搬家行业话术含5篇修改版文档格式.docx
- 文档编号:7800349
- 上传时间:2023-05-09
- 格式:DOCX
- 页数:17
- 大小:31.23KB
搬家行业话术含5篇修改版文档格式.docx
《搬家行业话术含5篇修改版文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《搬家行业话术含5篇修改版文档格式.docx(17页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
很多工人宁愿选择去建筑工地工作,也不愿意选择到搬家公司去工作。
公司准入门槛低搬家行业待规范
为何原本正规的市场会陷入一个恶性竞争的怪圈?
记者在调查中发现,造成目前搬家行业鱼龙混杂,靠打价格战来抢占市场,很大程度上在于成立搬家公司的门槛较低,导致“野马”公司越来越多。
如何规范搬家行业市场,值得思考。
目前,大多数城市对搬家行业没有监管部门,准入门槛很低。
只要到工商部门去办营业执照,去交通部门办个道路运营许可证,手续就算是齐全了。
工商部门对注册资金也没有很高的要求,所以很容易办得执照。
一位公司老板说,以前在交通部门办道路运营许可证时,该部门曾要求各家公司交2万元到5万元的押金,防止有人非法运营。
但后来,搬家公司的老板们都不同意,说是这笔钱到最后会石沉大海,最后也没人交了。
2、该行业的服务内容
居民搬场、学校、宾馆、商店大卖场;
驻沪领事馆、物流配送、长短途运输及托运;
商务楼、企事业单位的大规模搬迁;
机器设备、仪器搬迁、起重机械。
配套服务:
拆装家具-备小五金;
空调移机-保修一年;
装潢后-保洁清洗;
搬场前服务-出租纸箱、免费提供周转箱;
装修过渡-家具道具物品放仓库寄存;
搬场单派工人-室内搬移、疑难搬移、装车或卸车;
贵宾搬场-搬场前携料上门打包、搬后摆纸箱清场;
3、该行业的显著特点以及盈利模式
基于搬家或搬迁业务收取服务费,另外结合家政服务等内容做增值服务
二、行业潜在客户特征(年龄、获取信息的习惯)以及潜在客户地域分布
客户来源广泛,从搜寻服务信息的主体来说,家庭妇女、行政人员为最大的潜在客户信息源。
地域分布广泛,各级别城市都有
三、行业现状
出现二级分化,小的搬家公司层出不穷,大的公司如三替、蚂蚁等知名品牌搬家公司,大公司做企业工厂的生意,需要开正规发票,其利润大,小的搬家服务公司无法插足,因此只有注册公司开出正规发票才有机会与其抗衡。
四、行业客户可能的关键决策人
公司规模普遍偏小,决策人均为老板
五、行业客户沟通要点
1、做为一家专业的服务公司,如能注册正规公司,不但从收费标准和客户的接纳程度都是百利而无一害的。
况且现在越来越多的家政搬家公司注册来获取一些大客户。
2、您是不是为每个月的盈亏状况不是很明了而烦恼?
因为您平时自己业务繁忙,无暇顾及其它,如果您有一个专门的会计做代理记账,不但盈亏明了省去您的烦恼,而且体现规模和实力。
(一般这些老板比较土,有攀比心里)
(不超过5句话表达)
现在通过网络找到的都是您的同行的信息。
但是XX竞价排名就是将您的网站位置放在醒目的位置,让找搬家公司的客户在第一时间就能看到您的信息,给您带去大量的潜在客户。
第二篇:
游戏行业话术
一级行业:
软件游戏
二级行业:
游戏行业分析
一、网络游戏用户总规模与预测
截至2007年12月,中国网络游戏用户数已达到4017万,比2006年增长23%。
预计2012年中国网络游戏用户数将达到8456万,2007年到2012年的年复合增长率为16%,高于互联网用户数增长率。
2007年,中国网络游戏市场实际销售收入为105.7亿元人民币,比2006年增长61.5%。
预计2012年中国网络游戏市场实际销售收入将达到262.3亿元人民币,2007年到2012年的年复合增长率为19.9%。
中国游戏产业已成为当前最具发展潜力的创意产业之一,中国网络游戏市场已经成为国际公认的最具发展潜力的市场,而体育休闲游戏、手机游戏也进入了快速发展阶段。
我国政府大力扶持游戏行业,特别是对我国本土游戏企业的扶持。
积极参与游戏开发的国内企业可享受政府税收优惠和资金支持,同时,政府也加紧了对外国游戏开发商的管制力度。
巨大的市场潜力也引来了众多的参与者,竞争日趋激烈,用户日趋理性成熟,仅仅有好的产品和服务已远远不够,创新的营销方式更将决定游戏行业企业的生存发展。
如何在巨头林立的市场博弈中胜出,占有自己的一席之地?
网络营销,为所有企业提供了与大型企业、国际企业站在同一起跑线上竞争的推广方式。
现在,越来越多的客户通过网络来查找商业信息。
根据CNNIC发布的第十九次中国互联网报告,截止到2006年12月31日,已经有1.37亿人经常使用互联网,其中大部分的人,都在使用最大的中文搜索引擎—XX来查找相关的企业信息,其中蕴藏的商机不言而喻。
二.游戏客户群体分析
随时时代生活节奏的加快,越来越多的人感觉到压力。
而游戏这种独特的方式能给人们解脱。
现在的网络游戏。
休闲小游戏。
还有手机游戏,单击游戏。
种类是越来越多。
越来越丰富。
游戏客户群体广泛。
老少皆有。
有挺大的一部分客户群体来自学生和工作的年轻人。
而这些客户群体又是非常有购买力的。
有经常在网上玩游戏的。
1.针对性强(专)相对传统广告,XX的专业性更强。
把广告展现在想看的客户面前。
按效果付费。
真正让企业把钱花在刀刃上。
特别是目前经济不景气的情况下。
XX是企业推广的首选。
2.强调效果与服务(爽)每个企业都很关心投资回报率和效果评估。
据统计XX广告费用只在传统广告的1/60。
XX这边有一套系统的评估工具,能帮您更好的分析和评估效果。
及时的做好广告调整。
让您的广告,收益最大化。
5.强调XX灵活性相对传统广告。
我们XX的广告更加灵活。
可以随时调整排名位置。
可以随时开通关闭帐户。
比如我们有推出新一款游戏。
我们可以提早做些广告。
就想戴尔,微软等大客户。
他们也是有新产品出来,都放在XX这边投放广告。
6强调全面挖掘客户每个人的搜索习惯不一样。
我们优秀的客户团队,会用最专业的服务,最大限度的挖掘出我们的客户。
让贵公司在互联网上无处不在。
处处彰显品牌,时时抓住客户的心。
7强调覆盖面广除了在XX首页体现广告,还可以在同盟网站上,同时出现广告位。
没有时间限制。
而且很多玩游戏的人群,也经常晚上长时间泡在网络上。
8.我们网站目前流量也不是很高。
在线游戏客户比较少。
我建议您即刻开通XX服务。
就当作买流量,XX现在的北斗系统。
一个流量点击率才1分钱。
况且我们给您带来的都是有针对性的流量。
9.我们现在很多网络游戏,如天龙八部,英雄连oline,投名状Online等等。
大型网络游戏。
都是常年在XX这边推广。
像天龙八部,在XX这边一天就可以获得2000多个用户注册。
投放一年多以来。
花费12万。
续费28次。
每次从5000到3万不等。
效果挺不错的。
建议我们马上使用。
现在做的企业数不多。
我们成本会比较便宜。
第三篇:
酒店行业话术
票务旅游
酒店行业
一、行业简介:
酒店行业方兴未艾
酒店是以服务设施完善的建筑与机构为凭借,向旅客提供吃、住、游、乐、行、购、商务、文化、信息服务的综合服务系统,如今,对酒店的称谓可以说是林林总总,有酒店、宾馆、饭店、大厦、公寓、度假村、度假山庄、度假俱乐部、会所等等,而且不同的称谓也都反映了各自不同的服务特色,伴随着现代科技与经济的迅猛发展,人们消费结构与消费能力的迅速增长,审美水准与审美需求的不断提升,现代化的酒店已经成为了“城中之城”、“世界中的世界”、顾客的“家外之家”。
酒店业是旅游业的配套产业,它的发展建设对促进旅游业及国民经济的发展都起着至关重要的作用,概括起来,酒店的社会功能主要表现为以下几个方面:
酒店提供一种特殊的商品形式,即服务商品,凭借提供贸易场地、会议场所、住所、住宿、餐饮、康乐及娱乐等优质服务来获取利益,并直接促进国民经济的发展.
酒店业是一个能够为人们提供衣、食、住、行及各类综合性服务的产业,它的不断发展必然会带动社会上其他产业的发展,如建筑业、装修业、纺织业、化工业、食品加工业。
酒店经营方式虽是一种不出口的商品贸易形式,但它的创汇率在某种程度上比商品的创汇率还高,因此,酒店是获取外汇的重要产业,并有利于国家平衡外汇支出。
酒店更是旅游者的生活基地,是游客在陌生之地进行商务、游览、观光等活动的“必选之处”,它为旅游者提供着食宿等最基本的生活条件,因此,酒店不但是现代旅游业的物质承担者,同时也是反映一个国家或地区旅游接待能力的重要标志。
二、酒店行业客户群体:
旅游,商务,探亲,会议等
酒店业是一个关乎民生的行业,是一个国家发展程度,文明程度的一个重要的衡量标准!
1.年轻客户群体(如28---35)
2.商务客户人群
3.中高档经济收入客户群体
4.中低档经济收入客户群体
5.休闲度假型客户群体
而这几部分客户群体中又尤以商务客户人群,休闲度假客户群体及中高档经济客户和年轻客户群体最具消费能力及消费潜力!
利润最高!
三、酒店行业客户需求:
市场旺盛有原因
人们对于酒店的需求在这两年集中体现了出来,随着市场大环境的不断发展,各种旅游,商务,探亲之间的应用越来越频繁!
使得酒店业得到了前所未有的发展!
也使得酒店业的发展呈现了多模式,多形式的推广及应用!
年轻客户群体(如28—35)、商务客人群体、中高档经济收入客户群体、中低档经济收入客户群体、休闲度假型客人群体;
这部分客户群体拥有庞大的需求,针对每个客户群体,酒店都有很多工作要做!
四、销售话术:
老板的兴趣点
1、根据酒店行业需求我们可以对酒店行业客户的群体地域做一个细分:
客户构成的地域分布上,可以按华北、东北、东南、西南、华中等方式划分,在互联网使用及影响程度上,酒店的客户群体存在熟练及受影响程度较深、使用熟练但受影响程度却较浅(理性消费者)、使用范围较狭窄但受到互联网影响程度较深等层次,同时,不同客户群体日常关注的话题、通过互联网获取的信息范围等都是不可或缺的调研构成。
这些指标决定着选择什么样的话题、在启动阶段邀请哪些关键传播者、构建什么样的传播通路组合等。
2、酒店行业的客户分类决定了酒店需要无限扩展分销渠道,这些渠道当然包括原有的固定客源渠道及直销,旅行社等渠道!
而同时开通自主网站、实现网络预订与电话预订,借助我的XX搜索引擎庞大的客户使用资源实现和展开网络整合营销传播,高效的获得有效客户信息!
第四篇:
律师行业话术
律师行业话术.txt时尚,就是让年薪八千的人看上去像年薪十万。
我们总是要求男人有孩子一样的眼神,父亲一样的能力。
一分钟就可以遇见一个人,一小时喜欢上一个人,一天爱上一个人,但需要花尽一生的时间去忘记一个人。
律师行业话术律师行业
一、行业概况
中华人民共和国的律师制度曾一度中断,文革后期起逐步恢复。
各地区一般都有“律师协会”组织,律师协会是社会团体法人,是律师的自律性组织,协会会长一般由当地威望较高、较资深的律师主任担任。
律师事务所,是律师执行职务的工作机构。
目前有合伙制律师事务所,也有律师个人开办的个人所,律师合作开办的合作制律师事务所。
前者与法律顾问处的性质相同,只是名称不同而已。
后者是在改革、开放中新出现的,实行自负盈亏,独立核算。
它们从事的法律服务内容没有什么区别。
律师行业在各大省份的热门度依次为:
北京、上海、江苏、山东、浙江、河南、广东、河北、辽宁、四川。
而在各城市的热门度依次:
北京市、上海市、苏州市、杭州市、重庆市、天津市、南京市、郑州市、济南市、成都市。
地区:
地区目前有百余家律师事务所。
目前大多数的律师事务所是合伙制律师事务所,一般要求合伙人≥3人。
他们一般都是由以前国有制该制后成立的律师事务所。
他们做的形式基本上也是客户打电话过来咨询,或者留言,也有上QQ直接在线咨询的,这些都是免费的,所以客户平时是非常的忙,如果合作,这一块前期要铺垫好。
从XX大平台来看,现在“离婚、婚姻、刑事、交通事故、房产地产、企业法律顾问、知识产权、劳动关系”都是比较热门的关键词。
另外有一些律师是偏重某一个领域的,比如“邯郸方信律师”的李建超主要是做婚姻这块的。
“河北道申律师事务所”的郭镇海擅长的是债务债权、知识产权方面。
二、律师专业领域划分很重要,往往一个律师都在有几个擅长的领域,可以从这块跟客户说。
财税审计、金融保险、证券期货、土地房产、建设建筑、劳动人事、海关事务、外经外贸、产品质量、食品医药、交通运输、农业农村、法律律师。
计划物价、商贸服务、环境保护、工商行政、资源能源、国企国资、信息产业、知识产权、司法行政、教科文体、公安安全、民族民政。
外交外事、港澳台侨、调解仲裁、民法民诉、刑法刑诉、工业行业、行政诉讼、宪法制度、检察业务、机关事务、法制建设、其他行业。
三、XX切入点
1.了解律师事务所人员配置及架构,可以知道该所的规模。
现在规定三个人以上合伙人才能开事务所,一班律师都是在家办公。
自己管自己的。
2.律师开展业务的运行模式一般是有固定的老客户,如固定的企业法律顾问
街道顾问等,再有就是新客户了。
一般都是自己出去跑业务。
和我们的业务的性质差不多,哪有客户就去哪.3.律师业务市场开拓范围一般是做本省或者是本市及周边地区的,做全国业务的还是比较少。
4.律师的营销的模式:
除固定的老客户,一般都是靠口碑相传的介绍。
所以律师的指名度很重要。
他们是会适当的选择一些广告途径,来提升自己的知名度、宣传口碑。
他们接一笔案件的价钱都非常的高,价格不菲。
5.如是邯郸地区的客户,可在XX上在搜索“邯郸律师”这个关键词,截图,做出来给客户看。
也可用“区域竞争力”刺激。
(具体见下面话述)
6.要告诉客户在XX上有很多的潜在客户对你的这种业务有需求,但是找不到你,找到的确是你的同行。
7.了解已经做过了同行,现阶段还出现在XX上的,可讲一下具体是怎么操作的,投入金额、时间等,同行刺激到位。
8.查好每一个律师相关关键词的价位,目前为止,律师行业的关键词价格不高,要告诉客户,晚做不如早做。
9.铺垫和包装很重要。
让客户持续投资、重视这一块。
积极配合我们专业的客服人员,因为她们维护过很多相关企业,有网络营销的经验,只有互相配合好,才能是广告投入发挥出最大的价值。
10.预先告知:
合作之后,可能过来的信息量比较大,有很多询问电话,让客户重视这块,不要烦,从中筛选出意向客户,从而成交。
11.可对比其他传统广告,突出XX关键词广告的优势。
律师都非常冷静,不是冲动的客户!
!
四、电话预约话述
(以和十力郭律师为例)
郭律师,您好!
我这边是XX邯郸总代理,我是专门负责律师行业的,我叫***。
您现在讲话方便吧?
我们这次主要是想对各个行业协会的领头人物都做一次面对面的访谈,所以打特意打电话跟您预约一下。
因为现在XX上有很多人找“邯郸律师”,但是找到的结果是邯郸地区的律师事务所却只有“杜超、名实”这样几家,大部分的黄金位置都被其他地区的占据了。
以事务所的形式推的,都是提所的品牌宣传自己。
我们就是想,有人在XX上找“邯郸律师”的时候,找到的都是我们邯郸地区的律师事务所,提高我们邯郸律师行业的区域竞争力。
让我们邯郸的律师事务所都联合起来,把黄金位置上的其他地区信息都挤出去。
我们公司对面国贸就是十力律师事务所,加速我们邯郸地区企业的信息产业化进程,他们对这块也比较支持(杜超原来就在十力等)。
(带“下划线的”,可视情况决定说不说)
我们这边目前也正在写各个行业的行业报告,针对律师行业,我还有很多东西不太懂的,所以希望拜访您一下,到您那边,您给我讲讲。
您看您一般都是上午有时间,还是下午有时间呢?
那好,(预约时间)***,我们过去拜访您,您现在还是在***办公么?
„„„„„„
第五篇:
房地产行业经典话术
房产经纪房产经纪人带看经典话术带看的重要性:
1、没有带看就没有成交(在整个业务中起着承上启下的作用)
2、是精耕客户的最重要的方式,与客户建立友谊及信任关系,进一步挖掘客户需求,“试谈单”是引导客户与房东的观念或心态最好的方式。
带看是以成交为最终目的,其后需要通
过精耕房东、反馈、议价手段等询问出房东平时不爱讲的细节。
所以带看后的回馈也很重要。
带看前使用的话术(针对业主)
思路:
带看前,预约房东的铺垫
A、您提前把房子收拾整洁,把窗帘都拉开最好可以先通通风,让客户感觉舒服些。
(思路:
带看环境是否舒服整洁也会决定带看的成功月否)
B、客户问您为什么卖房子,您要说其实舍不得卖,住这么长时间了非常有感情,只是由于工作调动或者换房子没办法才卖。
(思路:
降低客户砍价的心理,变相说业主的房子好)思路:
带看前,确定房东带看细节的铺垫。
A、不要对客人太热情,不要表露出急卖的样子,可不介绍或者适当介绍。
B、一会儿有客户过去看房,您到时就忙您的,少和他说,免得让客户以为您很着急卖。
不要让客户觉得房东急卖,所以最好不要说太多)
C、XX先生,明天我们约了好几个很有诚意的客户,可能有几个是我们为了客户尽快下决定找的不太靠谱的客户,您自己知道就好,我们也是为了让您房子尽快成交。
铺垫房东不要因为集攻的效果而肆意抬价,说明只有一两个诚意的,其他都是假的)D、如果一会儿客户过去看房,当场问您房子价格,您就跟他说:
“你问他们吧,已经全权委托给他们了,他们很专业,非常了解我的情况”。
这样让房东配合我们工作,易于成交和收佣)
E、XX先生,我们一会儿过去看您的房子,这个客户很喜欢这个户型,但就是总是犹豫下不了决心,所以您配合我们一下,我们要提高客户的珍惜度,一会儿您问我们:
“昨天那个客户看的怎么样?
“F、XX先生您好,我们今天看房子的客户很有诚意,是我们的老客户,但是心理价位有些低,所以,一会儿您就不说话,忙您自己的,(思路:
让房东积极地配合我们,与我们一起逼定客户,这些简短的话术通过房东口中说出效果相当明显)
G、客人很准,请您把房本、身份证带上,准备准备,有这么个客户不容易,尽快变现吧(思路:
尽可能让业主做好签单的准备,交易流程及操作时间的相关信息不要等谈单时再讲,容易时间拖久了把单子拖死,或者收不上材料)
H、XX先生,我是XX公司的XX,我们一会儿有客户过去看房子,这个客户非常有诚意,看满意肯定今天就定了。
所以,我跟您再确认一些小细节:
您房子产权人是您吧?
„„„现在还有贷款吗?
„„„房本在您手里吗?
„„„契税票、购房发票等等也在家吗?
„„„您今天时间还才充裕吧?
没有其他安排吧?
„„„那好,XX先生,我们一会儿过去看您家房子,如果客户满意,我们争取今天就成交。
做签单前最后的细节确定和铺垫)
还要让房东当客户面夸我们,易于让客户信任,利于成交和收佣;
讲讲我们的企业文化;
让房东更信任我们;
还有交易的安全性,防止跳单。
带看前使用的话术(针对客户)思路:
带看前,约看客户的铺垫A、X姐,大家都约三点半,我专门给您提前半小时,咱们先看,可以马上定。
B、这个户型就这么一套,2年来就出来这一套,已经有好几个客户等看了,您一定尽早过来,最好可以带上身份证和定金,看好了咱们别错过。
提高珍惜度,铺垫让客户带好定金和身份证,很多的单子也是因为没有铺垫泡掉的)
C、房东是让我们报350万(思路:
提前沟通房东说350万,其实低价320万),但您是老客户没必要,直接告诉您房东就是335万底价,假如看好了咱们抓紧定。
铺垫房价的幅度,让客户感觉舒服一点,也易于瞬时逼定)思路:
带看前,客户在店里的铺垫
A、看房时满意了,也不要显露出来,看房时间不宜过长,便于我们议价。
房子看久了,没问题也能看出问题,所以不能让客户看太久)
B、不喜欢房子的某些地方,也不要在房子里当着业主直接指出。
不要当着业主面挑毛病,避免矛盾激化)
C、不要讯问业主关于房子价格的问题,也不要和他说太多话。
否则他该觉得咱们看好了,着急买,到时我们会不好给你谈价格了。
而且业主提前打过招呼,都知会我们了,不喜欢客户问。
避免房东没有及时铺垫露出底价,也避免客户把房东问烦了。
无论是哪一方过多的介绍或者讯问都会让自己显得急于成交)
D、如果错过这套就真的没有比这套再好的了。
看房不容易,要抓紧机会和时间,不要和房东聊太久,房子稀缺,错过就没了。
E、同事客户这边特别准,您赶紧过来看吧,不然咱们连看的机会都没有了啊!
F、您大约过来几个人看啊?
最好和家人一起来看,业主这的不好约,就能看这一次呀。
G、您和您的爱人都过来吗?
您自己过来您能做主吗?
您今天看好了能订吗?
您带着定金过来吧,无论行与不行,钱都是在您那里,没关系的,不行咱们就不定呗,但是我保证这套房子您一定会喜欢的。
提高客户的珍惜度,让客户带订金或者卡和身份证过来,尽量要求决策人来,或者夫妻一起来,免得看好后以此为借口不被逼定)带看时使用的话术
其实带看中是没有什么有效话术的。
大体都是在简略介绍房屋情况,业主情况。
再铺垫一下佣金啊。
说一下我们有多辛苦啊之类的。
也需要通过直接接触,对客户需求和性格的进一步了解,判断对方真实的想法与反应,观察力要敏锐,近距离接触,察言观色。
落实客人买房的目的(自助、投资,是否首次置业、换房)、家庭结构、从事行业、现在居住地点、付款方式、最大的需求点、看房经历等。
这些信息都有利于更准确的把握客户真实需求,最快配对到让他满意的房子。
通过各种案例、故事展现自己的专业性,塑造专业形象,建立信任感。
是不是自己的都要说自己成交的,用数据体现,真真假假。
还可以进行行业透视,区域板块透视,楼盘透视,房子的卖点、稀缺性等,给客人信心,提高珍惜度。
同时要销售自己、销售公司、销售企业文化,非常有用,建立信赖,利于保佣金。
如果能试谈出客人以前是否受过教训就最好了,这一点对以后的逼定非常关键。
带看时帮他设计装修、布置、提前让他进入已经购买的状态,提前帮他想好安全措
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 搬家 行业 话术含 修改