教学运营与管理小结PPT文件格式下载.pptx
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预算续费完成90%以上的分公司有【9家】,5月教学运营工作小结-续费,5月教学运营工作小结-续费,动态续费任务完成超100%校区【13所】,预算续费完成120%以上34所,退生高于1.8%的预警分公司有【7家】,10,3、控退:
全国后期退生率1.0%;
退费率6.3%。
后期退生控制小于等于0.5%的有【7家】,5月教学运营工作小结控退,警示高三,5月教学运营工作小结-退费,退费退费退费,预算退费控制率,教管工作交流内容,5月份教学运营工作小结,教管专项工作讲评,近期重点工作提示,1,2,3,重点跟进分公司:
台州、东莞、太原、兰州、沈阳、北京;
杭州-激活2人东莞-激活5人太原-激活6人兰州-激活4人。
1、高三停课管理,2、高三剩余课时管理,高三-占比最大的是北区(剩余课时51%,剩余金额51.5%)剩余人数占比较大的分公司:
北京655人太原264人天津198人西安194人剩余金额占比较大的分公司:
北京(893)、太原(300万)、西安(230万)、天津(150万)初三-占比最大的是北区(剩余课时39.6%,剩余金额38%)剩余人数占比较大的分公司:
北京272人,太原183人,西安124人剩余金额占比较大的分公司:
北京(539万)、太原(210万)、西安(176万),5月课时任务系统分解点评,明显进步:
有学员无任务或无学员有任务的情况明显减少。
有待提高:
分解的标准不够清晰,各区域还要多加强调。
学管,教师线任务分解点评,16,教师线路分解:
逐步有了分解意识,任务意识,但未分解的校区仍较多;
如何将课时任务分解到学科组,再由学科组分解到教师,还需培训。
教师,“国际游学”招生进展,签约182人。
咨询师引导11人,教师引导3人,学管师引导168人(其中转介绍16人),17,教管工作交流内容,5月份教学运营工作小结,教管专项工作讲评,近期重点工作提示,1,2,3,中高考冲刺,冲刺串讲:
南昌计划23场,已完成5场;
目标60%学生参加,预估课时收入66万,西安已举行7场,累计1381课时,太原,杭州,武汉,北京心里辅导:
昆明为每一位高考学生安排一次心理疏导;
杭州,北京,青岛,天津全日制转化:
东莞,南宁,郑州,北京,家长会:
贵阳紧抓“两三”学员家长座谈会、学情分析会,维系学员,提高客户满意度。
呼和浩特,最后一轮家长会,客观分析学员情况,合理降低客户期望值;
工作提示:
从6月1日起执行退费管理罚则,由教管部制定的【职能类制度】学大教育退费管理罚则V1.020120322(附件),于2012年3月22日提交总公司制度中心,制度中心于5月15日邮件回复,该制度已通过审批并公告。
自2012年6月1日起执行退费管理罚则,相关部门审核、人力等同步执行罚则,如若有异议请及时与教学管理部沟通。
说明:
该制度曾在2012年3月21日下午教管体系网络例会(要求分公司教管负责人、校区校长、学管主任参加)上进行了一次专门宣贯和培训,会后已将该制度下发到分公司,要求等制度中心正式公布后再执行。
参考客户关系中心的退费流程及相关工作要求退费管理罚则涉及:
超时、归因、违规、免责、处罚落实等方面。
暑期小学:
6.15-6.28之间进入暑期。
集中在6月底7月初最早兰州6月15;
初中:
7.6-10日进入暑期,初三6月底。
高1-2:
集中在7月15-20日进入【最晚成都7.28、温州7.25、武汉7.20】时长:
与去年相当。
小学基本上在70-90天。
高二时间最短15-25天。
新高1-2在8月10日-20日,新高3上旬收假。
针对地方特点,制定集训方案。
准备师资准备课程-分年级,分科目准备环境-自习室,教室环境。
暑期准备,暑期目标收入:
预算是保底任务,冲刺挑战“+15%”预算目标。
各分公司提示建立在完成招生数目标:
预算需努力:
南昌、佛山、济南、青岛、厦门、长沙可超额10%:
石家庄、南京、呼市、无锡、兰州、大连、杭州、南宁、贵阳可超额15%:
宜宾、哈尔滨、长春、南通可超额20%:
东莞、福州、大同、太原、温州续费、退控:
预算是底线【续生率8%,单笔80课时】暑期促绩效措施-初高三学员考后剩余课时转化-非初高三:
课程、活动、项目。
见如下总公司各项目要求具体参见各项目工作说明:
标准1对1:
系数“60”自主小组等特色课程:
“+6”自主活动拓展训练等+总公司项目自主招生+国际游学+国内游学:
“+4”,重点工作:
Q3战役,近期重点工作提示,1、高考前的学员关怀心理辅导,应考技巧,注意事项,考试须知以家长信、短信、电话方式传递给家长。
2、中高考冲刺课程的组织和管理。
3、初高三学员管理的末端跟进停课/新签未上/续费对象/预有剩余4、对续费、结课未续费、停课、退费、排课等基础业务总结5、“自主招生”“国内游学”“全球英才营”的宣贯跟进。
6、6月1日儿童节,校区布置,体现小学生关怀。
7、暑期集训工作启动目标:
预算是保底,挑战“+15%”,谢谢!
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