二一八年第十二期Word格式.docx
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亳州药都农商行、合肥肥西农商行学习
为深入贯彻“强实效、补短板”比学赶超活动要求,5月2日-3日,我行章明华副行长带领相关部室人员共8人赴安徽亳州药都农商行、合肥肥西农商行学习考察,学习二家行社在大数据开发合作及大数据技术的落地应用、围绕产业链的产品服务创新、市场及客户营销拓展、发展互联网金融等方面的先进经验,为我行下一步推进业务发展提供思路和借鉴。
我行考察组一行与二家行社展开了座谈交流,听取了二家行社关于相关情况的经验介绍。
我行相关人员还与二家行社对口部门人员进行了深度交流与讨论,重点学习和了解条线工作方面的先进经验与做法。
在药都农商行,考察组实地走访了位于当地的全国最大的中药材市场,并围绕中药材市场产业链的融资和金融服务进行学习调研。
在肥西农商行,考察组走访了解聚合支付示范街建设情况,进一步开阔了眼界,拓宽了视野,为后续推进相关业务积累了宝贵经验。
我行围绕“三个抓手”深推党建工作
今年以来,我行以党建领导体制调整为契机,围绕“三个抓手”,全面推进党建工作,并建立了以系统管理为主,地方协助管理的双重管理机制。
抓理论学习,深化党的思想建设。
一是推行主题党日活动制度。
结合理论学习要求,制订全年主题党日活动计划,做到年初有计划、季度有主题、每月有安排,进一步提高党内政治生活的吸引力、针对性和实效性。
同时,规范主题党日活动安排,创新活动方式,丰富活动载体,进一步提高活动实效。
二是落实“三会一课”制度。
组织开展党员大会、支委会、党小组会议和党课培训等,会上力求把议题议深议透,形成统一意见,并落实专人形成记录,确保时间、人员、内容和效果四到位。
三是继续深化“两学一做”学习教育活动常态化。
专题深入学习党的十九大精神,以聘请老师讲解、领导班子讲解、党员谈学习体会等多种方式结合进行。
抓落实整改,强化党的组织建设。
一是构建支部书记负总责和班子成员“一岗双责”党建工作责任体系,同时健全支部委员会配置和委员分工协作机制,配备专兼职党务工作人员。
二是落实支部按期换届及班子成员届中调整、缺额增补等工作,并及时转接在职职工及代班中心人员的党员组织关系,确保党组织正常运行和作用发挥。
三是结合比学赶超活动,深入查找党建工作中的短板问题,并对照要求积极落实整改,进一步增强党组织的凝聚力和战斗力。
抓廉政教育,改进党的作风建设。
以落实党风廉政建设责任制为基础,以完善惩防体系构建为主线,坚持教育、制度、监督并重。
通过签订党风廉政责任书,组织开展党员干部谈心谈话和岗位风险排查,举办廉政教育讲座,召开家属廉政座谈会等形式,引导全体党员树立合规意识,进一步筑牢思想防线。
【董事会办公室办公室】
乔司:
跨界合作促服务营销“移动化”
近日,乔司街道葛家车村一场特别的便民服务吸引了大批群众前来参与。
活动现场,乔司支行工作人员热情解答着群众的问题,“使用丰收互联还能送流量吗?
”“是的,您现在下载使用丰收互联就可以免费获得手机流量,这边有移动公司工作人员可以现场指导您领取流量。
”这场“走进社区”便民服务活动正式拉开乔司支行和中国移动余杭乔司营业厅跨界深度合作的序幕。
渠道共享,延伸服务触角。
此次合作主要采用渠道共享和渠道交换的营销合作模式,利用双方在辖内均拥有物理网点多、分布广的优势,实行在对方营业区内摆放宣传资料、定期安排宣传人员驻点等举措,扩大宣传服务面,产生1+1>
2的传播效果。
同时,支行将结合实际,适时选定代办人员,面向客户开展基本金融知识培训,拓宽服务渠道,挖掘获客新途径,进一步扩大金融服务半径。
产品互补,打通行业壁垒。
为打破传统营销模式,支行将新一代手机银行——丰收互联与移动公司手机流量进行打包推介,使产品之间相互渗透、相互融合,实现以较低的成本进行产品、服务推广与宣传,持续推进金融服务的移动化、互联化,提升客户体验。
此外,支行还将与移动公司共享和联动拓展高端客户资源,努力实现双赢的良好局面。
【乔司支行李欣然】
为民所想为民所乐
——各支行广泛参与“余杭百姓日”活动
全民共享幸福事,万众同乐百姓日。
5月2日,首届“余杭百姓日”在万众期待中如约而至。
1949年的这一天,中国人民解放军解放了余杭县城,从此开启了一个新时代;
2018年的这一天,余杭开展了历史上规模最大、形式最丰富、参加人员最多的一次活动,从此“5·
2”被赋予了新的意义。
作为余杭人民自己的银行,我行积极响应号召,组织多家支行参与其中,在余杭各地开展了丰富多彩的活动。
我们不忘初心,党员先锋树模范。
良渚支行党员参与“不忘初心、牢记使命”系列活动,慷慨激昂重温入党誓词,心怀崇敬祭扫革命先烈,俯耳倾听老党员干部畅谈历史;
仁和支行走进仁和工业园区,开展“党员先锋进企业”活动,组织党员走进工作车间,结合现实案例向企业职工介绍反假币、反洗钱、防诈骗、征信等金融知识,面对面地提供业务咨询和帮助,将金融服务送到职工的身边。
我们服务群众,志愿奉献送关爱。
晨光熹微,热腾腾的早饭就送到了环卫工人的手里,这些城市美容师一起收到的还有来自街道和余杭农商行的慰问和感谢;
晌午时分,香喷喷的饭菜就端上了老人们的餐桌,志愿者们穿梭来往,搀扶倒水,再为结婚40周年的夫妇拍上一张纪念照,记录下此刻的幸福;
三处人潮涌动的广场,志愿者与社会各界的代表一起,为市民无偿提供各类服务与咨询,亦或是献上一首美妙的歌曲、带去一场精彩的故事讲演;
大型文艺汇演,志愿者协助主办方疏导人群,维护秩序,与民同享精神文化大餐……我行的和润志愿者“小黄人”与工会的“小红人”志愿者一起,成为了百姓日一道靓丽的风景线。
我们携手各方,情系民生融真情。
积极参与余杭各地组织的健康毅行活动,倡导低碳绿色出行;
组成“和润文明出行队”,参加交通劝导活动,在人流较为密集的交通路段进行文明交通现场指引;
关心“垃圾不落地余杭更美丽”“五水共治”等区重点项目,和润志愿者与相关人员一起清扫街道、巡检河道,为“美丽余杭”建设贡献一份力量;
关怀金融消费者,在营业网点开展“余杭百姓日·
乐活在农商”送礼活动,真正惠民于行、与民同贺;
关注创新与未来,良渚支行员工代表与市民一起走进梦栖小镇,参观世界工业大会会址、工业设计博物馆,感知设计的力量。
【综合稿】
弘扬五四精神展示青春风采
5月4日,为纪念建团96周年、“五四运动”99周年,各支行积极响应当地团工委的号召,参与到各项活动中,进一步弘扬五四精神,展示青春风采。
钱塘:
组织青年团员参加在临平新城艺尚小镇举办的“弘扬五四精神,高举青春旗帜,争做优秀青年”主题团日活动,支行青年代表在“争做优秀青年”的签名墙上集体签名宣誓,并与其他单位青年团员一起开展团队竞技,在活动中增进友谊,展现良好形象。
运河:
积极组织青年员工参加“万步有约”之“活力青春,健走动河”的毅行活动,沿路在欣赏新宇村美丽乡村建设成果的同时,不忘拾捡垃圾和开展垃圾分类宣传,一路下来不仅增进了青年员工之间的交流,更为美丽运河贡献了自己的一份力。
黄湖:
积极参与鸬鸟镇创业青年座谈会暨“山里人学外语”主题团日活动,与当地企事业单位青年代表一起,共同谈论当前工作经营现状、未来发展理想等,并积极参加由杭州外国语学院老师授课的日常文明用语、旅游介绍等英语口语培训,为下一步做好外宾服务工作打下良好基础。
【陈嘉俊姜艳萍陈丽莎】
经营管理
推行质管员制提升内审质效
为进一步抓好审计质量、激发队伍活力,我行在内控评价、个人小额贷款等审计项目中,探索实施审计项目质管员制度,并配套实施绩效考核机制,有力地促进了内审工作提质增效。
实施两级竞聘。
成立审计项目质管员竞聘工作小组,并采取两级竞聘方式予以实施,即项目质管员选聘、项目成员竞聘。
具体在年初由竞聘工作小组编制并公布年度竞聘审计项目,内容包括项目名称、审计内容、质量标准、计划时间以及项目标配人数等,并采取审前宣导会或座谈会等形式,按照既定程序和标准选聘项目质管员;
按照公开自愿原则,审计人员自愿选择竞聘项目成员,由竞聘工作小组与该项目质管员采取面试或协商形式,择优确定项目成员。
明确岗位职责。
按照项目质量管理“三张清单”,即《项目任务清单》、《现场管理清单》和《问题整改清单》,落实项目质管员六项工作职责,包括参与项目审前调查,并负责编制《项目任务清单》;
负责项目工作底稿及事实确认书复核(实现三级复核),并编制《现场管理清单》;
负责编制项目整改通知书及《问题整改清单》,参与整改督导会等,有效提升项目质量。
落实考核机制。
配套实施项目绩效考核制,对审计工作程序、质量等进行综合考核。
具体采取百分制,并综合考虑项目难度系数、工作量系数分别确定审计质管员和成员的项目绩效考核标准分。
在此基础上,分别根据审计成员的工作质量、工作量、工作纪律、工作态度等因素计算其项目绩效考核得分,如对审计发现重大问题、重大线索或重大风险隐患的,视损失挽回或影响程度等酌情加分;
对工作底稿、事实确认书等资料中,存在明显差错且影响审计质量的,酌情扣分等,并实行按项目逐个逐人考核,年终算“总账”,以进一步激发内审人员的能动性,不断提升内审质效。
【审计部倪卫东】
员工心声
农信女子图鉴
她高跟红唇,坐在落地窗前讲述自己的成功故事,最近《北京女子图鉴》里这个成功职业女性的形象有点火,关于青春、梦想,关于挫折、奋斗,在陈可身上,我却看到了另一些职场女性的影子,那就是我们农信的女子。
看看我们农信女子图鉴吧:
综合柜员冰冰(入行1年)——“为了梦想”
小时候看着母亲打算盘、手工记账,听母亲讲关于给农民伯伯放贷款的趣事……冰冰和所有的职工子女一样,跟着农信一起长大,梦想有一天可以和母亲一样成为农信人。
入行一年后她发现,梦想才不是说说那么简单。
她既要成为点得了钞票修得了机器扛得了钱箱用得了狼牙棒的“女汉子”,又要成为写得了通讯讲得了话术显得出礼仪的“柔妹子”。
牺牲周末用来培训、放弃追剧用来考证成为了常态。
梦想开始的时候,刚好努力。
大堂经理小林(入行6年)——“只有努力是远远不够的”
将音调保持在热情的分贝,将微笑保持在灿烂的弧度,有效沟通、合理分流、适时营销、贴心服务,大堂经理小林就是传说中的“厅堂头号玩家”。
只羡她常年占据营销榜TOP3,却不知她下了班跑村、跑企业踩坏了三双鞋;
只羡她多次受到客户点名表扬,却不知她精心准备了一本妙招手册,名字叫做《我爱的“奇葩”客户们》;
只羡她规范化检查从不扣分,却不知她每早对着镜子练微笑练站姿。
“我也很努力,为什么没有她那么棒?
”
“只有努力是远远不够的。
客户经理琴姐(15年)——“重要的是,我可以一直走下去”
春耕备耕时走遍农业重点村、农资服务站,上门采集信息建立档案,让贷款农户“最多跑一次”;
秋收秋获时走遍改建村、示范村,揽存与拓需并重,缩短金融服务“最后一公里”。
客户经理10余年间,她经手过无数棘手的客户,却从未有一笔不良;
她经历过无数的拒绝,最终成为了名副其实的“揽存状元”;
她用脚步丈量过每一个偏僻的村落,却说着还走得不够远。
15年,19个行政村,13000余户农户,75平方公里土地。
“重要的是,我可以一直走下去。
会计主管孟师傅(30年)——“人生到了下半场,敌人就只剩下自己了”
她与“违规”为敌,坐在监控前,专揪那些操作陋习,用一叠叠的整改通知书换来了支行会计基础一级;
她与“滞后”为敌,坐在讲台前,每一次的业务更新、制度更换都是她最先掌握再细细讲解;
她与“随意”为敌,把物品保管、报表编制、资产盘点、档案归整做细、做严,实现从业至今零差错纪录。
三十载,她是出纳、档案员、审计员、会计师……她还是加班狂魔、知心姐姐、督查老师、业务工匠……
“2018年,你这个会计权威就要退休了,终于不用加班、比赛、创优、评级了。
“人生到了下半场,敌人就只剩下自己了”。
【仁和支行马佳彬】
普惠金融助力乡间致富梦
车子行驶进入余杭街道溪塔村,大片平整的稻田便逼入眼帘,绿油油的秧苗,整整齐齐的平铺在山脚,让人不由得停下油门,打开车窗放眼眺望。
微风徐来,空气中都渗着一股绿色的清香。
看见我们到来,正在田间工作的四口田家庭农场的负责人汤柏青忙赶过来,兴致勃勃地向我们介绍了这个农场现在的情况:
“我这里现在总共有800亩土地,全部用来种植水稻,我这现在插秧机、收割机、烘干机各种智能化机器都快凑齐了。
今年计划在边上造个三层的大仓库,用来推放稻谷、农机……”
谈到水稻和他的农场,内向的汤柏青就像换了个人,总有说不完的农业致富梦。
两年前,他第一次走进我行申请人生中的第一笔贷款。
那时的他,放弃了已经考上的公务员职位,背负着家里人所有的不理解,毅然决定进行家庭农场创业。
迫于农村自建物无抵押产证,承包的田,种植的秧苗,均无太大价值而规模化生产又急需现代智能农机,犯了难的他,抱着试试看的心态,鼓足勇气走进我行,申请信用贷款。
“那时大银行我根本不敢进,手里啥也没有,只有几亩田和几辆二手机器,家里也只有自家造的不值钱的房子,亲戚朋友还都笑话我,一个大学生没出息,回家种田,根本不可能为我担保。
还是我们村支书帮我联系了你们农商行,说是我们本地接地气的银行,让我来这里试试看….”汤柏青颇有感慨地回忆着最初创业的艰难。
接到贷款申请,我行第一时间就派客户经理下农场、进村里对其生产经营情况和个人品行情况进行调查,三天内就为其办理了小额信用循环贷款30万元,不仅填补了他当时紧缺的资金缺口,还有部分富余资金。
在后面的两年里,我行一直是农场的合作伙伴,贷款余额也由30万增加至现在的80万元,一步步支撑着他和他的农场朝着产业化规模发展的梦想迈进。
而其实,这只是我行普惠金融进农村为农户做实事的一个缩影。
这两年余杭街道周边的大多数种粮大户,农户都有着与汤柏青一样的感触,那就是:
现如今余杭农商行的信贷政策越来越完善,越来越方便。
从之前的无抵押、无担保就不被银行待见,种粮要能省就省,看天吃饭,到现如今的农商行把种粮大户、粮食生产合作社作为优先支持对象,对不同规模的种粮大户和粮食生产合作社提供不同额度的信贷支持,不仅给予方便灵活的信用循环贷款,还统一享受国家利率补贴,实行利率优惠,大大解放了种粮大户的思想,打消了资金顾虑,让他们能够引进各种先进化器械,实行规模化批量生产。
据统计,截至2018年4月末,余杭支行己发放涉农企业贷款26户、金额14020万元;
发放种粮大户类贷款24户,投入信贷资金478万元,其中信用贷款就有17户、金额260万元,有力支持了农户创业发展,大幅降低了农户融资成本。
就如我们客户经理现在常与客户说的那句话:
“普惠金融,我们余杭农商行是认真的!
”我们要将金融普惠的号角吹遍周边每一寸土地,让每一位有梦想的农村人享受其便捷与优惠,助力大家共同致富。
【余杭支行马玉婷】
余杭百姓日和润志愿行
5月2日,我区迎来首届“余杭百姓日”,一个属于余杭老百姓自己的节日。
星桥支行对接联系星桥街道,积极组织和润志愿者参与这一全民共享、万众同乐的百姓日活动,用专心、细心和耐心,向当地百姓普及金融知识,使他们享受到实实在在的金融便利。
“你们的衣服蛮好看的呀”
活动当日,和润志愿者们身着统一的志愿者服装,早早地来到活动广场做准备,为当地百姓带去金融咨询服务。
明艳青春的黄色,玩趣可爱的余多多,让志愿者们一出场就吸引住了大家的目光,成为一道亮丽的风景线。
“小姑娘,你们这衣服蛮好看的呀,显得人特别精神,是哪个单位的啊”,“阿姨,我们是余杭农商行的,就是老底子的信用社,这是我们统一的志愿者衣服,这边还有我们的吉祥物余多多呢”。
就在这一来一往的寒暄中,志愿者们与当地百姓拉着家常,进一步拉近了彼此间的距离。
去而复返的忠实客户
“来来来,小兄弟,我把身份证拿来了,快来帮我弄一下”,一位四十出头的大哥急匆匆地赶来,从口袋里掏出一张身份证,递到志愿者的手中。
志愿者接过大哥递过来的证件,来到他的身边,一步步教他如何下载开通丰收互联,还现场指导大哥使用丰收互联的转账、缴费通、理财等功能。
大哥的妻子在一边埋怨道:
“大中午的急忙忙又过来,还以为你有什么重要事!
”“你懂什么,他们银行的卡挺好用的,转钱取钱都不收手续费,我升级个手机银行,以后就不用跑银行了!
”大哥的一番话让志愿者们既意外又惊喜,忍不住为自家银行点了个赞,宣介丰收互联的劲头也更足了。
被假币坑过的阿姨
“小姑娘,你们今天是服务我们老百姓的,快来给我讲讲这个假币怎么认出来的,我被坑过好几次了”,一位阿姨牵着小孙女,来到我们的服务台前询问道。
“阿姨你别急,我教你一个识别假币的口诀,一看二摸三听四测……”,志愿者将辨别假币的宣传册递给阿姨,并从口袋里掏出一张真币,耐心地讲解起辨别假币的主要特征。
活动当日,志愿者们面向当地百姓,运用浅显易懂的案例详析和金融顺口溜,普及防范金融诈骗、反假反洗钱、打击非法集资等金融知识,现场回答关于投资理财、贷款申请等方面的问题,并现场受理信用卡、ETC等业务,受到当地百姓的一致好评。
农商若水,泽润余杭;
和润之行,惠及百姓。
和润志愿者用自己的行动,为全民共享之日添上了动人的光晕,那一抹明媚的亮黄色,注定要成为“余杭百姓日”不可或缺的一道风景线。
【星桥支行景烨】
简讯
5月7日,浙江省国税总局巡查组一行赴我行走访调研。
巡查组认真倾听了我行关于区国税局在政策落实、业务辅导、问题反馈等方面的意见建议,悉心记录了我行在票据转贴现、电子发票等实操工作中存在的困惑,同时对我行与区国税局通过一户通等税银合作项目保持的良好政银关系表示肯定。
【计划财务部张润彬】
近期,我行分四场组织开展和润服务系列—高效厅堂服务培训。
此次培训由2017年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”“消保之星”王剑鑫和本行内训师庄晓娈主讲,主要针对厅堂营销与服务能力提升、投诉案例分析与应对技巧等重点内容进行实战培训,通过模拟演练、相互点评等方式,提升参训人员的和润服务管理能力和服务水平,并为下一步开展转培训做好准备。
各支行分管领导、网点负责人、大堂经理、内训师等参加培训。
为纪念第71个“五八”世界红十字日,大力弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神,我行积极响应无偿献血号召,于5月8日组织员工积极参加余杭区“我为‘五八’献热血暨造血干细胞捐献”活动。
当天,我行共有34名员工积极献血,为“世界红十字日”“世界微笑日”奉献爱心,展现微笑!
其中,许世杰、陈伟良、郑佳三名同志已经连续5年参加“我为‘五八’献热血暨造血干细胞捐献”活动,为红十字会事业的发展贡献了自己的一份力量。
【工会办公室办公室】
近日,闲林支行员工来到浙江全能工艺美术印刷有限公司开展金融知识宣传。
支行客户经理重点向公司员工介绍了丰收贷记卡和电子银行业务,现场用手机对新一代手机银行——丰收互联进行功能介绍和操作演示,同时宣传了网络支付安全知识,增强员工们的网络支付风险防范意识。
支行工作人员还进入车间,与车间操作工人交流,并耐心解答大家所关心的存款理财、市民卡、资金安全等相关问题,得到了在场工人的一致好评。
【闲林支行黄洁】
近日,钱塘支行员工运动会正如火如荼地进行中。
此次运动会设有乒乓球、羽毛球、足球、篮球、气排球、跳远、呼啦圈、沙包掷准等比赛项目。
全体员工积极响应,踊跃报名,并在业余时间抓紧训练,争取在个人项目和团体项目的竞技中发挥出色水平。
此次运动会不仅让全员体验了运动的乐趣,培养了团队协作意识,也为支行参加总行第二届职工运动会遴选了优秀选手。
【钱塘支行庄晓娈】
报:
省银监局、省联社,杭州办事处,人行余杭支行。
发:
各部室、支行,董事、监事,通讯员。
联系人:
沈玲华联系电话:
0571-86137909(共印250份)
浙江杭州余杭农村商业银行股份有限公司办公室2018年5月10日印发
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