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让他们每人每月向家人写一封说自己在前线如何遵守纪律、听从指挥、奋勇杀敌、立功
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受奖等内容的信。
结果,半年后这些士兵发生了很大的变化,他们真的像信上所说的那样去努力了。
这种现象在心理学上被称为标签效应。
原理
心理学认为,之所以会出现“标签效应〞,主要是因为“标签〞具有定性导向的作用,无论是“好〞是“坏〞,它对一个人的“个性意识的自我认同〞都有强烈的影响作用。
给一个人“贴标签〞的结果,往往是使其向“标签〞所喻示的方向开展。
三、破窗效应
破窗效应〔英语:
Brokenwindowstheory〕是犯罪学的一个理论,该理论由詹姆士·
威尔逊
(JamesQ.Wilson〕及乔治·
凯林〔GeorgeL.
Kelling〕提出,并刊于?
TheAtlanticMonthly?
1982年3月版的一篇题为?
BrokenWindows?
的文章。
此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在,会诱使人们仿效,甚至变本加厉。
一幢有少许破窗的建筑为例,如果那些窗不被修理好,可能将会有破坏者破坏更多的窗户。
最终他们甚至会闯入建筑内,如果发现无人居住,也许就在那里定居或者纵火。
一面墙,如果
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出现一些涂鸦没有被清洗掉,很快的,墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;
一条人行道有些许纸屑,不久后就会有更多垃圾,最终人们会视假设理所当然地将垃圾顺手丢弃在地上。
这个现象,就是犯罪心理学中的破窗效应!
启示
“第一扇破窗〞常常是事情恶化的起点。
这一现象在我们日常生活中常常可以见到。
比方说,你分别到两位朋友家做客。
朋友甲的家里窗明几净,地板上一尘不染。
如果他忘了给你准备烟灰缸,你一定会在点烟之前请他帮你找一个烟灰
缸,而决不忍心让烟灰落在光亮的地板上。
而朋友乙的家里是随处可见的尘土和纸屑。
估计你也懒得要朋友给你找烟灰缸了,而是任由烟灰飞
散,或是直接把烟蒂扔到地上了。
四、共生效应
自然界有这样一种现象:
当一株植物单独生长时,显得矮小、单调,而与众多同类植物一起生长时,那么根深叶茂,生机盎然。
人们把植物界中这种相互影响、相互促进的现象,称之为“共生效应〞。
事实上,我们人类群体中也存在“共生效应〞。
英国卡迪文实验室从1901年至1982
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年先后出现了25位诺贝尔获奖者,便是“共生效应〞一个杰出的典型。
经典例子
在犹太经典?
塔木德?
中,有一句名言:
和狼生活在一起,你只能学会嗥叫;
和那些优秀的人接触,你就会受到良好的影响。
因此,多与优秀的人交往,多受他们的影响,能让你变得更优秀。
如果你已经很优秀了,再与优秀的人交往,那么你们就能产生共生效应,取得了不起的成就。
保罗·
艾伦和比尔·
盖茨走到一起并创立了微软就是最好的例证。
1968年,保罗·
艾伦与比尔·
盖茨相遇于湖滨中学,艾伦比盖茨年长两岁,他丰富的学识令盖茨敬佩不已,而盖茨在计算机方面的天分又使艾伦倾慕不已。
就这样,他们成了好朋友,随后一同迈入了计算机王国。
艾伦喜欢钻研技术,他专注于微软新技术和新理念的创新,盖茨那么以商业为主,他一人包揽了销售员、技术负责人、律师、商务谈判员及总裁等职。
在两人默契的配合下,微软掀起了一场至今未息的软件革命。
有人说,没有比尔·
盖茨,也许就不会有微软,但如果没有保罗·
艾伦,比尔·
盖茨也没有今
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天的成就。
他们能走到一起,并非偶然,比尔·
盖茨说过:
"
有时决定你一生命运的在于你结交什么样的朋友。
换句话说,你与怎样的人交往决定了你的未来。
所以,请与优秀的人在一起,努力参加优秀者的团队,让自己在那个良好的气氛中获得成
长。
从他们的经历中,你既可以学到成功的经验,也可以吸取失败的教训,这会使你变得更优秀。
五、登门坎效应
登门槛效应〔FootInTheDoorEffect〕又称得寸进尺效应,是指一个人一旦接受了他人的一个微缺乏道的要求,为了防止认知上的不协
调,或想给他人以前后一致的印象,就有可能接受更大的要求。
这种现象,犹如登门坎时要一级台阶一级台阶地登,这样能更容易更顺利地登上高处。
这个效应是美国社会心理学家弗里德曼与弗雷瑟于1966年做的“无压力的屈从——登门坎技术〞的现场实验中提出的。
实验:
1966年,美国心理学家曾作过一个实验:
派人随机访问一组家庭主妇,要求她们将一个小
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招牌挂在她们家的窗户上,这些家庭主妇愉快地同意了。
过了一段时间,再次访问这组家庭主妇,要求将一个不仅大而且不太美观的招牌放在庭
院里,结果有超过半数的家庭主妇同意了。
与此同时,派人又随机访问另一组家庭主妇,直接提出将不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里,结果只有缺乏20%的家庭主妇同意。
同类实验:
实验者让助手到两个居民区劝人在房前竖一块写有“小心驾驶〞的大标语牌。
在第一个居民区向人们直接提出这个要求,结果遭到很多居民的拒绝,接受的仅为被要求者的
17%。
在第二个居民区,先请求各居民在一份赞成平安行驶的请愿书上签字,这是很容易做到的小小要求,几乎所有的被要求者都照办了。
几周后再向他们提出竖牌的要求,结果接受者竟占被要求者的55%。
根据"
登门坎效应"
,教师所制定目标时,一定要考虑学生的心理开展水平和学生的心理承
受能力。
要分析不同层次学生现有的开展水平,根据不同素质、不同能力层次的学生的根底与表现,制定不同层次的、具体的目标,使学生经过努力能够到达,即"
跳起够得着"
,从而使每个
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学生都能获得成功的喜悦。
因此,教师在教育过程中,应将远期目标和近期目标结合起来,将较高的目标分解成假设干层次不同的小目标,以调动学生的积极性。
学生一旦实现了一个小目标,或者说迈过了一道"
小小门坎"
,我们的教育前景就宽阔得多了。
比方,要求学生养成良好的学习和生活习惯,我们可以首先要求学生从找准自己的缺乏做起,根据自身问题制订一个时间段〔一周、半月或一个月〕养成一个好习惯的目标。
如养成"
不随意发脾气"
、"
抓紧时间做事"
倾听别人说话
"
、"
不随地扔垃圾"
勤于思考"
聚精会神听课"
做题仔细认真"
等等。
长此以往,良好的学习和生活习惯便会功到自然成。
还有,对"
问题学生"
的教育切忌急于求成、"
恨铁不成钢"
,而要富有爱心和欣赏心,看到他们的闪光点和开展潜力,对他们作出积极的、鼓励性评价,哪怕
是一个赞许的点头,一个满意的微笑,一次真诚的祝福,都可能换起他们的自信,使他们看到自身开展的希望,从而积极健康成长。
再有,课堂提问时,教师必须根据教学内容和学生的认识规律,由浅入深,由易到难地设计问题,一步步开
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启学生思维的大门,从而培养学生探究问题永不满足的追求精神。
六、首因效应
首因效应由美国心理学家洛钦斯首先提出的,也叫首次效应、优先效应或第一印象效应,指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系
的影响,也即是“先入为主〞带来的效果。
虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,并且决定着以后双方交往的进程。
如果一个人在初次见面时给人留下良好的印象,那么人们就愿意和他接近,彼此也能较快地取得相互了解,并会影响人们对他以后一系列行为和表现的解释。
反之,对于一个初次见面就引起对方反感的人,即使由于各种原因难以防止与之接触,人们也会对之很冷淡,在极端的情况下,甚至会在心理上和实际行为中与之产生对抗状态。
第一印象是在短时间内以片面的资料为依
据形成的印象,心理学研究发现,与一个人初次
会面,45秒钟内就能产生第一印象。
它主要是
获得了对方的性别、年龄、长相、表情、姿态、
身材、衣着打扮等方面的印象,判断对方的内
在素养和个性特征。
这一最先的印象对他人的社
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会知觉产生较强的影响,并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。
并且这种先入为主的第一印象是人的普遍的主观性倾向,会直接影响到以后的一系列行为。
在现实生活中,首因效应所形成的第一印象常常影响着人们对他人以后的评价和看法。
七、近因效应
近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾局部工程的记忆效果优于中间局部工程的
现象。
这种现象是由于近因效应的作用。
信息前后间隔时间越长,近因效应越明显。
原因在于前面的信息在记忆中逐渐模糊,从而使近期信息在短时记忆中更清晰。
近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾局部工程的记忆效果优于中间局部工程的现象近因效应。
与首因效应相反,是指在多种刺激一次出现的时候,印象的形成主要取决于后来出现的刺激,即交往过程中,我们对他人最新的认识占了
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主体地位,掩盖了以往形成的对他人的评价,因此,也称为“新颖效应〞。
多年不见的朋友,在自己的脑海中的印象最深的,其实就是临别时的情景;
一个朋友总是让你生气,可是谈起生气的原因,大概只能说上两、三条,这也是一种近因效应的表现。
在学习和人际交往中,这两种现象很常见。
心理学家认为,在学习系列材料后进行回忆时,对该系列中的最后几个工程的回忆与对它们的识记相距时间最短,因而是从短时记忆中提取的。
这种观点用改变识记与回忆之间间隔时间的方法进行实验可以得到证明。
延缓回忆对首因效应没有影响,但却消除了近因效应,这说明短时记忆的提取促成了近因效应。
在人的知觉
中,如果前后两次得到信息不同,但中间有无关工作把它们分隔开,那么后面的信息在形成总印象中起作用更大。
这种现象是由于近因效应的作用。
前后信息间隔时间越长,近因效应越明显。
原因在于前面的信息在记忆中逐渐模糊,从而使信息在短时记忆中更为突出。
八、晕轮效应
晕轮效应又称“光环效应〞,属于心理学范畴,是指当认知者对一个人的某种特征形成好或
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坏的印象后,他还倾向于据此推论该人其他方面的特征。
本质上是一种以偏概全的认知上的偏误。
晕轮效应愈来愈多地被应用在企业管理上,其对组织管理的负面影响主要是表达在各种组织决策上。
这种强烈知觉的品质或特点,就象月亮形式的光环一样,向周围弥漫、扩散,从而掩盖了其它品质或特点,所以就形象地称之为光环效应。
光环效应(HaloEffect)又称“晕轮效应〞、“成见效应〞、“光圈效应〞、“日晕效应〞、“以点概面效应〞,它是一种影响人际知觉的因素,指在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。
相关实验
美国心理学家凯利以麻省理工学院的两个
班级的学生分别做了一个试验。
上课之前,实验者向学生宣布,临时请一位研究生来代课。
接着告知学生有关这位研究生的一些情况。
其中,向一个班学生介绍这位研究生具有热情、勤奋、务实、果断等项品质、向另一班学生介绍的信息除了将“热情〞换成了“冷漠〞之外,其余各项都相同。
而学生们并不知道。
两种介绍间的差异是:
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下课之后,前一班的学生与研究生一见如故,亲密攀谈;
另一个班的学生对他却敬而远之,冷谈回避。
可见,仅介绍中的一词之别,竟会影响到整体的印象。
学生们戴着这种有色镜去观察代课者,而这位研究生就被罩上了不同色彩的晕轮。
在上世纪70年代,著名社会心理学家RichardNisbett也论证了“光环效应〞这个案例。
Nisbett和Wilson希望调查听课的学生是如何评判讲师的(Nisbett和Wilson,1977)。
学生们被告知这是一项对于评价老师的研究。
他们还特别被告知,实验对于不同的评价是否依赖于学生和某一讲师接触的多少感兴趣。
这纯粹是一个谎话。
实际上学生们被分为两组,他们会分别看两段关于同一位讲师的不同视频。
而这位讲师正好有很重的比利时口音(这和实验室是很有关的)。
其中一组学生看了这位讲师和蔼而友好地答复了一系列的问题。
第二组学生看了同一位讲师用冷酷而疏远的语气答复了同样的问题。
实验让我们明确,到底哪一种人格更讨人喜欢是十清楚显的。
在其中一种人格中讲师显得热爱教学和学生,而在另一种人格中他看上去更像是一个完全不喜爱教学的权威人物。
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在每组学生看完视频之后,他们被要求给这位教师的外表、特殊语言习惯,甚至还有他的口
音(特殊语言习惯在两段视频中是一样的)打分。
与光环效应相一致,看到讲师“和蔼〞形象的学生认为他更有吸引力,他的语言习惯更令人喜爱,甚至他的口音也更加有魅力。
这并不奇怪,因为它支持了之前关于光环效应的研究。
九、蝴蝶效应
蝴蝶效应〔TheButterflyEffect〕是指在一个动力系统中,初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反响。
这是一种混沌现象。
任何事物开展均存在定数与变数,事物在开展过程中其开展轨迹有规律可循,同时也存在不可测的“变数〞,往往还会适得其反,一个微小的变化能影响事物的开展,说明事物的开展具有复杂性。
理论研究
某地上空一只小小的蝴蝶扇动翅膀而扰动了空气,长时间后可能导致遥远的彼地发生一场暴风雨,以此比喻长时期大范围天气预报往往因一点点微小的因素造成难以预测的严重后果。
微
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小的偏差是难以防止的,从而使长期天气预报具有不可预测性或不准确性。
长时期大范围天气预报是对于地球大气这个复杂系统进行观测计算与分析判断,它受到地球大气温度、湿度、压力诸多随时随地变化的因素的影响与制约,可想其综合效果的预测是难以精确无误的、蝴蝶效应是在所难免的。
我们人类研究的对象还涉及到其他复杂系统〔包括“自然体系〞与“社会体系〞〕,其内部也是诸多因素交相制约错综复杂,其“相应的蝴蝶效应〞也是在所难免的。
“今天的蝴蝶效应〞或者“广义的蝴蝶效应〞已不限于当初洛伦兹的蝴蝶效应仅对天气预报而言,而是一切复杂系统对初值极为敏感性的代名词或同义语,其含义是:
对于一切复杂系统,在一定的“阈值条件〞下,其长时期大范围的未来行为,对初始条件数值的微小变动或偏差极为敏感,即初值稍有变动或偏差,将导致未来前景的巨大差异,这往往是难以预测的或者说带有一定的随机。
蝴蝶效应是说,初始条件十分微小的变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差异。
有些小事可以糊涂,有些小事如经系统放大,那么对一个组织、一个国家来说是很重要的,就不
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能糊涂。
“蝴蝶效应〞的初始就是混沌的,在不准确或者说是不精确中产生的,所以什么样的可能都会发生。
蝴蝶效应是混沌学理论中的一个概念。
它是指对初始条件敏感性的一种依赖现象:
输入端微小的差异会迅速放大到输出端,蝴蝶效应在经济生活中比比皆是。
科学家给混沌下的定义是:
混沌是指发生在确定性系统中的貌似随机的不规那么运动,一个确定性理论描述的系统,其行为却表现为不确定性一不可重复、不可预测,这就是混沌现象。
进一步研究说明,混沌是非线性动力系统的固有特
性,是非线性系统普遍存在的现象。
牛顿确定性理论能够完美处理的多为线性系统,而线性系统大多是由非线性系统简化来的。
因此,在现实生活和实际工程技术问题中,混沌是无处不在的。
从洛伦茨第一次发现混沌现象至今,关于混沌的研究一直是科学家、社会学家、人文学家所关注的。
研究混沌,其实就是发现无序中的有序,但今天的世界仍存在着太多的无法预测,混沌,这个话题也必将成为全人类性的问题。
在此,由于
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知识有限,我们只是做了极其浅薄的介绍和引
入,希望有更多人能走进混沌之门,以更深邃的眼光来审视这个世界。
今后或许能致力于此方面的研究。
十、霍桑效应
“霍桑效应〞就是当人们在意识到自己正在被关注或者观察的时候,会刻意去改变一些行为或者是言语表达的效应。
根本原理
所谓“霍桑效应〞,是指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。
心理学上的一种要求特征。
20世纪20-30年代,美国研究人员在芝加哥西方电力公司霍桑工厂
进行的工作条件、社会因素和生产效益关系实验中发现了实验者效应,称霍桑效应。
比方让员工将自己心中的不满发泄出来;
由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升。
霍桑效应的根本条件是,重要的工作环境属性能够被大量捕获,没有暗藏的或隐晦的信息。
为了更好地理解霍桑效应,有必要掌握两个
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概念:
Yerkes-Dodson法那么与边际效用递减法
那么〔theLawofDiminishingMarginal
Utility〕。
尽管刺激因素确实能够将生产效率提
高到一定程度,但是任何刺激因素〔如薪水〕都不是非常有效的,因为它总有效用饱和的那一刻。
所以,不能够完全指望霍桑效应提高生产效率,此外,还应该辅以其他技术性方法,如工作再设计、工作扩大,以及培育学习型组织,等等。
访谈实验
既然实验说明管理方式与职工的士气和劳动生产率有密切的关系,那么就应该了解职工对现有的管理方式有什么意见,为改良管理方式提供依据。
于是梅奥等人制定了一个征询职工意见的访谈方案,在1928年9月到1930年5月不到两年的时间内,研究人员与工厂中的两万名左右的职工进行了访谈。
在访谈方案的执行过程中,研究人员对工人在交谈中的怨言进行分析,发现引起他们不满的事实与他们所埋怨的事实并不是一回事,工人在表述自己的不满与隐藏在心理深层的不满情绪
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并不一致。
比方,有位工人表现出对计件工资率过低不满意,但深入地了解以后发现,这位工人是在为支付妻子的医药费而担忧。
根据这些分析,研究人员认识到,工人由于关心自己个人问题而会影响到工作的效率。
所以管理人员应该了解工人的这些问题,为此,需要对管理人员,特别是要对基层的管理人员进行训练,使他们成为能够倾听并理解工人的访谈者,能够重视人的因素,在与工人相处时更为热情、更为关心他们,这样能够促进人际关系的改善和职工士气的提高。
十一、禁果效应
禁果效应也叫做“亚当与夏娃效应〞,越是禁止的东西,人们越要得到手。
越希望掩盖某个信息不让别人知道,却越勾起别人的好奇心和探求欲,反而促使别人试图利用一切渠道来获取被掩盖的信息。
这种由于单方面的禁止和掩饰而造成的逆反现象,即心理学上的“禁果效应〞。
这与人们的好奇心与逆反心理有关。
有一句谚语:
“禁果格外甜〞,就是这个道理。
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简介
禁果效应也叫做“亚当与夏娃效应〞,越是禁止的东西,人们越要得到手。
这种由于单方面的禁止和掩饰而造成的逆反现象,即心理学上的“禁果效应〞[1]。
在生活中常常会遇到这样的情况:
你越想把一些事情或信息隐瞒住不让别人知道,越会引来他人更大的兴趣和关注,人们对你隐瞒的东西充满好奇和窥探的欲望,甚至千方百计通过别的渠道试图获得这些信息。
而一旦这些信息突破你的掌握,进入了传播领域,会因为它所具有的“神秘〞色彩被许多人争相获取,并产生一传十、十传百的效果,从而与你隐瞒该信息的愿望背道而驰。
这一现象被称作传播中的“禁果效应〞。
在古希腊神话故事中,有位叫潘多拉的姑娘从万神之神宙斯那里,得到一个神秘的小匣子,宙斯严令禁止她翻开,这就激发了姑娘的猎奇和冒险心理,一种急欲探求盒子秘密的心理,使她终于将它翻开,于是灾祸由此飞出,充满人间。
潘多拉姑娘的心理正应一句俄罗斯谚语:
“禁果格外甜〞,也就是所谓“禁果效应〞。
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十二、踢猫效应
踢猫效应是指对弱于自己或者等级低于自己的对象发泄不满情绪,而产生的连锁反响。
原版故事:
一父亲在公司受到了老板的批评,回到家就把沙发上跳来跳
踢猫效应去的孩子臭骂了一顿。
孩子心里窝火,狠狠去踹身边打滚的猫。
猫逃到街上,正好一辆卡车开过来,司机赶紧避让,却把路边的老板撞伤了。
这就是心理学上著名的“踢猫效应〞,描绘的是一种典型的坏情绪的传染所导致的恶性循环。
踢猫效应另一个故事
顾客指着面前的杯子,对效劳小姐大声喊道:
“小姐!
你过来!
你看看!
你们的牛奶是坏的,把我的一杯红茶都糟蹋了!
〞
效劳小姐一边陪着不是一边说:
“真对不起!
我立刻给您换一杯。
新红茶很快就准备好了,碟边放着新鲜的柠檬和牛乳。
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小姐再把这些轻轻放在顾客面前,又轻声地说:
“我能不能建议您,如果放柠檬,就不要加牛奶,因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。
顾客的脸一下子红了,匆匆喝完茶就走了。
在旁边的一个顾客看到这一场景,笑问效劳
小姐:
“明明是他的错,你为什么不直说呢?
〞
效劳小姐笑着说:
“正因为他粗鲁,所以要用婉转的方法去对待,正因为道理一说就明白,所以用不着大声!
理不直的人,常用气壮来压人。
理直的人,却用和气来交朋友!
生活中,每个人都是“踢猫效应〞长长链条上的一个环节,遇到低自己一等地位的人,都有将愤怒转移出去的倾向。
当一个人沉溺于负面或不快乐的事情时,就会同时接收到负面和不快乐的事。
当他把怒气转移给别人时,就是把焦点放在不如意的事情上,久而久之,就会形成恶性循环。
好心情也一样,所以,为什么不将自己的好心情随金字塔延续下去呢?
愤怒情绪的危害与控制
愤怒的情绪对人的身心健康是不利的。
人在愤怒时,由于交感神经兴奋,心跳加快,血压上
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