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1企业必须拥有一定的资源2企业是独立的经济实体3企业是能够自主经营自负盈亏的完整的经济组织4企业必须承担相应的社会责任5企业是一个独立的民事主体
2.工商企业的形成与发展企业和市场一样都是资源配置的方式
马克思主义的社会分工理论马克思主义的观点是从历史的角度通过考察社会分工的发展和生产技术的进步来探讨企业的产生企业是社会分工发展的必然结果
新制度学派的交易费用理论新制度学派是从社会成本和收益的角度来解释企业形成的原因的企业能作为在某种状态下替代市场的一种较低交易费用的资源配置方式美国经济学家科斯1937年企业之所以出现正是因为企业在某种状态下可将组织管理费用低于市场的交易费用
企业发展的主要阶段手工生产时期→工厂生产时期→企业生产时期
19世纪30年代至40年代工厂制度的建立标志着企业的真正形成
企业的发展或成长有两个基本要求完善而灵活的经营机制先天性本质性系统性和功能性等特征和良好的企业素质
经营机制包括动力机制动力机制包括所有者权益经营者权利和劳动者积极性调节机制或产销机制供应生产和销售是企业日常生产的三个基本环节约束机制或平衡约束机制发展机制或技术进步机制企业经营机制的完善和健全与否会受到企业的经济地位企业所有制形式企业经营责任制企业人员素质企业财力资源企业物质资源等因素的影响和制约
企业素质可分为企业的人员素质技术装备素质管理素质和文化素质经营哲学伦理道德精神风范价值观念
企业发展或成长两条途径技术进步和多样化经营企业兼并合并投资建立新厂研究开发新产品等
3.工商企业的基本构成要素
企业要素是指一切直接或间接地为企业经济活动所需要并能构成生产经营资源的具有一定开发性利用性选择性的天然或人造资源包括人力物力财力信息技术知识时间空间市场客户环境管理12项内容
现代企业包括产品流程价值流程人事流程和信息流程4个部分
4.工商企业的优势和弱势
优势1在生产和技术方面能够进行有效分工和协作创造新的生产力2节约费用3减少机会主义行为4进行有效控制的手段更多5解决冲突的机制更有效6能实现良好的沟通
弱势1信息传递易缺失2监督成本增加3激励机制效力减弱4官僚内耗现象产生
工商企业的主要类型
按企业投资主体国有企业集体所有制企业股份制企业民营企业
按企业产权的组织形式单个业主制企业合伙制企业公司制企业
按实体的集约程度单一企业多元企业业资源的利用程度提高增加了管理难度经济联合体企业集团
按企业从属的行业工业企业商业企业金融企业其他类型企业
按企业规模特大型企业大型企业中型企业小型企业大中型企业是指中一型及以上规模的企业中小型企业是指中二型及以下规模的企业
按生产要素密集程度劳动密集型企业资金密集型企业知识密集型企业
按企业同外国资本联合方式合资经营企业与合作经营企业
工商企业制度的类型与特征三种基本的企业制度即单个业主制企业合伙制企业公司制企业现代企业制度以产权制度为核心
现代企业制度的基本特征产权清晰权责明确政企分开管理科学
工商企业的基本职能I把国家和客户需求转化为企业要求并予以满足让客户满意是企业的首要责任2确保产品质量增强产品在国内外市场的竞争力3努力进行技术改造和新产品开发4优化配置和合理使用资源使企业和相关方受益5确保国家财政收人逐步增加员工收人6搞好精神文明建设提升员工队伍素质7注重职业健康安全和环境保护工作8承担必要的社会责任表现在公共责任道德行为和公益支持等方面
工商企业的经营目标企业具有经济性社会性独立性盈利性四个特征其中最重要的是企业的经济性和社会性这两个重要特征决定了企业目标的双重性企业的双重性目标是指满足社会需要企业的任务首先是满足社会需要并获得利润以经济效益为追求目标
利润是企业满足社会需要程度的标志承担社会责任满足社会需要是企业生存和发展的重要条件
工商企业的社会责任企业的社会责任是指企业在遵守维护和改善社会秩序保护和增加社会福利方面所承担的职责和义务
1企业承担社会责任是构建和谐社会的必然要求2企业承担社会责任是市场经济体制发展的必然要求3企业承担社会责任有利于企业树立良好的企业形象4企业承担社会责任有利于企业创造广阔的生存空间5企业承担社会责任有利于企业员工形成共同的企业价值观6企业承担社会责任有利于保证企业正确的经营方向
工商企业管理的概念工商企业管理是指在一定生产方式和文化背景下由企业经理人员或经理机构依照一定原理原则和方法对企业的人财物信息等生产要素进行计划组织领导控制和创新以提高经济效益实现盈利目标的活动的总称
工商企业管理的基本性质工商企业管理的主要职能
2011年初级经济师考试《工商管理专业与实务》自习笔记
二工商企业组织结构
测查应试人员是否掌握企业组织结构设计的任务依据和原则选择企业组织结构形式应当考虑的因素企业的劳动分工专业化和部门化企业的管理幅度和管理层次企业的集权与分权直线与参谋企业组织结构的几种形式三种新型企业组织模式的基本特征企业组织变革的战略类型企业变革的因素模式与方法以及运用相关概念和方法对工商企业组织结构进行分析
一企业组织设计
劳动分工与专业化管理幅度与管理层次集权与分权直线与参谋部门化企业组织设计的任务依据和原则
二企业组织结构形式与选择
企业组织结构及其具体形式包过直线制职能制直线职能制矩阵制事业部制以及企业集团结构企业组织结构形式的选择
三新型企业组织模式
虚拟企业的基本特征战略联盟组织的基本特征学习型组织的基本特征
四企业组织变革
企业组织生命周期企业组织变革的基本动因企业组织变革的先兆企业变革的战略类型影响企业成功变革的因素企业变革的模式与方法
劳动分工与专业化管理幅度与管理层次集权与分权决策的代价2决策的影响面3组织的规模4主管人员的索质与数量5控制技术的完善水平6环境影响
授权是指上级委托给下级一定的权力使下级在一定的监督之下具有相当的决策权和行动权基本原则视能授权明确授权范围不可越级授权适度授权适当控制
直线与参谋部门化区域部门化利于改善地区内的协调需要独当一面的管理人才区域部门协调困难
另外还有采用服务对象部门化过程部门化综合部门化等方法
企业组织设计的任务依据原则二企业组织结构形式与选择
企业组织结构具体形式直线制职能制直线职能制矩阵制事业部制企业集团企业组织结构形式的选择三新型企业组织模式
虚拟企业的基本特征战略联盟组织的基本特征学习型组织的基本特征四企业组织变革
企业组织生命周期企业组织变革的基本动因环境要求与企业内部要求之间的矛盾2组织目标与个人目标之间的矛盾3科学理性与人性之间的矛盾
外部驱动因素技术政治法律经济社会
内部驱动因素企业目标的选择与修正组织职能的转变企业成员内在动机与需求的变化
企业组织变革的先兆企业变革的战略类型影响企业成功变革的因素企业变革的模式与方法1库特·
卢因模式现状的解冻转变到新的状态重新冻结新2卡斯特模式1回顾和反省2觉察问题3分析问题4提出解决问题的方案5实行变革6检查变革的成果3约翰·
科特模式1形成紧迫感2建立联合指导委员会3努力构思设想4传播变革设想5授权各级员工采取行动6创造短期的利益7利用已得的信誉改变不合变革的制度结构和政策8使新方法在组织文化中形成制度化
三市场调查与预测
测查应试人员是否掌握市场调查方法类型含义和特点市场调查方案设计的方法问卷设计的方法调查报告撰写的方法集合意见法和专家会议法德尔菲法联测法转导法指标预测法等定性预测方法简易平均法移动平均法直线趋势延伸法季节指数法等定量预测方法以及运用相关理论和方法对市场调查和预测进行分析
一市场调查方法
访问法观察法实验调查法文案法网络调查法
二市场调查方案设计与调查报告撰写
市场调查方案设计问卷设计调查报告的撰写
三定性预测方法
集合意见法和专家会议法德尔菲法联测法转导法指标预测法
四定量预测方法
简易平均法移动平均法直线趋势延伸法季节指数法
一市场调查方法类型含义和特点
访问法CATI民意测验和较简单的市场调查项目三邮寄调查法四留置调查法介于面谈调查法和邮寄调查法之间
观察法实验调查法文案法网络调查法
市场调查方案设计6确定调查的时间和期限期限受调查工作难易程度工作量大小和时效性要求的影响7确定资料整理方案8确定资料分析方案回归分析相关分析聚类分析等9确定调查进度10确定调查费用预算11制订调查组织计划12撰写调查计划书
问卷设计调查报告的撰写
集合意见法专家会议法德尔菲法即最低总和÷
专家人数×
权重最可能销售量预测值即最可能总和÷
权重最高销售量预测值即最高总和÷
权重÷
各权重之和或平均数计算法综合预测值最低销售量预测值即最低中间值×
权重最可能销售量预测值即最可能中间值×
权重最高销售量预测值即最高中间值×
各权重之和中位数计算法极差计算法等2对主观概率的统计处理平均数法3对等级比较答案的统计处理总分比重法总分比重各评分项目的总得分即评分人数×
概率÷
回答的人数×
评分数和
联测法即B城销售最÷
B城就业人数÷
A城销售率即A城销售最÷
A城就业人数×
A城需求率销售量之比等于需求率之比D2F1S2S1
转导法指标预测法100只能预测变化趋向不能预测变动幅度企业景气调查法以问卷为调查形式以定性为主定量为辅分为企业家信心指数和企业景气指数压力指数法等方法每百元零售额分摊的结余购买力过大意味着有较多的货币停留在流通中物价总水平趋于上涨通货膨胀较严重
简易平均法n1期预测值此前各期数值总和n期数或呈现呈现趋势性变动且增长量大致相同n1期预测值上期数值此前各期增长量本期-上期之差之和n期数加权平均数法n1期预测值此前各期数值与权数乘积的总和权数之和和几何平均法适用于逐期环比速度大致相同n1期预测值上期数值各期环比发展速度本期上期之商的乘积的n-1次的开方
移动平均法直线趋势延伸法季节指数法
四生产过程组织
测查应试人员是否掌握生产组织生产过程生产过程组织的含义科学地进行生产过程的时间组织空间组织和具体的生产线组织安全生产含义安全生产管理内容负责人的安全生产职责清洁生产内容和5s管理内容以及运用相关理论和方法分析实际问题
一生产过程组织概述
生产组织生产过程生产过程组织的含义生产类型各自特点
二生产过程的空间组织
厂址选择的主要因素步骤和方法生产过程空间组织的原则和形式
三生产过程的时间组织
顺序移动方式平行移动方式平行顺序移动方式各自的原理和科学计算
四生产过程组织的具体形式
生产线组织流水生产线组织自动线组织的含义流水生产线的计算
五安全生产管理
安全生产含义与特点安全生产管理的内容主要负责人的安全生产职责
六清洁生产与5S管理
清洁生产的含义5S管理的内容
生产组织生产组织是工业企业生产活动中组织工作的通称狭义仅限生产相关广义指一切组织活动
生产过程生产过程即生产系统的运行过程最基本的活动狭义从准备到产品制造广义指全部生产活动协商配合的运行过程生产过程一般包括劳动过程和自然过程一般企业的生产过程基本上是由生产技术准备过程前提基本生产过程核心由工艺过程和非工艺过程组成辅助生产过程服务于基本生产过程由工艺过程和非工艺过程组成生产服务过程等组成服务于基本生产过程
工艺过程和非工艺过程都是生产过程不可分割的组成部分
每一个生产阶段又可划分为更细小的单位这就是通常所说的工序
生产过程组织的含义生产过程组织是指从空间和时间两方面对生产系统内所有要素在生产过程的各个环节进行合理的安排和设计客观要求连续性比例性节奏性均衡性准时性按后续阶段和工序的需要生产柔性适应性灵活性可变性和可调节性它的目标是使作业行程最短时间最省耗费最小又能按客户的需要提供优质的产品和服务
生产类型各自特点产品产量产品品种和专业化程度决定着生产类型按连续程度可划分为连续型生产化学的如化肥药品和离散型生产单个项目如机床汽车按产品品种和产品产量不同又可将离散型生产进一步划分为大量生产生产条件稳定专业化较高采用高效率的专用设备和专用工艺装备流水生产及生产线成批生产产量较少品种较多专业化较低自动化和半自动化分为大批生产中批生产和小批生产和单件生产品种繁多标准化程度相当低
二生产过程的空间组织指厂房车间和设备的布局包括工厂总平面布置和车间布置
厂址选择的主要因素1国家的有关方针政策2接近客户交通便利通讯方便3资源的充分获取和利用以获得最佳经济效益4气候地质水文等自然条件及环境保护5长远发展的余地
厂址选择的步骤1确定选址目标三种情况新建改扩建搬迁2收集数据分析因素拟定初步候选方案3评价候选方案4选定最终厂址方案
厂址选择的方法因素评分法非定量的因素十分有效重心法考虑生产中的运输成本可使主要原材料或货物总运量距离最小重心的坐标X值各地X值与各地运量乘积的和各地运量之和重心的坐标Y值各地Y值与各地运量乘积的和各地运量之和投资费用比较法积点法位置度量法盈亏平衡点法线性规划法分支界限法引力模型法直接推断法等方法
生产过程空间组织的原则1有利于企业内各项生产活动的正常进行提高经济效益2有利于安全生产保证有利于职工的身心健康满足三废处理要求3有利于合理利用空间防止浪费减少运输空间
生产过程空间组织的形式工艺专业化布置产品品种适应性强设备与面积便于利用负荷系数高利于提高工人技术熟练程度对象专业化布置以产品或零件部件为对象封闭式车间生产线缩短路线节约人力缩短周期简化工作提高劳动生产率混合式布置最常见固定布置体积重量大难以移动的产品大型建设项目
三生产过程的时间组织顺序移动方式平行移动方式平行顺序移动方式
顺序移动方式原理一批零件经多道工序加工时在上道工序全部加工完成后再统一搬运到下道工序去加工的方式按次序连续地整批运送不停顿搬运次数少生产周期长
顺序移动方式科学计算生产周期批量×
所有工序单件工时之和
平行移动方式原理一批零件中的每个零件在上道工序加工完成后马上移到下道工序去加工由此形成一批零件中的每个零件在各道工序上平行地进行加工生产周期达到最短时干时停对设备运转不利运输次数多
平行移动方式科学计算生产周期所有工序单件工时之和批量-1×
最长工序单件工时
平行顺序移动方式原理顺序移动方式和平行移动方式结合后道工序时间比前道长则前道往后道按件运送当后道工序比前道短后道最后一个零件只能等到前道所有零件加工完后开工则后道第一个零件时间可从最后一个零件时间依次向前倒推
平行顺序移动方式科学计算生产周期所有工序单件工时之和批量-1×
较大时间之和-较短时间之和或生产周期批量×
所有工序单件工时之和-批量-1×
较短时间之和
选择顺序移动方式单件小批工序劳动量不大重量较轻的零件工艺专业化平行移动方式或平行顺序移动方式大量大批组织流水线生产生产任务急工序劳动量大重量很重的零件对象专业化如果改变加工对象时不需调整设备或调整设备所需时间很少时宜采用平行移动方式
四生产过程组织的具体形式生产线组织
流水生产线组织
流水生产线的计算确定运输方式选择运输装置6流水生产线的平面布置直线形直角形U形山字形环形S形等
自动线组织的含义
安全生产含义
安全生产特点
安全生产管理的内容
主要负责人的安全生产职责
清洁生产的含义
5S管理的内容
五质量管理
测查应试人员是否掌握质量质量管理全面质量管理的概念质量管理体系的概念六西格码管理的概念特征及实施程序质量控制方法并能够科学地运用直方图法控制图法等质量控制方法进行质量控制
一质量与全面质量管理概述
质量及相关概念质量管理的概念全面质量管理的概念原则实施程序和基本方法
二质量控制方法
排列图法因果分析图法直方图法工序能力指数控制图法抽样检验
三质量管理体系
质量管理体系的概念和理论基础ISO9000族标准的由来结构及特点
四六西格码管理
六西格码的含义六西格码管理流程及其特征六西格码管理的优势六西格码管理的组织结构六西格码管理的实施程序
五产品质量法
《产品质量法》的立法宗旨和原则《产品质量法》的有关规定
质量及相关概念质量管理的概念全面质量管理的概念全面质量管理的原则全面质量管理的实施程序全面质量管理的基本方法
二质量控制方法4M1E包括人机器原料方法和环境产品质量波动直方图工序能力指数控制图法计量值控制图长度强度纯度等计量值和计数值控制图计数值数据不合格品率控制图和不合格品数控制图计件值控制图抽样检验计数调整型抽样检验计量抽样检验如矿石主要成分含量样本量少获得信息多时间长工作量大费用高并需要设备条件判断程序复杂
排列图法因果分析图法直方图法工序能力指数167过剩com充足二级133与1之间正常三级1与067之间不足四级067严重不足
控制图法抽样检验三质量管理体系
质量管理体系的概念质量管理体系的理论基础ISO9000族标准的由来00年第二次修订发布了2000版ISO9000族标准ISO9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准
ISO9000族标准的结构GBT19001ISO90042000《质量管理体系业绩改进指南》GBT19004ISO190112002《质量和或环境管理体系审核指南》GBT19011第二部分其他标准ISO100062003《质量管理体系项目质量管理指南ISO100072003《质量管理体系技术状态管理指南》ISO100122003《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》ISO100151999《质量管理培训指南》唯一保留的2000年以前发布的ISO9000族标准第三部分技术报告或技术规范ISOTR100132001《质量管理体系文件指南》ISOTR100172003和ISO90012000中的统计技术指南ISOTS169492002汽车生产件及相关维修零件组织应用和GBT190012000的特别要求第四部分小册子小型组织实施ISO90012000指南
ISO9000族标准的特点四六西格码管理
六西格码的含义六西格码管理流程DMA1C界定把顾客声音转换成顾客需求测量分析改进控制
六西格码管理的特征六西格码管理的优势六西格码管理的组织结构六西格码管理的实施程序五产品质量法《产品质量法》的立法宗旨《产品质量法》的原则《产品质量法》的有关规定
六技术改造与新产品开发
测查应试人员是否掌握技术改造及其层次设备寿命设备更新设备改造新产品开发战略的含义技术改造规划设备改造新产品开发战略新产品开发方式新产品开发过程新产品开发组织的内容以及运用相关理论和方法对技术改造和新产品开发进行科学的分析
一技术改造概述
技术改造的含义和内容技术改造的原则和层次技术改造的基本程序
二技术改造方案选择
技术改造规划技术改造项目的确定及其可行性研究技术改造方案优化选择的方法
三设备更新与改造
设备的寿命设备的更新设备的改造
四新产品开发
新产品开发战略的含义与特征新产品开发战略的基本类型新产品开发的方式新产品开发的过程新产品开发的组织
技术改造的含义技术改造就是在坚持科学技术进步的前提下在企业现有的基础上用先进技术代替落后技术用先进的工艺和装备代替落后的工艺和装备以改变企业落后的技术面貌实现以内涵为主的扩大再生产达到提高产品质量促进产品更新换代节约能源降低消耗扩大生产规模全面提高企业和社会经济效益的目的进行技术改造是实现可持续发展走集约化经营和提高企业价值的必由之路
技术改造的内容广义对企业进行整体性改造改建和设备更新狭义局部的技术改造设备更新工艺改革产品更新换代厂房生产性建筑物和公用工程的翻新改造燃料原材料综合利用和对粉尘噪声的治理零星固定资产的购置
技术改造的原则1以提高经济效益为中心并把提高企业经济效益和社会效益结合起来2以内涵为主扩大再生产3全面规划首先抓好解决企业关键问题薄弱环节和重点项目的技术改造处理好当前和长远的关系4量力而行从企业人力财力物力的实际出发5成龙配套以产品生产为主体以工艺技术为基础使各个方面工作协调配套6把技术先进性生产适用性经济合理性结合起来
技术改造的层次1表层技术改造装备更新2内层技术改造科技术运用3深层技术改造企业科学化管理的实施
技术改造的基本程序1调查研究2提出目标3提出改造方案4可行性研究
技术改造规划企业技术改造规划是指企业在较长时期内对企业的技术改造方向任务和措施进行的计划有总体改造规划和单项改造计划有企业内攻关项目和必要的技术引进项目
技术改造项目的确定技术改造项目的确定是指企业在企业技术改造规划的指导下对即将实施的技术改造项目的一种考察和鉴定即对拟订中的技术改造项目进行全面的综合的技术经济调查研究以便确定是实施还是放弃这个项目
技术改造项目的可行性研究1确定投资方向阶段2项目的初步选择阶段3项目拟订阶段4项目的评价和决定阶段
技术可行性分析的核心是企业技术改造的技术选择问题企业应遵循的原则一是以最小的代价取得最好的效果二是有利于促进企业的技术进步三是确保改造后能够消化推广
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