钢铁行业年度工作总结Word文档下载推荐.docx
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增强了大家工作的积极性。
2、公司还会根据不同的时间段组织不同的活动,这样来可以让大家放松身心,劳娱结合,同时也可以让一些有特长的员工有一个展示自己的舞台,丰富生活。
6月份是公司安全活动月,分厂开展安全月演讲比赛,消防救护器材演练,摄影作品展等一系列的安全月活,分厂组织进行“低碳、节能、环保”的座谈会;
分厂认真组织员工参加公司组织的20XX年消防运动会活动,并荣获一等奖;
分厂认真组织员工参加公司组织的20XX年安全月知识竞赛,并荣获一等奖;
分厂在7月份组织开展了一系列的工会文体活动,7月22日开始,分厂依次举行篮球、拔活、双扣、羽毛球、乒乓球等活动,并在活动结束后,拿出工会费用给取得名次的员工进
行奖励,工会主席亲自联系相关维修人员帮员工修宿舍灯、下水道,帮职工解决住宿困难;
9月份公司下发申报困难职工的通知,分厂认真了解后将情况统计交给公司办;
10月份工会了解了一些宿舍的卫生情况,拿出一部分经费购买草酸下发至每个宿舍,供大家打扫卫生间等死角,确保宿舍清洁。
这些工作的开展很好的加强了员工与分厂领导、管理组之间的沟通与交流,增进了感情,同时让大家在工作之余可以放松一下紧张的精神,消除疲劳,真正做到劳娱结合,给有特长的员工一个展示自己的舞台,为公司工会输送更优秀的人才。
四、去年公司通过了安标和三标的审核,今年我们将持续将标准化工作做好,配合好公司的内审工作,我作为内审员,积极的配合安全员准备需要的资料,认真做好分配给我的各项记录及文件的收发。
五、存在的不足
材料方面的管理还有些不到位,对设备的了解过于少,对设备的性能还不清楚,对于统计方面还有一些地方没有完善,还不能全面的将各项消耗计算出来,在新的一年里我将会进一步完善我的不足和缺失。
六、今后努力方向
1、加强表格里面函数公式设置的学习,进一步的了解工艺上的各项消耗的计算,更精确的将工艺情况反映出来。
2、加强材料的学习,更深的了解材料的各项性能。
3、积极配合领导开展好工会工作。
4、加强理论学习,进一步提高自身素质
新的一年,我将加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态迎接新时期挑战,更好的干好今后的工作。
篇二:
统计员年度个人工作总结
20XX年个人工作总结
不知不觉中,见证着公司飞越发展的20XX年已经过去,充满希望的20XX年终于来临。
回首20XX年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协备战的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。
现将一年的主要工作总结如下:
一、主要工作情况:
1.强化理论和业务的学习。
坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合业务素质水平,认真学习工作业务知识,并结合自己在实际工作中存在的不足有针对性地进行学习,明确统计员的工作职责。
2.在工作以来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。
在具体工作中,我努力做好领导交给的每一个工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。
3.每天及时、准确地按地泵提供的销售数据编制销售日报表,登记台账,根据实际发生情况向中燃燃料油报送日运行动态表及相关明细报表,并做好统计结算工作。
4.每月底与财务核对发票开具数量及对与中燃燃料油的销售数量结算,提供数据依据。
编制销售月报表等,并存档。
5、年底将部分数据用表格的形式进行汇总与分析。
二、存在不足
1.在工作中,虽然我不断加强理论知识的学习,努力使自己在各方面走向熟练,但由于自身学识、能力、思想、心理素质等的局限,导致在平时的工作中比较死板,工作起来束手束脚,对工作中的一些问题没有全面的理解与把握。
2.由于学习新知识、掌握新东西不够,虽然领导交办的事基本都能完成,但自己不会主动牵着工作走,很被动,而且缺乏工作经验,独立工作能力不足。
在工作中不够大胆,总是在不
断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。
三、20XX的工作计划
1、努力完成本职工作之余,学习更多有关财务、统计方面的知识,以提升自己专业学识。
2、积极参加一些和专业有关的培训,有效提高对统计数据的准确性,并做好数据的登记、上报与分析。
3、在原有的各种统计报表基础上,对一些没有实际意义的表格进行改进,并对统计数字的准确性进行加强。
今后工作中我将努力奋斗,无论自己手头的工作有多忙,都服从公司领导的工作安排,遇到工作困难,及时与领导联系汇报,并寻找更好解决问题的办法,继续巩固现有成绩,针对自身的不足加以改进,争取做的更好。
篇三:
统计员个人工作总结
统计员个人工作总结时光荏苒,很快就要过去了,回首过去一年来的统计工作,内心不禁感慨万千,在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,工作上有了进步,总结过去、取长补短、挖掘潜力,为明年的工作做好充分的准备和规划。
一、一年来的工作表现
(一)仔细认真,提高自身素质。
为做好统计工作,我坚持严格要求自己,统计工作最大地要求就是“仔细认真”,因此,我正确认识自身的工作价值,提高自己的耐心,增强自己的细心,时刻提醒自己,要以高效率,高质量的报表数据上报给各位领导。
同时细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自己有所提高。
(二)严于律已,不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。
在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;
坚持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的话不说,积极维护公司的良好形象。
(三)强化后勤处室职能,做好服务工作。
对办公室费用方面,继续发扬以必需品为前提,节省处室费用消耗,保证各种办公必需用品齐全,确保领导与同事对办公用品的需求。
在这一年里,我积极配合做好后勤工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的进步,但也存在一些不足,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
(一)仔细认真,克服浮躁心理。
面对枯燥的数字统计工作,不怕繁琐,做到谨慎细心,不浮躁,积极适应各种数据变化,在工作中磨练意志,增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;
同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。
力求把工作做得更好,树立处室室的良好形象。
(三)多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
继续加强对公司各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。
用公司的各项制度作为自己工作的理论依据,结合实际更好的开展统计工作。
总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:
主要是对政治理论和文字基础的学习抓得还不够紧,学习的系统性和深度还不够;
工作创新意识不强,创造性开展不够。
在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对
我的期望生产处统计员12月8日
钢铁行业销售工作个人总结
20XX年度工作总结时间飞逝,转眼20XX年要与我们挥手告别,这一年不能简简单单用成功或失败去判定。
过去的这一年里,我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高,对这个行业也有了更深入
的了解和掌握。
一.业务能力
1.熟悉公司和产品
熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。
了解这个行业,熟悉该
行业产品的知识,熟悉公司的操作模式,了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布。
了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。
这些点在入司之初两周的车间学习和之
后这一段时间里有所掌握和熟悉。
唐山市丰润区百丰商贸有限公司(以下简称百丰)成立于20XX年11月16日,是一家专
业从事钢材贸易及镀锌加工、物流配送一体化的综合实业公司,创业7年来,公司在总经理
郭顺富的带领下,上下齐心、艰苦奋斗,现已发展成为唐山地区型钢企业的佼佼者之一。
百
丰旗下设包括唐山市丰润区百丰商贸有限公司在内,以及唐山市立丰金属制品有限公司,唐
山市丰润区进丰商贸有限公司,唐山市丰润区兴丰物流有限公司,唐山市丰润区昇泰金属表
面处理有限公司共五家公司。
从目前来说,我们公司除了主打产品,镀锌角钢、镀锌槽钢、镀锌扁钢、镀锌圆钢。
镀
锌方管、黑材工字钢、角钢、槽钢为主的产品种类繁多,不同的客户所对应的产品也各有不
一。
库存量在两万吨以上,规格型号齐全,基本满足客户的需求。
另外,本公司还提供拆散
零售业务。
业务技巧
拥有良好的业务技巧就意味着,有良好的沟通协调能力,建立良好的客户关系,增强客
户对我们的信誉度。
老客户的量绝对不是我们看到的这些,尽最大力度的开发客户的量。
业
务谈判,作为业务员,业务员承担着客户的顾问的角色,责任是满足客户要求,服务好客户。
站在客户的角度,设身处地为客户着想,一切从客户的需求出发,但是同时要对客户的要求
加以判断,看是否合理,经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益,再加以处
理,不能盲目盲从,规避风险很重要。
客户来访时,要彬彬有礼的接待,给客户详细的介绍公司的规模,对于客户所提出的问
题,要进行斟酌,考虑其问这个问题的目的,再进行适当回答,不知道的可以不回答,请教
老业务之后再回电话,切不可胡编乱造。
其次,便是处理订单了,订单处理的过程,看似简
单实则需要很多精力和技巧。
作为客户的顾问,我们必须问清楚客户的需求,结合我们自身
的实力,是否真的能够做到,一定要实事求是,避免不必要的问题的产生,例如:
材质、负
差等。
在做业务过程中,可能会出现各种问题,这很正常,没问题要业务员干什么,关键在
于以什么样的心态去处理,去解决。
我觉得有一点很关键,不要在乎别人怎么说,只要他们
能把你的事情做好,保证产品质量,让客户满意遇到问题不要去抱怨,而要想着如何去解决。
个人素质能力
做事先做人,良好的品质除了与生俱来的,后天塑造也有很大关系,诚实,热情,自信。
应变能力这些对于一个业务员很重要,而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。
诚实
是维系良好长期客户关系的基础,没有人愿意和一个信誉度差的人做生意,但是对客户
的诚实应该是要把握一定度的,有客户会问在厂子走价格应该比你们便宜,就说我们库存大。
采货量大,我们的价格并不比客户自己在厂家提货价格高。
另外,诚实也意味着敢于担当。
勇于承担责任,不推卸责任。
热情
热爱自己的工作,对于自己的工作要充满热情。
业务员每天要解决的问题,处理的事情
很多,需要的是足够的热情和全身心低投入。
3.自信
自信对于一个业务员来说是很重要的,搜集的客户信息,给这些客户,发过去邮件或者
信息不一定会回复你,似乎我们在做“无用功”,但是我们还是要坚持厚着脸皮发邮件,打电
话。
客户回复了,就是有希望了,抓紧追踪,这些潜在客户基本都是要很长时间才能转变成
真正客户,不管怎么样,我坚信我一定能拿得下他,坚持下去总有一天会有收获。
而且,对
于自己的产品,自己的公司要有信心,相信他们能做的好,他们就一定能做的好。
有这样一
个信念,路也会慢慢通了。
4.应变能力
业务员每天处理的事情可能很繁杂,很琐碎,涉及到价格,技术性问题,收款情况等细
小的事情,这就需要足够的细心;
客户开发,接单,并不是一朝一夕的事情,有时候有些客
户敲了好久,才能敲的动,慢慢实现量变的过程,这个过程是相对比较长的,需要足够的耐
心;
有时候客户的要求可能是源源不断的,也可能是适时而变的,所以业务员要有良好的应
变能力,随时准备好处理可能发生的情况,能够及时沟通,及时反馈,及时处理。
例:
对于
装整车的客户,一定要提醒,货物的重量看库存十不准的。
,差距很大,所以吨位可能不会那
么合适,提前把话说在前面,避免纠纷的产生。
这一年的工作,我不能用满意和不满意来说,对工作,我是认真负责的,自己处理的事
情一定处理好,做到让客户满意,刚开始给客户打电话,遭到冷眼的事是时有发生的,我们
和客户交流没必要低声下气,必须自信大气,才能显得比较专业,跟客户是利益的合作关系。
把我们的优势介绍给客户,服务做到位,例如:
即时报价,及时退款,即使开发票、节日问
候等。
人无完人,我也有很多不足,我总怕得罪人,特别是不认识的,所以我都是忍让,但
是我觉得没必要低声下气,跟客户打交道时一样的,我必须增强自身的实力,赢得别人的尊
重。
有时候不是很细心,比如表格做的不完整,这个问题让我觉得很丢人,我下狠心一定突
破自身的这些缺点,发掘自己更多的潜力,把工作做好,业绩做好。
新的一年的工作计划
本部门在20XX年12月份的销售量是多吨,客观原因是:
冬季市场冷淡,工地停工的比
较很多,市场需求少,大多数经销商对于明年的行情并不看好,担心去年的情况再次发生。
主观原因是:
经理事情比较多,可能会漏接一些电话,不能及时回复,而我又是一个新人。
不能独挑大梁。
所以,在新的一年里,我必须多多学习,迅速的进入状态,积极的与郭哥相
互配合,因为我过去没什么销量,所以现在也不敢妄自说自己一个月到多少量,但是我一定
努力的做到,每个月都比上个月销量多。
我把自己新的一年的首个月的销量定在五百吨。
具
体做法:
1.推销产品就是推销自己介绍自己,推销自己比推销产品更重要,一定要做到自信,对
于客户的问题能后及时解答,可能存在的问题也要与客户说明,如我们的货的材质。
负差、
抽芯等,单件重量不一样,可能是大包可能是小包。
2.不断的派发名片,每次发货,对司机客气点,请司机帮忙去市场分发一下名片,并说
以后有那的货就找他的车。
4.客户不仅仅是买我们的产品,更是买你的服务精神和服务态度。
办款问题、找车问题
一定要与客户说明,让客户确实能及时办款再找车装货。
告诉客户,如果装车比较晚,而客
户晚了又打不了款,必须可以打款,否则,就得第二天装,走第二天的价格。
让客户自己决
定。
5.要作好计划安排,先作好计划,才能提高时间的利用效率,提高销售的效果。
在制定
计划时,要根据客户的特点作好相应的准备工作。
早上到公司8:
10分之前,记得去认款。
有
余款的记得及时帮客户办理退款(要客户的退款信息)。
百丰认款可能得到8:
30。
然后9:
20
之前整理昨天的事情,把昨天的有计划的客户整理一下。
出价时及时报价。
9;
30出价后整
理报价,给徐颖一份,给经理编辑一份报价信息,尽量在10:
00之前完成。
及时给客户发
送飞信报价。
并给重点客户打电话,说明今天的价格,及最近的价格走势。
成不成没有关系。
让客户感觉受到我们的重视。
要懂得人情世故。
对客户的有些不合理要求,也要容忍和考虑。
要懂得老客户的重要性。
保持老客户在行销的成本和效果上考虑,要比寻找一个新客户有用的多。
同时,老客户本身
具有社会关系,他的社会关系也可以被你利用。
现在存在的问题,不知道大的目标客户是什么样子的,我看到公司里有一天给一个客户
发三车货的,这样的是什么样的客户,或者说销售又是如何做到的?
什么样的客户是持续型的客户,什么样的客户是一锤子买卖的?
维护好老客户避开发现
客户更重要,但不代表开发新客户不重要,只有客户量达到一定的程度,才能保证每个月的
销量持续而稳定。
篇二:
钢铁销售20XX年工作总结20XX年工作总结
喜悦满怀辞旧岁,憧憬在心迎新年。
伴随着嘹亮的钟声,我们满怀胜利的喜悦和奋进的
豪情,迎来了新年又一轮朝阳,在这辞旧迎新的时候,回首过去的一年,叁斗门市在总公司
强大实力的支持下,在公司领导的指导和帮助下与公司各部门和门市的紧密合作下,艰苦奋
斗,正视挑战,克服困难,门市全体同仁共同努力下,全年完成总销量8936吨,超过门市
8000吨计划任务量936吨,比去年同期增长%,其中内调资源量7068吨,占全年总销
售量的79%,同比增长%,外调资源量1868吨,占全年总销售量的21%,同比增长
%,直售厂家销售量为5300吨,占全年总销售量的60%,盘盈吨。
销售品种方面。
昆钢热板类,低合金类销售量为4500吨,昆钢薄板类销售量为3000吨,省外板及其他类1436
吨,取得了较好经营效果,也为公司的整个经营作出了自己的贡献,叁斗门市能取得这样的成
绩主要是:
一:
公司实力的重要性:
有了实力才有经营规模和社会信誉,在叁斗市场,薄板的市场占有率和吞吐量都是昆明
钢材市场最大的,叁斗门市07年面临的一个问题就是,既要保证薄板销量的增加,还要增加
薄板的市场占有率,门市根据公司的指导方针做了大量的前期工作,包括细致的分析薄板商
家的进货渠道,销售方向,销售策略,近而跟薄板商家沟通等等,依托公司资源的坚强后盾。
在门市全体员工的共同努力下,逐步的加大的薄板的销售量,07年薄板的销量同比06年增
长了260%,这正是背靠着公司的雄厚的实力及公司高层的指导有方,才能驾驭市场,争取
销售。
二:
在失败中汲取迈向成功的经验:
叁斗市场规模偏小,商家经营品种少,近而导致很多客户不愿意到叁斗提货,门市因为
成立不久,客户数量上不是太多,开发客户就成了工作中的重点,我们在与每一个新客户的
接触中,都尽最大的努力来实现销售,虽然失败是常有的事,但我们不怕失败,在失败中不
断的总结自己,如何用更好的方法与客户沟通,就这样一点一点的积累经验,客户数量也在
不断的增加;
新客户增加的同时老客户的维护也不能有一点的松懈,我们在维护老客户的工
作中,也做了大量的工作,每天不定时的通过电话做沟通,每周不定期的去拜访客户,及时
了解客户资源需求的动向,才能掌握主动争取销售;
辛勤而用心工作的结果,带来的是丰收
的喜悦,我们坚信只有不断的付出,才有成功的回报。
三:
服务工作的重要性:
任何一家企业,无论其所提供的产品是量化的物,还是无形的服务,最终都将受到市场
和客户的检验,产品和服务终归还是必须服从和服务于最终客户的需要和要求,企业最终追
求的是整个产品和服务链条的良性发展,以及如何获得企业的长期和可持续的健康发展。
我
们要做的是通过加入服务要素寻求更大差异化,并增加自身的产品附加值;
良好的服务能够
有效巩固现有的顾客,赢得更多的新顾客,获得顾客的长期忠诚,这样自然就会获得顾客的
重复购买机会,从而促进企业的销售额不断增长,门市在服务工作上就尽力做好每一件事。
无论大小,在努力完善服务体系及能力的同时也赢得了客户的可持续发展。
四:
团队协作的重要性:
团队协作精神的重要性,在于个人、团体力量的体现,团队精神的核心就是协同合作。
实现整体优化是企业的目标,这就要求团队里每一位员工都具备团结协作的精神,通过每个
部门的紧密配合,使工作环环相扣,才能才能使企业正常运作,叁斗门市就是这样,每一位
员工都彼此相互信任对方的工作能力,每个人都积极做好客户的销售工作及服务工作,工作
中协调配合,大家团结一致,求大同存小异,互谅互助,心往一处想,劲往一处使,与公司
和其他门市相互配合,有条不紊,也在公司和其他门市的支持协助下,顺利的完成了销售任
务。
总之,一年来叁斗门市在公司的领导及各部门各位同事的支持与配合下,取得了一些成
绩,同样也存在一些问题,如开发客户的工作做的不够理想,销售上应加大力度挖掘客户需
求潜力,与公司及其他部门配合上应更加紧密,资金回款的力度加大,周期缩短等等。
20XX
年,我换了新的岗位正昌门市,新的岗位新的挑战,我同样会不断的总结自己的不足,不断
的完善自己,努力发挥正昌门市的优势,主动出击,多开发新的客户,维护好
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