医院绩效考核政策.docx
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医院绩效考核政策.docx
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医院绩效考核政策
医院绩效考核政策
篇一:
医院绩效考核方案
医院绩效考核方案
为深化医院分配制度改革,建立以工作岗位性质、技术含量和风险程度、服务数量与质量等要素为主要依据,以服务效率、服务质量、群众满意度为主要内容的综合目标管理责任制考核体系,充分调动全院各级各类人员的积极性与创造性,体现优秀人才的价值,经院部研究调整绩效工资考核分配方案如下:
一、指导思想
通过进一步完善绩效工资考核办法,提高医院的医疗服务质量和效率,提高医院的社会效益;通过成本核算与控制,优化资源配置,促进增收节支,提高经济效益;通过实行绩效工资二次考核,促进相关工作;通过深化医院分配制度改革,逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的分配机制,充分调动各级各类人员的工作积极性和劳动创造性。
二、考核分配原则
1、实行院科两级考核。
2、坚持按劳分配、绩效优先、兼顾公平的分配原则,向临床一线和技术风险高的科室倾斜,重技术、重实绩、重责任、重贡献,向关键岗位和优秀人才倾斜。
3、绩效工资分配不与药品收入挂钩、不与科室收入直接挂钩。
三、考核单元
考核单元分为临床(科室、诊疗组)、护理、医技科室、门诊科室、行政后勤科室等(含药剂科、供应室、门诊部及咨询台)五个系列。
四、考核内容
主要考核各考核单元的工作量、服务质量、服务效率、服务行为、成本效益以及根据不同时段工作考核重点调整确定的二次考核内容等指标。
(一)工作量的考核
医疗医技科室主要考核诊疗人次或手术台次、实际占用床日(病床使用率)等;行政后勤科室履行岗位职责与完成相关工作任务情况等。
(二)服务质量的考核
主要考核各项服务质量指标达标率、各项报表数据的及时性、准确率等。
(三)服务效率的考核
主要考核医疗文件书写及时性、检查报告单出具及时性、择期手术及时性、传染病和院
内感染报告及时性、药占比、三合理规范执行、出院病历归档及时率、各项报表数据和考核结果出具的及时性、管理职能作用发挥(院部布置的各项工作任务落实到位和完成的及时性、职能部门为基层科室服务的及时性)等。
(四)服务行为的考核
主要考核法律法规和院纪院规的遵守、物价政策的执行、廉洁行医、各项便民惠民措施的落实情况、院级以上投诉、服务对象满意度等。
(五)成本效益的考核
主要考核各考核单元的实际收支结余、成本控制(可控支出)情况。
(六)二次考核内容
考核内容由院考核办根据不同时段工作重点调整确定。
五、考核办法
(一)实行双百分考核
对工作量、服务效率、成本效益三项指标实行总分百分考核,工作量和服务效率占50分,成本效益占50分;同时对服务质量和服务行为以及绩效工资二次考核规定的内容也实行总分百分考核。
后百分考核总得分率作为前百分考核得分的折扣系数。
各考核单元的实际考核得分为前百分考核实际得分乘以后百分考核总得分率。
绩效工资二次考核内容目前按有关文件精神执行。
对工作量的考核,实行完成规定基本工作量的得满分,未完成基本工作量的按比例倒扣分,低于基本工作量的70%不得分,超额完成的按比例加分;对成本效益的考核,实行完成规定基本收支结余的得满分,未完成规定基本收支结余的倒扣分,超额完成的加分,低于规定基本工作量70%时的收支结余为负分。
(二)实行院科二级考核
1、院考核办负责对五个系列各一、二级科室的考核
(1)对临床科室的考核
①工作量考核指标:
核定各科室门急诊人次或出院病人次或手术台次、病床使用率、病床周转次数等,考核实际工作量增减情况。
②服务质量考核指标:
门诊病历和处方书写合格率100%、出院病历甲级率100%、出入院诊断符合率≥95%、手术前后诊断符合率≥90%、危重病人抢救成功率≥84%、差错事故发生率0、无菌手术切口感染率≤0.5%、院内感染率≤8%、传染病漏报率0、院内感染率≤8%和漏报率≤20%等,核心制度执行率100%,考核实际达标率。
③服务效率考核指标:
各种医疗文件书写及时率100%、择期手术3日手术率≥85%、出院病历归档及时率100%、成份输血率≥90%、严格执行“三合理规范”、药占比达规定要求、各项便民惠民措施及时落实到位等。
④服务行为考核指标:
严格遵守法律法规和医院规章制度尤其是医疗核心制度和服务规范、严格执行物价政策、无收受“红包”、“回扣”、私自收费等不正之风、院级以上投诉0、服务对象满意度≥90%等。
⑤成本效益考核指标:
核定各科室或诊疗组基本收支结余,考核实际收支结余和可控成本的增减情况。
⑥二次考核内容指标:
根据院考核办对不同时段工作重点调整确定的内容。
(2)对医技科室的考核
①工作量考核指标:
核定各科室基本检查人次或检查项目数等,考核实际服务量增减情况。
②服务质量考核指标:
摄片甲级率≥40%、X线检查阳性率≥50%、检查报告单诊断合格率100%、报告数据准确率100%、室间质控达标、差错事故发生率0、传染病漏报率0,核心制度执行率100%等,考核实际达标率。
③服务效率考核指标:
检查报告单出具及时规范、各项便民惠民措施及时落实到位等。
④服务行为考核指标:
严格遵守法律法规和医院规章制度、服务规范、严格执行物价政策、无收受“红包”、“回扣”、私自收费等不正之风、院级以上投诉0、服务对象满意度≥90%等。
⑤成本效益考核指标:
核定各考核单元基本收支结余,考核实际收支结余和可控成本的增减情况。
⑥二次考核内容指标:
根据院考核办对不同时段工作重点调整确定的内容。
(3)对门诊科室的考核
①工作量考核指标:
核定门诊各考核单元基本诊疗人次,考核实际服务量增减情况。
②服务质量考核指标:
医疗文件书写合格率100%、出院病历甲级率100%、疾病诊断符合率≥95%、差错事故发生率0、院内感染率≤8%和漏报率≤20%、传染病漏报率0、核心制度执行率100%,考核实际达标率。
③服务效率考核指标:
应诊准时、各项便民惠民措施及时落实到位等
④服务行为考核指标:
严格遵守法律法规和医院规章制度、服务规范、严格执行物价政策、无收受“红包”、“回扣”、私自收费等不正之风、院级以上投诉0、服务对象满意度≥90%
等。
⑤成本效益考核指标:
核定各考核单元基本收支结余,考核实际收支结余和可控成本的增减情况。
⑥二次考核内容指标:
根据院考核办对不同时段工作重点调整确定的内容。
(4)对护理组的考核
①工作量考核指标:
核定各护理考核单元人均病人实际占用床日数等,考核实际服务量增减情况。
②服务质量考核指标:
护理文件书写合格率≥90%、差错事故发生率0、病区管理、消毒隔离合格分95分、常规器械消毒灭菌合格率100%、医疗垃圾分类与毁形率100%、整体护理合格分90分、基础护理合格率100%、危重病人护理合格率≥90%、级别护理合格率≥85%、急救物品与器材完好率100%、褥疮发生率0(特殊情况除外)、核心制度执行率100%等,考核实际达标率。
③服务效率考核指标:
护理文件书写及时率100%、健康教育到位率100%、各项便民惠民措施及时落实到位等。
④服务行为考核指标:
严格遵守法律法规和医院规章制度尤其是医疗核心制度、服务规范、严格执行物价政策、无收受“红包”、“回扣”、私自收费等不正之风、院级以上投诉0、服务对象满意度≥90%等。
⑤成本效益考核指标:
参照各护理单元所在核算单元(诊疗组或科室)的成本效益指标进行考核。
⑥二次考核内容指标:
根据院考核办对不同时段工作重点调整确定的内容。
(5)对行政后勤科室的考核
①工作量考核指标:
明确各岗位工作职责和工作任务等,考核履职和任务完成情况。
②服务质量考核指标:
差错事故发生率0、各项报表数据准确率100%等,考核实际履职和任务完成情况。
③服务效率考核指标:
坚决执行院部、党委决议、决定并发挥职能作用、各项报表及时出具、服务工作及时到位、各项工作任务及时完成、各项便民惠民措施及时落实到位等。
④服务行为考核指标:
严格遵守法律法规和医院规章制度、服务规范、严格执行物价政策、无收受“红包”、“回扣”等不正之风、院级以上投诉0、服务对象满意度≥90%等。
⑤成本效益考核指标:
核定各考核单元可控成本支出,考核实际支出增减。
⑥二次考核内容指标:
根据院考核办对不同时段工作重点调整确定的内容。
2、科室对各班组或个人的考核
各科室根据医院考核方案的原则制定具体考核细则,考核到组或个人。
细则报院考核办审核通过后执行。
六、绩效工资的计算方法
1、各系列绩效工资额=全院绩效工资总额提取后的余额×[系列工作人员数×系列分配系数/∑(各系列工作人员数×系列分配系数)]×系列调节系数。
2、各考核单元绩效工资=(本系列绩效工资额/本系列各考核单元考核总分)×考核单元实际考核分。
3、系列调节系数根据各系列各考核内容的考核得分情况确定。
对考核单元人均考核分在100分以上的按高于100%的1/2调高系数,考核单元人均考核分在100分以下的按低于100%的1/2调低系数。
4、各考核单元根据其制定的考核细则考核后分配到个人。
七、有关要求
1、各科室须于次月2日前将当月考勤表报送院办公室审核统计,院办公室将出勤情况及休假待遇意见于次月5日前送财务科执行。
2、物资、卫生材料等供应部门须于次月10日前将当月各核算单元耗材支出统计表送财务部核算小组。
3、各考核小组须于次月25日前将当月考核结果经考核小组组长审核签字后,报送院考核办汇总;所有考核资料须交考核办存档。
4、考核办于第三月5日前将各考核单元当月的绩效工资考核分配表报送院长审批后交财务部发放。
5、各考核单元在考核分配表审批后5日内填报好本单元个人绩效工资应发数,上报院考核办审核,由财务部根据院办公室的通知扣除相应绩效工资及个人所得税后直接记入个人帐户。
6、院考核小组将在充分征求各科室、单元意见的基础上,结合实际情况制定出具体的与本方案配套的考核细则,力求考核指标的公开、公平。
八、宏观调控
在绩效工资分配方案实施过程中,医院将根据物价调整、设备投入和维修等不确定影响因素,经集体研究,对有关考核指标和绩效工资分配作适当宏观调控,以力求公平、公正。
篇二:
医院绩效考核实施方案
县人民医院绩效考核实施方案(试行)
为加强我院绩效管理工作,提高服务质量和效率,增进医院活力,维护医院公益性,推动我院持续快速健康发展,根据《国务院办公厅印发关于县级公立医院综合改革试点的意见》(国办发〔20XX〕33号)、《省人民政府关于县级公立医院综合改革的意见》(皖政〔20XX〕98号)和《关于印发县县级公立医院综合改革实施方案的通知》(固政〔20XX〕51号)精神,结合我院实际,制定本实施方案。
一、指导思想
医院绩效考核以“为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务”为基本目标,以量化考核、动态监管为手段,以“政府认可、患者放心、职工满意、两个效益同步提高”为评价标准,通过绩效考核制度的全面落实,建立责任明确、考核到位、管理规范、公正有效、奖惩分明的公立医院绩效考核管理体系,促进我院进一步挖掘潜力,加强内涵和外延建设,努力使服务能力、技术水平、就医条件、服务态度、绩效管理、行业形象得到全面改善和提升。
二、工作目标
建立奖优罚劣、优绩优酬的分配机制,社会监督、民主评议机制。
实现由被动服务向主动服务转变,由单一评价向综合评价转变,由追求经济效益向注重社会效益转变,由按人员床位补助向按服务效果、服务质量付费转变。
切实减轻
群众看病就医负担,提高群众健康水平。
三、基本原则
(一)突出社会效益原则。
坚持绩效考核与社会效益挂钩,坚决制止绩效工资与药品收入、医疗设备检查收入挂钩。
(二)综合考核评价原则。
坚持公平、公正、综合考核评价,以医疗服务技术水平、质量、数量、成本控制、患者满意度等为考核重点,加大对医疗质量管理和服务效率的考核力度。
(三)按绩效分配原则。
考核结果与医院财政补助、院长收入、奖惩和医院总体工资水平等挂钩。
四、成立绩效考核领导小组
为进一步加强我院绩效管理工作,增进公立医院活力,经研究决定,成立县人民医院绩效考核领导小组,组成人员如下:
组长:
副组长:
成员:
五、绩效考核具体内容
为加强绩效考核,健全以服务质量、数量和患者满意度为核心的内部分配机制,体现医务人员医疗技术服务价值。
目的使收入分配向临床一线、关键岗位、业务骨干以及做出突出贡献等人
员倾斜,适当拉开距离。
(一)分配方案
第一章总则
第一条为进一步深化我院分配制度改革,调动全院职工的工作积极性,完善院、科二级经济核算,努力提高我院的社会效益和经济效益,特制定本方案。
第二条坚持“以病人为中心”,“以质量为生命”,科技兴院,充分发挥科技人员的作用。
在分配制度改革中,坚持向临床科室倾斜,向责任大、风险大岗位倾斜,拉开奖金档次,实行多元化的分配机制。
具体方案如下:
第二章定床位、定人员
第三条住院部临床科室实行“定床位”,各科室核算床位数如下:
内Ⅰ科张内Ⅱ科张儿科张icU室张外科张骨科张脑外科张妇产科张
第四条门急诊临床科室和医技科室实行“定人员”,各科室人员数如下:
B超室人cT室人检验科人手术室人心电图人碎石室人五官科人药械科人中医科人血库人乳腺室人放射科人胃镜室人病理室人推拿室人供应室人口腔科人针灸室人皮肤科人急诊科人换药室人
第三章质量考核
第五条质量管理实行考核评分制:
医疗质量40分,护理质量30分,医德医风、劳动纪律20分,卫生保洁10分,合计100分。
第六条成立4个质量管理考核组,考核办法与评分标准由考核组制定,并组织实施(按月上报核算办核算)。
第七条各科室的考核得分作为科室奖金的兑现依据,其计算公式为:
科室实发奖金数=科室应发核算奖金数×(质量管理实得分÷质量管理应得分×%)。
第四章绩效核算方法
第八条住院部临床科室绩效核算方法
⒈收入的归集:
床位收入、诊察收入、治疗收入、护理收入、输氧收入、材料收入、各科检查费20%、手术费收入20%计入临床科室。
⒉支出的归集:
科室人员工资、领用各种药物、低值易耗品、卫生材料费、总务维修、水费、电费、取暖费、总务科各种领用材料消耗、消毒费、公务费、“120”及电费、设备折旧费、房屋折旧费、家俱折旧、被服折旧、学习进修费、修理费按各科室医疗收入2%计入科室支出、其它消耗费用。
⒊折旧费用:
仪器折旧按各科年底清盘的仪器总金额÷72个月=该科室的月折旧费用。
4.住院临床科室绩效比例
①住院临床科室:
内Ⅰ科、内Ⅱ科、外科、骨科、脑外科、
icU室
②比例及办法:
内Ⅰ科、骨科、脑外科、icU室
③内Ⅰ科公式为:
科室绩效=(科室收入-科室成本)×40%+科室绩效综合考核奖惩。
④外科公式为:
科室绩效=(科室收入-科室成本)×45%+科室绩效综合考核奖惩。
⑤住院临床二类科室:
妇产科、儿科。
⑥妇产科公式为:
科室绩效=(科室收入-科室成本)×24%+科室绩效综合考核奖惩。
⑦儿科公式为:
科室绩效=(科室收入-科室成本)×60%+科室绩效综合考核奖惩。
第九条门急诊临床及医技科室绩效核算方法
⒈收入的归集:
检查费收入、治疗费收入、手术费收入、其它收入。
⒉支出的归集:
科室人员工资、卫生材料费、低值易耗品、消毒费、误餐补助费、医疗检查费支出、设备折旧费、房屋折旧费、家俱折旧、学习进修费、修理费按各科室医疗收入2%计入科室支出、其它费用。
⒊折旧费用:
仪器折旧按各科年底清盘的仪器总金额÷72个月=该科室的月折旧费用。
⒋门急诊及医技科室分类、绩效比例及计算办法。
①一类科室比例:
B超室18%、心电图室35%、检验科26%、手术室15%、五官科30%、药械科45%、中医科45%、碎石室
篇三:
医院绩效考核细则
医院绩效考核细则
现代医院的核心竞争力是人力资源的竞争力,人力资源的竞争力是通过提高人力资本的价值,来促进医院社会效益和经济效益的提高。
要想提高人力资本的价值,就必须充分调动员工的工作积极性、主动性和创造性,或者说,必须有一套完善的、可行的、便于操作的人力资源激励机制,而绩效考核和薪酬系统建设则是建立有效的人力资源激励机制的重要环节,因为这是其他环节如聘任、培训、奖惩、职务任用与升降等正确实施的基础与依据。
一、现代医院绩效考核
1、现代医院绩效考核的目的:
现代医院绩效考核是指应用系统的方法、原理来评定和测量医院员工在本职岗位上的工作行为与工作效果。
绩效考核是医院管理者与员工之间的一项管理沟通活动,其目的是为了改善员工的组织行为,充分发挥员工的积极性和潜在能力,以求更好地实现医院的管理目标。
2、现代医院绩效考核的原则:
医院是知识和技术密集型单
位,作为知识分子聚集的组织,把握好绩效考核的原则对整个医院的人力资源管理具有相当重要的作用。
一般而言,医院的绩效考核应坚持以下原则:
(1)、客观、公正、公开的原则:
在实施绩效考核时,一定要注意考核标准要客观,组织评价要客观,考核结果与待遇挂钩要客观。
同时要公开各个岗位和各项工作的考核标准,在实施考核中对所有的员工做到一视同仁。
(2)、科学评价原则:
即指从考核标准的确定到考核结果的运用过程设计要符合客观规律,正确运用现代化科技手段,准确地评价各级各类员工的行为表现。
(3)、简便、易操作原则:
考核标准简便、易操作一是有利于员工明确标准,确定努力方向;二是便于管理人员实施考核;三是可以较少的精力投入,达到比较好的考核效果。
(4)、注重绩效的原则:
绩效是指员工经过主观努力,为社会做出并得到承认的劳动成果,完成工作的数量、质量与效益等。
在实施考核中,只有以绩效为导向,才能引导员工把工作的着眼点放在提高工作质量和效率,努力创造良好的社会效益和经济效益上来,从而保证医院目标的实现。
(5)、分类别与分层次考核原则:
医院有医、药、护、技、
管理等不同职称类别,各个类别中又有高、中、低职称之分,在绩效考核中要对不同类型和不同能级的人员制定不同的考核标准和考核办法,这样才能合理地选拔、使用和评价各类人才。
3、现代医院绩效考核的意义:
现代医院进行科学的绩效考核具有如下的重要意义:
为医院各类员工的晋升、降职、调职以及聘任与解聘提供依据;对员工的工作质量、数量、效率、效益等进行科学的评
估,为薪酬决策提供依据;医院通过对员工绩效考核的反馈,加强医院与员工之间的沟通,以增强组织的凝聚力和向心力;可以对医院的员工招聘,工作分配的效果以及团队精神等进行评估;对医院人力资源的政策导向,培训与教育以及员工的职业生涯规划效果进行评估等。
4、现代医院绩效考核的主要方法:
(1)、分级法:
又称排序法,是指按被考核员工绩效相对的优劣程度,通过比较,确定每人的相对等级或名次。
现在我们按国家有关规定进行的年度考核,是一种强制分级法,即先确定考核标准,并确定好各等级在总数中所占的比例,对照标准考核为优秀、合格、不合格三等。
(2)、因素评定法:
这种考核方法主要是指根据医院各类人员的专业特点和工作性质将拟考核的内容分解为不同的项目指标,通过对各个项目的考核来确定总的考核结果。
比如对医院管理人员的考核可从组织领导能力、决策能力、协调能力、表达能力、对医院的忠诚度以及群众的信任度等方面进行考核。
对医生的考核可以从专业资历、业务能力、技术水平、工作业绩、科研成果以及医德医风等方面进行考核。
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