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每一个系统都归属于一个更大的系统,而每个系统内部又存在着组成这一系统的分系统。
系统工程:
(4)信息系统的概念、常见的信息系统。
信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。
常见的信息系统:
1.业务信息系统2.决策支持系统3.管理信息系统
(6)管理信息系统有哪些基本类型?
(事务处理系统、办公自动化系统、知识工作支持系统、管理报告系统、决策支持系统、经理信息系统)这些不同类型的信息系统各自有什么特征?
有哪些典型的代表?
1.国家经济信息系统
国家经济信息系统是一个包含各综合统计部门在内的国家级信息系统。
2.企业管理信息系统
企业管理信息系统面向工厂、企业,主要进行管理信息的加工处理。
3.事务型管理信息系统
事务型管理信息系统面向事业单位,主要进行日常事务的处理,如医院管理信息系统、饭店管理信息系统、学校管理信息系统等。
4.行政机关办公型管理信息系统
办公管理系统的特点是办公自动化和无纸化,其特点与其他各类管理信息系统有很大不同。
5.专业型管理信息系统
专业型管理信息系统指从事特定行业或领域管理的信息系统,如人口管理信息系统、材料管理信息系统、科技人才管理信息系统、房地产管理信息系统等。
(10)管理信息系统的物理结构是怎样的?
软件结构呢?
层次结构呢?
物理结构:
软件结构:
包括:
市场销售子系统,生产子系统,后勤子系统,人事子系统,财务会计子系统,信息处理子系统,高层管理子系统。
层次结构:
1.操作层系统的主要目的是跟踪企业的销售、开支、物流等日常活动,比如该企业在某日生产多少某类产品等。
要求是能够快速、准确、简单地获取信息。
2.知识层系统的主要目的是帮助企业收集新的知识,包括知识工作系统和办公自动化系统。
3.管理层系统主要为企业中层管理人员的监控和决策服务。
从操作层系统中获取数据,经过整理和分析后提供给企业中层管理人员,目的是管理企业各部门的日常运作。
4.战略层系统的目的面向企业高层的宏观调控。
主要关注的是企业如何适应外部环境的变化并取得自身的发展。
(13)计算机软件包括哪些类型?
各有哪些典型的代表?
系统软件和应用软件。
(计算机软件是指计算机程序和有关的文档)。
系统软件:
是指负责管理、监控、和维护计算机硬件和软件资源的一种软件。
代表:
操作系统,数据库管理软件
应用软件:
是指为解决各类实际问题而设计的程序(完成用户任务)。
企业管理软件(MIS),财务管理软件
(14)什么是计算机网络?
包括哪些层次?
常用的网络设备有哪些?
各有什么用途?
常用的网络传输介质有哪些?
网络拓扑结构有哪些类型?
计算机网络,就是把分布在不同地理区域的计算机与专门的外部设备用通信线路互联成一个规模大、功能强的网络系统,从而使众多的计算机可以方便地互相传递信息,共享硬件、软件、数据信息等资源。
OSI将整个网络的通讯功能划分为七个层次,为了便于记忆,我们可用一句话概括—AllPeopleSeemToNeedDataProcessing
应用层(ApplicationLayer)—All
表示层(PresentationLayer)—People
会话层(SessionLayer)—Seem
传输层(TransportLayer)—To
网络层(NetworkLayer)—Need
数据链路层(DataLinkLayer)—Data
物理层(PhysicalLayer)—Processing
常用的网络设备有:
路由器、集线器、交换机、调制解调器、网络适配器
用途:
1)路由器的一个作用是连通不同的网络,另一个作用是选择信息传送的线路。
选择通畅快捷的近路,能大大提高通信速度,减轻网络系统通信负荷,节约网络系统资源,提高网络系统畅通率,从而让网络系统发挥出更大的效益来。
2)集线器的主要功能是对接收到的信号进行再生整形放大,以扩大网络的传输距离,同时把所有节点集中在以它为中心的节点上。
3)交换机的主要功能包括物理编址、网络拓扑结构、错误校验、帧序列以及流控。
目前交换机还具备了一些新的功能,如对VLAN(虚拟局域网)的支持、对链路汇聚的支持,甚至有的还具有防火墙的功能。
4)调制解调器把计算机的数字信号(如文件等)调制成可在电话线上传输的声音信号的装置,在接收端,解调器再把声音信号转换成计算机能接收的数字信号。
通过调制解调器和电话线就可以实现计算机之间的数据通信。
5)网络适配器,它是主机与介质的桥梁设备;
实现主机与介质之间的电信号匹配;
提供数据缓冲能力;
控制数据传送的功能(网卡一方面负责接收网络上传过来的数据包,解包后,将数据通过上的总线传输给本地计算机;
另一方面它将本地计算机上的数据打包后送入网络。
)
常用传输介质:
双绞线、同轴电缆、光纤
按照网络拓扑结构来划分,局域网可以分为全互联网络、星型网、环型网、总线型网和混合型网。
(15)什么是关系数据库?
什么是关系数据库管理系统?
SQL语言有哪些基本命令?
关系数据库是以二维平面表作为数据模型的数据库系统。
关系数据库管理系统就是管理关系数据库,并将数据组织为相关的行和列的系统。
基本命令:
查询语句:
select[all|distinct]<
目标表达式>
from<
表名或视图名>
where<
条件表达式>
数据操纵语句:
insert语句update语句delete语句
此外还有数据定义语句、数据控制语句。
(16)为什么需要MIS的开发需要方法论的指导?
没有正确的方法论作指导,就不可能成功地进行集成化MIS的建设。
因为它是面向全组织并有广泛的社会联系,把社会性与技术性结合起来的系统工程;
它要将人员、设施、环境与技术等多种要素优化组合起来,发挥整体优势,形成集约化的效益。
(17)管理信息系统的开发方法有哪些?
各自的概念是什么?
各有什么特点?
适用于什么类型的系统开发?
1.结构化系统开发方法
用系统的思想和系统工程的方法,按照用户至上的原则结构化、模块化,自顶向下对系统进行分析与设计。
特点:
1)自顶向下整体地进行分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程:
2)用户至上是影响成败的关键因素
3)符合实际,客观性和科学化,
4)严格区分工作阶段,把整个开发过程划分为若干工作阶段
5)充分预料可能发生的变化
6)开发过程工程化,
适用于:
大型系统、复杂系统。
2.原型法:
在管理信息系统开发的开始阶段,凭借系统开发人员对用户需求的理解,与用户共同确定系统的基本要求和主要功能,在强有力的人、软件环境支持下,给出一个满足用户需求的初始系统原型,然后与用户反复协商修改,最终形成MIS系统。
1)遵循了人们认识事物的客观规律,易于掌握和接受。
2)将模拟的手段引入系统分析的初始阶段,沟通了人们(用户和开发人员)的思想,缩短了用户和系统分析人员之间的距离,解决了结构化方法中最难于解决的一环。
强调用户参与、描述、运行、沟通。
3)充分利用最新的软件工具,摆脱了传统的方法,使系统开发的时间、费用大大地减少,效率、技术等方面都大大地提高。
强调软件工具支持。
适合于:
处理过程明确、简单系统;
涉及面窄的小型系统。
3.面向对象开发方法:
客观世界是由各种各样的对象组成的,每种对象都有各自的内部状态和运动规律,不同对象之间的相互作用和联系就构成了各种不同的系统。
1)封装性。
2)抽象性。
3)继承性。
4)动态链接性。
4.CASE方法
CASE是一种自动化或半自动化的方法,能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤,可使系统开发商规定的应用规则,并由计算机自动生成合适的计算机程序。
1)解决了从客观对象到软件系统的映射问题,支持系统开发的全过程。
2)提高了软件质量和软件重用性。
3)加快了软件开发速度。
4)简化了软件开发的管理和维护。
5)自动生成开发过程中的各种软件文档。
(18)企业MIS开发的策略有哪几种?
各自的含义时什么?
策略:
1.“自上而下”的方法。
含义:
从一个企业的高层管理和整体目标着手,确定需要哪些功能以保证目标的完成,从而划分相应的业务子系统,并进行各子系统的具体分析与设计。
2.“自下而上”的方法。
从各种基本业务和数据着手,即从一个企业的各个基层业务子系统如工资计算、订单处理、统计报表等得日常业务处理开始,先实现一个个具体的功能(或称应用),逐步地由低级到高级,自下而上地实现管理信息系统的总目标。
3.综合方法。
在实践中,为了充分发挥以上两种方法的优点,将他们综合起来应用。
(19)为什么要进行系统规划?
(20)什么是系统规划?
其主要任务是什么?
系统规划是将组织目标和提供组织目标所需的信息与信息系统,以及信息系统的开发工作等要素集成的信息系统方案。
任务:
1)制定管理信息系统的发展战略
2)确定组织的主要信息要求,形成管理信息系统的总体结构方案,安排项目开发计划。
3)制定系统建设的资源分配计划。
(21)系统规划的方法有哪些(战略集合转移法、关键成功因素法、企业系统规划法)?
各自的内涵是什么?
各自的具体步骤和内容是什么?
战略集合转移法:
将组织的战略目标看成是一个由由组织使命、目标、战略及其它战略属性等组成的“信息集合”;
信息系统的战略规划就是要把组织的战略目标转变成为信息系统的战略目标。
步骤:
识别组织的战略集合(描绘出组织的关联集团;
组织的使命和目标定义组织针对每个关联集团的任务和战略;
组织的战略解释和验证组织的战略集合;
提交审批、反馈、调整),将组织战略集合转换为信息系统战略
关键成功因素法:
在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中获胜的区域(部门)。
如果这些区域(部门)的运行结果令人满意,则组织能够赢得竞争,否则,组织在相应时期的努力将达不到预期的效果。
目标识别:
了解企业或者MIS的目标;
识别所有的成功因素:
使用鱼骨图来描绘;
确定关键成功因素;
明确各关键成功因素的性能指标;
分析信息系统如何支持关键成功因素,确定信息系统的信息需求(支持CSF的关键业务流程);
针对关键业务流程进行信息系统规划
企业系统规划法:
首先是自上而下地识别系统目标、识别企业的过程和数据类,再自下而上地设计系统目标,最后把企业的目标转换成管理信息系统规划的全过程。
分析企业业务过程;
建立企业的职能、过程和活动模型;
识别数据类;
构建U/C矩阵并优化;
定义信息系统总体结构。
(22)什么是企业流程重组?
为什么要进行企业流程重组?
信息系统和信息技术支撑下的企业业务流程重组的方法和步骤有哪些?
基于业务流程重组的管理信息系统规划的流程如何理解?
企业流程重组就是从根本上考虑和彻底的设计企业的流程,使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高。
原因:
1)企业濒临破产,不改只能倒闭。
2)企业竞争力下滑,企业调整战略和进行重组。
3)企业领导认识到BPR能大大提高企业竞争力,而企业又有此需要扩张。
4)BPR的策略在自己相关的企业获得成功,影响本企业。
方法:
渐进式重组法、全新设计法
1)制定业务的视野和目标。
2)明确需要再设计的业务过程。
3)了解并评价已有业务流程的执行结果。
4)找出利用信息技术的机会。
5)设计并构造业务流程的原型。
流程:
1)构思设计阶段。
2)项目启动阶段。
3)分析诊断阶段。
4)过程设计阶段。
5)过程重构阶段。
(23)管理信息系统开发建设的可行性分析的内容有哪些?
系统可行性分析是在企业当前所处的环境下,分析企业是否具有开发信息系统所必须的技术、资金、人员及其它条件,规划方案是否先进合理,研究企业的管理制度和管理方式是否适应新系统开发等一系列问题。
进行可行性研究时,首先徐璈进行概要的分析研究,初步确定项目的规模和目标,确定项目的约束和限制,把它们清楚的列举出来;
其次要仔细地研究现行系统,发现系统中存在的问题,从经济、技术等角度分析组织开发新系统的原因、组织的潜在需求,以及新系统的目标如何完成这些需求等。
内容:
技术可行性分析。
根据组织的目标、系统的功能和性能以及实现系统的各项约束,从技术角度研究实现系统的可行性。
经济可行性分析。
对系统成本和效益进行分析、比较,评估项目的研发成本,估算系统的投入、产出情况。
社会可行性分析。
分析系统开发对于组织内外部产生的影响。
(24)什么是系统分析?
其主要内容有哪些?
系统分析是管理信息系统开发的第二阶段,其主要在系统规划的指导下,解决系统“做什么”的问题,其主要通过详细调查研究和需求分析,深入描述和研究现行系统的工作流程、数据流程以及用户的各种需求,构思和设计用户比较满意的新系统逻辑模型。
主要内容:
(1)召集系统分析的参与者;
(2)组织结构和功能的调查分析;
(3)业务流程调查与分析;
(4)数据流程调查与分析;
(5)建立新系统的逻辑模型;
(6)编写系统分析报告。
(25)什么是详细调查?
其可以采用哪些方法?
在了解情况和数据收集方面进行更为广泛深入的工作,对许多问题进行透彻的了解和研究。
问卷调查法。
召开调查会。
调查人员直接参加业务实践。
查阅企业的有关资料。
个别访问。
由用户的管理人员向开发者介绍情况。
其他还有专家调查等方法。
(26)什么是管理业务调查?
什么是数据流程调查?
这些调查分析主要采用什么样的图表工具?
其中包括:
组织功能调查,管理功能调查,管理业务流程调查。
业务流程图是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理中各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的图形工具。
结合业务流程图,分析数据在各个业务环节上的处理过程和方法;
舍去进行数据处理的具体组织结构、信息的载体、物料、现金等要素,单独从数据的来源、流动、处理、存储和去向等角度来考察实际业务中的数据处理模式,并将其通过数据流程图的方式描述出来,并对其中存在的流动不畅、数据不匹配、处理不合理等问题进行分析。
数据流程图是是一种从总体上描述系统的逻辑功能、描述系统内各部分的信息联系以及与系统外各种事物之间的联系、反映了系统中的信息运动的图表工具。
(27)什么是组织结构图?
其作用是什么?
什么是业务流程图,其作用是什么?
基本元素有哪些?
什么是表格分配图?
什么是数据流程图?
如何绘制数据流程图?
什么是数据字典?
其包括哪些内容?
作用是什么?
什么是决策树、决策表?
如何绘制?
PPT:
非课上,朱鹏课后给的那份,MIS系统分析一章。
组织结构图:
组织结构图是一种树状结构图,用矩形框表示组织机构,用直线表示领导关系。
分析人员根据组织结构图,判断各部门的职能是否明确,是否真正发挥作用。
业务流程图:
业务流程图(Transactionflowdiagram,TFD)是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理中各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的图形工具。
作用:
反映了先行系统各机构的业务处理过程和它们之间的业务分工与联系以及连接各机构的物流、信息流的传递和流通关系。
元素:
业务处理部门或个人,业务处理活动,生成的报表、卡片、凭证等,传递,使用的基本数据或同级数据。
表格分配图:
表格分配图是描述系统中数据流程图的图,可以帮助分析员表示出系统中各种单据和报告涉及哪些部门的业务。
绘制:
数据流程图:
数据流程图(DataFlowDiagram,DFD)是是一种从总体上描述系统的逻辑功能、描述系统内各部分的信息联系以及与系统外各种事物之间的联系、反映了系统中的信息运动的图表工具。
不但可以表达数据在系统内部的逻辑流向,而且可以表达系统的逻辑功能和数据的逻辑变换。
外部实体,处理逻辑,数据流,数据存储。
如何绘制:
a.识别边界,画出顶层图。
b.细化系统内部,得到一级图。
c.加工的进一步分解,画出二级细化图。
数据字典:
数据字典是数据流程图的辅助资料,对数据流程图起注释作用。
数据元素,数据流,数据存储,处理,外部实体。
作用(用途):
1)按照要求列表。
2)修改和补充数据流程图。
3)有描述内容检索名称。
4)一致性和完整性的检验。
决策树、决策表:
决策树是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。
可以直观、清晰地表达处理的逻辑要求。
决策表采用表格的行使表达逻辑判断问题,判断表由四个部分组成,左上部分为判断条件,左下部分为处理行动,右上部分为不同条件的组合,右下部分表示不同条件组合下应采取的行动。
绘制过程:
参见运筹学动态规划中绘图法和做表法。
(28)什么是系统化分析?
为什么要进行系统化分析?
其主要工作有哪些?
系统化分析:
主要是在详细调抽的基础上,找出不合理的业务流程和数据流程,进而提出新系统的逻辑方案。
逻辑方案反映里系统分析的结果和对新系统的设想。
主要工作:
第一阶段,进行系统初步调查和可行性研究。
初步调查的重点是了解用户与现行系统的总体情况,线性系统与外部环境的联系,现行系统的现有资源,外界的约束条件,用户对信息系统的认知等。
在对系统的基本情况和需求初步了解的基础上,从技术、经济、环境等方面对新系统的开发进行可行性分析,并对分析结果写出可行性报告。
可行性报告是项目进行过程中的一个重要的里程碑。
第二阶段,是在完成可行性分析报告并通过审定后对系统进行详细调查和逻辑设计工作。
1)现行系统的详细调查。
2)组织结构与业务流程分析。
3)系统数据流程分析。
4)建立新系统的逻辑模型。
5)提出系统分析报告。
(29)什么是系统分析报告?
系统分析报告的主要内容有哪些?
系统分析报告又称系统说明书,是系统分析阶段的成果和重要文档。
它反映了这一阶段调查分析的全部情况,是下一步设计与实现系统的主要依据。
用户可以通过系统分析报告来验证和认可新系统的开发策略和开发方案,而系统设计师则可以用来知道系统设计工作和作为以后的系统设计标准。
此外,系统分析报告还可作为评价项目成功与否的标准。
一份合格的系统分析报告不仅能充分展示前段调查的结果,还要反映系统分析结果———新系统逻辑方案。
系统分析报告应达到的基本要求是全面、系统、准确、翔实、清晰地表达系统开发的目标、任务和系统功能。
系统分析报告的主要内容包括以下五方面:
1、系统开发项目概述。
2、现行系统概况。
3、需求系统说明。
4、新系统的逻辑方案。
5、系统实施计划。
(30)什么是系统设计?
定义:
根据系统分析阶段所确定的新系统的逻辑模型、功能要求,在用户提供的环境条件下,设计出一个能在计算机网络环境上实施的方案
系统总体结构设计、代码设计、数据存储设计、输入/输出设计、模块功能与处理过程设计、系统设计说明书
(31)系统模块化设计的含义是什么?
模块结构图的含义是什么?
模块化即是将复杂的系统分解成不同粒度的模块的过程,最小的模块完成比较简单的、独立的任务。
模块结构图是信息系统模块化设计的主要工具。
模块结构图反映的是上下级模块之间层次化的调用和控制关系,且各个模块是对数据流程图中数据处理的细化。
(32)如何得到模块结构图?
对于模块结构图如何进行优化(模块间耦合、模块内聚合、扇入、扇出等原则)?
模块结构图也称系统结构图,建成结构图,它不仅表示了系统功能的层次分解关系,还表示了模块的调用关系及模块之间数据流与控制流信息的传递关系以及模块对数据存储的读写及外部对象间的输入输出关系。
它是结构化系统设计的一种重要图标工具。
如何得到:
以变换为中心的策略
❶设计一个顶层模块(主控模块)。
❷为逻辑输入设计一个输入模块,功能是向主模块提供数据。
❸为主加工设计一个变换模块,功能是将逻辑输入变换成逻辑输出
❹为逻辑输出设计一个输出模块,功能是输出主模块提供的数据
❺为每一个输入模块设计两个下层模块,一个是输入模块,接受数据来源;
另一个是变换模块(模块调用时传送的参数应同数据流图相对应)
❻输出模块也有两部分组成,一部分是变换模块,将数据变换成输出的形式;
另一部分是输出模块
优化:
块间耦合:
它是衡量模块之间联结程度的指标。
模块之间除了有调用联系外,还有信息交换关系,模块之间的这些关系,称作模块间的耦合。
模块内聚合:
模块集合石衡量一个模块内部各组成部分间整体统一性的指标,描述了一个模块功能专一性的程度。
模块调用的直接下层模块的个数,称为扇出(Fanout)
模块被其他各模块调用的个数,称为扇入(Fanin)
(33)系统平台设计的内容和原则;
在投资范围内设计出能承担逻辑设计所确定的功能满足环境及其约束条件的、性能良好的物理系统。
平台设计包括计算机软硬件的选择、网络系统的设计、数据库管理系统的选择等。
依据:
从系统的吞吐量、系统的响应时间、系统的可靠性、结构模式、地域范围或计算模式、数据库管理方式进行考虑。
原则:
是根据实际业务需要配置设备;
根据组织中各部门地理分布情况设置系统结构,配备系统设备;
根据系统调查分析所估算出的数据容量配备存储设备根据系统通信量、通信频度确定网络结构、通信媒体、网络类型、通信方式等;
根据系统规模和特点配备系统软件,选择软件工具;
根据系统实际情况确定系统配置的各种指标,如:
处理速度、传输速度、存储容量、性能、功能、价格等。
(34)什么是代码?
什么是代码设计?
代码有哪些类型?
如何对代码进行校验?
代码设计的原则有哪些?
代码是指代表事物名称、属性、状态等得符号,它以简短的符号形式代替具体的文字说明。
代码设计:
从编制数据字典开始。
系统设计阶段,在进行文件设计和输入输出设计
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