某电子商务公司绩效考核方案Word文档格式.docx
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各部门根据部门所得绩效奖金,结合部门绩效考核实施细则核发员工的月度绩效奖金。
⒉年度综合绩效奖金兑现
作为部门年度绩效考核分值的主要依据,应用于中层干部年度测评以及发放员工年度综合绩效奖金。
第五条考核组织
一、领导小组
由公司总经理、财务部经理和人力资源部经理组成绩效考核领导
小组,负责公司考核制度制定、管理、监督等工作。
二、执行部门
⒈人力资源部负责绩效考核制度的制定及修改,对框架制度进行细化、宣传、培训和组织实施。
⒉部门经理/主管领导负责所属员工绩效考核指标确定、考核数据的收集统计、结果运用等。
三、考核周期
公司绩效考核周期原则上为月度;
每个月进行绩效数据反馈并做经营分析汇报,年终进行年度绩效考核结果评定和执行。
第六条考核实施
⒈每月定期考核
每个部门主管领导对本部门的每位员工每月进行一次考核,每次考核结果应填写在《员工考核表》中,并报交由人力资源部审核。
每月定期考核分值分“A”(91~100)、“B”(81~90)、“C”
(71~80)、“D”(61~70)及“E”(60分以下)五级。
考核等级
A
B
C
D
E
发放系数
1.0
0.8
0.7
0.6
公司所有部门员工每月绩效工资的发放均须以考核等级所对应的发放数额为依据。
五个考核等级所应发放数额比例如下:
各部门于每月3日前,由员工汇报次月工作计划,30日部门负责人确定绩效考核指标,并上报人力资源部备案。
部门经理/主管领导每周对工作计划进行跟踪,记录当周所属员工工作完成情况及其工作表现。
次月3日前员工对上月工作绩效进行自我评定。
4日前部门经理/主管领导对上月工作绩效进行评定,绩效得分将取自我评定总分和领导评定总分的平均分数,根据评定结果,由人力资源部进行汇总,核算绩效工资。
部门经理/主管领导需在5号将考核结果反馈给员工本人,根据考核结果部经理/主管应对于绩效较差及绩效进步较大的员工进行绩效面谈,肯定成绩,指出不足,明确努力及改进的方向;
原则上每
个季度,部门经理/主管必须与部门每个员工至少进行一次绩效面谈。
⒉年终考核
公司各部门负责人组织于每年12月底或下一年度元月上旬对本部门的全体员工进行一次总考核,年度考核的考核周期为自每年1月1日起至当年12月31日止。
第七条附则
本办法的修改解释权归某公司人力资源部所有。
本制度自发布之日起执行。
电子商务公司员工月度绩效考核表
考 核
项 目
要 素
考 核 内 容
标准分
实际得分
自评
考核
小组
得分
岗位能力10分
忠于职守
热爱本岗位工作
2
团结精神
关心部属,团结协作
工作素质
对色彩、造型、设计创意认识较深
3
业务学习
能很快对新技术、新趋势有一定认识
工作态度20分
遵守制度
遵守公司规章制度
4
出勤情况
实际出勤天数/满勤天数
工作积极性
对职务范围内的工作的保持很高热情
工作责任性
完成本职工作的持续性和责任性
工作协调性
与本部门和其他部工作合作情况
工作绩效60分
版面整体设计
根据网店整体运营方案和市场热点提出
整体设计方案
20
设计任务分解
根据整体设计方案分解任务督促设计团
队按时完成具体设设工作
15
页面审核更新
审核定稿设计页面,主动对网店页面提
出更新修改意见
特殊成果
给公司在设计方案、技术等方面提出重要可行方案、解决重大问题
10
团队管理10分
任务分配
合理安排设计员、美工设计工作
人员培训
定期对部门人员进行业务指导培训
部门建设
部门员工积极性高、流失率较低
财务管理
节约开支,精打细算,遵守财务制度
实际总分
被考核人签字:
考核小组(考核人)签字:
被考评者:
所属部门:
职位名称:
网页版面首席设计 考评期:
年月
热爱集体,尊重领导
关心他人,团结协作
钻研业务,要求上进
对高标准做好职务范围内有很高热情
网页美术设计
按要求完成网页面设计、改版、更新
产品界面设计
对产品界面进行设计、美化、编辑
5
产品描述页
是否图文并茂,突出产品特点,通过率
高
Banner及专题
制作
能否按时按质完成且通过率高
市场宣传制作
针对市场营销活动或者网站广告部分设计相关的宣传广告设计,计算设计通过
率
个人管理10分
能源管理
节约能源(水、电等)
物资管理
按计划领用物资,节约
设备管理
爱护设备,保养好,杜绝浪费
网页美工设计 考评期:
对高标准做好职务范围内的有热情
网页设计及时率
网页设计通过率
设计日专完整性
是否将设计的图片、网页整理成日专
网页功能优化
根据功能策划及方案具体设计功能完善新颖
网页设计员 考评期:
年 月
对高标准做好职务范围内的业务的热情
网店文字信息
编辑审核
按要求完成网页网店文字信息编写、发
布
宣传文案策划
完成网店整体宣传及产品宣传文案
活动文案策划
配合市场、设计部进行特定专题活动策
划
公司稿件文案
定期撰写各类软文、宝贝详情、采文报
告稿件
针对市场营销活动或者网站广告部分设计相关的宣传广告设计,且通过率高
网页文案策划专员 考评期:
岗位能力18分
做好职务范围内的保持很高热情
销售完成率
实际销售额_(万)元/本月任务_(万)
元
25
销售增长率
月销售额_(万)元/上月销售额_(万)元
客户服务
是否有服务意识、销售意识与品牌意识;
响应速度,差评次数,咨询转化率,客户服务态度,客户回访,退货率
给公司在方案、技术等方面提出重要可行方案、解决重大问题
合理安排设在线运营工作
网店运营主管 考评期:
PV量
网店访客月净PV量和增长PV量
PV量/UV量
网店访客月PV量/UV量增长率
实际成交人数
网店实际成交人数
成交额GMV
网店产品实际成交金额
网店运营专员 考评期:
编号:
对高标准做好职务范围内工作有热情
推广活动发布
对外产品合作内容发放,品牌曝光率
和推广活动参与率提升程度,并根据反馈数据适度调整推广方式和内容
会员通讯
包括EDM,、售后卡等,打开率;
导流
量;
使用率:
销售量;
按以上数据能对内容和优惠提供适当调整
微信微博文章
每周发帖量不少于1,文章阅读率;
文章转发率;
官网导流量;
按以上数据适度调整微信微博内容,及时汇报
及配合其他推广和销售工作
UV平均获取成本
单位投入结构费用/单位UV量
到达率
页面到达次数/广告展现次数
线上推广专员 考评期:
产品描述
能否按时按质完成产品文案编辑和产品
内页文案优化
产品摄影
能否体现产品卖点,提升产品品质感;
产品视觉效果是否真实;
是否有色差
后台设置
产品上下架是否及时,优惠活动,图片更
新,是否正确和配合到推广部所设定的活动时间上下线
库存管理
出入库数据统计准确率,库存是否及时
更新,如库存接近缺货要及时提醒同事处理
发货管理
发货前是否质检,商品发货错误率
响应速度,差评次数,咨询转化率,客户服务态度,客户回访,客服资料归档
后台运营专员 考评期:
对高标准做好职务范围内的业务有热情
程序设计与开
发
能否独立开发程序、功能等
网站运行与维
护
能否处理突发事件,维护网站稳定性,
确保更新发布时间的准确性
办公室软硬件
维护
能否独立公司网络调试、计算机维护、
交换机、网线等
公司临时安排的维护开发性
工作
服从安排,及时准确完成
前端开发工程师 考评期:
及时响应时间
顾客咨询时30秒内响应
差评次数
每月由于服务态度问题造成差评次数
咨询转化率
月成功付款UV数/月总实际UV数
退货率
实际退单数/咨询转换单总数
退款率
实际退款额/接待总UV付款额
网店在线客服 考评期:
- 配套讲稿:
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