人因工程学.ppt
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第一章人因工程学概述,王殊轶(综合楼C205)MSN:
上海理工大学医疗器械与食品学院医疗器械研究所,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,本节课主要内容,人因工程学的起源与发展人因工程学的研究内容和领域人因工程学的研究方法和步骤人因工程学的相关学科重点掌握:
2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,第二节人因工程学的起源与发展,古希腊“以人为中心”的设计理念,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,日用器皿的人机工程学设计双耳酒罐罐颈两旁的手柄易于提举酒罐,其形又容许在有限的空间安全储存。
2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,本学科起源于欧洲,形成于美国。
人因工程学科诞生前后,经历了以下几个发展阶段。
一、人因工程学的萌芽时期20世纪初,美国人泰勒(科学管理的创始人)进行了著名的铁铲实验和时间研究实验,他还对工人的操作进行了时间研究,改进操作方法,制定标准时间,在不增加劳动强度的条件下提高了工作效率。
与泰勒同一时期的吉尔布雷斯夫妇开展了动作研究,创立了通过动素分析改进操作动作的方法。
第二节人因工程学的起源与发展,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,泰勒与铁锹作业,管理科学之父泰勒在钢铁厂时,有600多名工人正用铁锹铲铁矿石和煤。
泰勒想:
一铁锹的重量为几磅时工人感到最省力,并能达到最佳工作效率呢?
为此他选出两名工人,改变一铁锹的重量并记录每天的实际工作量。
结果发现,当每铁锹的重量为38磅时每天工作量是25吨、34磅时是30吨,于是,他得出作业效率随铁锹重量的减轻而越高的结论。
但是当重量下降到2122磅以下时,工作效率反而下降。
由此,他认为矿石重量较重应使用小锹,而煤较轻应使用大锹,他合理地安排了600名工人的工作量。
这样,费用由以前的每吨0.072美元降低到0.033美元,每年节省了8万美元的费用。
2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,孕育期_“铁锹作业实验”,“铁锹作业实验”是用种大小不同的铁锹,交给工人使用,比较他们在每个班次8h里的工作效率。
结果表明工效有明显差距。
这其实是关于体能合理利用的最早科学验。
另一个专题是对比各种不同的操作方法、操作动作的工作效率;这就是关于合理作业姿势的最早科学研究。
2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,孕育期_砌砖作业实验,砌砖作业实验是用当时问世不久的连续拍摄的摄影机,把建筑工人的砌砖作业过程拍摄下来,进行详细分解分析,精简掉所有非必要动作,并规定严格的操作程序和操作动作路线,让工人像机器一样刻板“规范”地连续作业,他们合著的疲劳研究(1919年出版)更被认为是美国“人的因素”方面研究的先驱。
2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,第二节人因工程学的起源与发展,20世纪初,虽然已孕育着人因工程学的思想萌芽,但人机关系总的特点是以机器为中心,通过选拔和培训使人去适应机器。
由于机器进步很快,使人难以适应,因此大量存在着伤害人身心的问题。
2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,二、人因工程学的兴起时期这一阶段处于第一次世界大战至第二次世界大战之间。
第一次世界大战为工作效率研究提供了重要背景。
该阶段主要研究如何减轻疲劳及人对机器的适应问题。
自1924年开始,在美国芝加哥西方电气公司的霍桑工厂进行了长达8年的“霍桑实验”,这是对人的工作效率研究中的一个重要里程碑。
实验得到的结论是工作效率不仅受物理的、生理的因素影响,还发现组织因素、工作气氛和人际关系等都是不容忽视的因素。
第二节人因工程学的起源与发展,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,霍桑实验HawthorneExperiment,霍桑实验是由梅奥教授作为顾问参与的,与19271932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的一系列实验,包括照明实验,福利实验,大规模访谈,对接线板接线工作室的群体实验研究几个阶段。
研究的最初目的是想找出劳动物质条件与劳动生产率之间的关系,但实验的结果却出乎意料的促成了人际关系学说的诞生。
霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂,具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度,但工人们仍愤愤不平,生产成绩很不理想。
为找出原因,美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。
2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,这一阶段包括第二次世界大战至20世纪60年代。
二战以前,人与机器装备的匹配,主要是通过选拔和培训,使人去适应机器装备。
二战期间,由于战争的需要,首先在军事领域开始了与设计相关学科的综合研究与应用,使人适应机器转入到使机器适应人的新阶段。
第二节人因工程学的起源与发展,三、人因工程学的成长时期,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,实例分析,例如,一战时期英国SE5A战斗机上只有7个仪表,到二战时期的“喷火”战斗机上增加到了19个。
一战时期美国“斯佩德”战斗机上的控制器不到10个,到二战时期P-51上增加到了25个。
这就使得经过严格选拔、培训的“优秀飞行员”也照顾不过来,致使意外事故、意外伤亡频频发生。
2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,实例分析,二战中入侵前苏联的德国军队的枪械问题,也是一个典型的事例。
俄罗斯冬季极冷,枪械必须戴上手套使用。
但德军的枪械扳机孔较小;在天寒地冻的俄罗斯广袤大地上,戴了手套手指伸不进扳机孔,不戴手套手指立即冻僵,甚至能被冰冷的金属粘住。
这说明,器物不但要与人的生理条件相适应,而且还必须顾及环境的因素。
2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,1945年第二次世界大战结束时,本学科的研究与应用逐渐从军事领域向工业等领域发展。
并逐步应用军事领域的研究成果来解决工业与工程设计中的问题。
此外,美国、日本和欧洲的许多国家先后成立了学会。
为了加强国际间交流,1960年正式成立了国际人类工效学会(IEA),标志着该学科已经发展成熟,该组织为推动各国的人因工程发展起了重要作用。
第二节人因工程学的起源与发展,三、人因工程学的成长时期,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,20世纪60年以后,人因工程学进入了一个新的发展时期。
这个时期人因工程学的发展有三大基本趋向。
(1)研究领域不断扩大。
研究领域扩大到:
人与工程设施、人与生产制造、人与技术工艺、人与方法标准、人与生活服务、人与组织管理等要素的相互协调适应上。
第二节人因工程学的起源与发展,四、人因工程学的发展时期,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,
(2)应用的范围越来越广泛。
人因工程学的应用扩展到社会的各行各业,包括人类生活的各个领域,如衣、食、住、行、学习、工作、文化、体育、休息等各种设施用具的科学化、宜人化。
(3)在高技术领域中发挥特殊作用。
高技术与人类社会往往产生不协调的问题,只有综合应用包括人因工程在内的交差学科理论和技术,才能使高技术与固有技术的长处很好结合,协调人的多种价值目标,有效处理高技术社会的各种问题。
第二节人因工程学的起源与发展,四、人因工程学的发展时期,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,中国最早开展工作效率研究的是心理学家。
20世纪30年代,清华大学开设了工业心理学课程,1935年,陈立先生出版了“工业心理学概观”,这是我国最早系统介绍工业心理学的著作。
新中国成立后,中国科学院心理研究所和杭州大学的心理学家开展了操作合理化、技术革新、事故分析、职工培训等劳动心理学研究。
“文化大革命”使许多研究陷于停顿。
70年代后期,一些研究单位和大学,成立了工效学或工程心理学研究机构。
第二节人因工程学的起源与发展,五、我国人因工程学科的发展,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,1980年5月成立了中国人类工效学标准化技术委员会和中国心理学会工业心理学专业委员会。
1984年国防科工委还成立了军用人机环境系统工程标准化技术委员会。
20世纪80年代末,我国已有几十所高等学校和研究单位开展了人因工程学研究和人才培养工作。
许多大学在应用性学科开设了有关人因工程学方面的课程。
1989年6月29-30日在上海同济大学召开了全国性学科成立大会,定名为中国人类工效学学会。
第二节人因工程学的起源与发展,五、我国人因工程学科的发展,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,人因工程学的研究包括理论和应用研究两个方面。
但学科研究的总趋势还是侧重应用。
其主要内容可概括为以下8个方面:
(1)研究人的生理与心理特性。
人因工程学系统地研究人体特性,如人的感知特性、信息加工能力、传递反应特性;人的工作负荷与效能、疲劳;人体尺寸、人体力量、人体活动范围;人的决策过程、影响效率和人为失误的因素等。
第三节人因工程学的研究内容与应用领域,一、研究内容,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,
(2)研究人机系统总体设计。
人机系统的效能取决于它的总体设计。
系统设计的基本问题是人与机器之间的分工以及人与机器之间如何有效地进行信息交流等问题。
(3)研究人机界面设计。
在人机系统中,人与机相互作用的过程就是利用人机界面上的显示器与控制器,实现人与机的信息交换的过程。
研究人机界面的组成并使其优化匹配,产品就会在功能、质量、可靠性、造型及外观等方面得到改进和提高,也会增加产品的技术含量和附加值。
第三节人因工程学的研究内容与应用领域,一、研究内容,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,小伙戴地摊戒指卡在肉中医生处理2小时后取下,2010年3月10日11时30分左右,一位25岁的小伙子来到长海医院求救,在其右手小指根部,一个小号戒指令其痛苦不已。
经过2个多小时处理后,戒指终于被取下。
http:
/,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,第三节人因工程学的研究内容与应用领域,一、研究内容,(4)研究工作场所设计和改善。
工作场所设计包括工作场所总体布置、工作台或操纵台与座椅设计、工作条件设计等。
2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,东华大学王继成,2008,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,东华大学王继成,2008,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,控制切纸刀的两个红色按钮位于工作面的前端(左右各一),并相隔一定距离。
由于必须同时按动才会启动,操作员只能以左下图的姿势操作,从而可有效防止意外激活,保证启动后手不会留在危险区内。
防止可能的事故发生。
2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,第三节人因工程学的研究内容与应用领域,一、研究内容,(5)研究工作环境及其改善。
作业环境包括一般工作环境,如照明、颜色、噪声、振动、温度、湿度、空气粉尘和有害气体等,也包括高空、深水、地下、加速、减速、高温、低温及辐射等特殊工作环境。
2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,尘肺,http:
/,肺尘埃沉着症(pneumoconiosis)简称尘肺,是因长期吸入有害粉尘并沉积于肺,引起以肺广泛纤维化为主要病变的肺疾病。
本病伴有肺功能损害,为职业性肺疾病。
根据沉积粉尘的化学性质,可将肺尘埃沉着症分为无机尘埃沉着症和有机尘埃沉着症。
国内常见的是无机尘埃沉着症,主要有硅沉着症、石棉沉着症、煤沉着症等。
有机尘埃沉着症多由真菌代谢产物或动物性蛋白质、细菌产物引起,如农民肺、棉尘肺、麦芽肺等。
2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,尘肺,尘肺为长期吸入大量二氧化硅与其他粉末所致,其长期滞留在细支气管与肺泡内,这是尘肺病人虽然脱离粉尘作业但病变仍然继续发展的主要原因。
尘肺病患者胸闷、气短、胸痛、咳嗽、咳痰,机体抵抗力下降而极易合并呼吸道及肺部感染,最后完全丧失劳动能力,最终引起肺心病、呼吸衰竭而危及生命。
2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,尘肺,http:
/,在广东省职业病防治院,一批怀疑患上矽肺病的工人正在观看检查结果。
http:
/,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,尘肺-宝石厂“制造”36个矽肺病人,肺里黏满了石粉,石粉让肺泡板结成一团团、一条条的硬块,鲜红、柔软的肺失去了弹性,X片上呈现一片死灰般的蛛网斑点它的主人现在气喘吁吁,胸中火辣辣的痛,不能弯腰,没法多走路,年纪轻轻,手无缚鸡之力。
他得了矽肺,一种不治之症,职业病诊断书给他判了“死刑”,缓期执行,他离肺结核、肺部感染,或者肺源性心脏病很近,一场轻微的感冒都可能致命。
每月2000多元的工资,吸引他从家乡来到佛山三水二友饰品公司,每天在粉尘弥漫的密闭车间里穿梭,磨出一颗颗人造钻石;老板赚了大钱,他却患上绝症;工厂已停产解散,厂方催他解除劳动合同,拿一笔钱叫他走人,他陷入困境。
http:
/,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,第三节人因工程学的研究内容与应用领域,一、研究内容,(6)研究作业方法及其改善。
人因工程学主要研究人从事体力作业、技能作业和脑力作业时的生理与心理反应、工作能力及信息处理特点;研究作业时合理的负荷及能量消耗、工作与休息制度、作业条件、作业程序和方法;研究适宜作业的人机界面等等。
(7)研究系统的安全性和可靠性。
人因工程研究人为失误的特征和规律,人的可靠性和安全性,找出导致人为失误的各种因素,以改进人机环境系统,通过主观和客观因素的相互补充和协调,克服不安全因素,搞好系统安全管理工作。
2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,(8)研究组织与管理的效率。
人因工程学要研究人的决策行为模式;研究如何改进生产或服务流程;研究组织形式与组织界面,便于员工参与管理和决策,使员工行为与组织目标相适应等。
二、应用领域人因工程学的应用涉及非常广泛的领域。
与人直接有关的应用领域概括为机具、作业、环境和管理等几大类。
第三节人因工程学的研究内容与应用领域,一、研究内容,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,本课程的主要研究内容,人的因素微气候环境照明环境色彩环境噪声及振动环境空气环境体力工作负荷脑力工作负荷,人的信息处理系统人体测量作业空间设计人机系统人机界面设计人机系统的安全性与事故预防,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,一、人因工程学研究的方法论基础人因工程学的研究以唯物辩证法为指导,正确地制定技术路线,采取科学合理的具体研究方法,并对研究结果做出客观的科学结论。
根据方法论基础及人因工程学科自身特点,在研究中要特别注意客观性和系统性。
客观性是指研究者在工作中应坚持实事求是的科学态度,根据客观事实的本来面目去揭示事物内在的规律性,不能以个人主观臆断解释客观事实。
系统性是指把研究对象放到系统中加以研究和认识。
人因工程学的主要研究对象是人一机一环境系统。
用系统观点研究人一机一环境系统时,必须从系统的整体出发去分析各子系统的性能及其相互关系,再通过对各部分相互作用的分析来认识系统整体。
第四节人因工程学的研究方法和步骤,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,
(一)调查法
(二)观测法(三)实验法(四)心理测量法(六)图示模型法,第四节人因工程学的研究方法和步骤,二、主要研究方法,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,
(一)调查法调查法是获取有关研究对象资料的一种基本方法。
它具体包括访谈法、考察法和问卷法。
(1)访谈法。
是研究者通过询问交谈来收集有关资料的方法。
(2)考察法。
通过实地考察,发现现实的人一机一环境系统中存在的问题,为进一步开展分析、实验和模拟提供背景资料。
(3)问卷法。
是研究者根据研究目的编制一系列问题和项目,以问卷或量表的形式收集被调查者的答案并进行分析的一种方法。
第四节人因工程学的研究方法和步骤,二、主要研究方法,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,对多功能教室讲台控制系统的人机学研究对老师调查问卷,您是否能够看清显示器屏幕。
是()否()您看显示器时是否觉得劳累?
您觉得显示器的摆放位置是否合理?
显示器的摆放位置是否影响您与学生的交流?
您觉得鼠标和键盘在使用时是否舒适?
您是否用到笔记本电脑、USB硬盘?
2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,对多功能教室讲台控制系统的人机学研究对老师调查问卷,您觉得使用USB接口时是否方便?
您使用机箱上的光驱、软驱是否方便?
功放机:
您是否能方便找到麦克风音量调节开关?
您是否想走下讲台到学生中间讲课?
2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,对多功能教室讲台控制系统的人机学研究对学生调查问卷,显示器的摆放位置是否影响您与老师的交流?
投影仪是否受外界灯光的干扰?
灯光是否影响你看投影仪?
你喜欢用黑板表述还是投影仪投影仪上的亮度是否合适设备的颜色是否合理不同的地方声音是否合适设备与前排桌子之间的距离是否合适屏幕的尺寸是否合理长时间看投影仪是否对视觉有不良影响整套设备的布局与外观与教室是否搭配你还希望有哪些设备和改进的地方,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,
(二)观测法观测法是研究者通过观察、测定和记录自然情境下发生的现象来认识研究对象的一种方法。
这种方法是在不影响事件的情况下进行的,观测者不介入研究对象的活动中,因此能避免对研究对象的影响,可以保证研究的自然性和真实性。
第四节人因工程学的研究方法和步骤,二、主要研究方法,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,NarrowDoor,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,Spacedesignforwheelchair,Thespaceinacubicle(卧室)ordeskareashouldallowthechairtomovearoundeasily.Also,awheelchairmayneedtoturnaroundormoveintheofficespace,requiringa60(1inch=25.4cm)diameterturningradiusandatleast36ofpassagewidth(refertoFigure6).PleaseseeDesignforUniversalConsiderationsectionformorespecificinformationonwheelchairsandotherUniversalDesigntopics.,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,Spacerequirementforwheelchairuse,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,(三)实验法实验法是在人为控制的条件下,排除无关因素的影响,系统地改变一定变量因素,以引起研究对象相应变化来进行因果推论和变化预测的一种研究方法。
第四节人因工程学的研究方法和步骤,二、主要研究方法,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,实验法分为两种,实验室实验和自然实验。
实验室实验是借助专门的实验设备,在对实验条件严加控制的情况下进行的。
自然实验也对实验条件进行适当控制,由于实验是在正常的情境中进行,因此,实验结果比较符合实际。
第四节人因工程学的研究方法和步骤,二、主要研究方法(三)实验法,实验中存在的变量有自变量、因变量和干扰变量三种。
自变量是研究者能够控制的变量,它是引起因变量变化的原因。
因变量应能稳定、精确地反映自变量引起的效应,具有可操作性;能充分代表研究的对象性质,具有有效性。
同时尽可能要求指标客观、灵敏和定量描述。
干扰变量按其来源可分为个体差异、环境条件干扰及实验污染三个因素。
2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,screwdriverdesigns,CheolLee,ERGONOMICDESIGNANDEVALUATIONUSINGAMULTIDISCIPLINARYAPPROACH:
APPLICATIONTOHANDTOOLS,SubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofDoctorofPhilosophy.ThePennsylvaniaStateUniversity.August2005,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,(四)心理测量法心理测量法(也叫感觉评价法)是运用人的主观感受对系统的质量、性质等进行评价和判定的一种方法,即人对事物客观量作出主观感觉评价。
心理测量对象可分为两类,一类(A)是对产品或系统的特定质量、性质进行评价,如声压级、照明的照度及亮度、空气的干湿程度等评价;另一类(B)是对产品或系统的整体进行综合评价,如舒适性、使用性、居住性、工作性等。
第四节人因工程学的研究方法和步骤,二、主要研究方法,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,(五)心理测验法心理测验法是以心理学中有关个体差异理论为基础,将操作者个体在某种心理测验中的成绩与常模作比较,用以分析被试心理素质特点。
测验必须满足以下两个条件:
第一,必须建立常模。
常模是某个标准化的样本在测验上的平均得分。
第二,测验必须具备一定的信度和效度,即准确而可靠地反映所测验的心理特性。
第四节人因工程学的研究方法和步骤,二、主要研究方法,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,(六)图示模型法图示模型法是采用图形对系统进行描述,直观地反映各要素之间的关系,从而揭示系统本质的一种方法。
这种方法多用于机具、作业与环境的设计和改进,特别适合于分析人机之间的关系。
在图示模型法中,应用较多的是三要素图示模型。
这是一种静态图示模型,把人和机的功能都概括为三个基本要素。
人的三要素是中枢神经系统、感觉器官和运动器官;机具的三要素是机器本体、显示器和控制器。
图1-1a为三要素图示模型形式;图1-1b为驾驶员汽车图示模型示例(P14)。
此外,动态图示模型有方框图和流程图等。
第四节人因工程学的研究方法和步骤,二、主要研究方法,2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,1.效度。
效度是指研究结果能真实的反映所评价的内容。
可从不同角度研究效度,应用比较广泛的是内部效度和外部效度。
(1)内部效度。
是指研究中各变量间确实存在着一定的因果关系。
(2)外部效度。
外部效度是指某一研究的结论能够在多大程度上推广和普及到其他的人和背景中去。
第四节人因工程学的研究方法和步骤,三、研究方法的效度与信度,2.信度。
信度指的是研究方法和研究结果的可靠性,即多次测量的结果保持一致性的程度。
实际研究中通常用一致性系数法、等值性系数法、内部一致性系数法来估计信度。
2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,人因工程学的研究,除对学科的理论基础研究外,大量的研究还是对与人直接相关的机具、作业、环境和管理等进行设计和改进。
(一)机具的研究步骤,第四节人因工程学的研究方法和步骤,四、人因工程学的研究步骤,1.确定目的及功能。
首先确定设计和改进机具的目的,然后找出实现目的的手段,即赋予机具一定的功能。
2.人与机具的功能分配。
对人和机具的能力特性进行比较,以充分发挥各自的特长。
3.模型描述。
用模型对系统进行具体的描述,以揭示系统的本质。
2009-2-19,医疗器械与食品学院医疗器械研究所,第四节人因工程学的研究方法和步骤,四、人因工程学的研究步骤,4.分析。
对人的特性、机具的特性和系统的特性进行分析。
5.
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