校园网和电信宽带常见问题手册Word格式文档下载.docx
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http:
//210.45.215.10/oalogin.html(注意没有imc),
输入账号(即学号)、密码(注册时填写的校园网密码),将校园卡中的钱转入校园网帐户(新生默认校园卡里面有50元,最少一次
转5元)。
(校园卡查询密码为身份证后六位)
二、校园网客户端安装
(一)客户端软件(inode)获取
●可登陆安青论坛下载
●可在西门电信营业厅使用U盘拷贝
●可在行知楼二楼网络中心服务台拷贝
(二)客户端安装
1.新版客户端安装
(1)适合所有windows操作系统。
(2)在安装前需退出360、金山等杀毒软件,否则会出现连不上网的问题,尤其是360会在本地连接里出现360的某些上网协议(卸载此类协议即可)。
(3)安装过程中不要选中高级认证,需选择多播报文;
温馨提示:
普通版本是默认选择多播报文的,单播报文会出现连不上网的问题。
(4)网卡需选择有线网卡(带有PCI-E),不要选择无线网卡。
2.老版客户端安装
(1)如果新版客户端无法使用,可尝试使用老版客户端(下载注意:
安青论坛上注明版本名为H3C8021XvistaV2.20-F0252)。
(2)对于64位操作系统,安装完成后会出现找不到网卡的现象,系统多数情况下会提示需将某某文件拷贝到某某文件夹(也有可能没有提示)。
需进行如下操作:
Ø
右击桌面快捷方式选择“打开文件位置”将/PCANDIS55/driver64的三个文件拷贝到C:
/WINDOWS/SYSTEM32/DRIVERS
退出客户端
右击属性、选中以windowsxpsp3兼容性和以管理员身份运行
(3)网卡选择有线网卡(带有PCI-E)。
(4)其他设置如图:
三、电信光速客户端安装
(一)客户端软件获取
●可登陆下载
●可登陆安青论坛软件网络板块下载
●可携带U盘到西门电信营业厅拷贝
(二)客户端软件安装
1.安装之前请关闭360、金山卫士等杀毒、防火墙软件。
2.安装过程大约需要1~5分钟,中途请不要强制退出安装,否则会导致驱动安装失败。
3.在安装过程中,如出现弹出窗口,均点击确认始终安装。
4.安装完成后,可自行验证是否成功,验证方法:
本地连接属性查看是否有VIRTUALADSLDEVICE(驱动名称)。
5.光速客户端首次使用需绑定IP地址,绑定方法:
先拨通校园网,打开光速客户端,点击属性,选择以172开头的IP地址,点击应用并确定。
6.输入账号、密码,如系统弹出防火墙提示是否允许连接网络,请选择允许(把两个选项都勾上)。
四、常见客户端问题及解决方案
(一)校园网iNode客户端常见问题及解决方案
1.验证完用户名及密码之后卡在获取IP地址,提示IP地址获取超时或者非法时。
目前发现主要由两种情况,一种是用户开启了本地连接的共享功能,进入本地连接属性-〉共享,去掉上面一个勾即可;
一种可能是由于某些软件卸载不干净造成的进入本地连接属性,把一些奇怪的网络协议或者驱动程序卸载即可。
2.客户端成功获取IP地址之后,却弹出*******隔离区******请与管理员联系。
遇到该种情况一般先多重新连接几次,不行则把本地连接禁用、启用后或者把客户端完全退出后再试。
若不行,换个客户端,还不行,默默等待,总会好的。
3.提示“anotheruserisusingthesamemacadress”遇到这种情况只需更改一下用户mac地址即可,具体方法如下:
win7按win+R,输入cmd回车,输入ipconfig/all,找到以太网物理地址,记下改地址。
然后到本地连接属性界面,点配置/高级在下面的方框里面找到网络地址,在右上角的值里面输入刚刚记下的物理地址,将最后一位字符更改即可。
4.在打开inode时提示某某解析器出现问题,请手动修复,此类可以手动修复的问题一般重装客户端即可。
或者XX其他方法。
5.对于inode客户端无法打开,也不报错,该类问题无解,只有重装客户端,最好更改安装路径,或者使用老版本客户端。
(更换客户端版本请务必先将之前的卸载干净重启后安装,否则可能找不到网卡)。
6.对于某些电脑直接卡在“网络连接…”或者在某园可以使用到其他园就不能使用的,改一下mac地址即可,方法同3。
7.对于某些电脑安装完inode后,设置一切正常,却总是提示网卡被禁用,这个可能是客户端安装时出现问题,卸载干净后,重启、关闭杀软、重新安装即可。
(二)电信光速宽带客户端常见问题及解决方案
1.报错:
连接服务器无响应。
此种情况通常是线路不通,物理连接问题或者校园网断网。
2.报错:
创建隧道失败。
此种情况通常是服务器异常,可能是服务器正在升级,请稍后再拨。
3.报错:
本地IP地址选择失败。
此现象是用户没有选择正确自己的网卡。
在客户端属性里面有连接的网卡,用哪个网卡连接就选哪个。
4.报错:
设置路由异常。
此现象通常是客户端没有装好,卸掉重新安装即可。
5.报错:
认证失败limitusererror。
此为用户数限制,可能此账号在别的机器上登陆过,mac地址变动,后台清理即可。
请拨打电信10000号宽带障碍报修转人工服务即可。
6.报错:
passworderror。
此为密码错误,发送任意内容至10001999重新获取密码即可。
7.报错:
localclientinvalid。
此种情况属于账号错误,请携带身份证原件和复印件至学校电信营业厅重新受理。
8.报错:
异常下线。
此种情况表明你上次下线时发生了异常,再次点击连接即可。
9.报错:
电脑蓝屏。
因某些原因(如您的计算机的硬件配置与软件不兼容、您的计算机感染了病毒)造成您系统的不稳定,请卸载重新安装。
如果电脑出现循环蓝屏无法启动,请在启动时按F8进入安全模式将客户端卸载后,再按正常模式启动。
10.关于客户端网速不达标的问题,首先看是否拨号成功,即获取的是61开头的电信网,若不是则重新拨号,若是,则检查线路是否有问题,通过PING命令来看丢包率,具体方法如下:
打开cmd窗口(方法上面有)输入(ping–n100010.0.0.1或10.0.0.2),若最后丢包率超过15%,则说明线路有问题,建议换网线交换机或寝室试试。
小结:
对于校园网,先看线路,如校园网中断,可反复几次断开、重连,或本地连接反复禁用、启用(如果六维空间上不去,也可尝试此种办法),或重启客户端、换客户端,实在不行,等待几天,可自行修复。
对于电信光速客户端,检查线路,如校园网正常上网,则可能是光速客户端安装问题,卸载重新安装即可。
最后想说的是,客户端问题各种多,不可能把所以问题都一一列出来,希望大家不断总结经验,共建良好网络环境!
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