致远A6+协同管理软件V70白皮书.docx
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中国协同软件行业连续13年市场占有率第一
致远A6+协同管理软件V7.0白皮书
北京致远互联软件股份有限公司
2018年5月
北京致远互联软件股份有限公司
103/103
目 录
1智慧协同成就高绩效组织 7
1.1正在被颠覆的商业世界 7
1.2高绩效组织的密码 9
1.3协同管理-企业信息化基础设施 9
1.4协同管理-数字化管理升级的最佳途径 10
1.5协同管理-新一代企业管理平台 11
2协同产品家族 14
2.1V5平台概述 14
2.2协同产品家族 16
2.3协同产品主旨 17
3A6+协同管理软件概述 21
3.1产品设计思想 21
3.1.1以“人”为中心 21
3.1.2大协同管理理念 21
3.2产品定位 22
3.3产品特性 22
4 新品V7.0特性 24
4.1总介绍 24
4.2新特性 25
4.2.1智能——给企业植入一颗“智慧大脑” 25
4.2.2平台——企业信息化的超级引擎 31
4.2.3移动——新一代移动协同平台M3V2.0 40
4.2.4数字——助力企业数字化转型 42
5A6+产品应用体系 46
5.1A6+协同应用全表 46
5.2协同工作 51
5.2.1管理难关痛 51
5.2.2模块概述 51
5.2.3应用特征 52
5.2.4客户示例 55
5.3表单应用 56
5.3.1管理难关痛 56
5.3.2模块概述 56
5.3.3应用特征 56
5.3.4客户示例 62
5.4目标管理 63
5.4.1管理难关痛 63
5.4.2模块概述 63
5.4.3应用特征 64
5.4.4客户示例 67
5.5公文管理 68
5.5.1管理难关痛 68
5.5.2模块概述 68
5.5.3应用特征 69
5.5.4客户示例 71
5.6文档中心 71
5.6.1管理难关痛 71
5.6.2模块概述 72
5.6.3应用特征 72
5.6.4客户示例 74
5.7文化建设 74
5.7.1管理难关痛 74
5.7.2模块概述 74
5.7.3应用特征 75
5.7.4客户示例 83
5.8会议管理 84
5.8.1管理难关痛 84
5.8.2模块概述 84
5.8.3应用特征 85
5.8.4客户示例 86
5.9组织模型 86
5.9.1管理难关痛 86
5.9.2模块概述 86
5.9.3应用特征 86
5.9.4客户示例 87
5.10报表中心 87
5.11协同数据分析(BI) 错误!
未定义书签。
5.12致信(企业IM通讯软件) 91
5.12.1管理难关痛 91
5.12.2模块概述 91
5.12.3应用特征 92
5.12.4客户示例 92
5.13云应用中心 93
5.13.1管理难关痛 93
5.13.2模块概述 93
5.13.3应用特征 94
5.13.4客户示例 94
5.14云联中心 94
5.15其他常用工具 95
6全员统一的平台化移动协同M3 96
6.1管理难关痛 96
6.2产品概述 96
6.3应用特征 98
6.4客户示例 98
7协同集成解决方案 100
8关于致远互联 101
前言
什么是协同?
人们对协同一词并不陌生。
然而,不同的企业管理者对协同有着不同的理解。
有人认为协同是沟通,有人认为协同是企业管理的目标,有人认为协同就是人与人的协作……
这些认知都反映了协同的某些内涵,但不够全面。
在20世纪70年代,联邦德国斯图加特大学教授、著名物理学家哈肯(HermannHaken)提出了协同的概念,并在其著作《协同学导论》、《高等协同学》等中系统地论述了协同理论。
随后,彼得•德鲁克、斯蒂芬•P•罗宾斯等专家学者分别在其著作
《未来的组织》、《组织行为学》中对协同在组织中的作用也做了深入分析。
为方便大家理解,这里对协同给出了一个易于理解的定义。
简单地说,协同就是组织内关于员工行为和工作信息的有序状态。
协是过程,同是目的与结果。
从协同范围来看,协同可以分为狭义协同和广义协同,狭义协同是指组织内的协同,广义协同是指组织间、组织与社会的协同。
随着互联网+的普及,跨组织的社会化协同正成为越来越普遍的现象。
一个组织为达到协同状态而采取的管理手段,即为协同管理,它是以实现人的社会关系价值最大化为目标的。
无论人们对协同是哪种理解,企业对协同管理的需求是普遍存在的、统一的。
成功的企业往往是协同管理异常优秀,而不成功的企业,协同管理往往做得非常糟糕。
现在已有越来越多的企业选择了将协同管理软件作为除财务软件外的首选企业应用软件。
致远互联致力于协同管理理论研究与产品开发十五年,积累了大量丰富的协同管理经验。
本文是《致远A6+协同管理软件白皮书》,适用于A6+V7.0版本。
1智慧协同成就高绩效组织
1.1正在被颠覆的商业世界
第四次工业革命的到来,诺基亚倒下了,苹果成为了全世界最有价值的品牌。
柯达破产了,最畅销的相机变成了尼康……,Uber没有一辆出租车,成了全球最大的出租车公司。
Facebook没有一个内容制作人,成了全球最热门的媒体所有者。
阿里巴巴没有一件商品库存,成了全球市值最高的零售商。
Airbnb没有任何房产,成了全球最大的住宿服务提供商。
无数的传统思维正在烟消云散,许多因循守旧的商业巨头是轰然崩塌,那些不断变革、持续创新的企业正在飞速崛起,当今的商业世界正经历着种种变革与重构。
今天的我们比以往任何时候都被感知、被连接、被影响、被协作、……。
我们可以秒知身处的经纬坐标和海拔高度,但我们却对连接我们、驱动我们、引领我们的一切感到陌生。
正如联想创始人柳传志所说:
“这个世界变化特别大,有很多不确定的因素,这里面有个重大的不确定性就是科技创新、商业模式的创新会颠覆任何一个行业,颠覆任何人包括人的生活方式等等”。
这是一个正在被颠覆的商业世界!
我们可以看到:
无边界的商业模式
云计算、大数据、物联网、移动互联网等技术的发展使共享经济变为现实。
产业链被重组、价值链在再造,使“劳动者——企业——消费者”的传统商业模式逐渐被“劳动者——共享平台——消费者”的共享模式所取代。
进而实现全国乃至全球资源整合和合理再分配,以达到资源利用率的最大化。
这种无边界连接一切的结构性组合将引领商业模式的新未来。
更灵动的组织形态
伴随大规模协作的新型商业模式的出现,传统的组织边界也随之被打破,以跨界化、扁平化、虚拟化、高效率为代表的组织管理模式应运而生,由此带来适用于互联网化的更灵动的组织构架。
看其外,资源的全球配置和快速的响应机制,带来了泛化组织的高效同步与协作,这也使得组织与员工、用户、伙伴的边界模糊甚至消失。
并且其组织模型可以根据市场环境变化而实时调整。
观其内,员工和组织的关系也发生着重大的变化。
企业组织成员的再社会化使得任何人、在任何时候都可以为任何组织工作。
组织正面临着更大的管理挑战:
工作越来越碎片化,越来越移动化,
越来越社交化,管理更加灵动、更富个性。
跨时空的工作方式
移动互联网极大地促进了社交化工具的快速发展,彻底颠覆了人们的工作方式,推倒了组织的壁垒,也抹平了地域的界限。
在组织中,其成员突破企业边界,直接与用户、伙伴、市场发生关系,打破了部门、层级的隔离和束缚,直接协作,极大地降低了交易成本,缩短通路。
有数据表明,当前的财富500强公司都采用了雇佣远程工作者的方式。
互联网的连接让工作者跨越时间和空间的限制,人们随时随地可以为远在大洋彼岸的任何一家企业工作,而不需要身临现场,突破“一起做”的常态,变为无边界的协同工作行为。
被挑战的管理理论
商业形态和模式的改变同样挑战甚至颠覆了曾经炙手可热的传统管理学经典理论。
组织的线性管理已经被非线性管理所替代,自发秩序被扩展秩序所替代,结构主义被解构主义所替代。
正如海尔张瑞敏所说,“个性化”深化了泰勒的“科学管理”;组织的“去中心化”颠覆了马克斯·韦伯的“科层管理”;“扁平化”延展了亨利·法约尔的“一般管理”;菲利普·科特勒的“营销
4P”则被“以人(用户)为中心”所挑战。
今天提及劳伦斯·彼得的“木桶理论”已经寥寥无几,取而代之的是“融合”与“跨界”,甚至有人提出短板已死,优势永生。
被重构的管理软件
建立在大工业时代的精细化管理诉求下,传统管理软件本质是“资金”+“物料”+“信息”管理系统,主要解决“资金”+“物料”+“信息”在流转过程中的规范和效率问题,目前大多数企业已经走过了这种管理信息化的阶段。
今天的移动互联网技术已经彻底改变了人与人、人与组织的关系,与传统管理模式相适应的管理架构正在走向解体。
构建互联网化的灵动组织,构建内外部组织间的高效协作方式,实现“以人为中心”的战略性协同管理软件是应运而生。
1.2高绩效组织的密码
今天高绩效组织的特征由以往的经典传统管理理论中的“分工、分权、分利”变革为“激活组织”、“激活个体”、“高效协同”、“内外互联”、“数字化运营”等方面。
今天管理者的核心工作,是要确保组织可以跟得上环境的变化,让组织具有驾驭不确定性的能力。
如何让组织成员具有创造能力,感受工作的意义与价值,是组织驾驭不确定性的根本解决之道,也是最为核心的组织管理与领导力挑战。
这是一个极具挑战的时代,一方面个体变得更为强大,个体所拥有的知识、能力、信息以及独立的程度,使得个体更加明确地了解到自己的需求与价值;另一方面组织变得更为强大,组织所拥有的资源、平台、机会以及聚合影响力的程度,使得组织更加明确地了解到自己的属性与价值。
这两个看似矛盾的存在,却有着另一层意义需要我们理解,那就是拥有强大个体的组织,会具有更强大的影响力,来驾驭不确定性,而强大的个体更需要嫁接在一个强大的组织平台上,才会释放出个体巨大的价值。
在一个以互联和数字为特征的时代,企业的价值不是有企业创造的,而是由许多人一起创造的,包括员工、顾客、股份,以及相关产业链与价值共同体上的所有人。
所以,企业领导者应该聚合企业内外部所有的资源、能力,集合大家一起来创造价值。
1.3协同管理-企业信息化基础设施
正如很多组织实际应用的情况一样,协同管理正在成为比肩互联网、服务器、桌面电脑一样的
企业信息化基础设施。
越来越多的组织从信息化的岗位级应用变为全员应用,全端应用,全域应用,全时应用;越来越多的组织从信息化多入口整合为统一的、集成的工作入口;越来越多的组织把零散的资源、第三方的资源变为一体化的企业信息门户;越来越多的组织把单一的流程审批、流程流转上升到整个组织的流程管理平台,以期更多的自上而下的梳理组织规范、治理流程绩效。
1.4协同管理-数字化管理升级的最佳途径
从政策导向来看,在2018年两会政府工作报告中,李克强总理特别强调了要运用最新的数字化技术,如工业互联网、人工智能、云计算等科技手段,在建设制造强国、推动实体经济转型升级过程中发挥重要作用。
这不仅体现了数字化技术、AI技术等一系列先进IT技术在新一轮全球技术革命中的核心地位,也充分展现了政府激发中国创新时代伟力的决心。
从发展潮流看,麻省理工学院和凯捷咨询的联合调查显示,90%的CEO们都相信数字化经济将推动行业的改变,但只有不到15%的企业在贯彻数字化的战略。
而数字化转型的先行者正在取得领先优势,包括9%的新增业务,26%的利润提升,以及12%的市场估值增加。
同时,数字化也让行业的边界变得更加模糊,几乎所有的企业都在超越原有的业务边界。
从技术演进来看,随着技术的发展,计算能力、通讯能力的快速提升,使得企业主动或被动地与消费者发生交互,产品的发布周期缩短,新技术所驱动的新商业模式层出不穷,颠覆式创新屡见不鲜,商业竞争格局正在打破。
企业要想实现差异化竞争,就需要加强技术壁垒,密切跟踪新技术的应用,同时也需要具备快速创新的能力。
组织在数字化管理领域的方方面面,包括广泛联结、智能工作、应用定制、数字运营和智慧决策等,均面临挑战。
1.5协同管理-新一代企业管理平台
纵观历史,新兴技术的出现,往往会改变世界经济竞争的格局。
19世纪,英国抓住蒸汽机技术的机遇,率先实现了工业化;20世纪,美国抓住了电子与信息技术的机遇,一举成为世界超级强国;
21世纪的今天,随着科技创新步伐的加速,包括云计算、移动互联、社交网络等新一代信息技术和应用的出现,再一次将巨大的机遇摆在了世界各国的面前。
从PC到BYOD(BringYourOwnDevice),从局域网到泛在网,从个人计算到云计算,新兴技术对经济和社会的强力渗透催生出了一个全新的互联经济,带来了工作的革命。
其最明显的特征表现为“五化”,即“网络泛在化、数据爆炸化、信息透明化、联系紧密化和行动高效化”。
“五化”的显现,对企业在环境驾驭力、战略执行力、信息掌控力以及协同创新力等方面提出了巨大挑战,这也正是对中国企业转型升级的关键要素。
在工作变革的推进下,企业之间的管理边界呈现出了相互渗透和融合的趋势,企业之间的相互协作、跨界合作成为常态,跨行业、跨领域的产业协作重构了过去的工作思想和工作模式。
企业管理的变革不仅是需要企业内部协同,也需要产业链上下游企业之间的协同,乃至产业与产业之间的协同,最终实现产业链的大协作。
面对一个高度互联、广泛协同的时代到来,每一个行业、每一个企业,包括我们每一个个体都将加入到这场广泛、深刻的变革之中,抓住机遇、应对挑战。
企业在打造竞争内核的同时,需要关注企业的外部发展,从“资源取胜”转向“管理取胜”,从
“资源占用”转向“资源利用”,从“提高效率”转向“创新发展”。
协同五环的思想正是基于大协同时代的来临而提出的,它顺应了商业环境的变化、企业组织的变革、IT技术的进步,以及企业需求的变化。
是伴随着企业由1.0电算化到2.0信息化再到3.0互联网化发展演变而来。
可以说它是方法也是工具,是目标也是路径,是管理模式也是商业业态。
工作协同
围绕组织目标制定、分工协作,制度落地、上下沟通、知识沉淀与分享、文化传导等,进行高效、透明的战略执行与管理。
业务协同
企业按照自身不同的业务需要和新业务开展,零代码构建属于自己的业务系统,并随业务变化
及时、便捷地做出调整。
集成协同
连接多个异构系统,打通信息流、数据流,消除信息孤岛。
通过统一组织,统一消息,统一待办,统一应用、统一报表等,实现信息化建设的整体化、一体化、数字化。
产业链协同
连接企业与客户,连接企业与上下游如供应商、经销商、零售店、代工厂,实现业务跨组织的高效协作,提升企业联盟整体竞争力。
社会化协同
整合社会资源,构建企业全新的商业生态,助力企业实现创新营销及创新服务。
针对每个环,致远都有相应的产品与解决方案。
其中,工作协同是基于致远核心协同产品
A6+/A6+/G6得以实现。
业务协同是通过致远的CAP4、CAP+产品灵活解决。
集成协同是通过DEE、ERP集成插件产品获得支撑。
产业链协同是基于致远协同门户技术,整合企业内部数据和外部资源,实现数字化企业,并通过致远公有云formtalk产品将触角延伸至toC端。
社会化协同是基于致远“协同+”生态战略,实现跨界融合,比如携程商旅、内购网、263等一系列从toB到toC直至toE、to
G,进行去边界化的整合创新,延展社会化的商业格局。
2协同产品家族
软件技术、互联网技术和移动互联技术使协同软件的应用与价值发生了巨变,智慧的协同需要有强大的产品,而强大的产品又必须有强大的平台作为支撑,致远V5平台正是在这样的背景下诞生的。
V5平台由协同技术平台(CTP)、协同应用平台(CAP)、协同移动平台(CMP)、协同集成平台(CIP)协同数据平台(CDP)组成。
通过V5平台,致远开发了企业A系列、政府G系列、移动M系列,以及公有云产品等多条产品线。
V5平台提供平滑的升级机制,让跨产品线之间的升级更加简单顺畅,解决组织在不同发展时期对协同软件有不同要求的问题,大大降低组织的总拥有成本(TCO)。
随着未来的企业扁平化、去边界化,越来越多的应用场景成为客户进入管理平台的入口,为大协同时代协同管理软件的发展奠定了基础。
2.1V5平台概述
随着IT技术、互联网技术,特别是移动互联技术的快速发展,企业协同的适用场景及应用价值也随之发生了巨大变化。
客户由选择产品转向选择平台,智慧化协同对产品提出了更高的要求,产品的多样性、灵活性同样要求底层平台提供高效稳定的基础支撑,致远V5平台在这样的背景下诞生并持续成长。
致远基于多年积累,对于平台有深刻的理解,我们认为,优秀的协同平台必须具备以下能力:
致远V5平台由协同技术平台(CollaborationTechnologyPlatform)、协同应用平台
(CollaborationApplicationPlatform)、协同移动平台(CollaborationMobilePlatform)、协
同集成平台(CollaborationIntegrationPlatform)、协同数据平台(CollaborationDataPlatform)五大基础平台组成。
基于V5平台,致远自主研发了企业A系列、政府G系列、移动M系列等多条产品线,为企业管理软件在大协同时代的发展奠定了坚实的基础。
协同技术平台(CTP)面向开发人员提供开发框架、规范、组件和全生命周期的开发流程管理。
CTP基于协同管理软件领域16年技术沉淀,高度抽象出协同应用五大核心业务引擎:
组织权限、工作流、表单、门户及全文检索引擎。
五大引擎基于B/S【1】的MVC【2】开发框架,并在此基础上高度抽象,封装、组合,形成致远协同服务用于应用开发的高度复用、抽象灵活的技术平台。
同时,CTP平台提供安全与插件机制,并通过远程服务调用与本地(API)接口相结合的方式,为致远研发内部、合作伙伴及客户提供策略配置、二次开发等多种方式以满足快速构建及扩展协同应用的各类需求。
协同应用平台(CAP)是面向开发伙伴和企业业务人员的快速配置开发平台。
以“人”为中心,
“组织行为管理”为关键,“结构化信息”处理为重点,通过配置工具高效搭建业务应用,适应快速响应、快速变更,是内外打通、移动互联的大协同时代协同管理软件应用的结晶。
基于智能表单引擎衍生的业务生成器,支持零编码方式搭建业务系统,便于应对需求变更进行重构,解决组织不同发展时期对协同软件的不同要求,为组织的不断发展壮大提供持续高效的协同服务。
协同移动平台(CMP)面向移动开发人员,提供移动开发框架基础支撑。
以协同为核心,移动技术为骨架,支持致远旗下所有产品移动化的技术和应用平台。
CMP平台同时提供应用集成解决方案,通过配置化的方式集成其他移动业务应用;提供移动应用开发的基础引擎和定制化接口,为二次开
发提供标准化的扩展机制;提供统一的移动化办公桌面,有效提升企业工作效率。
协同集成平台(CIP)提供标准套件、接口和工具进行异构系统集成。
提供企业应用集成整体方案及底层支持,标准化支持与NC、EAS、SAP、U8等ERP的HR、财务和供应链模块进行人员、页面、数据和流程的集成,与滴滴、携程整合提供一体化商旅出行解决方案,打破数据孤岛、信息孤岛和应用孤岛;基于开放性的平台架构,并提供DEE数据交换引擎简化异构系统之间的数据交换。
协同数据平台(CDP)全面管理企业内部应用的组织行为数据,提供结构化和非结构化数据的采集、存储和分析能力。
并通过数据可视化构建数据应用,为协同和异构系统提供决策数据服务。
同时,CDP通过分布式的微服务架构,使用NOSQL存储海量流水数据,承担高负荷运算任务,并接入第三方AI服务,为系统平台提供智能化支撑。
说明:
更多V5平台说明,见《致远互联协同管理软件V5平台白皮书》
2.2协同产品家族
致远协同产品系列是一整套非常通用的组织协同管理解决方案,面向政府/事业单位、企业和非盈利组织等不同类型的组织,覆盖了各组织从超低端、低端、中端、高端,直到超高端等不同分层。
面对企业市场,致远提供了从小型企业到大中型集团企业全覆盖的A6+、A8+企业版、A8+集团版以及基于平台化产品方案的解决方案;面对政务市场,致远提供了覆盖部省厅市级到乡镇村级的全系列产品,包括G6、G6-N(全国产化自主可控)、解决方案;在公有云和混合云部署的领域,致远提供了从M+、CAP+以及formtalk等产品线,以满足多种商业模式的需求。
2.3协同产品主旨
致远V5协同管理产品家族旨在打造一个高绩效组织的统一工作平台,高效能人士的个性化工作桌面。
通过丰富的产品线、全方位的部署方式、全面的解决方案来解决不同规模、不同类型、类似需求的各类组织的协同管理难题。
大中型组织——通过私有化部署A6+/A8+,系统部署和管理都在自己组织的管理下,自主、可控、安全、放心,调整方便,扩展灵活。
小微型组织——既可通过私有化部署A6+产品。
也可使用互联网服务,按照用户数租用即可,费用低廉,无需为硬件付费,甚至无需专职的IT团队。
附表–致远互联协同产品家族
组织类型
产品名称
版本特征
部署方式
商务模式
应用模式
说明
各类组织
M3
移动协同软件
私有化部署
License计费
移动端APP,H5化
移动门户移动整合
移动协同
风格严谨
政府/事业单位
G6
政务专版
私有化部署
传统付费模式,按照模块\插件、
license和
实施服务来付费
PC端、移动端
APP、微信
数据安全管理便捷调整方便
扩展灵活
传统付费模
集团化管控
式\插件,按
组织模型预置
特大型、大型集
照模块、
PC端、移动端
团化组织
A8+
集团版
私有化部署
license和
APP、微信
集中部署、独立
管理
实施服务来
付费
扩展灵活
中大型组织
A8+
企业版
私有化部署
传统付费模式\插件,按照模块、
license和实施服务来付费
PC端、移动端
APP、微信
数据安全管理便捷调整方便扩展灵活
A6+
企业版
私有化部署
传统付费模
式\插件,按照模块、
PC端、
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