最新洗浴中心洗衣业务范文模板 11页文档格式.docx
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30、17:
20,晚上23;
30其他时间一律不提供洗浴条件,值班
人员要及时换水,并通知司炉工烧气加热保证职工不洗冷水澡,否则一次罚款100元;
5、职工进入澡堂洗浴必须讲究卫生,服从澡堂管理员的管理,不得随意吐痰,丢烟头和在墙壁上摔打工作衣,严禁在浴池内涮洗衣服,否则一次罚款50元;
6、职工洗淋浴结束后要及时关闭阀门,杜绝长流水现象,淋浴头不得随意拆卸,管理员要经常巡视,对不服从管理的员工罚款50元,如果管理员失职造成长流水或淋浴设施被破坏现象,罚澡堂管理员20元;
7、洗浴中心二楼北作衣室做为职工轮流存放干净衣服使用,任何人不得独自占有作衣柜,锁具自备,上班存放衣服后自行上锁,下班将锁具带走,箱内不得放置贵重物品和现金,不得放置脏工作衣,否则一次罚款50元;
南作衣室为安全生产管理人员存放工作衣使用,必须服从澡堂管理员管理,对不服从管理、抵制谩骂管理员的人员一次罚款100元。
三、干部澡堂管理制度
1、干部澡堂管理范围:
浴池、桑拿房、南北通道、值班室、厕所等澡堂内所有设施;
2、干部澡堂提供热水时间为:
早上6;
30,下午15:
30,晚上23:
30,只对带班下井领导和上级检查使用,其他人员禁止进入洗浴,否则对洗浴人员罚款50元,澡堂管理员罚款50元;
3、干部澡堂工作人员严格执行交接班制度,交班人必须做到把工作任务和公共设施保管情况详细向接班人交接,确保无差错后方可离岗,如出现公共设施丢失或损坏现象,当班人照价赔偿;
4、干部澡堂内卫生做到班班打扫,地面达到无杂物、无淤泥、无积水,池内水清澈见底,镜子无蒙尘,墙壁洁白无暇,地毯、床、沙发等设施保证洁净,发现一处打扫不干净对当班人罚款20元;
5、干部澡堂备用的工作衣,安全帽、胶鞋等物资做到使用一次清洗一次,确保干净整洁,并分门别类进行摆放,注明大小型号,达到一目了然,严禁物资外借,否则一次罚款20元,
6、洗浴中心洗衣机有干部澡堂管理员具体管理,洗衣机只用于干部澡堂备用工作衣,床单等公共物品的清洗,严禁私自外借和个人物品的清洗,否则一次罚值班人员50元,对不服从管理,强制使用洗衣机的人员一次罚款100元;
7、上级领导到我矿检查工作,澡堂管理员要做到热情接待,站立服务,使用礼貌用语,如因服务态度恶劣给工作造成失误,对当班人罚款100元。
四、摩托车库管理制度
1、摩托车库管理管理区域:
洗浴中心一楼所有区域,值班室、室外摩托车棚、洗浴中心东风道、四吨锅炉房北山墙以北所有区域、洗浴中心大院大门;
2、职工停放摩托车必须服从管理人员的安排和指挥,不准乱停乱放,摩托车要按区域存放,摆放整齐,对不服从管理的人员,一次罚款20元;
3、职工存放摩托车要凭入井证进行存放,管理人员见证后方可允许停放或放行,非本单位职工摩托车不准入库存放;
4、职工停放摩托车必须上大锁,如不上大锁,发现一次罚款20元;
5、摩托车停放时间安排:
早上6:
00—9:
00,中午12:
00—13:
00,下午14:
30—17:
30—1:
00,其他时间禁止摩托车出入,特殊情况下进出摩托车必须有主管科室负责人出具证明,管理员见到证明后方可允许停放或放行;
6、摩托车库管理员坚持八小时工作制,不早退,不迟到,严格执行交接班制度,交班人必须向接班人详细交代工作任务,确认无差错后交班人方可离岗,如因工作失职造成摩托车丢失现象,有当班人照价赔偿;
7、摩托车库管理范围卫生必须坚持班班打扫。
保持洁净整洁,达到地面无杂物、无积水、无浮尘,值班室窗明几净,否则一次罚款20元;
8、摩托车库内严禁吸烟,现场发现吸烟者对其罚款50元,地面每发现一个烟头,对管理员罚款20元;
9、摩托车库管理员必须对下班职工所带的物品进行检查,如发现有偷盗现象,立即上报保卫科,情节严重者移送公安部门处理;
10、摩托车库管理员在管理好摩托车库的同时,还要保障好全矿生产生活用水的需要,不得出现断水现象,否则一次罚款100元。
二0一一年一月五日
篇二:
洗浴中心采购清单
洗浴、桑拿开业前物品采购清单
一、前厅设备类:
消毒柜、石英钟、监控器、
沙发、电视、影碟机、功放机、麦克、调音台、音箱、钢琴、谱架、麦克架、小监控器、饮水机、制冰机、咖啡机、研磨机、冰柜、冷藏机、加湿器、布草车、体重称、暖瓶、投币电话、办公桌、办公椅、湿巾机、打印机、大班台、
用具类:
方、圆托盘、台卡、餐桌、餐椅、台布、椅垫、台裙、口布、钥匙板、温度计、充电器、挂钩、鞋夹、
二、办公用品
大头钉、曲别针、收银章、印台、印油、笔筒、帐本、客情板、复写纸、胶棒、口曲纸、墨水、验钞机、自由夹、工作笔记、剪子、格尺、壁纸刀、透明胶、涂改液、计算器、订书器、工艺笔、铅笔、稿纸、便笺、打印纸、票据夹、PVC牌、名签夹、档案袋、书立、名片夹、收银夹、收银箱、卷柜、保险柜、医药箱、显示器、电脑(一套)、传真机、电话
三、保洁用品:
垃圾袋、纸篓、托布、烘干机、苕帚、锉子、刷子、盆、除臭剂、去污粉、百洁丝、洗洁剂、清新剂、洗衣粉、消毒粉、草酸、钢刷、胶皮手套、手把刷、果刷、樟脑球、香皂盒、卷纸、线轴、防滑垫、除尘垫、
四、吧台用具类:
T瓶启、吧匙、冰桶、香槟桶、开瓶器、开罐器、砧板、果刀、西德刻刀、调酒壶、盎司杯、调酒棒、酒篮、果刷、杯架、糖夹、冰夹、保鲜膜、咖啡勺、冰淇淋勺、冰铲、杯刷、烛台、榨汁机、茶叶桶、茶壶、果盘、干果碟、咖啡塞风、香蕉船、保鲜盒、糖水壶、咖啡壶、冲茶器、(2、4人份)卫士发(塑料扎壶)、布丁模具盒、加热棒、皇室咖啡勺、吸管、可爱壶、桔茶壶、酒吧开刀、咖啡计时器、扎啤机、果汁机、松饼机、
五、杯具类:
鸡尾酒杯、平底杯、香槟杯、笛形杯、
郁金香杯、白兰地杯、冰淇淋杯、海波杯、咖啡杯、甜酒杯、酸酒杯、红酒杯、白酒杯、糖盅、奶盅、扎壶、扎啤杯、啤酒杯、直身杯、柯林杯、八角杯、爱尔兰杯、
六、备品、易耗品类:
摩丝、收敛水、须后水、嗜喱水、洗面奶、口杯、木梳、排梳、香水、牙刷、牙膏、毛巾、短裤、香皂、洗发水、沐浴露、刮胡泡、刮胡刀、三联刀片、备品架、浴帽、棉签、洗衣粉、澡巾、台布、搓背棉、搓脚石、冰巾、湿巾托、卷纸、抽纸、鞋油、鞋刷、皂盒、吸水管、拖鞋、水勺、长刷、草酸、水桶、衣挂、裤夹、刀架、鞋拔子、备品托、洁净、清新剂、方便袋、
吹风机、垃圾桶、冰箱、吸尘器、地币盖、搓背床、桑
拿炉、温度计、塑料凳子、修脚灯、衣箱锁、
七、保安器材:
监控器、警棍、扫帚、铁锹、对讲机、链锁、
八、花木类:
铁树、米兰、巴西木、绿萝、散尾葵、
发财树、绿巨人、八宝树、
九、布草类:
睡衣、床单、被罩、床罩、枕巾、枕芯、棉被、大衣、中巾、大巾、员工服装、
十、美容美发用品:
直板夹、美发剪、木梳、锔罩、
座椅、吹风机、电推子、美容盒、发布、除屑块、吸氧机、
十一洗涤用品:
氯漂、彩漂、高泡、衣领净、
清洗剂、洗衣粉、香皂、静电除尘液、
十二、印刷品类:
酒水单、点菜单、更衣室客人
流动表、总台客人流动表、招待单、工程维修单、请假单、奖惩单、采购单、收银日报表、营业汇总表、入职申请表、离职申请表、员工出入登记表、员工异动通知单、洗衣单、布草取送表、包房单、技师收费单、总收银单、包房预订单、酒水日报表、盘点表、报损单、入库单、出库单、服装领用单、考勤表、交接班记录表、员工手册、宾客反馈单、台纸、杯垫、筷套、稿纸、便笺、挂旗、
十三、标牌类:
洗手间、男更衣室、办公室、更
鞋室、员工通道、安全出口、人事部、收银台、服务台、咨客台、接待处、问询处、寄存处、电梯间、搓背区、化妆区、由此上楼、宾客止步、请勿打扰、健身区、餐厅、干蒸区、蒸气室、电工室、非工作人员禁入、更衣处、男宾部、女宾部、厨房、洗衣房、客房区、房间各区号、音控室、酒吧台、淋浴区、泡脚池、按摩房、员工休息区、皮肤病患者禁入、禁止吸烟、工程部、财务室、衣箱号、员工标牌、
十四、厨房设备用具类:
微波炉、电饭煲、绞馅
机、绞面机、消毒柜、台称、大称、六门冰柜、四门冰柜、六眼灶、调料柜、两门冰柜、两眼灶、蒸饭车、烤炉、扒炉、锔炉、炸炉、多士炉、汤炉、双眼平头炉、保温炉、抽油烟机、排风机、热水器、制冰机、冷藏柜、台面立架、碗柜、菜架、榨汁机、大马勺、干果筐、煲仔垫、打皮刀、原料盆、挤奶器、花嘴器、打荷台、水槽、液化气罐、锡纸、保鲜膜、吊锅、两耳锅、高压锅、漏网、漏勺、苕篱、雪平锅、操作台、分刀、镊刀、蛋糕刀、菜刀、剃骨刀、桑刀、刻刀、砍刀、别作刀、砧板、腰斗、马斗、大手勺、小手勺、提勺、长把勺、油桶、板刷、平底锅、餐夹、钢夹、调料盒、保鲜盒、油壶、菜铲、饭铲、蒜缸、水舀、捣肉锺、煎铲、打蛋器、汤锅、方盘、鱼鳞刷、点火器、磨刀棒、开罐器、筛网漏、垃圾桶、备品架、
十五、瓷器类:
汤盅、圆盘、平盘;
格碟、味碟、汤碗、汤勺、鲍鱼盘、方盘、大、小陶煲、2两、4两碗;
汤窝、吊煲、牙签桶、调味瓶、咖啡杯、咖啡碟、茶壶、茶杯、茶碟、烟缸、汤碗、筷架、
十六、后勤用具类:
电钻、各种螺丝刀、电工腰带、铝梯、尖、平及各种钳子、电笔、万用表、胶带、各种扳子、锯、凿子、斧子、锺子、电线、有线电视线、电烙铁、电焊机、输通机、灭火器、应急灯、报警器、插排、
十七、洗衣房用具及设备:
干洗机、水洗机、烘干机、洗衣机、熨台、吸风机、电熨斗、操作台、气泵、缝纫机、
十八、杂类:
装饰画、台球、备品柜、影碟、菜
牌、酒水牌、门票、电风扇、
篇三:
洗浴对客服务友情提示
对客亲情服务80个提醒——
(一)停车声及门前区
1、当客人下出租汽车时,提醒客人是否将自己的物品遗忘在出租车上。
2、当客人自驾抵达时,提醒客人将车内的贵重物品带好,将车门锁好。
3、发现客人泊车车辆有破损及划痕时,提醒客人确认。
4、雨雪天,当客人上下门前台阶时,提醒客人台阶湿滑,小心踏步。
对客亲情服务80个提醒——
(二)大堂区域
1、当客人自带酒水进入会馆时,提醒客人“本店按照行业惯例谢绝自带酒水食用,请您理解。
我们可以为您免费寄存”。
2、向客人发放手牌时,提醒客人大额现金及贵重物品可送收银台免费寄存。
3、当客人寄存物品时,提醒客人寄存物内是否有贵重物品或不便于存放的物品;
当客人寄存现金时,提醒客人当面清点及验钞并进行封存。
4、当客人有留言要求时,提醒客人留下留言无法传达时的联系电话。
5、当客人离店出门时,提醒客人外面气温低(气温高)当心别着凉(当心别中暑)。
对客亲情服务80个提醒——(三)开单、录单、收银、财务
1、当客人提出团体开牌时,请客人确认开牌团组的总人数。
2、当给客人开消费单,提醒客人确认消费单内容(项目、数量、金额)。
3、当客人提出并单(转账)或分单时,提醒客人确认当事人的手牌号及消费项目和金额。
4、当客人办理转账手续时,提醒受转账人确认转账人姓名、手牌号、消费金额等事项。
5、当客人储值卡丢失时,提醒客人马上挂失并留下挂失卡卡号及联系方式。
6、当客人办理挂账结算时,提醒客人每个结算周期的时间,提醒客人留下授权签单消费人员的笔迹。
7、当非储值卡购买者持储值卡消费时,联络、提醒储值卡购买者确认。
当储值卡购买者提出其他人可以用他的卡进行消费时,提醒其留下受用人的姓名、年龄、职业、相互关系等相关资料。
8、当客人委托保管手牌暂时离店时,提醒客人保管手牌的时限并预交相应消费金额的押金。
9、当客人买单时,提醒客人消费金额、收款金额、找零金额并提醒客人现场核对。
10、当客人用银行信用卡结算时,提醒客人信用卡内原有金额及划卡后卡内余额,或向客人道歉,告知本店暂时不能办理信用卡结算。
11、当发现未成年人超高消费或久住浴场并累积消费金额过大时,提醒客人当前消费总金额(以免客人无支付能力)并告知16小时需结算一次的规定。
12、当客人领取店内赠送浴券或其它赠券时,提醒客人
留意有效期限。
对客亲情服务80个提醒——(四)男女宾更衣区
13、当客人事领异性儿童欲进入男女浴区时,提醒儿童家长“孩子已懂事,异性孩子进入浴
区会引其他他客人反对时,请您理解。
如果您能放心,请让孩子到同性浴区洗浴,我们会安排服务员为孩子助浴”。
14、当客人关衣柜时,提醒客人锁好更衣柜,保管好自己的手牌。
15、当客人裸体接近通往公共区域门时,提醒客人前方是公共区域,请穿好衣服外出。
16、当客人要求洗衣消费时,提醒客人衣物是否缩水及掉色;
提醒客人检查衣物兜内是否有遗忘的物品;
发现客人衣物有破损处时,提醒客人确认。
17、当客人使用人体烘干机时,提醒客人身体不要贴近红外灯,以免炀伤;
提醒儿童不要面对机器,以免伤及眼睛。
18、当客人选购外卖衣物时,提醒客人根据自己的身材量体选购,短裤、胸罩、内衣、卫生用品穿上及使用后不予退换。
19、当客人脱下店内浴服时,提醒客人检查衣兜内是否有自己的物品。
对客亲情服务80个提醒——(五)男女宾浴区
1、当客人进入水区时,提醒客人“地面湿滑,请您当心别滑倒”。
2、当客人开启淋浴喷头时,提醒客人“先开凉水,后开热水,请您当心,别烫着”。
3、当老年人、残疾人、孕妇、病人及行动不便者就浴时,提醒客人“本店备有坐浴提供,如果需要我们随时
为您服务”。
4、当发现疑似皮肤病客人欲进大池泡澡时,提醒客人“您的皮肤是否不适合进入大池泡澡,我们为您准备了
木桶,您可以免费使用”。
5、当客人身体涂完沐浴液欲下水池泡澡时,提醒客人“请您先到淋浴区净身,然后再入大池”。
6、当发现喝酒客人进入热水池时,提醒客人“池内高温,酒后入高温池有损健康,建议您到温水池入浴”。
7、当客人在热水池泡浴时间过长时,提醒客人“为了您的健康,不宜长时间泡浴”。
8、当客人在大池外沿盖板上躺着睡觉时,提醒客人“为了您的安全,请不要躺在这里睡觉”。
9、当孩子在大水池游泳时,提醒孩子或孩子家长“池子太小,当心头撞到池壁上”。
10、当客人进入浴区干湿蒸房时,提醒客人“请您注意健康,房内高温不可久留”。
11、当客人完成搓背助浴消费离开时,提醒客人带好自己的手牌。
对客亲情服务80个提醒——(六)休闲吧、休息厅、
1、当客人坐落休息厅、休闲吧时,提醒客人呼叫器的位器与使用方法,表示随时向客人提供服务。
2、当客人在休息厅、休闲吧、网吧消费、休息、睡觉时,提醒客人保管好自己的手机、手牌、等贵重物品。
3、当夜间客人在休息厅大声话说时,提醒客人“时间已晚,其他客人已入睡,请您说话声音小些,请您理解,谢谢。
”
4、当客人离开休息厅休闲吧网吧时,提醒客人带好自己的随身物品。
5、当客人在射箭区时,提醒客人站在射手身后稍远的位置,注意安全。
6、当客人(特别是孩子、老人、行动不便者)使用跑步车等健身设备时,提醒客人及孩子家长或随行人员
注意其安全。
当儿童要求消费时,提醒其家长就其消费事项进行确认。
对客亲情服务80个提醒——(七)客房
1、当客人预订客房时,提醒客人保留客房预订的时限(超过时限此预订客房将对外出售)。
2、当客人办理开房时,提醒客人房型、房价、住房时限(全天房、小时房)。
3、当客人进入客房时,提醒客人早餐开餐时间,提醒客人安全通道及安全出口的位置,提醒客人卧床吸烟
注意防火安全。
4、当客人点餐送至客房时,提醒客人用餐完毕呼叫服务员,以便对客人及时撤餐服务。
5、当客人提出叫醒服务时,向客人确认叫醒的时间与方式,应按时提醒客人起床。
6、当客人着装不雅(穿三角裤、带胸罩、围浴巾)离开客房时,提醒客人进入公共区域请穿好服装。
7、当客人提出保留客房时,提醒客人房保留的时限及超过20小时计算机自动记房费事项。
8、当客人入住时间即将到或者已经到开房时限仍未离开房间时,提醒客人时间已到,是否续房(应提前确
认,不得在午夜以后办理,以免影响客人休息)。
9、当深夜客人在房间内打牌及唱歌等声音过大时,提醒客人“夜已深,过大的声音已引起其他房间的管人投
诉,请你们尽量小些声音,请你理解与支持我们的工作,谢谢”。
10、当客人离开房间时,提醒客人带好自己的物品。
对客亲情服务80个提醒——(八)餐厅
1、当客人吃自助餐浪费较多时,提醒客人免费自助餐请按量取食,剩余及浪费将收取费用。
2、当用餐高峰时段客人点餐时,提醒客人用餐人较多,需要等候,请您谅解。
3、当客人要求消费洋酒、红酒等高价位商品时,提醒客人商品的售价(以免事后客人对商品价格提出异议)。
4、当客人饮酒过量时,提醒客人是否消费一些解酒类饮品。
对客亲情服务80个提醒——(九)特业服务
1、当客人要求擦鞋或鞋保养消费时,提醒客人消费价格;
发现客人鞋有破损之处时,提醒客人确认。
2、当客人要求搓背、推盐助浴、刮痧、拔罐消费时,发现客人身体有外伤及皮肤不适合做上述消费项目时,
应提醒客人是否继续消费。
3、当客人进行按摩消费时,提醒客人消费项目的价格及作钟时间。
4、当客人进行男性保健和中药火疗消费时,向客人介绍药的成分及理疗功效的同时,提醒客人应注意的相关事项。
5、当客人进行美容美体消费时,提醒客人是否对美容产品有过敏现象等事项。
对客亲情服务80个提醒——(十)公共区域及店内其它活动
1、当儿童、老人、孕妇、醉酒者、行动不便者进入电梯时,提醒本人及其随行人员注意安全。
2、当客人动用会馆设备及设施时,提醒客人“请您注意安全,有什么需要,由我们为您服务”。
3、当客人将窗子打开致使室内热风散发造成能源浪费时,提醒客人“冷风进入室内易患感冒,请您关好窗子”。
4、当发现客人进入非营业区域时,提醒客人“这里是非营业区域,客人不便进入,请您回到公共区域”。
5、当客人将脚放在玻璃茶几上时,提醒客人“当心玻璃破碎伤及您的脚,如果您需要,我们可提供脚踏供您使用”。
6、当客人在会馆受外伤或突然发病,提醒客人是否去医院就医或通知亲朋。
7、当客人完成某项消费时,提醒客人留下意见或建议。
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