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同时倡导学生民主参与自主管理、自助服务,共同营造安宁、整洁、文明、温馨的“学生之家”。
学生公寓采用单元组织模式,每3至4间宿舍组成一单元,共用一套卫生间和两台热水器;
每个房间放置4个床位,设有阳台、衣柜、壁柜、空调(部分宿舍还另配有电风扇)、有线电视接口,同时每人都配有单独的电话、网络接口等现代通讯设施。
辅导员老师参与园区管理也是漳州校区的一大特色,老师的办公室与宿舍也都安排在学生园区中。
以上是漳州校区园区式管理的基本资料。
然而,同学们眼中的园区又是怎样的一片天地呢?
大家认为园区中有哪些优点值得发扬,又有哪些地方应该改进呢?
正是基于这样的思考,E统天下的队员们想要通过自己调查的第一手数据,来解读一个同学们眼中的园区,从而为今后园区工作提供真实可靠的数据,有利于管理工作的进一步加强和改进。
在实践我们专业知识的同时,为同学们生活环境和质量的改善做一份自己的贡献。
二调查目的
通过科学合理的统计调查方法,了解被访者对于所在园区管理各个方面的看法,从所得数据中分析出目前漳州校区园区式管理上的优点与缺点,进而为园区今后工作中优点的发扬和不足的弥补提供科学依据与合理化建议。
三调查内容
调查内容主要可以分为以下几个部分
园区管理主要方面
安全保障生活娱乐设施辅导员工作
整体印象评价
具体内容包括:
安全保障部分生活娱乐设施部分
1整体安全度评价1体育运动场地使用情况及维护
2保安工作的各方面评价2水房、洗衣机等公用设施
3丢失财物情况3电费的缴纳
4贵重物品带出登记制度4保洁员清扫的满意度及维持
5外来人员登记情况5热水器故障频率及维修
6门禁刷卡6楼内公用电灯的使用
7晚归登记制度7各类设施的添加
辅导员工作部分整体印象评价部分
1见到辅导员的频率、交流的次数1专业异同与宿舍安排
2辅导员的到岗时间、是否全勤2认为120元物业费的物有所值度
3是否了解辅导员工作的具体内容3对于园区整体环境的满意度
4辅导员的形象4认为园区管理如何改进
5对辅导员工作的建议5对学校采用园区管理的态度
四调查范围与对象
调查范围:
厦门大学漳州校区北部生活区。
具体包括映雪,囊萤,笃行,博学,勤业,芙蓉,凌云七个学生公寓园区。
调查对象:
厦门大学漳州校区2006、2007级本科全日制学生,不包括海外留学生及嘉庚学院学生。
五调查时间安排
2007年11月19日至2007年11月22日
每晚9点至10点30分在抽样宿舍发放问卷并当场回收
六调查方法与形式
基本调查原理
调查方法:
采用随机抽样的方法确定样本分布。
调查形式:
自填式问卷。
具体实施办法
※根据园区的不同,按照1:
11的比例从2519间宿舍中随机抽取229间宿舍,并于规定时间统一入户发放问卷。
入户后的问卷发放严格按照KISHGRID表进行被访人员的筛选。
※从楼委会和保安室索取宿舍号码及分布等相关资料。
※向辅导员、保洁员、保安员了解园区管理的基本信息。
【附:
下面附KISHGRID表一份,并说明其使用方法
入户调查样本选取随机表(KISHGRID)
序号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
使用说明:
举例:
一个宿舍有4个人,问卷编号的尾数是3,则选第4横行与第3竖列交叉点的数字“4”(在表中加有下划线)即调查床位是4的同学。
我们调查的宿舍都为4人间,所以只要在表中阴影标记的行中选取与问卷编号尾数的交叉点的数字既可。
】
七抽样方法与样本分布
按照1:
11的比例从2519间宿舍中随机抽取229间。
具体的样本分布见方案后的附录1。
八经费预算
问卷发放数:
229份
影印问卷的单价:
0.07元/份
总计:
229×
0.07×
3=48.09元
备注:
具体的操作依问卷发放中的实际情况而定,对预算作灵活调整。
九人员组织与调配
※问卷的发放与筛选由男生组和女生组同时进行。
由罗同学、贺同学负责男生园区(映学、博学、笃行、囊萤、勤业的一部分)的问卷发放。
由贺同学筛选出有效问卷,由罗林负责数据的录入。
※由汪同学、李同学、吴同学、杜同学、张同学负责女生园区(芙蓉、凌云三栋楼、勤业的一部分)的问卷发放。
由杜同学、吴同学负责筛选出有效问卷,由李同学、汪同学负责数据的录入。
※大家一起完成数据的汇总分析,并做出完整的数据分析报告。
※问卷实际发放过程中,会根据实际情况招募一定数量的志愿者,协助完成调查工作。
十访员志愿者的培训
根据发放问卷工作量的大小来确定是否需要访员志愿者以及所需要的数量,挑选合格访员并进行访问员培训。
对其培训主要是从以下几个方面进行:
1、项目介绍
介绍我们团队本次调查的背景、目的和意义。
介绍我们的团队成员。
重点解释调查执行时间、地点、调查方式、抽样方法、样本分布及其他说明。
2、问卷说明
讲清问卷结构,对逐个问题加以解释,强调问卷填写要求与审核要求。
3、强调调查技巧,如衣装得体、言语诚恳、细心大胆,及调查时对突发情况的应变。
4、进行模拟访问及讲解点评。
十一数据的录入与分析
初始数据录入人员:
罗同学、李同学、汪同学;
复查人员:
贺同学、杜同学、吴同学。
具体步骤:
1、统计资料(即问卷)的审核。
在整理之前,先对原始资料进行认真审核,检查原始资料的真实性、有效性、完整性和准确性。
对出现的问题要进行及时的订正和补充。
2、资料的分组和汇总。
对问卷中的问题按其特点和类别(如单选和多选),划分若干类,由三人分别进行原始数据的录入,并对各选项进行统计,复查人员对两份录入数据进行核对、查错。
3、编制统计图表。
根据以上统计出的各项数据制定相应的图表。
4、复核。
由复查人员进行最后的审核,并及时更改报告中出现的错误。
5、统计资料的积累和保管。
数据分析人员:
E统天下全体队员
1、根据录入数据频数对数据作初步处理,并求出基本的统计指标,如频率、平均值、方差、标准差及各类系数。
2、用相关统计软件,绘制出统计的图表,运用各种数据分析方法,如比率对比法、图表法、赋值法等分析得出数据。
3、对各项数据结合图表进行分析说明,解释其中的各种现象并分析其原因,相应的提出改进措施的建议,写出调查报告。
十二调查中的质量控制
※调查人员的培训规范化,清晰整个调查流程,保证个人不出现主观性的错误。
※调查过程中对于调查对象以及问卷有效性的审核。
※细化数据录入和分析过程,并做好复核工作。
十三方案的后续性延伸
在大赛结束后,我们希望能够以小队或大赛组委会的名义向各个园区下发一份包括实际数据和分析报告在内的管理建议书。
这份建议书的主要内容是本园区的调查数据(隐去宿舍号),以及我们的分析,还有我们队提出的一些建议,希望能对园区今后的管理起到一定的帮助作用。
这也是我们做这样一次调查的最初想法和最终目标。
问卷编码
关于厦门大学漳州校区园区式管理现状调查问卷
您好!
我们是厦门大学漳州校区团工委主办的统计方案设计大赛的参赛团队——E统天下调查团队,想向您了解有关漳州校区园区式管理现状的相关问题,感谢您在百忙之中抽出时间参加这次调查。
您提供的真实资料与数据对我们这次调查具有重要意义。
本次调查纯属用于学术性分析,对您的个人信息定会做到绝对保密。
请在题后的小方框内填写答案代码。
再次感谢您的积极配合。
谢谢!
录入代码
安全保障(首先关注我们身边的安全问题)
1、当你离开宿舍的时候,贵重物品是否上锁?
〈01〉□
是…………………………………………………………………………………1
否…………………………………………………………………………………2
2、你是否在宿舍丢过物品?
〈02〉□
(具体是____________________)
3、当有陌生人上门时,你是?
〈03〉□
直接让他(她)们进入宿舍……………………………………………………1
先询其目的,视情况而定………………………………………………………2
直接拒绝他(她)们……………………………………………………………3
4、你对园区防盗网的作用评价如何?
〈04〉□
可以取得很好的安全防护效果…………………………………………………1
作用有限,曾经看到有人翻越…………………………………………………2
5、你觉得园区保安人员有那些需要改进的地方?
(可多选)〈05〉□
态度需要改进……………………………………………………………………1
多巡视园区………………………………………………………………………2
定期组织在园区进行大范围的检查……………………………………………3
多听取园区同学的意见…………………………………………………………4
及时帮助同学……………………………………………………………………5
其他_____________________…………………………………………………6
6、你觉得外来人员登记制度的作用如何?
〈06〉□
★★★★★………………………………………………………………………1
★★★★…………………………………………………………………………2
★★★……………………………………………………………………………3
★★………………………………………………………………………………4
★…………………………………………………………………………………5
7、你觉得刷卡进入园区这项安全措施的作用如何?
〈07〉□
8、你觉得查晚归这项安全措施的作用如何?
〈08〉□
9、你对园区安全状况的总体评价如何?
〈09〉□
生活娱乐设施(来评评咱们自己的家园吧)
10、目前你所居住的园区中,打开水是否方便?
〈10〉□
否…………………………………………………………………………………2
11、你觉得目前的缴纳电费方便吗?
〈11〉□
方便………………………………………………………………………………1
不方便……………………………………………………………………………2
(请写出原因)_____________
关于洗衣机(12~14题)
12、你用洗衣机的频率是多少?
〈12〉□
至少1次/周……………………………………………………………………1
1~2次/月………………………………………………………………………2
很少,只有在洗床单等大件物品时才偶尔用一下……………………………3
从未用过…………………………………………………………………………4
13、你认为洗衣机3元/75分钟的收费标准合理吗?
〈13〉□
偏贵………………………………………………………………………………1
合理………………………………………………………………………………2
14、你觉得自己所在园区洗衣机的数量是否合适?
〈14〉□
偏多,不能充分利用……………………………………………………………1
合适………………………………………………………………………………2
偏少,很多时候需要排队等候…………………………………………………3
15、在你居住期间,你所在套间的热水器出现过故障吗?
〈15〉□
经常出现故障(>
3次)…………………………………………………………1
偶尔故障(1~3次)……………………………………………………………2
从未出现过故障…………………………………………………………………3
16、大部分时间内,楼道里电灯等基本公共设施是否完好无损?
〈16〉□
是的………………………………………………………………………………1
不是………………………………………………………………………………2
关于物业维修(17~19题)
17、你曾打电话报修过电灯、热水器等设施吗?
〈17〉□
打过………………………………………………………………………………1
没有打过…………………………………………………………………………2
若选2直接答20题,选1请继续:
18、报修后,维修工作及时吗?
〈18〉□
是,当日故障即被排除…………………………………………………………1
否,维修工作被拖延……………………………………………………………2
19、电话和修理过程中,对维修人员的服务态度你满意吗?
〈19〉□
很满意……………………………………………………………………………1
基本满意…………………………………………………………………………2
不满意……………………………………………………………………………3
关于保洁(20~22题)
20、请对保洁员打扫的清洁度打分:
〈20〉□
21、平时保洁员打扫之后的卫生保持怎样?
〈21〉□
基本能够保持一天内的清洁……………………………………………………1
很快恢复脏乱……………………………………………………………………2
22、你认为哪些地方卫生不易保持,需要保洁员打扫频繁些?
〈22〉□
楼前空地…………………………………………………………………………1
公寓内楼梯及走廊………………………………………………………………2
洗澡间卫生间……………………………………………………………………3
进入园区门或楼门的大厅………………………………………………………4
其他……………………………………………………5
23、你觉得所在园区的运动场地(乒乓球、羽毛球)设施情况怎样,是否够用?
〈23〉□
设施良好,足够使用……………………………………………………………1
设施较为满意,但是数量太少不够使用………………………………………2
对设施不是很满意,不会经常使用……………………………………………3
24、如果可能的话,你希望园区增加何种设施?
〈24〉□
健身器……………………………………………………………………………1
电视机房…………………………………………………………………………2
自习室……………………………………………………………………………3
其他……………………………………………………4
辅导员老师的工作(来评评我们最可爱的辅导员老师的工作吧)
25、通常情况下,你见到辅导员老师的频率是多少?
〈25〉□
经常,每周至少见一次…………………………………………………………1
偶尔,每月见1~3次…………………………………………………………2
不经常,2~3个月见一次……………………………………………………3
很不经常,除了学期始末,其他时间几乎见不到……………………………4
26、你知道辅导员老师的准确工作时间吗?
〈26〉□
知道………………………………………………………………………………1
不知道……………………………………………………………………………2
27、你是否遇到过辅导员上班时间不在岗?
(9:
00~17:
00,周一~五)〈27〉□
没遇到过…………………………………………………………………………1
1~2次不在……………………………………………………………………2
3~5次不在………………………………………………………………………3
>5次不在………………………………………………………………………4
若选择1直接答29题;
若选2、3、4请继续:
28、当你去找辅导员老师,而老师不在时,你会怎么做?
〈28〉□
通过电话联系到老师……………………………………………………………1
询问老师的同事,请求帮助解决问题…………………………………………2
无论如何也找不到老师,下次再来……………………………………………3
放弃,不再找辅导员老师寻求帮助……………………………………………4
29、你了解辅导员老师具体在做哪些工作吗?
〈29〉□
很清楚……………………………………………………………………………1
有了解但不多……………………………………………………………………2
一点也不了解……………………………………………………………………3
30、你与辅导员老师见面一般是为何事?
〈30〉□
例行公事(比如老师安排学生工作,或者你去上交文件等)………………1
在学习上生活上遇到困难,希望得到老师帮助………………………………2
没有重要的事,只是与老师像朋友一样聊天…………………………………3
其他……………………………………………………4
31、辅导员老师在你心中是怎样一个形象?
〈31〉□
指导人生理想的重要引路人或平易近人的“老师朋友”……………………1
只是例行公事,不够亲切的管理人员…………………………………………2
让人畏惧的人……………………………………………………………………3
32、你认为辅导员老师的工作在哪些方面应改进?
〈32〉□
老师工作认真负责没有任何意见………………………………………………1
希望老师增加与学生见面交流的机会…………………………………………2
改善工作态度……………………………………………………………………3
提高工作效率……………………………………………………………………4
更换更方便的工作地点…………………………………………………………5
其他建议………………………………………………6
整体印象(总结一下对我们园区的整体感受吧)
33、你现在是否与同院系的同学住在同一栋楼?
〈33〉□
是…………………………………………………………………………………1
34、你认为应如何分配不同专业的学生宿舍比较合理?
〈34〉□
同专业的人住在一起,以便学科内交流………………………………………1
不同专业的人住在一起,以便跨学科交流……………………………………2
无所谓,听从学校安排…………………………………………………………3
35、你认为120元/年的物业收费是否合理?
〈35〉□
物超所值…………………………………………………………………………1
恰到好处…………………………………………………………………………2
不值………………………………………………………………………………3
36、你对园区整体环境的满意度如何?
〈36〉□
★★★
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