工作总结之超市销售员实习总结Word下载.docx
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制定促销时的零售价格。
为了达到最好的促销效果,要组建一支有效的促销队伍。
对进行促销的人员要有选择对他们进行培训,制定一套完整的程序来帮助我们完善工作,并在促销过程中进行适时的检查与监督。
最后要对营销的结果进行总结,找出不足,总结好的经验,以备以后的促销活动进行借鉴。
促销时还要注意以下几方面:
促销人员要随身携带必要的工具,例如笔、胶带、图钉等;
要准备好必要的宣传品海报、产品说明书、吊旗、横幅、太阳散报纸、邀请函等;
在有特殊情况发生时促销人员要灵活应对,不应责问、争论、试图改变顾客的行为,以顾客永远是对的为基本原则;
在对促销活动效果进行评估时要看活动所设定目标的达成情况,活动对销售的影响,活动的利润和促销活动对品牌价值的建立的作用的大校
在连续7天的促销活动中,我了解到促销主要有一小几种手段:
集点换物:
消费者先消费后获得赠品,消费者需收集产品的购物凭证,达到活动规定的数量即可换取不同的奖励。
联合促销:
两个或两个以上的品牌或公司联合开展促销活动,推广他们的产品和服务,以扩大活动的影响力。
免费试用:
将产品(或其试用装)免费赠送给消费者,供其试用或品尝的一种促销活动。
通过试用使消费者对该产品产生直接的认识和信赖,使其成为潜在消费者。
抽奖活动:
利用人的侥幸和追求刺激、“以小赢大”的心理,增加消费者购买欲望。
促销游戏:
人类天生就有喜好游戏的心理倾向,许多人对那些构思新颖、趣味无穷的游戏活动更是来者不拒。
人员推广:
促销人员通过介绍、引导、激励等手段,直接向消费者推销自己所服务的品牌,使消费者产生购买兴趣,最终完成购买行为。
1月17号是超市开张的日子。
上午9:
00-11:
30我们听取了领班对于超市的简单介绍,熟悉了超市商品类别和分布状况。
超市因其目标市场面对的是学生和家庭主妇,又正值年关,其产品结构比较独特,结合各类人群的消费特点,以学生日用品和各种品牌的保健品为主打产品构成。
同时经营各种居家生活用品以及各高中低档礼品、服装和烟酒商品。
各种商品价格比其他超市都便宜。
部分商品(如日化类)设有打折专柜,乳类饮料是打折销售。
我家离超市比较近,所以每次下班我都故意最后走,为的是了解一下后台是怎么操作的。
比如配货等工作。
我实习的两周时间里基本上我的工作每天都在变,今天生鲜区,明天可能就会到面包房,后天还可能去仓库配货。
在听装饮料的摆放中,我有很深的印象。
在我的记忆中,许多大型超市的饮料都是正面朝上的摆放,而且整齐划一,很有视觉效果。
但在超市却是相反,正面朝下,一时没有想明白,当我询问营业员才了解,这样是为了防止瓶口积灰尘,那样就不利于销售,顾客会认为饮料过期而不购买。
作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的,因此我必须紧密地和社会联系在一起。
超市的这份实习工作是我从未拥有过的。
我学到的最重要的是团队精神。
通过工作,我明白了很多,比如我懂得如何去和同伴团结在一起,挖掘每个人的优势,发扬团队精神,高质量地完成任务。
要知道一个人的力量是弱小的,集体的力量是强大的。
换句话说,积水成河,积沙成丘。
同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员,一旦某个成员遇上了困难,我们应该毫不犹豫的去帮助他,使他感到集体的温暖。
这时他就会有这样的想法:
因为我的团体好温暖,定要好好努力。
假如集体中的某一成员在那边努力的工作,那么其他集体的成员也会受到感染。
在团队中我们要绝对服从上级的命令,一个有纪律的团体本身就是一个好的团体,我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度,绝对是优秀的。
你看在军队里,哪个队没有纪律,在学到工作经验的同时,我也懂得了市场的重要性,这也是因为经济体制结构所影响的,社会主义市场经济占主导地位的情况下,经济的发展要密切联系市场这个大的环境,没有它,一切也不用谈,因为没有市场也就没有顾客,那没有顾客我们去赚谁的钱呢?
篇二:
超市营业员实习报告精选
超市营业员实习报告精选
现在即将面临毕业,实习对我们越发重要起来。
刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。
辛苦是因为刚踏上工作岗位,有很多方面不能很快适应;
而充实则是在这段时间里,在校园无法学到的知识和技能,更提高了自己各方面的素质。
同时实习也给了我一定的工作经验。
为将来谋求一份好职业打下了基础。
大学是走向社会的过渡期,是从幼嫩转变成成熟的重要阶段。
对于还是大一的我来说,需要很多与外界接触的机会来帮助我成长。
我极渴望破茧成一只美丽的蝴蝶,让大家看到我努力后的喜悦和兴奋。
因此,我必须每时每刻都在前进,就现在算还没走在前面,还很落后。
我得尽快接触这个社会,更早的认识这个社会,这个我将要步入的社会。
这样,我也能更好地为自己的未来作计划。
大一即将结束,深觉仅仅在课本上已获取不到自己想要的东西,甚至觉得有点儿枯燥、乏味,心里想去做点什么,可又没什么实质想做的事,有点茫然。
我算是比较内向的女孩,一般较少与同学交流。
可我不喜欢这样,我想改变,因为我知道自己这样很难在以后会有什么发展,我觉得只有改变了,未来才能有更大的突破,才能有更好的成就。
但找份暑假工,
这对现在的我,没有实际的经验的我来说是较困难的。
虽然曾经找过,但那也只是在网上胡找,乱搜一通,不懂哪些是真的,哪些是骗人的。
就在我为这事苦恼的同时,家里来了电话,说给我找了份暑假工。
真是非常感谢他们。
第一次的暑期工作带给我一种莫名的新鲜感,想做好它,毕竟以前都没做过。
这次的尝试也能让我知道自己到底有多少能力,有多少耐心。
没再多想,我马上答应了那份暑假工。
那是一份在超市里做营业员的工作。
超市找我家附近。
上班时间是每天早上的7:
30—11:
30,晚上的18:
00—22:
00
共8小时。
别看我的职务是营业员,在那儿要做的事很多,一个人也是蛮辛苦的。
因为这个超市不是大超市,而是小超市,所以有很大的区别。
大超市的营业员比较轻松,只需稍稍上上货,摆摆货等,没什么粗重的活,并不辛苦。
而我在的那个超市就不一样了,任务特别多。
新来的职员要先实习3天,也就是免费做3天。
这是惯例,别的地方也是这样。
到那儿的第一件事便是熟悉货架上货物的摆放位置,以便日后每天上货的需要。
老板娘说,只要货架上一没货,就要去仓库搬。
平时要检查架上物品干净与否,摆放整齐与否。
若不干净,就得拿抹布擦拭,若不整齐,就得重摆。
重要的是商品的日期检查,对于快逾期的商品必须拿出来放一堆,以便退货。
每次进货都要出来一起搬货。
有的要上架,有的要放到仓库。
有时候一个人真的是忙不过来。
幸好,十天后她又请到一个。
还有,迟到
或请假或旷工都要扣钱,这是那里的制度。
晚上,要先将超市打扫干净,并将外面的物品搬进超市才可下班。
当然,重量级的货物都是老板搬的。
前几天刚做的时候,非常不适应,还有些后悔。
因为那儿的工作很辛苦,工资也很低,当时有很强的欲望不想做,觉得在这种小地方做事很浪费,不值,又苦又累。
每天一回到家就痛得摊在床上了,动也不想动。
但也正是这么的辛苦,让我尝到了点苦头,知道了赚钱不容易,也体会到长辈们的辛苦,他们对自己的付出真是很伟大,更知道自己现在一定要努力,不然将会永远埋在这个小地方不能出头。
和家人商谈后,又明白了不管做人还是做事,都应该有始有终。
既然已经做了,就做完一个月。
最后我还是坚持了下来,没有半途而废。
虽然我做的时间不长,但也不算短。
关于那个超市,我那么多天的观察下来看,觉得这里并没有什么发展前景,一直做下去也不会有什么前途。
因为这超市较小,东西摆放后就显得里面很狭窄,每条通道只能通过一个人,人多的时候就很拥挤。
像隔壁的仓库,记得刚到那儿的时候,他们的仓库特凌乱,不过后来找人清理了好很多。
但我认为这里短期做做还是挺有好处的。
这次到这边,也纯粹是想锻炼下自己,想找出自己的缺点和不足。
这里的东西并不多,却便宜,比较适合附近的居民购买。
像有时懒得去城里,或是急需用的常用物品便可以到这边购买。
可这超市东西并不齐全,像我们家一般都是去城里买的。
这次假期实践我以“善用知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富假期生活”为宗旨,利用假期接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我。
这次的社会实践收获不少。
我认为在实践中缺少的是如何在社会上与别人沟通。
经过一段时间的工作让我认识更多的人。
如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。
以前工作的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。
与同事的沟通也同等重要。
人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。
别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。
总之,在这一个月里,我做着超市的活,渐渐体会到长辈们为家计付出的辛酸,为我们所做的一切,也懵懂地学到一些课外的知识。
这步入新社会前的体验,使我对生活有了一种新的看法,我觉得我将要长大,成熟。
篇三:
超市营业员岗位第一阶段实习总结
第一阶段总结
时间永远是最公平的也是最真实的,它对谁都一样,不会多点或者少点。
转眼间我来到天虹这个集体已经快三个月了,在这三个月的时间里,我褪去了学生时代的生涩,慢慢开始变得成熟起来,这是一个成长的过程,也是我人生中的一次蜕变。
在学校,老师的教导就是我人生中的第一次蜕变,是老师让我初步的认识到了这个社会,教给了我一些在这个社会生存下去的基本知识。
而离开学校,来到天虹,则是我把这些课堂知识转化为自己的社会生存能力的一个必需历程。
在天虹这个温暖的大家庭里,我完成了我人生的第二次蜕变。
教练的悉心教导,柜长的包容以及经理的督促,都是促进我从了解社会到适应社会这个转变过程中的重要助力。
也是通过这三个月的学习,让我从学生时代的轻佻、浮躁,逐渐变得成熟、稳重起来,玉不琢不成器想必就是这个道理,像我们这种刚从校园里出来的愣头青正是需要找到一个像天虹这样可以磨练我们的地方,来让我们洗净铅华,在以后的日子里绽放出最耀眼的光芒。
我很庆幸,我能找到这样的一个地方,也很感谢天虹给我的这个机会。
我现在仍然很清楚的记得,刚来到天虹的时候,周围的一切都是那么的陌生。
面对陌生的工作,陌生的同事,陌生的一切。
刚离开校园的我显得是那么的迷茫,那么的无助。
面对一些很简单的工作,我都是那么的手足无措,不知从何入手。
虽然同事们都说我刚从学校出来嘛,什么都不会也很正常,以后慢慢就会懂的了,也非常耐心的教导我怎样去做。
但我仍然觉得很不好意思,因为往往有时会因为我的关系,不但不能帮到其他同事的忙,反而还需要其他同事在忙完自己的工作后还要过来帮我一起完成本该属于我的工作,这些都使得我内心十分惭愧。
在这三个月里,我要非常感谢他们,并且衷心的对他们说一声:
“谢谢你们了。
”如果没有你们的帮助,我也不可能那么快就适应了这个陌生的环境,那么快就掌握了本岗位所需的业务知识。
在我这三个月的成长中,除了自己的努力,同事以及领导的帮助和关心也是密不可少的。
在这三个月的学习过程中,也让我清晰的认识到了自身的一些不足之处以及在今后的工作中需要改进的地方。
在日常的工作中,我发现我刚开始每天上班时都是非常忙碌的,但下班后回到家后在脑海中回想一下今天做过些什么,却发现自己都不知道自己这一天在忙些什么,时间用了那么多却做了很少事情,与其他同事的高效率形成了鲜明的对比。
在发现这个问题后,我除了上班时加快自己速度以外,还悉心向教练以及身边的同事请教,为什么同一件事我需要用比其他人多得多的时间去完成,而且还没有别人做得好。
经过教练以及同事的指导,我现在虽然与其他同事之间仍旧存在一定的差距,但相对我以前已经有了很大的进步了,我会一直保持这样的进步下去,直到有一天赶上甚至超过他们,我也会为这一目标而不断的努力下去。
在下一阶段的工作中,我会延续第一阶段工作中的好习惯,改进不足,不断的提高自己,以适应今后工作的需要。
【篇二:
超市销售心得】
河北金融学院
寒假社会实践活动作品
作品名称:
鑫源超市寒假社会实践报告
申报人:
刘静
班级:
15级国际经济与贸易本科班
系别:
经济贸易系
寒假社会实践报告
(刘静河北金融学院经济贸易系河北保定071009)
实践时间:
2015年1月15日—2015年2月28日
实践地点:
河北省保定市曲阳县鑫源超市
内容摘要:
还记得自己拉着行李箱迈进大学大门的那一刹那的感觉,那是我经历了三年紧张激烈的高中生活换来的,还记得高中时老师和家长告诉自己的,上了大学就轻松了,曾经我也是这样能够以为的,但是,当我真正走进大学校门我才发现,大学并不是我想象的那么轻松,在学校的图书馆中我看到了学长学姐努力拼搏的样子,看到了当我还想睡觉的时候,学姐早起朗读英语认真的模样,我觉得很羞愧。
所以我开始认真的思考自己真正是来干什么的,后来我告诉自己我不仅是想学到专业知识,我还想锻炼自己的技能,学会在社会上与人交往,所以我想到了社会实践,想通过社会实践来找找自己的差距,也希望可以通过社会实践来锻炼锻炼自己的能力。
实践目的:
让自己面对更多的各种各样的人,增加自己的阅历,因为在以后的工作学习中,需要有更多的体验,更多的阅历。
毕竟身在学习,接触社会的机会较少,趁着暑假有这样一个机会何不好好锻炼下自己。
让自己能体会父母挣钱的艰辛,从而让自己学会勤俭节约,不铺张浪费;
锻炼自己与人相处和对新环境的适应能力,特别在超市,人流量很大,每天会和形形色色的人打交道,怎样和他们相处这是一门学问
社会实践是大学生课外教育的一个重要方面,也是大学生自我能力培养的一个重要方式,因此对于我们在校大学生来说,能在寒假有充足的时间进行实践活动,给了我们一个认识社会、了解社会,提高自我能力的重要的机会。
社会实践应结合我们实际情况,能真正从中得到收益,而不是为了实践而实践,为了完成任务而实践我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标,为自己制定一个切实可行的计划。
应注重实践的过程,从过程中锻炼自己、提高能力。
这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份工作,虽然仅有一个月的时间,但我觉得受益匪浅,基本上达到了自己的目的。
短短的工作让我体会到了就业的压力,自己能力的欠缺及社会的艰辛,同时让我感到工作的无比快乐,一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的愉悦
实践出真知,说得再好不如亲自实践一番,体验一次,不知不觉间,我的实践就拉开了帷幕?
?
实践内容:
作为一名经济贸易系的大学生,我要从事的职业肯定会于经济有关系,不可避免与人打交道,所以我不仅要在学校中学好专业知识,还要学会与人交往的奥秘,并且要在社会实践中运用,所以我选择了在一家超市体验社会,锻炼自己。
我的工作地点是在超市。
这个超市在当地还是比较大的超市,经营范围很广,每天的人流量也比较多。
我的工作之一是在超市的前台工作,以前也没有做过这样的事情,所以还要
接受了基本的培训。
几天后,对基本的工作已有所了解。
但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺。
超市前台是接触顾客最多也是最麻烦的地方之一,要帮顾客解决一般的问题的同时还要卖一些东西,是需要人很细心的去做。
我知道不管做什么要多做事,少说话!
话虽简单,但真正做起来就不简单了。
我的工作还有营销产品,这对我来说的确是一个不小的挑战,因为长期住校的我并不擅长与人打交道,但这是挑战更是机遇,我相信自己如果努力,那么在这个假期我一定会有巨大的收获!
刚开始我们每天就干6小时,后来加到8小时,再后来还到了10个小时,这意思就是要连续站立8个小时。
这就意味着在寒冷的冬天,别人还在睡觉的时候,我就不得不起床了,好在我不用在晚上上班,到最后我发现,原来走路的感觉是如此的美妙!
坐着、躺着的感觉是如此的神奇!
想我那个时候肯定被列入了当代社会的稀有品种——无手机、无电视、无网络的新新“三无”青年!
原因太简单了,累的回家倒头就睡了。
幸好没过几天就适应了10小时的工作量。
这也让我觉得锻炼了自己的毅力,不再那么娇气,也知道了父母的辛苦。
我所在的区域是超市一楼的食品区,这可以说是任重而道远,能胜任此职的必定是“人中龙凤”:
一方面要承受身体上的折磨——每天10个小时,这也是需要体力、毅力、耐力、定力超一流的;
而另一方面还要承受精神上的摧残——各种各样的食品在向我招手,作为一名吃货,永远看的到而吃不到(上班时间严禁吃东西)!
那酸爽,我只能自己体会?
在这样的环境中挣扎了将近一个月的我,感觉自己的抗诱惑能力在逐渐提升,嘿嘿,这算是意外收获了吧。
超市里的工作说起来其实很简单。
首先来货的时候要及时的帮着把货放归位。
货的数量多、质量大,即使有专门转移货物的推车,也是非常沉的,特别是对于我们女学生,平时在学校不怎么干粗累活,在家家长不舍得让我们干,比我们瘦的销售员都比我们推的快、推的稳。
这让我很受打击,更加觉的得自己来干活是一件很正确的事情,而且经过了这一个月,我可以明显感受到自己的体力有了很大的提升,这让我很是高兴,既锻炼了自己的能力,又锻炼了自己的身体。
一切准备就绪后,超市就开门了,我们开始迎接我们的客人。
在这里,顾客就是上帝,他们有着绝对的地位。
特别是我们这些“嫩草”们,大多是在校学生,再怎么说也难免有点心高气傲、心浮气躁,面对某些“刁客”时,明显的不如老姜辣。
幸好我的脾气性格本身就比较温和,对待陌生人更是谦逊有礼,自己再稍微注意一下,也就没什么问题了。
特别是想到我以前在超市找厕所而不得的尴尬情况,提前“访遍”了超市一楼的所有厕所,以防有询问的顾客。
虽然后来主管也提到了,我还是为自己比以前考虑全面了一点而感到高兴。
曾记得在某本书上看到这样一句话:
一个人,假如能把手头上的平凡小事都有效完成了,那么他就是一个成功的人。
是的,并非只有办大事的人才能体现自己的价值,才能说自己是成功的。
实际上,只有认真工作的人都可以享受成功所带来的满足感,而我也是尝试在这件看似简单的工作中,寻找着自我。
我至今还记得我第一天将食品整理好摆出,开始招揽生意的那一刻我极度期待下班回家和难以面对大众的羞涩心情。
叫喊声毫不留情的将我是个生手的秘密公之于众,还有周围和我一样在做促销的那些老手们的好奇与嘲笑,好在超市的厂方专职促销员大姐很照顾我,她仔细地给我讲解了有关具体的事项和要注意的重点,比如说我决不能破坏超市的规矩。
俗话说:
“国有国法,家有家规。
”当然,作为一个单位也有相应的规定了。
我们超市制定了很多的规定,比如:
不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。
不管是谁,随喊随到。
在超市做促销员,有时还是很忙的。
特别是周末,很多的供货商都在周五送货以便应付周末的客流量,然后顺便结帐。
有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有很多货物卸在收货处。
仅有几个人在收货处是忙不过来的。
既要验货又要把货装走。
于是,他们就需要人来帮忙了。
我是刚来的,对仓库的布局不了解,好多
次帮倒忙被领导骂。
并且去了普通员工不该进去的机房重地被给予了严重警告。
我要把各个柜台的货物分开,并分别送到各个货架附近,这是一件很烦的事情,是的,很烦,以为你必须记清楚每一个食品要摆放的位置,绝对不可以放错!
这件事情也锻炼了我,让我自己在收拾自己东西时更加有条理性,我觉得学到了很多。
选择在超市打工是一个很好的与社会各阶层人接触的机会。
通过与他们的接触可以更好的接触社会、了解社会。
还可以为自己以后的工作打下坚实的基础。
虽然这个过程可能有些艰辛,但对于我们有益的事情我们要勇于尝试,用对生活的热爱来击退实践的艰辛。
工作体会:
第一,服务最关键。
做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。
这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
提高超市服务水平。
超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情。
顾客是来买东西的,不能让他买气受,要做到微笑服务、宾至如归。
如果对顾客耐心、关心,能让顾客倍感温馨,下次顾客真的会再次光临,这样做能留得住客,而且顾客也会产生广告效应,为你们的服务宣传,会有更多的人光临。
能获得这种免费的广告,何乐而不为?
第二,诚信是根本。
不论我们做人还是做事,诚信是我们做人的根本,是我们成功的基本条件。
所以说提高超市的诚信度是很重要的。
俗话说“诚招天下客,誉从信中来。
经商信为本,买卖礼在先。
”优质的产品加上优质的服务才能诞生优质的超市。
经济效益固然是根本,但是社会效益也是超市发展的助推器。
要兼收两个效益,需要经营者与职工共同努力的。
作为经营管理着要招具有较高素质的职工,但招高学历的还不太现实,但最起码要有较好的职业操守。
有了诚信的员工,就会有诚信的企业,生意也会越做越大。
第三,提高经营管理水平。
经营管理者是一个企业的领头人,对企业起决定性作用。
就像一个形象的比喻说的——由一只狮子率领的绵羊部队,能够战胜一只绵羊率领的狮子部队,足见领导者的重要角色。
提高老板的素质是提高他管理水平的重要途径,而素质包括思想政治素质、职业道德、业务素质等。
只有领头人素质高,才能树立起良好的信誉素质和企业形象,有利于超市的生存发展。
总的来说,在超市里打工是绝对有收获的。
我进入了社会,提前了解了社会,对这个社会提前有了认识,我以后在社会上就能少走点弯路。
和以往的实践不一样,这次的我真的看到了自己的不足和优势,
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