绍法
参考答案:
A[单项选择题]
10、利用代理人来销售商品、寻找客户。
具体的说是由代理人代理销售主体寻找客户、销售商品,并从中提取中介费用这种方法是寻找客户的()方法。
A.连锁介绍法
B.回忆介绍法
C.培训介绍法
D.代理介绍法
参考答案:
D
[单项选择题]
11、销售人员利用一般客户的虚荣心,以称赞的语言博得客户的好感,接近客户,称为()接近法。
A.赞美
B.礼仪
C.服务
D.好奇
参考答案:
A
[单项选择题]
12、“MAN法则”中的“M”指的是()
A.购买决定权
B.购买力
C.需求
D.风险
参考答案:
B
[多项选择题]
13、以下()是寻找客户的方法。
A.逐户访问法
B.连锁介绍法
C.名人介绍法
D.会议寻找法
参考答案:
A,B,C,D
[多项选择题]
14、约见客户要准备的内容有()
A.访问对象
B.访问事由
C.访问时间
D.访问地点
参考答案:
A,B,C,D
[多项选择题]
15、以下()是正确的开场方式。
A.提出问题
B.节奏缓急
C.伺机而动
D.引证别人的意见
参考答案:
A,D
[多项选择题]
16、FABE介绍法包括的内容有()。
A.介绍产品的特征
B.分析产品的优点
C.介绍产品能给客户带来的利益
D.提出证据
参考答案:
A,B,C,D
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