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与传统营销相比,绿色营销具有的特征是(A更注重环境保护和生态发展B更注重社会效益、社会责任和社会道德)。
C借助产品、价格、渠道、促销的有机组合,满足市场需求来实现企业的营销目标D目标是使经济发展同生态发展、社会发展、人的全面发展相协调,促进可持续发展略目标的实现
2.0分第8题企业的利润总额包括(A营业利润B所得税C营业外收支净额D投资损失
2.0分第9题下列决策中,(A改造生产线B生产决策C投资决策D产品的更新换代
2.0分第10题企业管理现代化的内容包括()。
)不属于企业的短期经营决策。
A管理人才现代化B管理思想现代化C管理组织现代化D管理方法与手段现代化
C,D
2.0分第11题一体化增长包括(A前向一体化B混合一体化C后向一体化D水平一体化
2.0分第12题企业在产品投入期采用快取脂策略的条件是(A产品鲜为人知B市场规模和容量都较小C消费者对价格不敏感D企业欲树立产品高质高价的形象
2.0分第13题下列关于理性决策和经验决策的比较中,不正确的是()。
A经验决策是依靠决策者或决策群体的学识、经验及胆略进行,是不依靠资料和数据的
B理性决策是指依据各种资料经过设计模型或采用各种数理技术经过分析、演算、模拟,得出结果,因此是完全客观理性而不依靠经验的C经验决策比理性决策更容易受到社会因素的影响D在处理各种错综复杂的综合性战略问题时,理性决策往往比经验决策更有效
2.0分第14题下列各项中,属于由企业筹资引起的财务活动有(A偿还借款B购买国库券C支付股票股利D利用商业信用
2.0分第15题以下各项内容中,和领导者的非法定影响力有关的是(A领导者的职位B领导者的阅历C领导者的品德D领导者的知识
2.0分第16题就满足消费者需要来说,作为整体产品必须包括的含义有(A边缘含义B形式含义C核心含义)。
)。
D延伸含义
2.0分第17题营销人员素质包含的因素有(A专业知识B售后服务C销售技术D责任心
2.0分第18题最低成本战略可以使企业获得较高的利润或承受较低的价格,但实行低成本战略也有一定的风险和不足,比如()。
A预料的目标市场上的买主,其偏好和需求可能从专门产品转向比较通用的产品B实行低成本战略,企业必须是该行业中的最低成本者,但如果几个企业同时追求该战略,则会增加行业竞争的激烈程度C竞争企业可能效法最低成本生产者的比较简易或耗资不多的方法,使低成本优势难以长期存在D竞争者可能采用非价格的差异性的竞争战略相抗衡
2.0分第19题质量认证制度包括的内容有(A企业对自身质量管理制度的评价B认证机构的认可C消费者对产品的评价)。
D产品质量认证和质量体系的认证
B,D
2.0分第20题除当场解雇外,当需要进行处分时,主管应对违纪者进行(A正式口头警告B书面警告C增强其工作强度D职务轮换
2.0分第21题下列方法中,(于第二位的方法。
A回收方法B净现值法C平均报酬率法D现值指数法
2.0分第22题为有效进行采购而由供需双方制订的联合质量计划一般要包括的内容有()。
A经济B技术C市场D管理)没有考虑资金的时间价值,因此在长期投资决策中是处)的处分。
2.0分第23题下列选项中,(A定做B推销员上门推销C邮寄D商场购物
A,B,C
2.0分第24题技术创新的链球—回路模型是由(A克莱因B罗森伯格C彼得·
德鲁克D惠兹曼
2.0分第25题影响工序能力指数的变量有(A公差B标准差C偏移量D双向偏差
2.0分
none、二(共案例分析小题,33共分)33.0第1题)属于直接式分销渠道。
)提出的:
某建筑公司经过几十年的发展,已经成为当地知名的建筑龙头企业。
总结企业成功的经验,许多管理人员归结为天时、地利、人和,如国家经济的持续发展,与当地政府、银行的良好关系,几十年形成的固定客户和良好的信誉,良好的员工素质等等。
在2008年北京奥运景气鼓舞下,公司确立了打破地区界限,成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。
当企业树立这样的远景和使命并为之努力时,发现曾经作为优势的“天时、地利、人和;
似乎不在。
例如,就在前不久,日本一家建筑企业在与公司谈判时,让公司在两天内给出一个项目的报价。
由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员,没有能够及时报价,很遗憾地没有抓住该公司项目的建设。
根据以上案例,回答下列问题;
公司要解决当前问题,首要的是(A确定公司的使命与愿景B进行员工调整C加大科技投入D真正认清所处的内外部环境
A,D
1.0分第2题提高产品的核心竞争力应从(A整合各种技术创造新产品的技能B开发产品特性方面的创新能力C准确迅速满足顾客订单的系统D具有建立电子商务网络和系统的技能
A,B,C,D
1.0分第3题从案例中可以看出公司在(A人员素质要求B银行关系C地理)。
)人手。
)方面发生了变化。
D政府
1.0分第4题
4、公司应围绕(A客户的需求B员工素质C核心竞争力D信誉
C
1.0分第5题某建筑公司过去的竞争优势来自(A打破地区界限B奥运鼓舞C天时、地利、人和D品牌知名度
B
1.0分第6题齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业,由于这种行业具有特殊性和危险性,公司一开始就实行从严从实管理,制定岗位操作要求,实行公司、厂两级的检查和奖惩制度。
1990年7月,公司所属烯烃厂裂解一班工人提出“自我管理,让领导放心”的口号,并提出“免检”申请。
公司抓住这一契机,在全公司推广创“免检”活动,并细化为一套可操作的行为准则,包括:
(1)32作职责标准化;
(2)专业管理制度化;
(3)现场管理定量化;
(4)岗位培训星级化;
(5)工作安排定期化;
(6)212作过程程序化;
(?
)经济责任和管理责任契约化,
(8)考核奖惩定量化;
(9)台账资料规格化;
(10)管理手段现代化。
同时,公司开展“信得过”活动,使企业基层以及整个企业的管理水平有了显著提高。
主要表现在:
(1)职工的主人翁意识普遍增强,实现了职工从“我被管理”到“我来管)进行改革。
理”,群众性从严管理蔚然成风。
(2)基层建设方面明确了由专业管理制度、管理人员职责范围和工作标准、班级岗位十项规章制度等各方面构成,使基层管理水平有了明显提高。
(3)星级管理使职工主动学技术、技能,努力成为多面手;
对管理装置工艺流程全面了解,提高了处理本岗本系统突发事件的应变能力,事故发生率大幅度降低。
(4)企业经济效益显著提高。
根据以上材料,回答下列问题:
齐鲁石公司“信得过”管理活动涉及(A现场管B经济管理C过程管理D职责管理
1.0分第7题从齐鲁石化的例子可以分析得出企业应坚持的管理方针是(A以资源为中心B以企业为中心C以人为中心D以利益为中心
1.0分第8题齐鲁公司推广创“免检”活动,并细化成为一套行为准则,涉及(A现场管理B经济管理C过程管理D职责管理)。
1.0分第9题“信得过”活动显示出员工(A公司利益至上B当家做主C主人翁D不追求个人利益
1.0分第10题使员工养成肯学习氛围的是(A开放管理B封闭管理C星级管理D直线管理
1.0分第11题随着我国加入WTO,企业面临新的机遇和挑战。
某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争,以及企业长期健康发展,认识到要转变观念,加快建立现代企业制度的步伐,同时需要苦练内功提高自身管理水平,而培训是先导。
过去,企业组织过不少培训,但基本上是临时聘请几个知名专家,采用所有员工参加、上大课的培训方式,培训过程疏于控制。
培训过后,有人认为在工作中有用,有的人认为没有什么用,想学的没有学到;
也有人反映培训方式太单一,没有结合工作实际,等等。
根据以上案例,回答下列问题:
针对案例中的问题,应该确保培训内容多样性,包括(A管理知识B科技知识)的高尚情操。
),)。
C政治思想教育D业务知识
1.0分第12题在培训过程中,还应该(A理论和实践相结合B培训方法与培训对象和培训内容相结合C增加培训内容的针对性D不断提出新的培训方法
1.0分第13题案例中显示企业在培训方面还存在许多问题,主要表现在(A培训目标不明确B培训效果评估不够C培训过程控制不够D内容和方法单调
1.0分第14题增加多种培训方法,也是解决问题的一项措施,下列方法正确的是()。
A职务轮换B参与考察C网络培训D系统的理论培训)。
1.0分第15题在培训过程中,要注意培训工作要与(A市场B员工利益C企业目标D企业文化
1.0分第16题江某于2003年3月与某建筑工程公司签订了劳动合同,其中有一条规定:
双方若在履行劳动合同中发生争议,只能通过公司内部劳动争议调解委员会解决。
该劳动争议调解委员会由5名委员组成:
总经理办公室主任、劳动工资处副处长各1名,工会代表2名,职工代表大会推荐的代表1名。
江某当时因找工作心切,未提出异议。
同年10月,公司因江某与建筑材料厂签订的购买建材合同未能及时履行,扣发了江某2个月的工资和奖金。
江某不服,找公司经理说理,认为合同未能及时履行并非自身原因,而是建筑材料厂因生产机器发生故障造成的,扣发自己工资和奖金不合理。
公司领导未予同意。
在协商未果的情况下,江某对公司经理说:
既然你们不能满足我的要求,我到劳动争议仲裁委员会申请仲裁,或者到法院告你们。
公司经理反驳说,别忘了你签订的劳动合同是怎么规定争议处理的。
根据上述资料,回答下列问题:
为使劳动者工资得到保障,劳动法规定严禁非法扣除职工工资,除法定或约定允许扣除()外,任何单位和个人不得扣除职工工资。
A劳动者违纪罚款B劳动者违纪赔偿金C代扣代缴税款D劳动者就业保证金
1.0分第17题)相结合。
江某若想到法院起诉,必须经过的程序是(A调解B协商C仲裁D质证
1.0分第18题该劳动合同中规定的解决劳动争议的条款(A.有效B.无效D.部分有效)。
D.效力待定
1.0分第19题该公司劳动争议调解委员会组成人选,违背了企业劳动争议处理条例中有关企业代表人数不得超过调解委员会成员的()的规定。
A1/2B1/3C1/4D1/5
1.0分第20题劳动争议仲裁委员会应在收到江某的仲裁申请书之日起(理或不受理决定。
A7B15C30)日内做出受
D60
A
1.0分第21题F企业是生产专业电气开关设备的公司,产品生产多年已处于成熟期,产品市场份额为10%,在该行业中位于前三名的企业市场份额分别为:
A企业30%,B企业27%,C企业20%,该行业市场稳定,但竞争也十分激烈,特别是A企业为维持现有地位,对任何其他竞争对手的进攻都会做出迅速而有力的反应。
F企业知道这些情况,采取尽量维护现有市场的做法,针对专业电气开关设备市场对售后服务的要求,主动与客户建立起了结构性关系,使客户对企业的服务形成无法通过其他途径弥补的依赖。
通过这种做法,F企业以优质的客户服务,获得了客户的认同,也维持了现有的市场。
请分析案例,并回答下列问题:
F企业的相对市场占有率为()。
A10%B33.3%C17.6%D11.4%
1.0分第22题F企业在做竞争者分析时,可以认为A企业是()型竞争者。
A从容不迫B选择C凶猛D随机
1.0分第23题
在产品的成熟期,F企业实行的是()型策略。
A进攻B防守C撤退D反击
1.0分第24题企业在维持现有市场上,实行了()级关系营销。
A一B二C三D四
1.0分第25题某企业在五年前就准备购建一条生产线,并已经做了前期调查和可行性分析,支付相关费用10万元。
但由于资金没有落实,该项目被搁置下来。
现在已经筹集到该项目所需要的资金,企业重提旧事。
该生产线购置费1500万元,预计可使用10年,预计每年将发生维护修理费用10万元,预计报废时可得净残值收入30万元,同时该生产线需要追加配套的流动资金200万元。
生产线投产后,估计每年扣除付现成本后的营业收入为400万元。
企业的资本成本为5%。
该生产线的现金流入项目有:
()。
A扣除付现成本后的营业收入
B生产线的维护修理费用C生产线报废时的净残值收入D生产线报废后收回的配套流动资金
1.0分第26题该生产线的现金流出项目有:
A生产线购置价款B生产线的维护修理费用C追加的配套流动资金D三年前支付的可行性论证费用
1.0分第27题该投资项目属于(A短期投资B长期投资C直接投资D间接投资
B,C
1.0分第28题除以上内容外,在计算投资项目的现金流量时还应考虑()。
A本项目的机会成本
B企业管理者素质C本项目的沉没成本D项目技产后对本企业其他部门或产品的影响
1.0分第29题2003年5月,小山于烹饪学校毕业后,到森淼大酒店做厨师。
森淼大酒店于6月和小山签订了为期5年的劳动合同。
合同中约定试用期为半年,试用期满进行考试,若考试不合格则延长试用期半年。
试用期内,森淼大酒店每月支付小山工资3000元。
小行在试用期内工作认真,但由于缺少经验,半年后考试不合格,于是森淼大酒店决定延长其试用期半年,并通知小山,延长试用期期间,小山的工资为原工资的50%,即1500元。
小山认为这一决定没有道理,就找到森淼大酒店经理评理。
森淼大酒店经理称:
在延长试用期期间降低工资是森淼大酒店多年的做法,对小山不能搞特殊。
根据上述情况,请回答下列问题:
本案中,森淼大酒店的错误为下列哪项所述?
(A不按约定履行劳动合同B在试用期期满时进行考试C签订劳动合同部分内容违法D以上都是该森淼大酒店的错误
1.0分第30题下列关于劳动争议仲裁委员会的表述,正确的是(A仲裁委员会及仲裁庭的组成人员均应为单数B仲裁委员会处理劳动争议应组成仲裁庭,由三名仲裁员处理C县、市、市辖区可以设立劳动争议仲裁委员会D简单劳动争议案件,仲裁委员会可指定一名仲裁员进行处理
1.0分))。
第31题有关本案中森淼大酒店与小山所签劳动合同的效力的下列评论,正确的是()。
A森淼大酒店与小山所签的该劳动合同有效B森淼大酒店与小山所签的该劳动合同部分无效C森淼大酒店与小山所签的该劳动合同无效D以上评论都不正确
1.0分第32题森淼大酒店在延长试用期期间降低小山工资的做法是否正确?
为什么?
(A森淼大酒店在延长试用期期间降低小山工资是不正确的,因为这种做法违反了劳动合同B森淼大酒店在延长试用期期间降低小山工资是正确的,因为这是该森淼大酒店多年的做法,小山不能搞特殊C森淼大酒店在延长试用期期间降低小山工资是正确的,因为小山试用期满考试不合格D上述说法都不正确
1.0分第33题本案小山与森淼大酒店的争议可以采取下列(A调解B协商C仲裁D起诉
1.0分))方式解决。
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