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按摩规章制度Word文件下载.docx
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违者严重处理。
二、工作认真,对顾客要热情,周到,有礼貌,不准应付了事;
违者10-20元。
三、注意个人的仪容,仪表,注意礼节,礼貌用语的应用,维护公司及自身的形象;
技师思想整理。
四、全体员工无论何时何地再公司内遇见客人问候礼说:
先生您好~违者5-10元。
五、严格遵守公司的作息时间,不迟到、不早退,有事有病先请假,电话请假或同事后补无效,视为旷工处理;
六、搞好个人卫生区域卫生,保持室内清洁,包房内物品摆放整齐;
不合格者10-30元。
七、不准在吧台逗留,围观,闲谈,不准吃带有刺激味的食品和零食;
不准乱窜按摩间大声喧哗,打架,骂人,不准再走廊跑跳;
违者10-30元。
八、工作时间不准再公司内议论同事和客人,讲公司内部事情;
违者50-100元。
九、爱护公司的一草一木,不损坏、拿、偷公司和同事的任何物品,违者按原价赔偿;
并且违者30-50元。
十、当客人在选厅前选中按摩师时,其他按摩师必须回避,走动按摩师,如确实回避不了的,而被客人选中,一定要对客人说正在工作。
违者本单作废。
十
一、每日午夜下班后,除值班的按摩师外,其他人员洗漱后立即回房休息,不准乱窜按摩间;
二、午夜下班或下钟后,回房间立即清理房间,把空调关闭,违者必究;
三、当服务生叫值班按摩师到选厅排活,凡不出来排活或种种借口拒绝工作的按摩师,严肃处理;
违者30-50元。
十四、全体按摩师必须参加公司规定的值班工作,如值班技师有特殊情况,而不能值班,必须提前请假;
五、值班的技师外出必须请假,手机一律不准关机,如公司有事必须随叫随到;
违者旷工处理。
六、按摩师请假必须准时归队。
如超过请假时间不能返回公司准时上岗者,应及时于本公司联络在续时间准时归队;
违者100-200元。
七、因私自缩短公司规定的按摩时间,简化手法按摩过程,手法不到位及服务态度不好而被客人投诉的技师严肃处理;
单子作废给与50-200元处罚。
十
八、任何按摩师无权挑客人,不准因自身情绪而送客人拒之门外,更不准因客人对服务不满意,竟更换按摩师而说出不文明的语言;
十九、因特殊原因,客人要求换按摩师,被换按摩师必须将客人带到吧台,说明情况;
违者10-30元。
二十、按摩师上钟期间,手机必须无铃音,违者处罚50元。
二十
一、按摩结束送客人出来时,必须提醒客人带好贵重物品手牌毛巾烟手机等。
如有违反给予10-30元处罚。
二、休假的技师把自己的物品整理好,休假结束后准时归队,不能准时,必须回公司续假。
违者50-100元,严重者令行处理。
二十
三、把客人送走后,马上回到房间,清理干净回到选钟室。
篇三:
按摩师管理方案及规章制度按摩师管理方案及规章制度人数初步定为23—24人,其中包括:
按脚师6人(1男、5女),中医保健6人,西式9人,盲人按摩2—3人一,形象技能管理为保证按摩技师形象上的不断更新和技能的不断提高,把每月排到最后一位或两位的按摩技师劝退,再选优秀人员加入,让整体按摩技师队伍之间具有竞争向上的意识。
二,值班制度共分3个班,每班8人(按脚2人、中医保健2人、西式3人、盲人技师1人),即A、B、C三班。
例如:
A班值班24小时后下班,B班接班,A班值班人员第二天下午六点上班(即休息一白天),夜间值班随叫随起。
三,考勤制度每天下午13:
00上班,到夜间1:
迟到、早退者罚款30元,旷工一天罚款200元。
每人每月一天公休假00下班。
期,事假超一天罚款50元,病假超一天罚款30元(请病假须有市级以上医院的诊断证明)。
四,排钟制度中医、按脚、西式共分三组进行排活。
进行小循环排班,例如:
“8”号按摩师今天排第一,明天则排到最后,今天排第二的明天排第一,依此类推。
五,记钟制度记时记钟,按摩技师进入客房之后开始记时,并详细记录技师的工牌号、客房号、进入时间、到钟时间、以及点钟或排钟,超时无单者要接受相应处罚。
六,规章制度1,迟到、早退罚款30元,旷工一天罚款200元;
2,临时请假2小时内罚款30元,2小时以上罚款100元;
3,抢活一次罚款100元,私自叫活各罚款100元;
4,与服务员拉关系者罚款100元;
5,收现金者一经发现立即开除,扣留工资、压金;
6,出台者一经发现立即开除,扣留工资、押金;
7,按摩后客人不签字且不买单者,由技师本人买单;
8,同客人争吵者,罚款100元以上;
9,每月进行例行考试,手法不合格者罚款100元;
10,按摩技师辞职时,不提前半个月交报告者不返押金;
11,对客人态度不好、言语不到位、使客人极不满意者罚款100元;
12,看错手牌号并下错单者,除买相应单外,罚款200元;
13,按摩偷工减料、东张西望、不认真、影响按摩质量导致客人投诉者罚款300元以上;
14,不服从管理者罚款100元以上,严重的扣留押金;
15,仪容仪表不整、不穿工服、不配戴工作牌的罚款50元;
16,在营业区内大声喧哗者罚款50元;
17,在营业区内吸烟者罚款50元;
18,不当班着便装在营业区内行走者罚款50元;
19,不使用文明用语,遇见客人不打招呼者罚款30元;
20,私自使用公司备品者罚款50元;
21,乱丢脏物者罚款30元;
22,撕毁服务单者罚款50元;
23,服务单上起始或结束的时间不准确者罚款30元;
24,服务单上不整
洁、字迹不工整者罚款30元;
25,按摩室内卫生不合格,当天的卫生值班人员每人罚款30元;
26,任何时间内发现有干私活、不报钟、不下单者罚款100元;
27,下班前未经允许洗澡者罚款50元;
28,在营业区内洗衣物者罚款50元;
29,不爱护洗浴内部公共设施者罚款50元;
30,在卫生间洗手、洗脸、洗食品、化妆,弄脏后不收拾者罚款50元;
31,吵架、勾心斗角、互相攀比者罚款100元;
32,下班后不交单,所有单据均作废;
33,按摩超时无单一次罚款50元;
34,在客房内或休息大厅同客人闲聊超15分钟以上不打招呼者罚款50元;
35,按摩后不立即回按摩室报到者罚款50元;
36,不值班或私自替班者罚款50元;
37,替班时出现缺人现象罚款100元;
38,当班或值班期间擅自离岗者罚款50元;
39,在大厅按摩时互相交谈、看电视、不认真者罚款30元;
40,如发现排班在前几名中有睡觉者罚款50元。
篇四:
按摩技师规章制度按摩技师规章制度
一、服务宗旨:
“宾客至上服务第一”服务口号:
“真情服务展现自我”服务素质一次到位,让客人乘兴而来,满意而归。
二、纪律要求(以下禁令违反轻者罚款100.重者开除)
1.禁止黑单,做私活。
2.禁止与技师私拿点钟。
3.禁止向客人索要小费。
4.禁止与客人谈论与公司有关的私事。
5.禁止上钟带手机进房间。
6.禁止与客人发生口角造成打架事件。
7.禁止技师拉帮结派。
8.禁止技师私拿公司财物。
9.禁止嘲笑客人讽刺客人。
10.禁止挑客人。
11.禁止在房间或过道大声喧哗。
12.禁止把与公司无关人员带回公司。
三、职业道德
(1)宾客至上、信誉第一、文明服务礼貌待客;
强调服务性,统一性,公平性,遵守主随客便,物其所值,宾客至上、宾至如归的特点及原则,(顾客就是上帝)。
(2)素质要好、技艺要精、自我完善、锐意创新。
(3)道德高尚、遵纪守法、团结互助、同心同德。
四、奖罚条例
1、严格遵守作息时间,上班迟到.早退半小时之内罚款20元。
半小时以上50元。
一小时以上按旷工处理。
旷工罚款500元。
2、
3、技师晚上值班不起来或推辞造成客人流失或投诉罚款100元。
技师上钟时记错或不记客人手牌号所造成的跑单由技师自行买单并罚款100元。
4、技师之间发生口角或打架者。
轻责双方各罚款200元。
重责开除,工资押金一概不予退还。
5、
6、技师服务态度不好。
造成投诉罚款100元。
下钟房间卫生部打扫的罚款20元。
(以上条件经慎重考虑,干好自己本职工坐,配合好带班主管的工作。
)五、服务流程标准
1.上钟见到客人90度鞠躬.先生您好。
我是xx号技师,很高兴为您服务。
2.介绍价格.客人同意洗多少价位后再去放水,先生您好.你是喜欢水凉点还是热点。
请稍等。
3.水放好后,先生您可以试下水温。
我帮你吧衣服脱了,将客人放置在木桶.先生请稍等,我去拿东西。
出门后将房门关好。
看好客人手牌号。
4.回到技师房拿备品,一个技师只允许从房间出来一次。
不要总是不停在出出进进。
拿好东西后进房间先敲门后进。
5.进门后先生你好,问一下客人要不要加点热水。
先生我帮你先洗头,洗面。
6.先生我帮您搓背请稍等,将地膜铺好,先生可以出来了将客人扶到床上,平躺后搓背。
7.问客人力度轻重,先从耳朵后面搓一直到脖子,手,胳膊,胸部,肚子,腿。
后将客人趴着搓背部。
8.先推盐,推奶,背部按摩3—5分钟。
在、再将客人翻过来,推后面,洗三角区3—5分钟。
9.先生好了,我帮您打点沐浴露,将客人扶下床。
(转自:
wWw.bdFqy.千叶帆文摘:
按摩规章制度)10.洗澡时推销客人是否加钟,同意后方可进行。
11.加钟半小时。
12.服务做完后将服务单递交给客人,让客人确认服务价格后签字。
出来后有服务员时将客人交给服务员引领客人下楼。
没服务生将客人送到电梯口给客人按下电梯,90度鞠躬先生请慢走欢迎下次光临。
13.将房间卫生打扫干净。
六、卫生检查标准
1、地面整洁无杂物(如:
头发、纸片、果皮、泥土等)床单枕巾上无头发、无脏迹。
2、
3、
4、
5、床罩、枕头、枕巾无损坏、无杂物、摆放整齐。
房间内一切物品干净整洁、摆放整齐。
工作结束后,检查痰孟、烟缸内是否有杂物、烟头,及时清扫。
严禁员工在房间内大吵大闹、打牌或做出有损公司名誉形象的事情,违者究责任并加以重罚。
6、
7、工作后关闭空调,电视。
技师的一切用品不得遗留在房间。
注:
以上情况限于上钟时间,其他时间由楼层负责。
七、技师待钟期间工作
1.技师上班必须化淡妆,衣着整齐,头发干净,身上无异味。
2.每天上班之前必须化好妆,随时等待上钟。
3.上班不迟到早退,上班时间为中午3点对晚上4点。
值班时间为晚上4点对次
点准时上班。
日中午三点。
当天值班人员下午8
4.技师上钟必须穿高跟鞋,抬头挺胸。
5.技师上班注意自身安全,晚上下班一般不要出去,如真的有事给领导打好招呼,同意再出去。
(下班出去有任何事与公司无关)6.如技师辞职,提前一个月打招呼,工资押金给予退还。
7.技师每天按排钟上,不许抢钟,如抢钟单子作废充公。
8.值班每天两人,值班人员负责当天的技师房卫生。
如晚上有客人,上钟前整理好衣着,头发。
9.技师洗漱只能在810房间,其余房间不许乱窜。
10.技师见到客人及公司领导必须问好。
让客人和领导现行。
11.技师平时把贵重物品锁在自己柜子,以免丢失。
12.技师必须自尊自爱,不能做影响公司形象的事。
13.技师不能和服务员发生直接冲突,有什么事给技师部主管处理。
14.公司规定每天5—6人上班。
如技师请假提前打招呼再做安排,条件允许方可。
(特殊情况特殊对待)篇五:
按摩室规章制度通知经过一年多的时间,发现按摩治疗室,护士站存在许多问题,经院领导商议,过去的错误不再深究,从现在做起,用爱心全心全意为患者服务。
为维护患者利益,禁止全体医护人员、按摩师寻私扰乱正常医患关系,特颁布布以下规则与制度:
(1)如实填写按摩记录,患者带上按摩卡过去按摩,按摩一次卡画上一次,并且做上记录(记录按摩时间量:
开始时间与结束时间),患者签名,按摩师签名,如未遵守任何一项,其次数不算绩效,凡存在弄虚作假者,一经发现,立即开除。
(2)按摩仪器不许违规操作超时间使用,按摩仪器正常时间工作为40—50分钟。
(3)按院规定部位收费。
个别患者按摩部位需多打板的。
如患者出现并发症需要多部位上极板需医生下医嘱处方方可执行,按摩师无权利多加部位。
发现按摩师违反以上规定者第一次扣罚500元,第二次扣罚800元,第三次扣罚1000元并给予离职处罚,举报者给予奖金500元奖励。
1、保持清洁,拒绝懒散,营造清洁舒适的环境,彰显医院高品质住院生活,爱护医疗设施、保持治疗仪器清洁,定期擦拭,保持室内清洁,保持维护自身医疗人员形象,做到衣冠整齐,整洁。
不得躺靠病床(除了固定休憩时间),不得与患者发生争执,争吵,不得上网玩游戏,不得在室内抽烟。
发现一次扣罚10元,第二次扣罚50元,第三次扣罚100元,所罚上交财务,留待院内员工举行宴请活动经费。
假设没病人,可以发挥主观能动性、沟通开导病人做按摩治疗,不要坐等病人上来按摩治疗,或者多学点医学理论知识,提高自身能力,为以后能更大的帮助患者做基础。
严谨作风,显示医护人员的职业人格魅力,以自身为榜样,开导病人积极参与锻炼,进行按摩。
并归置病房。
北京焦东海中医减肥研究院院办2017年5月10日
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