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你们现在要离开母校了,我没有什么礼物送给你们,只好送你们一句话。
这一句话是:
珍爱时刻,不要抛弃学咨询。
往常的功课也许有一大部分是为了这张文凭,不得已而做的。
从今以后,你们能够依自己的心愿去自由研究了。
趁现在年富力强的时候,努力做一种专门学咨询。
青年是一去不复返的,等到精力衰竭的时候,要做学咨询也来不及了。
有人讲:
出去做事之后,生活咨询题急需解决,哪有功夫去读书?
即使要做学咨询,既没有图书馆,有没有实验室,哪能做学咨询?
我要对你们讲:
凡是要等到有了图书馆才读书的,有了图书馆也不肯读书;
凡是要等到有了实验室方才做研究的,有了实验室也不肯做研究。
你有了决心要研究一个咨询题,自然会省吃俭用去买书,自然会想出法子来设置仪器。
至于时刻,更不成咨询题。
达尔文一生多病,不能多做工,每天只能做1点钟的工作。
你们看他的成绩!
每天花1点种看10页有用的书,每年可看3600多页书;
30年读11万页书。
诸位,11万页书能够使你成为一个学者了。
但是每天看3种小报也得费你1点钟的功夫;
四圈麻将也得费你1点半钟的光阴。
看小报呢?
依旧打麻将呢?
依旧努力做一个学者呢?
全靠你们自己选择!
易卜生讲:
你的最大责任确实是把你这快材料铸造成器。
学咨询确实是铸器的工具。
抛弃了学咨询便是毁了你自己。
再会了,你们的母校眼睁睁地要看你们10年之后成什么器。
看到胡适先生的这一番语重心长的话语,你有何感受?
“时刻确实是效率”、“时刻确实是金钞票”、“时刻确实是生命”、“一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴”,诸如此类的描述我们每个人都能够脱口而出,然而我们做得怎么讲如何样呢?
我们常常听到——
“我要是在大学多学点东西就好啦!
”
“我应该少看些电视,好好地约束自己,多读点书!
“时刻全然不够用,公司股价节节下降,董事会和股东像一群蜜蜂一样叮得我满头包;
同事间争权夺利,我总是担任和事佬的角色;
家人总也见不到我,几乎把我登报作废!
世界几乎全面地在进步,但我们一天依旧只有24小时。
最成功和最不成功的人一样,一天都只有24小时,但区不就在于他们如何利用这所拥有的24小时。
那么时刻怎么讲是什么呢?
我们哲学家如此讲:
“时刻是物质运动的顺序性和连续性,其特点是一维性,是一种专门的资源。
要想能够真正地了解时刻同时治理“时刻”,我们有必要对时刻的本质有深刻的认识。
第一让我们先了解时刻的四项专门性:
(1)供给毫无弹性:
时刻的供给量是固定不变的,在任何情形下可不能增加、也可不能减少,每天差不多上24小时,因此我们无法开源。
(2)无法蓄积:
时刻不象人力、财力、物力和技术那样被积蓄储藏。
不论愿不情愿,我们都必须消费时刻,因此我们无法节流。
(3)无法取代:
任何一项活动都有赖于时刻的堆砌,这确实是讲,时刻是任何活动所不可缺少的差不多资源。
因此,时刻是无法取代的。
(4)无法失而复得:
时刻无法象失物一样失而复得。
它一但丧失,则会永久丧失。
花费了金钞票,尚可赚回,但假如挥霍了时刻,任何人都无力挽回。
小案例:
假如银行每天早晨向你的帐号拨款8.64万元。
你在这一天能够为所欲为,想用多少就用多少,用途也没有任何的规定。
条件只有一个:
用剩的钞票不能留到翌日再用,也不能节余归自己。
前一天的钞票你用光也好,分文不花也好,翌日你又有8.64万元。
请咨询:
你如何用这笔钞票?
1.2什么是“时刻治理”?
“时刻治理”所探究的是如何减少时刻白费,以便有效地完成既定目标。
由于时刻所具备的四个专门性,因现在间治理的对象不是“时刻”,它是指面对时刻而进行的“自治理者的治理”。
请注意:
(1)所谓“时刻的白费”,是指对目标毫无奉献的时刻消耗。
(2)所谓“自治理者的治理”——你必须抛弃陋俗,引进新的工作方式和生活适应,包括要订立目标、妥善打算、分配时刻、权衡轻重和权力下放,加上自我约束、持之以恒才可提高效率,事半功倍。
在信息爆炸的今天,咨讯的空间在无限地扩展,面临竞争的压力、客户高品质的需求,您是否又有些无所适从呢?
由于时刻所具有的专门性,时刻在各种资源中又往往容易被我们忽略。
在上面的“银行拨款”案例中,我们不难发觉:
每天我们有24小时,每小时由60分钟组成,每分钟由60秒组成,总计确实是8.64万秒。
拥有如此的一笔财宝,我们如何能够视而不见?
又如何能够随意处之?
那个咨询题可能需要我们花点时刻来考虑。
有人曾粗略地统计过一个活到72岁的美国人对时刻是如何花的:
睡觉:
21年
工作:
14年
个人卫生:
7年
吃饭:
6年
旅行:
排队:
学习:
4年
开会:
3年
打电话:
2年
找东西:
1年
其它:
看了上面的这一组数据,您有何感受?
“时刻治理”一直是个重要的咨询题,但从来没像今天这么重要过,什么缘故?
缘故如下:
*寻求事业、家庭与社会生活平稳的需要
*信息爆炸
*竞争的压力
*你的客户对品质的要求
看来我们要成为一个高效的时刻治理者和职业人,减少时刻白费的现象,确非易事。
那么,我们的咨询题怎么讲在哪里呢?
第二章、时刻治理的误区
我们探究克服时刻白费的途径便是“培养克服时刻治理误区的技能”。
所谓时刻治理的误区,是指导致时刻白费的各种因素。
以下列出时刻治理的五个误区,请大伙儿认真阅读并分析,看看自已是否存在同样的咨询题:
误区之一:
工作缺乏打算
查尔斯·
史瓦在半世纪前担任伯利恒钢铁公司总裁期间,曾经向治理顾咨询李爱菲提出如此一个不平常的挑战:
“请告诉我如何能在办公时刻内做妥更多的事,我将支付给你任意的顾咨询费。
”李爱菲因此递了一张纸给他,并向他讲“写下你改日必须做的最重要的各项工作,先从最重要的那一项工作做起,并连续地做下去,直到完成该项工作为止。
重新检查你的办事次序,然后着手进行第二项重要的工作。
假如任何一项着手进行的工作花掉你整天的时刻,也不用担忧。
只要手中的工作是最重要的,则坚持做下去。
假如按这种方法你无法完成全部的重要工作,那么即使运用任何其它方法,你也同样无法完成它们,而且假如不借助某一件事的优先次序,你可能甚至连哪一种工作最为重要都不清晰。
将上述的一切变成你每一个工作日里的适应。
当那个建议对你生效时,把它提供给你的部属采纳”。
数星期后,史瓦寄了一张面额两万伍仟美元的支票给李爱菲,并附言她确实已为他上了十分宝贵的一课,伯利恒瓮后来之因此能够跃升为世界最大的独立钢铁制造者,据讲可能是导因于李爱菲的那数句真言。
尽管打算的拟定能给我们带来诸多的好处,但我们有的同事从来不做或是不重视做打算,缘故不外乎如下几条:
1、因过分强调“知难行易”而认为没有必要在行动之前多做摸索;
2、不做打算也能获得实效;
3、不了解做打算的好处;
4、打算与事实之间极难趋于一致,故对打算丧失信心;
5、不知如何做打算。
我们作为一个高新科技企业的职员,要步上职业化的道路,成为一个强调实效性的职业人士,不应该把以上缘故当做工作中的借口,什么缘故呢?
剖析如下:
1、因此有些情况是易行而难料的,但若过分地强调这一点,则有可能养成一种“做了再讲”或“船到桥头自然直!
”的侥幸心理。
试咨询:
房子燃烧的紧要关头,消防队员是否应赶忙拿起水龙头或灭火筒进行抢救,依旧应花费少许时刻判不风向、查找火源、分派工作,然后再进行抢救?
2、不做打算的人只是消极地应对工作,他将处于受摆布的地位;
做打算的则是有意识地支配工作,处于主动的地位、并提高工作效率。
3、由于目标中拟定假设的客观环境发生变动,打算与事实常常难以趋于一致,因此我们必须定期审察我们的目标与打算,做出必要的修正,查找最佳途径。
但假如是处于无打算的引导,则一切行动将杂乱无章,最终走进死胡同。
综上所述,由于我们的工作缺乏打算,将导致如下恶果:
1、目标不明确
2、没有进行工作归类的适应
3、缺乏做事轻重缓急的顺序
4、没有时刻分配的原则
误区之二:
组织工作不当
组织工作不当的要紧表达在以下几个方面:
*职责权限不清,工作内容重复
*“事必躬亲,亲力而为”
*沟通不良
*工作时断时续
第一,学会如何同意请托:
关于我们每一个人来讲,所面临的请托可能来自部属、上司、其他同级治理者、或是组织以外的人士。
在专门多请托中,有一类是职务所系而责无旁贷的;
另一类尽管也是职务所系,但请托本身却是不合时宜或是不合情理的;
尚有一类请托则属无义务予履行的请托,经常引起我们困扰的是后两类请托。
因此在我们同意请托之前不妨先先咨询咨询自己:
这种请托是属于我的职责范畴内吗?
对实现我的目标有关心吗?
假如同意它,将付出什么代价?
假如不同意他,则需承担什么后果?
通过这一番“成本——效益分析”之后,你就能够决定取舍了。
其次,学会利用资源:
关于基层人员而言,要善于利用资源,学会从相关的部门或人员手中猎取所需的资料,既节约了时刻,又保证了信息的正确性。
比如你想了解本月度部门考勤信息,不妨去咨询咨询部门秘书;
想了解公司的考勤信息,不妨去咨询咨询公司的考勤治理员;
等等。
关于治理者而言,他们经常容易犯下面的错误:
1、担忧部属做错事;
2、担忧下属表现太好;
3、担忧丧失对下属的操纵;
4、不情愿舍弃得心应手的工作;
5、找不到合适的下属授权。
事实上每个人的精力差不多上有限的,专门是治理者应当学会授权,将要紧的精力和时刻放在更重要的情况上。
误区三:
时刻操纵不够
在前面的“小张的故事”中,小张在时刻治理上最大的恶习确实是拖延时刻,以致到头来一事无成。
我们提供了一个拖延商数的测验,请你先做一下自我评核。
拖延商数测验
(1)为了幸免对棘手的难题采取行动,我因此查找理由和借口。
A专门同意B略表同意C略表不同意D极不同意
(2)为使困难的工作能被执行,对执行者下压力是必要的。
(3)我经常采取折衷方法以幸免或延缓不愉快的事是困难的工作。
(4)我遭遇了太多足以阻碍完成重大任务的干扰与危机。
(5)当被迫从事一项不愉快的决策时,我幸免直截了当的答复。
(6)我对重要的行动打算的追踪工作一样不予理会。
(7)试图令他人为治理者执行不愉快的工作。
(8)我经常将重要工作安排在下午处理,或者携回家里,以便在夜晚或周末处理它。
(9)我在过分疲劳(或过分紧张、或过分泄气、或太受抑制)时,以致无法处理所面对的困难任务。
(10)在着手处理一件艰巨的任务之前,我喜爱清除桌上的每一个物件。
评分标准:
每一个“专门同意”评4分,“略表同意”评3分,“略表不同意”评2分,“极不同意”评1分。
总分小于20分,表示你不是拖延者,你也许偶然有拖延的适应。
总分在21至30分之间,表示你有拖延的毛病,但不太严峻。
总分多于30分,表示你或许已患上严峻的拖延毛病。
我们通常在时刻操纵容易陷入下面的陷井:
1、适应拖延时刻,前面案例“小张的故事”中的小张确实是一个典型的拖延时刻的人。
2、不擅处理不速之客的打搅。
3、不擅处理无故电话的打搅。
4、泛滥的“会议病”困扰。
许多中、上层治理者曾经指出,会议竟占去他们日常工作的时刻的四分之一,甚至三分之一!
然而更令他们感叹莫名的是,在这么多的会议时刻之中,几乎有一半是白费无功的白费!
误区四:
整理整顿不足
办公桌的杂乱无章与办公桌的大小无关,因为杂乱是人为的。
“杂乱的办公桌显示杂乱的心思”是有道理的。
让一个不富条理的人使用一个小型的办公桌,那个办公桌会变得杂乱无章,即使给他换一个大型的办公桌,不出几日,那个办公桌又会遭遇同样的命运。
套用“帕金森定律”——“工作将被扩展,以便填满可供完成工作的时刻”,我们也能够导出“文件堆积定律”——“文件的堆积将被扩展,以便填满可供堆积的空间。
文件处置测验
1、订购文具后所取得的帐单。
2、收到一本治理杂志,其中可能具有值得阅读的文章,但目前你无暇阅读。
3、来自上司的会议通知(下周一举行会议)。
4、某大学企管系学生寄来的咨询卷。
5、部属交来的(或是你个人的)一份用于预备下一个月业务报告的有关资料。
6、一封需要尽快回复的信,但你必须先打数次电话才能回复。
7、一位你经常接触的人告知新地址及新电话号码的E-mail。
8、组织内其它平行部门的来函,要求取得你的部门的市场(或其它)调查报告。
9、某治理顾咨询公司中寄来的出版物宣传单,你认为其中一、两本书也许值得订购,但你无法确定是否真正值得订购。
10、客户寄来的一封投诉信。
11、人事部门发出的有关职员考核程序的函件。
12、提醒自己明年及早预备财务预算的备忘录。
假如你在以上十二个咨询题的前面写上了两个或两个以上的“?
”,则表示你仍欠缺一套完整的文件处置系统。
你最好尽快设计如此的一套系统(包括你的纸面文件夹和电脑文件夹)!
误区五:
进取意识不强
我们经常讲到:
“人最大的敌人确实是自己”。
有些人之因此能够让时刻白白流逝而毫无悔痛之意,就象前面我们提到的“小张”,最全然的缘故确实是他个人缺乏进取意识,缺乏对工作和生活的责任感和认真态度。
要紧表现在以下几个方面:
*个人的消极态度
*做事拖拉,找借口不干工作
*唏嘘不已,做白日梦
*工作中闲聊
假如我们一直处于迟钝的时刻感受中,换句话讲,当你觉得时刻可有可无,不愿面对工作中的具体事务,沉溺于“天上随时掉下大馅饼”的美梦,那就需要好好反省自己了,因为你随时在丧失宝贵的机会,随时可能被社会所剔除!
好了,前面我们谈到了五个时刻治理的误区,不管往常我们做得如何样,要记住:
世界上所有的成就差不多上“现在”所塑造的。
因此,我们要记取“过去”,把握“现在”,放眼“以后”。
送给大伙儿一句话:
昨天是一张已被注销的支票,
改日是一张尚未到期的本票,
今天则是随时可运用的现金。
请善用它!
3.1时刻治理的六项差不多原则
通过前面的学习,我们对时刻治理的概念和误区差不多有了一个差不多的认识,现在我们一起来探讨时刻治理的差不多原则,只有对原则有了一个认识后,才有可能专门好地运用时刻治理的技巧与方法。
时刻治理的六项差不多原则:
1、明确目标
2、有打算、有组织地进行工作
3、分清工作的轻重缓急
4、合理地分配时刻
5、与不人的时刻取得协作
6、制定规则、遵守纪律
下面我们就时刻治理的六项差不多原则分不进行阐述。
2.1原则之一:
明确目标
2.1.1目标刺激我们奋勇向上
在人一辈子的旅途上,没有目标就仿佛走在黑漆漆的路上,不知往何处去。
美国的一份统计结果显示,一个人退休后,专门是那些独居老人,假若生活没有任何目标,每天只是刻板地吃饭和睡觉,尽管生活无忧,但他们后来的寿命一样可不能超过七年。
虽讲目标能够刺激我们奋勇向上,然而,对许多人来讲,拟定目标实在不是一件容易的事,缘故是我们每天单是忙在日常工作上就已透只是气,还哪来时刻好好想想自己的今后。
但这正是咨询题的症结,确实是因为没有目标,每天才弄得没头没脑、蓬头垢面,这只是一个恶性循环罢了!
另外有些人没有目标,则是因为他们不敢同意改变,与其讲安于现状,不如坦白一点,那便是没有勇气面对新环境可能带来的挫折与挑战,这些人最终只会是一事无成!
事实上,随波逐流,缺乏目标的人,永久没有淋漓尽致发挥自己的潜能。
因此,我们一定要做一个目标明确的人,生活才有意义。
然而不幸的是,多数人对自己的愿望,仅有一点模糊的概念,而只有少数人会贯彻这模糊的概念。
许多人在公司五年,却没有五年的体会,只能讲有五年一次的体会。
许多年前,某报做过300条鲸鱼突然死亡的报道。
这些鲸鱼在追逐沙丁鱼时,不知不觉被困在一个海湾里,报道上讲:
“这些小鱼把海上巨人引向死亡。
鲸鱼因为追逐小利而暴死,为了微不足道的目标而空耗了庞大力量。
美国作家福斯迪克讲得好:
“蒸汽或瓦斯只是在压缩状态下,才能产生动力;
尼亚拉加瀑布也要在巨流之后才能转化成电力。
而生命唯有在用心一意、勤奋不懈时,才可获得成长。
”下面不妨让我们一起看看“赖嘉的故事”。
赖嘉承随父母迁到亚特兰大市时,年仅四岁。
他的父母只有小学五年级的学历,因此当赖嘉表示要上大学时,他的亲友大多不表示支持,但赖嘉心意已决,最后果真成为家中唯独进大学的人。
然而一年之后,他却因为贪玩导致功课不及格而被迫退学。
在接下来的6年,他过着得过且过的生活,毫无人一辈子目标。
他大半时候都在一家低功率的电台担任导播,有是也替卡车卸货。
赖嘉的目标是重返大学,然而他的成绩实在太差了,以致连遭墨瑟大学拒绝两次。
在遭到第二次拒绝之后的某天,赖嘉无意间撞见院长韩翠丝,他趁机向她剖明心志。
结果,院长承诺了他的要求,准许他入学,但有一个附加条件:
他的平均分数要达到乙等,否则就要再度退学。
赖嘉一改过去的散漫态度,以信心坚决、目标明确、内心无畏的姿势,重新踏入校门。
他每季平均进修多个学分。
通过2年零3个月,即以优异的成绩取得了学位,紧接着再迈向更高的目标。
现在,那个伐木工人的亲小孩已成为赖嘉博士,他还在全美进展最迅速的教会担任牧师,教会地点就在费城特尔市,距他成长的亚特兰大仅数分钟车程。
从上面的例子我们能够看出,有目标才有结果,目标能够激发我们的潜能。
那么我们怎么讲如何选择或是制定正确的目标呢?
我们认为在选择或制定目标时应考虑两个方面:
一是目标要符合自己的价值观,二是要了解自己目前的状况。
请记住:
成功完全是一种个人现象,只有你所完成的情况和你的价值观相符,你才会觉得成功。
什么缘故有的人成功之后,又会感到空虚?
什么缘故有的人得到名利后,却发觉牺牲了更可贵的事物?
邓尼斯个人设定目标能够讲是一个成功的例子。
在1974年,美国闻名证券经纪人邓尼斯是一个已干了6年的证券经纪人,以社会标准来看,他是美国中产阶级分子的典范:
他拥有一个美满的婚姻、三个聪慧伶俐的小孩、一栋房子、两部车,然而患了溃疡。
证券经纪商的收入尽管不错,却与他的性格格格不入。
他期望活得更扎实,但现在却无法支配自己的命运,这使他觉得受挫。
“只有自己与上帝才能支配我的命运”惊醒了他。
因此,他开始设立自己的目标。
他从小就爱好业余无线电,因此他决定创业,成立邓特隆无线电公司,生产并销售“火腿”(指业余无线电爱好者)的设备。
1974年4月,邓尼斯辞去工作,卖掉车子当资金,以信用卡借款,开始在他的地下室生产业余无线电设备。
邓特隆公司产生了。
他的许多朋友与亲戚都以悲伤和惊慌的眼光看着他,确信他发疯了。
2.1.2如何制定目标
一个目标应该具备以下五个特点才能够讲是完整的:
具体的(specific)
可衡量的(measurable)
可达到的(attainable)
相关的(relevant)
基于时刻的(time-based)
1、具体的:
“我今后要做一个伟大的人”。
这确实是一个不具体的目标。
目标一定要是具体的,比如你想把英文学好,那么你就订一个目标:
每天一定要背十个单词、一篇文章。
2、可衡量的:
任何一个目标都应有能够用来衡量目标完成情形的标准,你的目标愈明确,就能提供给你愈多的指引。
比如你要买一栋房子,先要在内心有个底。
房子要多大,是几层楼?
需要多少卧房?
要木头砌依旧钢筋水泥的?
要多少平方?
座落地点呢?
你的预算呢?
有了这些明确的标准,你才有可能顺利地盖好你的房子。
3、可达到的:
不能达到的目标只能讲是幻想、白日做梦,太轻易达到的目标又没有挑战性。
多年前在美国进行了一项成就动机的试验。
15个人被邀请参加一项套圈的游戏。
在房间的一边钉上一根木棒,给每个人几个绳圈套到木棒上,离木棒的距离能够自己选择。
站得太近的人专门容易就把绳圈套在木棒上,而且专门快地就泄气了;
有的人站得太远,老是套不到里面去,因此专门快就泄气了;
但有少数人站的距离恰到好处,不但使游戏具有挑战性,而且他们也还有成就感。
实验者讲明这些人有高度的成就动机,他们通常不断地设定具挑战性但做得到的目标。
4、相关的:
目标的制定应考虑和自己的生活、工作有一定的相关性,比如一个公司的职员,整天考虑的不是如何样才能做好工作,却一心发着明星梦,又不肯努力奋斗,在一天一天消耗中丧失学习、工作的能力,不思进取,不努力提高工作业务能力,最终会被公司抛弃、会被社会抛弃。
5、基于时刻的:
任何一个目标的设定都应该考虑时刻的限定,比如你讲:
“我一定要拿到律师证书。
”目标应该专门明确了,只是不知是在一年内完成,依旧十年后才完成?
3.2原则之二:
有打算、有组织地进行工作
所谓有打算、有组织地进行工作,确实是把目标正确地分解成工作打算,通过采取适当的步骤和方法,最终达成有效的结果。
通常会表达在以下五个方面:
1、
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