PEP新版-六年级上册-Unit2-B--Read-and-writePPT格式课件下载.ppt
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- 上传时间:2023-05-13
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a:
4:
{i:
0;s:
19109:
"成功自我管理的29个工具,1,2,收益点,掌握29个最实用且最常用的自我管理工具,了解到新的思维模式和方法,目录,时间管理工具1用“四象限原理”规划时间工具2用80/20法则分配时间工具3用“ABC控制法”使用时间,目标管理工具4用“SMART”法确定目标工具5用“目标多杈树法”分解目标工具6用“6W3H”法分析细化目标,计划管理工具7用“SMART”法确定目标工具8用“目标多杈树法”分解目标工具9用“6W3H”法分析细化目标,目录,压力管理工具10正确评估自己的压力水平工具11压力管理曲线,思维创新工具12因果图工具13SWOT工具14“五个为什么”分析法工具15:
@#@橄榄球定律工具16:
@#@“六顶帽子”,员工管理工具17根据意愿与能力对员工分类工具18马斯洛的需求激励模式工具19权衡效率与效果工具20:
@#@情境领导模型,目录,高效沟通工具21反馈的“JOHARI视窗”工具22沟通反思环工具23如何避免沟通中出现的问题,职业规划工具24用“录洋葱法”设定职业目标工具25认真做好职业生涯规划工具26理清自己的愿景工具27理清自己的使命,团队学习工具28头脑风暴法工具29深度对话,时间管理,“四象限原理”,80/20法则,“ABC控制法”,时间管理要事第一,工具1用“四象限原理”规划时间,紧急又重要事项,重要但不紧急事项,不紧急也不重要事项,紧急但不重要事项,重要,不重要,不紧急,紧急,时间管理要事第一,工具1用“四象限原理”规划时间,关注第二象限成功的人往往都把焦点放在重要但不紧急的事项上!
@#@,时间管理要事第一,工具1用“四象限原理”规划时间,不紧急,紧急,时间管理要事第一,工具1用“四象限原理”规划时间,不紧急,紧急,普通人士的时间安排,时间管理要事第一,工具1用“四象限原理”规划时间,不紧急,紧急,成功人士的时间安排,时间管理要事第一,工具2用“80/20法则”分配时间,重点做20%重要性是80%的工作,时间管理要事第一,工具2用“80/20法则”分配时间(应用范例),第一步,安排事项例会与人事经理淡奖金问题审阅文件接听电话准备招聘计划会见客户辅导下属老总召见准备工作总结处理应急事项(3件)与财务经理讨论费用预算问题,第二步,工作价值分类,时间管理要事第一,工具2用“80/20法则”分配时间(应用范例),第三步,时间和精力分配,时间管理要事第一,工具3用“ABC控制法”使用时间ABC控制法是根据事务在工作中的重要和紧迫程序,按照最重要、重要和不重要三种情况,分成A、B、C三类,有区别地管理时间的一种分析方法。
@#@,一个工作日,A最重要的,B较重要的,C次重要的,时间管理要事第一,工具3用“ABC控制法”使用时间成功人士对每天工作的划分:
@#@,目标管理,“SMART”原则,目标多杈树法,“6W3H”法,目标管理确定一个清晰而明确的目标,工具4用“SMART”法确定目标(哈佛关于目标的跟踪调查研究),3%,10%,60%,27%,有明确的长期目标,有清楚但短期目标,有较模糊目标,无目标,社会顶尖成功人士,社会中上层,社会中下层,社会最底层,目标管理确定一个清晰而明确的目标,工具4用“SMART”法确定目标,1,可确定的(Specific),可衡量的(Measurable),可接受的(Acceptable),现实可行的(Realistic),有时间限制的(TimeIndication),善于将时间和精力用在一个目标上的人更可能也更容易成功!
@#@,目标管理确定一个清晰而明确的目标,工具5用“目标多杈树法”分解目标(计划多杈树),1,目标多杈树法是专业的目标分解工具,大目标,子目标,子目标,子目标,即时目标,具体行动项目,目标管理确定一个清晰而明确的目标,工具5用“目标多杈树法”分解目标(分解步骤),1,1.写出大目标,2.写出大目标所有必要及充分条件(子目标),3.写出子目标所有必要及充分条件(即时目标),4.检查多杈树分解是否充分,5.评估目标,6.判断目标能否达成,目标管理确定一个清晰而明确的目标,工具6用“6W3H”法分析细化目标,1,3HHowto(明确各项行动如何进行及进行的顺序步骤)Howmany(工作数量是多少)Howmuch(预算费用是多少),6WWhy(明确了解工作进行的目的及理由)What(确定要做哪些事项)Who(明确责任者及协助者,诠来做)When(什么时候完成)Where(在什么地方完成)Which(确定工作的优秀顺序,找出解决问题的重点对策),计划管理,“PDCA工作循环”,标准化管理,有效计划法,计划管理凡事都善始善终,工具7用“PDCA工作循环“实施计划(戴明环),1,P,Plan(计划),D,C,A,Do(执行),Check(检查),Action(处理),PDCA循环的4个阶段,计划管理凡事都善始善终,工具7用“PDCA工作循环“实施计划(戴明环),1,PDCA循环的8个步骤,计划管理凡事都善始善终,工具7用“PDCA工作循环“实施计划(戴明环),1,科学的工作循环周期,目前水准,PDCA,PDCA,PDCA,改善后水准,计划管理凡事都善始善终,工具8标准化管理,1,重复频率高的经常性业务要标准化!
@#@,标准设定,教育,实施管理,例外处理,定期评估,标准化管理步骤,计划管理凡事都善始善终,工具8标准化管理,1,麦当劳的标准化管理,拉斯迪宾馆的服务标准,计划管理凡事都善始善终,工具9有效计划法,1,凡事都要统一和决断,因此成功不站在自信的一方,而站在有计划的方。
@#@拿破仑,计划管理凡事都善始善终,工具9有效计划法,1,月计划,季度计划,日计划,周计划,计划,年度计划,专项计划,计划管理凡事都善始善终,工具9有效计划法,1,日计划包含的内容:
@#@当天目标即你必须当日完成的重要的、优先的工作预留事项预定的约会、开会等保留给特别工作的时间待做事项希望完成的不太重要、优先次序低的工作,日计划,压力管理,正确评估自己的压力水平,压力管理曲线,压力管理适度最好,工具10正确评估自己的压力水平,我们总感觉压力来自于外部环境,但并不是每个人在同一环境下都会感到有压力,实际上压力源于我们自身,承认这点是很重要的。
@#@,压力管理适度最好,工具10正确评估自己的压力水平测试工具:
@#@霍尔姆斯和拉赫的社会再适应评定量表也称(应激评定量表),评分方法:
@#@将各项目的分值相加如果:
@#@300分近期患病率约为80%299分且150分近期患病率约为50%149分近期患病率约为30%,表132社会再适应评定量表,压力管理适度最好,工具11压力管理曲线,表132社会再适应评定量表,应对压力常用的几种方法,逃避,对抗,转移,宣泄,压力管理适度最好,工具11压力管理曲线,表132社会再适应评定量表,压力管理适度最好,工具11压力管理曲线,表132社会再适应评定量表,压力管理曲线示意图,乏力区,舒适区,发展区,潜能区,破坏区,焦虑曲线,压力,行动力,压力管理适度最好,工具11压力管理曲线,表132社会再适应评定量表,减压的两个方法,凯利魔术方程式:
@#@1.问你自己可能发生的最坏状况是什么2.准备接受最坏的状况3.设法改善最坏的状况,“3R”减压原则:
@#@放松、退缩、重整,思维创新,SWOT分析法,“六顶帽子”思维法,因果图,“五个为什么”,橄榄球定律,思维创新是可以训练出来的,工具12鱼刺因果图,表132社会再适应评定量表,主要原因,问题,主要原因,主要原因,主要原因,思维创新是可以训练出来的,工具12鱼刺因果图,表132社会再适应评定量表,运用鱼刺因果图分析问题时一般从6个方面考虑:
@#@,材料,技术,设备,人力,工作环境,方法,头脑风暴,思维创新是可以训练出来的,工具13SWOT分析法,表132社会再适应评定量表,SWOT:
@#@S自身强项、优势W自身弱项、劣势O外部环境存在的机会、机遇T外部环境存在的威胁、对手,思维创新是可以训练出来的,工具13SWOT分析法,表132社会再适应评定量表,优势S,劣势W,威胁T,机遇O,内部,外部,思维创新是可以训练出来的,工具13SWOT分析法(以下问题能帮助您找到存在于内外部的相关因素),表132社会再适应评定量表,关键优势S擅长什么?
@#@拥有什么新技能?
@#@能做什么别人不能做的事?
@#@如何能够重复最近的一次成功?
@#@什么使你与众不同?
@#@你的顾客为什么要来你这里?
@#@,关键劣势W你不擅长什么?
@#@缺乏什么新技能?
@#@别人在什么事情上比你做得好?
@#@你最近的一次失败是什么?
@#@为什么?
@#@你尚未完全满足哪一个顾客群体?
@#@你最近失去了哪些顾客?
@#@为什么?
@#@,威胁T是否发生了不利于你的变化?
@#@你的竞争对手正在做什么?
@#@是否发生了任何会伤害你的变化?
@#@是否存在威胁你所在组织的情况?
@#@,机遇O是否发生了你希望的变化?
@#@你学会了什么技能?
@#@你能够提供什么新产品或服务?
@#@你能够接触到哪一个新的顾客群体?
@#@你如何能够使你与众不同?
@#@你的组织在未来510年中的情况怎样?
@#@,思维创新是可以训练出来的,工具13SWOT分析法,表132社会再适应评定量表,内部,外部,思维创新是可以训练出来的,工具14“五个为什么”分析法(也称“什么为什么”分析法),表132社会再适应评定量表,为什么?
@#@,为什么?
@#@,为什么?
@#@,为什么?
@#@,为什么?
@#@,为什么?
@#@,为什么?
@#@,为什么?
@#@,为什么?
@#@,五级为什么?
@#@,1,2,3,4,5,思维创新是可以训练出来的,工具15橄榄球定律,表132社会再适应评定量表,具有关键影响力的内容占20%左右,对事情有相当影响力的内容占60%左右,对事情有一些影响力,但作用比较有限,甚至小到可以忽略不计,思维创新是可以训练出来的,工具16“六顶帽子”思维法(简单有效的平行思考程序),表132社会再适应评定量表,员工管理,马斯洛的需求激励模式,根据意愿与能力对员工分类,权衡效率与效果,情境领导模型,员工管理效果最重要,工具17根据意愿与能力对员工分类,表132社会再适应评定量表,关于成功的公式:
@#@100%成功=100%意愿100%方法100%行动,员工管理效果最重要,工具17根据意愿与能力对员工分类,表132社会再适应评定量表,有意愿有能力,无意愿无能力,无意愿无能力,无意愿有能力,有意愿,无意愿,无能力,有能力,授权,培养训练,激励,放弃,四类员工及管理办法,员工管理效果最重要,工具18马斯洛的需求激励模式,表132社会再适应评定量表,马斯洛需求理论图,自我实现需求,尊重需求,社交需求,安全需求,生理需求,员工管理效果最重要,工具18马斯洛的需求激励模式,表132社会再适应评定量表,对个人的应用,员工管理效果最重要,工具18马斯洛的需求激励模式,表132社会再适应评定量表,对组织的应用,员工管理效果最重要,工具19权衡效率与效果,表132社会再适应评定量表,有效果有效率,无效果无效率,无效果无效率,有效果无效率,有效率,无效率,无效果,有效果,效率=产出/投入效果=达成的预期目标,员工管理效果最重要,工具20情境领导模型,表132社会再适应评定量表,根据情境的不同及对员工准备度的判断,领导者适时调整自己的领导风格,并根据权力基础来实施领导,从而实施有效的管理和领导。
@#@,员工管理效果最重要,工具20情境领导模型,表132社会再适应评定量表,员工管理效果最重要,工具20情境领导模型,表132社会再适应评定量表,状态决定行为,跟随者状态(根据能力和意愿将员工分为四类),跟随者状态,R1:
@#@既没意愿也没能力,R2:
@#@有意愿但没能力,R4:
@#@既有能力也有意愿愿,R3:
@#@有能力但没意愿,员工管理效果最重要,工具20情境领导模型,表132社会再适应评定量表,领导者行为,跟随者状态,S1:
@#@教练方式:
@#@多职责、少关系,进行具体指示和严格监督,S2:
@#@引导方式:
@#@多职责、多关系,解决决策缘由并允许讨论,S3:
@#@参与方式:
@#@多关系,少职责,共同讨论并协助其自行决策,S4:
@#@授权方式:
@#@少职责、少关系,下放决策和实施权力,(根据任务行为和关系行为的不同侧重,可将领导模式分为四种),(适用于员工状态水平低的状况),(适用于员工状态水平偏低的状况),(适用于员工状态水平偏高的状况),(适用于员工状态水平高的状况),高效沟通,沟通反思环,“JOHARI视窗”,如何避免沟通中出现的问题,高效沟通只需一颗真诚的心,工具21反馈的“JOHARI视窗”,表132社会再适应评定量表,别人行动的20%,别人听懂的40%,别人听到的40%,嘴上说的40%,你心里想的100%,基层员工30%,主管40%,部门经理56%,总经理63%,董事长100%,沟通漏斗,信息过滤漏斗,高效沟通只需一颗真诚的心,工具21反馈的“JOHARI视窗”,表132社会再适应评定量表,了解,给予反馈,寻求反馈,自我,不了解,了解,不了解,他人,公开,盲点,未知,隐蔽,扩大“公开”区域,高效沟通只需一颗真诚的心,工具22沟通反思环,表132社会再适应评定量表,可以观察到的资料和经验,我选择我所观察到的信息,我赋予意义,建立信念,付诸行动,心智模式的形成过程,高效沟通只需一颗真诚的心,工具22沟通反思环,表132社会再适应评定量表,“推论的阶梯”示意图,可以观察到的“原始资料到和经验,从观察中,我选择了想要的”资料,我赋予这些资料意义,根据我的诠释,我做了一番假设,我下了结论,对于这个世界我采纳了某些信念,我组织自己的信念采取行动,反射环路:
@#@我们的信念会影响我们下次选择的资料,高效沟通只需一颗真诚的心,工具23如何避免沟通中出现的问题,表132社会再适应评定量表,造成沟通问题的原因:
@#@不会倾听(知觉过滤、鸡尾酒会效应)缺乏换位思考的能力认知风格差异价值观念差异沟通风格差异不恰当的身体语言未考虑沟通的背景(时间、地点、场合),高效沟通只需一颗真诚的心,工具23如何避免沟通中出现的问题,表132社会再适应评定量表,克服沟通中常见问题的技巧:
@#@,阻止不健康的争论休息片刻改变参加者的态度(双赢心态扭转)发泄情绪与分歧方秘密会谈借用幽默来缓解压力,高效沟通只需一颗真诚的心,工具23如何避免沟通中出现的问题,表132社会再适应评定量表,克服沟通中常见问题的技巧:
@#@,避免被某个人或小集体控制实施公正原则劝请每个人都参与进行提醒,高效沟通只需一颗真诚的心,工具23如何避免沟通中出现的问题,表132社会再适应评定量表,克服沟通中常见问题的技巧:
@#@,排除倾听障碍,沟通所花费的时间和精力比例,高效沟通只需一颗真诚的心,工具23如何避免沟通中出现的问题,表132社会再适应评定量表,对付打断他人和有个人议程的人单独和打断分子交谈让打断分子忙碌起来,克服沟通中常见问题的技巧:
@#@,职业规划,理清自己的使命,用”剥洋葱法“设定职业目标,认真做好职业生涯规划,理清自己的愿景,职业规划某个选择形成某种命运,工具24用”剥洋葱法“设定职业目标,表132社会再适应评定量表,终极目标(人生的真谛),总体目标(人生核心轴),长期目标(510年),中期目标(23年),短期目标(0.51年),短期目标(月、周、日、即时等),生涯规划系统的“剥洋葱图”,职业规划某个选择形成某种命运,工具25认真做好职业生涯规划,表132社会再适应评定量表,制定职业生涯规划的步骤:
@#@,第一步:
@#@自我分析,第二步:
@#@组织与社会环境分析,第三步:
@#@生涯机会的评估,第四步:
@#@职业生涯目标的确定,第五步:
@#@制定行动方案,第六步:
@#@评估与反馈,职业规划某个选择形成某种命运,工具26理清自己的愿景,表132社会再适应评定量表,愿景是开始的动力!
@#@,关注问题,关注愿景,焦虑,压力,愿景,力量,职业规划某个选择形成某种命运,工具26理清自己的愿景,表132社会再适应评定量表,愿景:
@#@我想要实现什么,专注结果,而非手段,不要把愿景与竞争混淆,把个人愿景融入组织愿景,工具27理清自己的使命,使命:
@#@我为什么想要,愿景和使命是自我认知的两个领域,是我们追求成功与自我超越的核心所在!
@#@,团队学习,头脑风暴法,深度对话,团队学习超出个人视角来分析问题,工具28头脑风暴法,表132社会再适应评定量表,使用头脑风暴法好处:
@#@可以很方便、迅速得到大量信息。
@#@调动参与人员的积极性,提高参与度。
@#@容易产生很多创造性观点与解决方案。
@#@容易发挥协调作用,容易达成一致。
@#@,团队学习超出个人视角来分析问题,工具28头脑风暴法,表132社会再适应评定量表,头脑风暴的操作:
@#@确定议题确定人数确定人选确定主持人确定地点会前准备明确分工确定时间确定问题畅谈阶段筛选阶段,头脑风暴的游戏规则:
@#@集中思想自由奔放延迟评判以量求质,团队学习超出个人视角来分析问题,工具29深度对话,表132社会再适应评定量表,深度对话(深度汇谈):
@#@指团队成员采取固定时间面对面对话,每个人说出心中的假设,进行集体思考,找出问题的成因,得出超过任何个人的见解,激发团队潜在智慧,共同解决问题,促进组织成员的凝聚力。
@#@,团队学习超出个人视角来分析问题,工具29深度对话,表132社会再适应评定量表,深度对话(深度汇谈)基本功能:
@#@克服习惯性防卫观察自己的思维增进集体思维的灵敏度,团队学习超出个人视角来分析问题,工具29深度对话,表132社会再适应评定量表,深度对话(深度汇谈)步骤:
@#@邀请参与者自愿加入就共同主题开始发言视歧见为机会让参与者说出彼此的差异自我观察”悬挂”假设激发共同创造力,总结,实践是最好的学习方法,表132社会再适应评定量表,";i:
1;s:
5583:
"28狮子和鹿,寓言:
@#@先讲一个故事,再从这个故事中懂得一个道理的文章叫做寓言。
@#@,xnyunfnyuy欣赏抱怨泛起犹豫mngchnshnh凶猛匀称珊瑚juzhuszhng噘嘴皱眉撒开挣脱痛痛快快精美别致灰心丧气没精打采,多音字:
@#@,称,chn匀称称心,匀称,小鹿的身材多么()啊!
@#@,chng美称称赞,狮子有“万兽之王”的()。
@#@,美称,撒,s撒开撒手,s撒种播撒,小鹿看到狮子后()长腿就跑。
@#@,撒开,春天到了,农民伯伯到田地里()种子。
@#@,播撒,挣,zhng挣脱挣钱,zhng挣扎,小鹿用尽力气把两只角从树枝中()出来。
@#@,挣脱,小鹿被狮子抓住了,它()着,试图逃跑。
@#@,挣扎,朗读课文,标出段落序号,并说说这篇课文讲了一个什么故事?
@#@,课文写了鹿非常欣赏自己()的角,而抱怨四条()的腿,当狮子扑来时,鹿()的长腿帮助他(),而美丽的角却险些()的事。
@#@,美丽,难看,有力,死里逃生,送命,丛林中,住着一只漂亮的鹿。
@#@有一天,鹿口渴了,找到一个池塘,痛痛快快地喝起水来。
@#@池水清清的,像一面镜子。
@#@鹿忽然发现了自己倒映在水面上的影子:
@#@“咦,这是我吗?
@#@”,这是我吗?
@#@,这是我!
@#@这是我!
@#@这是一个漂亮的我!
@#@,你瞧,,我的身段多么匀称,我的角多么精美别致,好像两束美丽的珊瑚!
@#@,“啊!
@#@我的身段多么匀称,我的角多么精美别致,好像两束美丽的珊瑚!
@#@”,欣赏、喜爱、骄傲,鹿对自己的两个角是什么态度?
@#@,鹿角珊瑚,我的身段多么匀称,我的角多么精美别致,好像两束美丽的珊瑚!
@#@,把_比作_。
@#@,鹿的角,珊瑚,比喻,咦,这也是我吗?
@#@,一阵清风吹过,池水泛(fn)起了层层波纹。
@#@鹿忽然看到了自己的腿,不禁撅(ju)起了嘴,皱起了眉头:
@#@“唉,这四条腿太细了,怎么配(pi)得上这两只美丽的角呢!
@#@”,一阵清风吹过,池水泛(fn)起了层层波纹。
@#@鹿忽然看到了自己的腿,不禁撅(ju)起了嘴,皱起了眉头:
@#@“唉,这四条腿太细了,怎么配(pi)得上这两只美丽的角呢!
@#@”,抱怨,难过,嫌弃,鹿对自己的四条腿是什么态度?
@#@,就在他没精打采地准备离开时候,忽然听到远处传来一阵脚步声。
@#@他机灵地支起耳朵,不错,正是脚步声!
@#@鹿猛一回头,哎呀,一头狮子正悄悄地向自己逼近。
@#@,紧张、害怕,这时鹿的心理是什么样的?
@#@,撒开长腿就跑!
@#@,有狮子来了,赶紧跑呀!
@#@,鹿不敢犹豫,撒开长腿就跑。
@#@有力的长腿在灌木从中蹦来跳去,不一会儿,就把凶猛的狮子远远地甩在了后面。
@#@就在狮子灰心丧气不想再追的时候,鹿的角却被树枝挂住了。
@#@狮子赶紧抓住这个机会,猛扑过来。
@#@眼看就要追上了,鹿用尽全身力气,使劲一扯,才把两只角从树枝中挣脱出来,然后又拼命向前奔去。
@#@这次,狮子再也没有追上。
@#@鹿跑到一条小溪边,停下脚步,一边喘气,一边休息。
@#@他叹了口气,说:
@#@“两只美丽的角差点儿送了我的命,可四条难看的腿却让我狮口逃生!
@#@”,险些送命,狮口逃生,两只美丽的角差点儿送了我的命,可四条难看的腿却让我狮口逃生!
@#@,美丽难看,送命逃生,找出两组反义词?
@#@,鹿经历了这次灾难,心里有了许多感触。
@#@我们也和鹿一起经历了,思考了,相信同学们的心里也有许多体会,许多收获。
@#@请把你的体会和想法写下来。
@#@我明白了。
@#@我想对鹿说:
@#@。
@#@,我要对鹿说:
@#@“。
@#@”,物各有所长,所短。
@#@不要因为它的长处而看不见它的短处,也不要因为它的短处而否定了它的长处。
@#@不要光图美丽,更要讲实用和它的存在价值。
@#@,把课文和陶罐和铁罐作比较学习,把两篇课文联系起来说说共同之处。
@#@,共同点是两篇课文告诉我们要学会全面地看问题,正确对待自己和别人;@#@表达方法上是两篇课文都是通过具体的事例来说明道理。
@#@,1、外貌好看不一定是有用的。
@#@有的东西虽然外表不漂亮,却很实用。
@#@,2、有的东西各有优缺点,在不同的情况下,优点就可能变成缺点,缺点会变成优点。
@#@也不能因为有些东西存在某些缺点而看不见它的优点。
@#@,1、外貌好看不一定是有用的。
@#@有的东西虽然外表不漂亮,却很实用。
@#@,伊索寓言,是古希腊民间流传的讽刺与人的故事,经后人加工,成为现在流传的伊索寓言。
@#@从作品来看,时间跨度大,各篇的倾向也不完全一样,据推测,它不是一人一时之作,可以看作是古希腊人在相当长的历史时期内的集体创作。
@#@伊索寓言意为“伊索的寓言集”,伊索,可能是其中的一位重要作者。
@#@一小部分是后人创作,寄在伊索这位大师名下。
@#@伊索寓言,文字凝练,故事生动,想象丰富,饱含哲理,融思想性和艺术性于一体。
@#@其中农夫和蛇、狐狸和葡萄、狼和小羊、龟兔赛跑、牧童和狼、农夫和他的孩子们、蚊子和狮子等已成为全世界家喻户晓的故事。
@#@,选择几样小动物编一个小故事,农夫和蛇狐狸和葡萄狼和小羊龟兔赛跑乌鸦喝水,";i:
2;s:
12092:
"质量培训,之意识篇,培训人:
@#@肖翠平2018年6月20日,培训要求,先我们一起回顾下近年来发生的质量安全事件.,上海“楼脆脆事件”:
@#@,房地产项目行业的暴利驱使设法偷工减料(施工成本仅占项目资金三分之一)桩基竟然是空心水泥管,“三鹿奶粉事件”:
@#@,原料奶以次充好、弄虚作假(企业忽视质量、盲目抢购)生产过程中添加三聚氰胺(利欲熏心、故意隐瞒真相)食品安全监督管理存在漏洞(免检产品脱离监管撑起保护伞)社会监督软弱无力(知情不举、听之任之)政府处置不力、报告不及时(未做深入调查,轻信企业汇报),“丰田召回事件”,油门踏板存在问题导致刹车失灵企业近年过快扩张过度削减成本和危机应对不力,“思念创可贴”,企业卫生规范宣导不到位,员工粗心大意将异物带入,“双汇肠中肠”,值得思考:
@#@是马虎、粗心大意,还是无所谓,有意而为之。
@#@,金莱克1.清洗机项目,整机项目,至今也未形成较大规模。
@#@总计损失3亿左右。
@#@2.凯驰清洗机电机,员工漏涂油造成十万台电机召回,损失500万左右。
@#@格力博1.07年充电器起火召回,名义损失1800万,扣除供应商货款80万。
@#@主因是设计工程师电子元器件选用低端,后工程师离职,开始建立QE体系,大量招聘TTI的QE经理,QE工程师。
@#@2.08-09年,清洗机项目,感应电机。
@#@低压启动不良,造成20000台电机报废,空运4个集装箱(240万RMB),后有因为泵质量问题退货。
@#@整个项目09年未出货,共计损失超过2000万。
@#@3.后面也有其它项目造成退货、召回等,单次损失几十到几百万不等。
@#@,金飞达1.台锯铝合金杆断裂,造成产品召回。
@#@损失超过3000万,导致贸易公司直接倒闭。
@#@10年前国内最大的电动工具公司,宁波中强,15亿销售的公司,因为质量等各方面原因,瞬间倒闭。
@#@老板欠各种债,被人追债。
@#@,安全问题高压,会导致客户被电击,甚至有生命危险电机烧毁导致着火,串激电机居多,火花很大烧毁,会连带烧毁整机,甚至烧毁用户房屋,造成生命财产的损失。
@#@(匝间短路,线伤,换向器有漆,碳刷卡死,火花大等)保护器不良,起不到保护作用,也会有造成电机烧毁的可能,导致上述后果。
@#@,质量问题导致的巨大后果,功能性问题1.电机不运转,或运转一段时间停机(弹簧未装货碳刷卡死),2.电机反转3.性能不良(退磁,匝间短路)4.霍尔、磁环、端子塑壳松脱等。
@#@以上问题虽然不能会造成人身、财产损失,但会造成客户不能使用产品。
@#@大家可以试想一下,我们买了一个手机,一台空调如果不能使用,我们的心情是怎样的,甚至是有一点外观不良可能我们都不能接受。
@#@那我们的客户也是同样很难接受我们的质量问题。
@#@,1、什么是质量?
@#@2、质量意识的建立3、怎么样做出品质合格的产品4、常见缺乏质量意识5、车间现状,培训内容,为什么QC天天找我麻烦?
@#@,什么是质量?
@#@,质量关我什么事?
@#@,质量怎么来的?
@#@,为什么呢?
@#@,我们到底应该怎么做啊?
@#@,质量的思考,什么是质量?
@#@,质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望,不断改进观念,预防观念,标准化的观念,用户观念,零缺陷(一次做好),用户满意,这就是质量!
@#@,什么是质量?
@#@,质量是由人做出来的,取决于人员的质量观念和态度,如果人员的质量观念和态度发生偏差,则质量体系再完善,质量控制方法再先进也没用,一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说:
@#@“您需不需要割草?
@#@”陈太太回答说:
@#@“不需要了,我已有了割草工。
@#@”男孩又说:
@#@“我会帮您拔掉花丛中的杂草。
@#@”陈太太回答:
@#@“我的割草工也做了。
@#@”男孩又说:
@#@“我会帮您把草与走道的四周割齐。
@#@”陈太太说:
@#@“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。
@#@”男孩便挂了电话,此时男孩的室友问他说:
@#@“你不是就在陈太太那割草打工吗?
@#@为什么还要打这通电话?
@#@”男孩说:
@#@“我只是想知道我做得有多好!
@#@”那他还有什么没做好的,你还希望得到什么样的服务呢?
@#@,“割草的男孩”,1.我认为这个故事反映的第一个思想是“以顾客为关注焦点”,不断地探询顾客的评价,我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短,改进自己的工作质量,牢牢的抓住顾客。
@#@2.我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作,做一些持续改进呢?
@#@3.所有的员工都可以做到让顾客满意。
@#@对于我们每个职能部门员工来说,只有时刻关注我们的“顾客”,工作质量才可以不断改进.,这个故事告诉了我们什么?
@#@,2005-6,luhl,19,谁是我们的客户?
@#@,下道工序是我们的客户下级是我们的客户协作部门是我们的客户消费者是我们的客户与我们工作有关的人是我们的客户与我们生活有关的人是我们的客户,客户意识,2005-6,luhl,20,下一道工序就是用户,100%保证,不制作不合格品,不流送不合格品,将质量意识贯穿工序,为什么我不早改变自己的观念呢?
@#@,全因为当初我改变了自己的观念!
@#@,2、质量意识的建立,观念改变行动才会改变行动改变习惯才会改变习惯改变人生才会改变,员工的工作质量具体要求,熟悉检验标准、了解操作规范的内容要求。
@#@树立“质量是生产出来的,不是检验出来的”的思想。
@#@严格遵守品质保证的三不政策(不接受不良品;@#@不制造不良品;@#@不流出不良品)和三不放过原則(事件原因分析不清不放过;@#@事件责任者与群体未受到教育不放过;@#@事件没有防范措施不放过)不合格品的控制量具的使用与保养,3.怎么样做出品质合格的产品,1.零缺陷原则:
@#@第一次就把事情做好(避免返工及产生不合格品,同时保证质量和效率及降低成本)。
@#@,执行方法:
@#@准备生产时先检查来料,生产操作过程要严格按照要求执行,生产完毕检查产品是否合格。
@#@将上道工序当成供应商(生产前发现的不合格品要返回上工序),将下道工序当成客户(生产后的不合格品也不可以交到下工序手上)。
@#@,2.三不原则:
@#@不接收不合格品不生产不合格品不转交不合格品,3.生产作业时依据的工艺标准及岗位作业指导书操作作业指导书:
@#@设备使用维护规定;@#@工艺标准;@#@,4.不合格品处置生产过程中发现不合格品要及时改正,如无法马上改正应暂停生产查找原因,改善后才可以继续生产。
@#@不合格品要经品保人员确认后方可判定为次品或废品,对于可以继续生产的次品要经技术人员或品质人员的允许,一直到成品都要做好标识,并且保留记录。
@#@已经产生的不合格品要单独标识好,不可以与合格品放在一起。
@#@,四、常见缺乏质量意识,1.超差产品侥幸使用.2.工序突变,在公差內突变视为正常.,导致后果,1.包装工序不合格上升.2.不合格品流出厂外,客诉隐患,缺乏质量意识,面饼偏轻2g,从上限跑下限!
@#@,公差变异,上次都沒问题,这次肯定不会有问题的!
@#@,反正在公差內,管他呢!
@#@,习惯成自然,不良当良品,导致后果,客户抱怨质量不良,一直都是这样,应该没问题,旧观念常识,缺乏质量意识,自主检查不落实,导致后果,异常发生不能及时发现,1.后工序不合格率上升.2.不合格品流出厂外,客诉隐患,弄虚作假,哎呀,这台设备很稳定,不会有问题啦!
@#@放心的使用吧!
@#@瞧他,可真笨,这台设备已有1个月没有问题,还要确认!
@#@,缺乏质量意识,物料标示不清.,导致后果,不合格品与合格品混在一块,混杂产品流出厂外,客诉抱怨,整理整顿,就放在这好了,等會我马上來拿.,咦!
@#@这是什么产品?
@#@干脆报废,咦!
@#@这是什么产品?
@#@看起來是合格品,直接使用.,缺乏质量意识,小事变大事,小小错误嘛,这个错误,为何屡屡再犯,缺乏质量意识,忽视影响产品质量隐患,客户报怨,那边在施工灰尘好大呀!
@#@,小小灰尘,不用管它,缺乏质量意识,标准理解不清,导致后果,执行状况因人而异,客户抱怨,这个作业标准到底是何意思?
@#@可能是,就这样做吧!
@#@,缺乏质量意识,1.质量意识淡薄2.存在侥幸心理3.习惯性思维,无法提供客户需求质量4.执行不彻底,敷衍了事.,最终被淘汰,反思,1.突破旧有思维模式2.细微处着手3.从我做起4.全面质量管理,贯彻制度,改善,公司利润增加,第一次做对,个人工资提高,我们的工资是如何提高的呢?
@#@,1、按照工艺标准规范操作2、按照操作规范合理化操作3、摈弃错误的质量意识4、树立正确的质量观念5、谨记:
@#@质量是生产出来的,如何保证第一次做对呢?
@#@,?
@#@,1、在主观上追求产品质量更好或工作质量更好;@#@2、严守工作程序;@#@3、时刻关注工作成果;@#@4、下道工序是上道工序的客户5、生产自己和顾客都满意的产品;@#@6、谁生产不合格的产品,谁就是不合格的员工;@#@7、质量改进是个没有终点的连续性活动,停止就意味着开始倒退;@#@8、对顾客、对公司负责的工作态度;@#@,具有质量意识的体现:
@#@,1.质量是检查出来的,不是设计出的,生产出来的,预防出来的2.质量是各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜的做事原则3.质量是“差不多就可以了”4.质量是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关5.质量是品质部的事与我们无关(品质改善人人有责)6.质量是很抽象的东西,需要很高深的知识的才可以掌握,摈弃错误的质量观念,摈弃错误的质量观念,7.99%意味着一个公司的质量水平已经很高了,100%是不可能完全达到的8.设法把每件事情都做对是不切合实际的,不可能的事9.产量第一,质量第二10.品质是一种时髦,象一阵风一样,吹一阵就过去了11.发生这样的事情是很正常的以上说法无疑是对品质的误解,如果以此来对待品质,则品质怎能做好哪?
@#@,破除旧的观念!
@#@,树立正确的质量观念,1.质量不是检查出来的,是设计出的,生产出来的,预防出来的,习惯出来的,是以客户的满意度为基础的2.质量与每个人息息相关(作业员,管理人员,技术人员等)3.每个人员非常清楚的知道自己的工作要求,并且使自己所做的每一件事情都符合要求,就是对质量在做贡献4.零缺陷,第一次做对,100%是可以完全达到的5.质量的提升不能一蹴而就,必须通过持续改进而达到6.没有好的质量,公司明天可能就要破产,我明天可能就要失业7.别人能做好质量,我们为什么不能做好?
@#@8.质量改善人人有责,我们首先要有改善的意识,质量是由你、我、他共同决定的质量要靠大家维护!
@#@,謝謝,!
@#@,题目,判断题产品质量仅仅是品质部门的责任。
@#@()靠检验就可以减少质量问题的发生。
@#@()做好自己的事情就可以了,别人按不按规定操作,与我无关。
@#@()最终客户,下道工序都是我们的客户。
@#@()质量与我们的收入无关,只要做出产量就可以了。
@#@(),问答题三不原则?
@#@提高质量意识的方法?
@#@什么叫质量?
@#@内部客户有哪些?
@#@给公司的建议,";i:
3;s:
3200:
"Unit2Waystogotoschool,ReadandwriteP18,onfoot,byelectricbike,bybike,byminibus,bybus,Howdoyoucometoschool?
@#@,Iusuallycometoschool.,onfoot,byelectricbike,bybike,byminibus,bybus,Differentwaystogotoschool,不同的方式,Differentwaystogotoschool,ReadthetextandanswerthequestionsonP19.,读短文,回答P19的问题。
@#@,Differentwaystogotoschool,ReadandwriteP18,Fourways.,No.,ReadthetextandanswerthequestionsonP19.,读短文,回答P19的问题。
@#@,Robindoesntgotoschool.,Thereare4ways.Whatarethey?
@#@,Readagainandfillintheblanks.再读一遍短文,填空。
@#@,SomechildrengotoschoolonfootinMunich,Germany.,InAlaska,USA,itsnowsalot.Somekidsgotoschoolbysled.Itsfast.,SomechildreninJiangxi,China,gotoschoolbyferryeveryday.,InPapaWestray,Scotland,thechildrengotoschoolbyferry,too.Butin2009,theywenttoschoolbyplanebecausetheferrydidntwork.,_,_,_,_,Thereare4ways.Whatarethey?
@#@,Readagainandfillintheblanks.再读一遍短文,填空。
@#@,Munich,onfoot,Alaska,bysled,Jiangxi,byferry,PapaWestray,byferry,byplane(2009),Differentwaystogotoschool,by+交通工具,Ifyoutakeaferry,.,Youdbetter(最好)wearalifejacket.,Dontrunontheferry.,Differentwaystogotoschool,Munich,Germany德国慕尼黑,德国南部第一大城,全德国第三大城市,欧洲最繁荣的城市之一。
@#@同时又保留着原巴伐利亚王国都城的古朴风情,被人们称作“百万人的村庄”,SomechildrengotoschoolonfootinMunich,Germany.,Theygotoschoolonfoot.,Doyouhaveanysafetysuggestions(安全建议)forthem?
@#@,Differentwaystogotoschool,Alaska,USA,(阿拉斯加州,美国,位于北极圈附近),InAlaska,itsnowsalot.,It(单三)snowsalot.,许多,AlaskaUSA阿拉斯加州/美国,SomekidsgotoschoolbysledinAlaska,USA.,雪橇/sled/,InAlaska,USA,itsnowsalot.Somekidsgotoschoolbysled.Itsfast.,Theygotoschoolbysled.,Youshould(应该).,Dont.,Doyouhaveanysafetysuggestions(安全建议)forthem?
@#@,Differentwaystogotoschool,PapaWestray,Scotland,帕帕韦斯特雷岛,苏格兰,苏格兰北部的一个岛屿。
@#@,岛屿面积约9平方千米。
@#@,岛上常住人口90人(2011)。
@#@,岛上没有中学。
@#@,在PapaWestray岛上的孩子要到附近的Westray岛上读中学。
@#@,以前他们坐轮渡去上学,但2009年的时候,由于渡轮要进行翻修,所以这6名学生只能坐航班到Westray岛上上学。
@#@,这6名学生每周坐飞机往返于学校和家里。
@#@,这段飞机行程只需96秒(约1.6km),InPapaWestray,Scotland,thechildrengotoschoolbyferry,too.Butin2009,theywenttoschoolbyplanebecausetheferrydidntwork.,went(原形)go,did(原形)do,SomechildrengotoschoolonfootinMunich,Germany.,InAlaska,USA,itsnowsalot.Somekidsgotoschoolbysled.Itsfast.,SomechildreninJiangxi,China,gotoschoolbyferryeveryday.,InPapaWestray,Scotland,thechildrengotoschoolbyferry,too.Butin2009,theywenttoschoolbyplanebecausetheferrydidntwork.,Readandmatch,";}
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