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A.2003年5月28日B.2003年9月1日C.2003年6月8日D.2004年1月1日
13.深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司挂牌成立是在()。
A.1980年B.1981年C.1986年D.1978年
14.颁布《物业管理条例》的机关是()。
A.全国人大常委会B.建设部C.国务院D.财政部
15.《物业管理条例》一共包括()内容。
A.6章B.7章C.8章D.9章
1.2多项选择题
1.对于房屋等建筑物的管理,业主可以采用的管理方式有:
A.业主自己进行管理B.业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司
C.业主选聘物业管理企业进行管理D.业主选聘其他人员进行管理
E.根据政府选任专业的人员进行管理
2.物业管理企业从事的物业管理活动主要是()。
A.向业主收取物业管理服务费用B.对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
C.向业主收取供气、供水、供热等费用D.维护相关区域内的环境卫生和秩序
E.代收水、气、热等使用费用
3.下列关于《物业管理条例》的调整范围说法正确的是()。
A.既调整住宅的物业管理活动,也调整非住宅的物业管理活动
B.仅调整住宅的物业管理活动,不调整非住宅的物业管理活动
C.既适用城市的物业管理活动,也适用农村的物业管理活动
D.仅适用城市的物业管理活动,不适用农村的物业管理活动
E.有些规定只适用于住宅物业
4.按照专业化的要求物业管理企业应具备的条件是()。
A.有专业的人员配备B.有专业的组织机构C.有一般的工作程序D.有专门的管理工具设备
E.有一定的资质等级
5.我国改革开放前的城镇住房制度主要的特征是()。
A.住房投资由国家和国有企业统包B.住房分配采取货币分配
C.住房消费采取福利低租金D.国家对房屋包修包养
E.住房分配采取实物分配
6.物业管理作为一个新兴的行业,在社会生活中发挥其重要的作用的表现是()。
A.有利于促进购房消费B.有利于提高人民群众居住质量
C.有利于增加就业D.有利于推动房地产的快速发展
E.有利于维护社区的稳定
7.从20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前,我国物业管理政策法规的特点是()。
A.试验性B.借鉴性C.过渡性D.操作性E.针对性
8.《物业管理条例》颁布后,我国物业管理政策法规的特点是()。
A.经验性B.配套性C.创新性D.操作性E.借鉴性
9.《物业管理条例》在立法过程中,主要遵循的原则是()。
A.物业管理权利和财产权利相对应的原则B.维护全体业主合法利益的原则
C.现实性和远瞻性有机结合的原则D.从实际出发、实事求是的原则
E.平等、公平、公正竞争原则
10.下列属于《物业管理条例》创设的法律制度是()。
A.业主大会制度B.物业管理招投标制度
C.物业承接查验制度D.物业管理企业资质管理制度
E.住宅专项维修资金制度
11.前期物业管理涉及的内容一般包括()。
A.前期物业服务合同B.业主公约C.管理遗留扫尾工程D.物业管理用房
E.物业资料移交
12.下列属于物业管理中的基本法律关系的是()。
A.全体业主相互之间的关系B.物业管理企业和业主之间的关系
C.开发企业与业主之间的关系D.供水、供电等单位与最终用户的关系
E.居委会与政府之间的关系
13.物业管理的基本特征是()。
A.社会化B.专业化C.市场化D.计划化E.规范化
14.我国改革开放前城镇住房制度的特征有()。
A.住房分配采取货币分配B.住房投资由国家和国有企业统包
C.住房分配采取实物分配D.住房消费采取福利低租金制
E.国家包修包养制度
15.物业管理在社会经济中的作用是()。
A.促进经济增长,增加就业B.促进产业结构优化
C.提高人民群众居住质量D.维护社区稳定
E.推动房地产业良性发展
16.《物业管理条例》的立法理念是()。
A.发展为重B.效率优先C.平衡利益D.保护弱者E.公平为重
17.《物业管理条例》在立法过程中,主要遵循以下基本原则()。
C.现实性与前瞻性有机结合的原则D.从实际出发实事求是的原则
E.物业管理企业与业主之间管理与被管理的关系的原则
《制度与政策》答案
第一章
1.1单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
C
A
D
11
12
13
14
15
B
1.2多项选择题
ABC
BD
ACE
ABDE
ACDE
BCE
ABD
ABCD
16
17
BCDE
ACD
第二章物业管理服务
2.1单项选择题
1.物业管理服务不是为单一的客户提供的特约服务,体现了物业管理服务的()。
A.公共性B.综合性C.广泛性D.无形性
2.物业管理服务不仅包括对物业共用部位和共用设备进行维修、养护,而且包括对物业管理区域内绿化、清洁、交通等秩序的维护,体现了物业服务合同的()。
A.公共性B.综合性C.广泛性D.长期性
3.物业管理区域的划分办法由()制定。
A.县、乡主管部门B.市级主管部门C.省、自治区、直辖市D.国务院
4.下列不属于物业管理服务合同约定的内容是()。
A.对房屋共用部位的维修、养护和管理B.物业管理区域内的环境卫生和绿化管理服务
C.物业区域内的公共秩序、消防、交通等协管事项服务D.代收水、电、煤、气费用
5.物业管理服务等级标准一级服务标准对于征询业主对物业服务的意见,其满意率要求是()。
A.90%以上B.85%以上C.80%以上D.75%以上
6.物业服务收费的原则不包括()。
A.公平原则B.合理原则C.公开原则D.费用与服务水平相适应原则
7.下列关于物业服务收费定价形式的说法不正确的是()。
A.非住宅的物业服务收费管理,一般实行市场调节价
B.普通住宅的物业管理收费,仍采取政府定价
C.《物业服务收费管理办法》不再规定政府定价形式
D.政府指导价是指在政府价格主管部门指导下经营者制定的价格
8.业主向物业管理企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均有物业管理企业享有或者承担的物业服务计费的方式是()。
A.承包制B.包干制C.酬金制D.佣金制
9.在预收的物业服务资金中按约定的比例或者数额支付给物业管理企业,其余全部用于物业合同约定的支出,结余或者不足均有业主享有或者承担的物业服务计费方式是()。
A.承包制B.包干制C.酬金制D.市场制
10.下列不属于物业管理企业实行物业服务费用酬金制应履行的义务是()。
A.每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况
B.及时答复业主对公布的物业服务资金年度预决算的质询
C.按照约定对物业服务资金年度预决算进行审计
D.公布物业服务资金年度预决算
11.已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业,物业服务费()。
A.可以不交B.由业主分摊C.由物业企业核销D.由建设单位交纳
12.前期物业服务合同约定的期限未届满,业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同()。
A.暂停B.作废C.解除D.终止
13.物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目,服务报酬由()。
A.业主确定B.物业管理企业确定C.政府物价部门确定D.双方约定
14.物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应向()收取有关费用。
A.物业管理企业B.业主C.业主委员会D.最终用户
15.在物业管理活动中,物业管理企业维护管理区域内的秩序,如果发现侵占公共场地,私搭乱建、损害居住环境的行为,应及时向()报告。
A.规划管理部门B.房屋管理部门C.公安部门D.业主委员会
16.物业管理企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身,财产安全受到损害的,应当依法承担相应的()。
A.经济责任B.赔偿责任C.违约责任D.法律责任
17.物业区域内的公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变,确需改变的,当事人须经()批准。
A.业主大会B.业主委员会C.物业管理企业D.规划部门
18.物业管理区域内的道路和场地不得擅自占用和挖掘,确需占用、挖掘时,业主须征得()同意。
A.业主大会和业主委员会B.业主委员会和物业管理企业
C.业主大会和物业管理企业D.规划部门和物业管理企业
19.供水管线和相关设施设备的维修和养护由()负责。
A.物业管理企业B.供水单位C.业主及业主委员会D.政府主管部门
20.物业使用人在物业管理活动中的权利义务由()约定。
A.业主B.物业使用人C.物业管理公司D.业主和物业使用人
21.物业使用人违反业主公约的规定,应当承担连带责任的人是()。
A.使用人B.业主C.使用人直系亲属D.业主直系亲属
22.业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的,应当在依法办理有关手续后告知()。
A.业主委员会B.业主大会C.物业管理企业D.居民委员会
23.物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的,应当提请()讨论决定同意。
A.业主B.业主大会C.业主委员会D.物业使用人
24.物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的,应当征得()的同意。
A.业主B.业主大会C.业主委员会D.业主和物业使用人
25.业主、物业管理企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地,在()恢复原状。
A.10天内B.20天内C.30天内D.约定期限内
26.供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位,因维修、养护等需要,临时占用、挖掘道路、场地的,应当()。
A.经业主大会同意B.经业主委员会同意C.经物业管理企业同意D.及时恢复原状
27.根据规定物业管理企业应当将房屋装饰装修中的()告知业主。
A.禁止行为B.注意事项C.规章制度D.禁止行为和注意事项
28.下列关于居委会与业主大会之间关系的表述中,正确的是()。
A.隶属关系B.上下级关系
C.一个物业管理区域有一个居委会D.业主大会离不开居委会的指导和帮助
29.以下关于物业服务合同约定以外的服务说法不正确的是()。
A.由特定的业主与物业管理企业另行约定B.是一种有偿服务
C.是物业管理企业的法定义务D.服务报酬由双方约定
30.物业管理服务标准分()个等级。
A.3B.4C.5D.以上都不对
31.载人电梯24小时正常运行的是()级物业服务标准的要求。
A.1B.2C.3D.4
32.物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行()。
A.政府定价和政府指导价B.政府定价和市场调节价
C.政府指导价和市场调节价D.以上都不对
33.不得计入物业服务支出或物业服务成本的是()。
A.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
B.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用
C.物业管理企业固定资产折旧
D.物业管理区域绿化养护费用
34.已竣工但尚未出售或尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由()交纳。
A.业主B.物业使用人C.建设单位D.业主和建设单位
35.供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位委托物业管理企业代收费的,两者之间是一种()关系。
A.物业服务合同B.委托合同C.供用电、水、气、热力合同D.买卖合同
36.建设单位与物业管理企业所签订的合同,称为()。
A.物业服务合同B.物业管理合同C.前期物业服务合同D.前期物业管理合同
37.下列关于物业管理企业维护物业管理区域秩序主要的方式中,不正确的是()。
A.履行告知义务B.履行制止义务C.履行报告义务D.履行处罚义务
38.对违规装修房屋,擅自拆改房屋结构和设备设施的,物业管理企业应当向()报告。
A.规划管理部门B.房屋管理部门C.公安管理部门D.市政管理部门
39.物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任的前提条件是()。
A.物业管理企业履行了物业服务合同的约定B.物业管理企业未能履行物业服务合同的约定
C.物业管理企业实施了物业管理D.业主交纳了物业服务费用
2.2多项选择题
1.《普通住宅小区物业管理服务等级标准》适用的对象是()。
A.普通商品住房B.高档商品住宅C.经济适用住宅D.集资建房E.廉价住房
2.《物业服务收费管理办法》规定的物业服务定价的形式有()。
A.政府指导价B.政府定价C.管制价格D.市场调节价E.法律定价
3.物业服务包干制的服务成本的构成包括()。
A.管理服务人员工资B.办公费用C.法定税率D.物业管理企业的利润
E.物业管理企业的酬金
4.物业服务成本或者物业服务的支出一般包括()。
A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费
B.物业共用部分、共用设施设备的日常运行、维护费用
C.物业共用设施设备的修理、更新、改造费用
D.物业管理区域清洁卫生、绿化养护、秩序维护费用
E.物业管理企业的办公费用以及企业固定资产折旧费用
5.下列属于物业服务合同主要内容的选项是()。
A.物业管理事项B.物业服务质量以及费用
C.合同生效的条件D.专项维修资金的管理与使用
E.合同的期限以及违约责任
6.下列关于物业管理服务费的描述正确的有()。
A.依照物业服务合同交纳物业服务费是业主应尽的义务
B.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳的,应当由物业使用人交纳
C.物业使用人欠费的,业主承担连带责任
D.已竣工尚未出售的物业,物业服务费由建设单位全额交纳
E.已出售尚未交给物业买受人的物业,物业服务费由买受人交纳
7.在物业服务合同中除法律规定的以外可以由当事人约定的权利和义务是()。
A.物业管理企业分包专项服务事项的权利B.业主遵守物业管理区域内各项管理制度的义务
C.物业管理企业公示收费标准的义务D.业主解除合同的权利
E.物业管理企业制止业主违规行为的义务
8.下列属于前期物业经营管理活动的是()。
A.承揽房屋装修工程B.代理房屋出租C.利用物业大厦、场地进行广告经营D.出租物业共用部分、场地E.停车管理服务
9.下列属于前期物业服务合同对物业承接查验的内容是()。
A.说明查验的共用部位共用设施设备的内容B.双方确认共用部位共用设施设备存在的问题
C.施工单位应向物业管理企业移交的资料D.施工单位的保修责任
E.建设单位应承担的责任和解决办法
10.物业管理企业为维护物业管理区域秩序应当履行的义务是()。
A.告知义务B.制止义务C.执行义务D.报告义务E.及时处理违法行为义务
11.对物业管理区域内违反有关治安,环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为,有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后,应当依法对违法行为()。
A.予以制止B.依法处理C.行政处罚D.行政处分E.刑事处罚
12.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的,应当在征得相关业主、业主大会,物业管理企业的同意后,按照规定办理有关手续,业主所得收益应当()。
A.主要补充专项维修资金B.也可按业主大会的决定使用C.和效益创造人分成D.物业管理企业也应利益均占E.按照使用合同的约定进行分配
13.物业管理服务的特点是()。
A.公共性和综合性B.受益主体的广泛性和差异性C.即时性和无形性D.持续性和长期性E.社会性和专业性
14.物业服务收费的原则有()。
A.合理原则B.公开原则C.平均原则D.收费与服务水平相适应原则E.以上都对
15.对于欠费业主,以下说法正确的是()。
A.业主委员会督促其限期交纳B.物业管理企业对其进行罚款
C.物业管理企业采取停电、停水措施D.对拒不交费的业主,通过仲裁或向人民法院起诉解决
E.报告房屋行政管理部门
16.以下关于前期物业服务合同的特征表述正确的是()。
A.具有过渡性B.由建设单位与物业管理企业签订C.是要式合同D.是不要式合同E.由业主与物业管理企业签订
17.物业管理企业的义务包括()。
A.维护物业管理区域秩序B.安全防范协助C.保障业主的人身安全D.保障业主的财产不受损害E.对业主违规行为进行处罚
第二章
2.1单项选择题
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
2.2多项选择题
AD
AB
ABCE
CDE
ABE
第三章物业管理的基本制度
3.1单项选择题
1.现实物业管理中,具备业主身份的情况不包括()。
A.房屋所有权证书持有人B.房屋租赁使用人
C.房屋共有权证书持有人D.待领房屋所有权证书和房屋共有权证书的购房人
2.业主委员会应当组织召开业主大会临时会议的情况之一是由()业主提议。
A.10%以上B.15%以上C.20%以上D.30%以上
3.业主大会自()之日起成立。
A.政府核准B.依法登记C.业主大会会议首次召开D.业主委员会成立
4.业主大会筹备组组织业主召开首次业主大会会议应当自组成之日起()内。
A.15日B.20日C.30日D.45日
5.有权制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度的是()。
A.物业管理企业B.业主大会C.业主委员会D.建设部
6.下列关于业主大会召开的说法正确的是()。
A.业主定期会议、临时会议均由业主大会组织
B.业主定期会议由业主大会组织、临时会议由业主委员会组织
C.业主定期会议由业主大会组织、临时会议由物业管理企业组织
D.业主定期会议、临时会议均由业主委员会组织
7.业主()参加业主大会会议。
A.必须本人B.让物业使用人C.可以委托代理人D.不可以委托代理人
8.业主委员会应当在召开业主大会会议()前公告。
A.10日B.15日C.20日D.30日
9.住宅小区的业主大会的决定,应当告知相关的()。
A.物业管理公司B.行政主管部门C.公安派出所D.居民委员会
10.《物业管理条例》对业主委员会实行的制度是()。
A.审核制B.审批制C.备案制D.登记制
11.业主委员会是业主大会的()。
A.组织机构B.权力机构C.自治管理机构D.执行机构
12.下列关于业主委员会会议的说法不正确的是()。
A.业主委员会会议分为定期会议和临时会议
B.经1/3以上业主委员会委员或者业主提议可以召开业主委员会临时会议
C.业主委员会会议需过半数委员出席方可有效
D.业主委员会会议所作的决定需全体委员人数的半数以上同意方为有效
13.业主委员会应当自选举产生之日起30日内,向物业所在地的()
备案。
A.工商行政管理部门B.房地产行政主管部门C.政府社团登记部门D.公安部门
14.业主临时公约制定的主体是()。
A.全体业主B.物业管理企业C.建设单位D.房地产主管部门
15.下列选项中不属于单幢建筑物全体业主共有的共用部位的是()。
A.建筑物的公共门厅B.建筑物的落水管C.建筑物消防设施D.物业管理用房
16.对于建设单位未能履行临时公约约定义务的,业主和
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