公共危机中的沟通艺术真题精选.docx
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公共危机中的沟通艺术真题精选.docx
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公共危机中的沟通艺术真题精选
[单项选择题]
1、危机管理中,对媒体作用的理解错误的是()。
A.媒体代表公众时刻关注、监视危机处理的进展
B.媒体既引导公众,又需要满足公众需求
C.媒体不能也不应该成为政府的喉舌
D.媒体既受政府制约,又在一定程度上影响政府
参考答案:
C
[单项选择题]
2、在公共危机的紧急状态下,在人们的信息沟通中起主导作用的是()。
A.情感
B.利益
C.关系
D.财富
参考答案:
A
[单项选择题]
3、在公共危机中,危机沟通的最主要的目是()。
A.保障政府的部门利益
B.提升政府的形象
C.提高公民的危机意识
D.保障公民的权利
参考答案:
D
[单项选择题]
4、在公共危机处理谈判中,下列技巧中错误的是()。
A.有限的目标
B.拒绝留下回旋的余地
C.诚恳的态度
D.谋求利益的共同点
参考答案:
B
[单项选择题]
5、在危机沟通中需要建立唯一的信息源,信息源是否具备合法性的依据是()。
A.是否得到公众认可
B.是否得到府授权
C.是否是权威媒体
D.是否握最新信息
参考答案:
B
[单项选择题]
6、下列危机处理部门与媒体的沟通方法中,做法错误的是()。
A.防止媒体引导论舆论
B.支持危机传播的统一基调
C.避免媒体缺席
D.防止媒体引发危机
参考答案:
A
[单项选择题]
7、在公共危机管理中,最重要的危机沟通主体是()。
A.公众
B.媒体
C.政府
D.利益相关者
参考答案:
A
[单项选择题]
8、在公共危机处理过程中,危机处理者在危机沟通中的正确思考方式是()。
A.以政府为中心的思考方式
B.以受众为中心的思考方式
C.以媒体为中心的思考方式
D.以自身为中心的思考方式
参考答案:
B
[多项选择题]
9、在公共危机中,公民基本权利有()。
A.监督权
B.补偿、赠信请求权
C.知情权
D.紧急教助求助
参考答案:
A,B,C,D[多项选择题]
10、在公共危机管理中,政府与媒体的沟通原则正确的有()。
A.将媒体管理纳入管理
B.保持与媒体的密切关系
C.确立危机信息发布机制
D.确保信息沟通的有效性和权性
参考答案:
A,B,C,D
[多项选择题]
11、在危机管理过程中,危机沟通的作用有()。
A.帮助公众理解他们的生命、感觉和价值观的事实
B.让公众更好地理解危机
C.使公众能够直接面对媒体
D.使公众能够倣出理智的决定
参考答案:
A,B,D
[多项选择题]
12、危机管理者在处理危机过程中压力的来源有()。
A.对生命、价值和目标的严重成胁
B.信息不确定
C.恐惧失败、局面失控
D.情况迅速改受,难以把握
参考答案:
A,B,C,D
[判断题]
13、政府工作人员在危机沟通中不只是告诉公众你想要他们做的事,更重要的告诉他们你理解他们的感受。
参考答案:
对
[判断题]
14、在处理公共危机时,沟通环境的可变性给有效沟通增加了难度。
参考答案:
对
[判断题]
15、在公共危机处理的公关计划中,不宜由领导人亲自挂帅。
参考答案:
错
[判断题]
16、温室效应是指温室气体能吸收地表长波辐射,使大气变暖,与“温室”作用相似。
参考答案:
错
[判断题]
17、在公共危机发生时,非正式渠道传播的信息是需要阳止的噪声信息。
参考答案:
错
[判断题]
18、政府在公共危机中行使紧急权力时,可以限制公民的部分根利。
参考答案:
对
[判断题]
19、在危机中媒体的作用在于按照新闻传播的自身规律对危机处理过程进行干预和影响,促使危机向好的方向转化。
参考答案:
对
[判断题]
20、对政府而言媒体既不是敌人,也不是朋友,而是一种力量。
参考答案:
对
[判断题]
21、当公共危机发生时,并不一定要向公众公开所有信息,尤其是尚不确定的信息。
参考答案:
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[多项选择题]
22、在公共危机中,政府控制谣言的正确方法有()。
A.审视危机深层原因
B.减少外部与内部的沟通
C.控制信息、开诚公布、回击谣言
D.建立谣言的预警机制
参考答案:
A,C,D
[多项选择题]
23、危机管理者需具备的心理素质有()。
A.自信和勇气
B.情绪稳定
C.理智的心态
D.控制力
参考答案:
A,B,C,D
[单项选择题]
24、下列选项中,对领导者危机沟通原则的阐述错误的是()。
A.第一时间沟通
B.亲临其境
C.尽量回避面对媒体
D.沉着冷静、维护形象
参考答案:
C
[单项选择题]
25、在时间上,危机管理过程包含的两个阶段是()。
A.发生阶段与结束阶段
B.反应阶段与结束阶段
C.反应阶段与恢复阶段
D.发生阶段与恢复阶段
参考答案:
C
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