浙江省快递业务员职业技能鉴定考试指引参考Word文档格式.docx
- 文档编号:6976860
- 上传时间:2023-05-07
- 格式:DOCX
- 页数:11
- 大小:17.97KB
浙江省快递业务员职业技能鉴定考试指引参考Word文档格式.docx
《浙江省快递业务员职业技能鉴定考试指引参考Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《浙江省快递业务员职业技能鉴定考试指引参考Word文档格式.docx(11页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
•2、识别快件重量、规格(笔试)
•3、查验快件并核实禁限寄物品(实操或笔试)
•4、快件包装及运单、标识的粘贴(实操)
•5、称量快件并收取快件资费(笔试)
▪第二部分:
快件派送
•6、快件交接操作(口试或笔试)
•7、按照派送段设计派送路线(笔试)
•8、捆扎、装运快件(实操)
•9、签收快件(笔试)
•10、推介快递服务产品(口试)
1、运单规范填写(笔试) p106
▪鉴定比重:
5%
▪考试时间:
3分钟
▪考试形式:
笔试
▪考核要求:
•1、填写总体要求:
文字要求与书写要求(文字书写不清楚、不准确或有错别字;
运单有一联字迹不清楚)
•2、规范填写运单:
数字填写要求(漏填数字、错填数字)
▪举例:
1、根据给定的信息填写运单
▪2、找出运单中填写不规范的地方
▪3、写出运单规范填写的注意事项
2、识别快件重量、规格(笔试)p115
•1、快件的重量限度
•2、快件的规格限度
1、写出快件的重量限度、规格限度
▪2、有一票快件重量为40kg,长、宽、高分别为120cm,110cm,80cm,请问是否符合快件的重量、规格限度。
3、查验快件并核实禁限寄物品(实操或笔试)p116
10%
4分钟
笔试或实操
•1、寄递物品验视
•2、寄递物品内包装的验视
1、下列物品中请把属于禁寄物品中各类麻醉药物的物品选出来。
▪2、在收取寄递物品时,如何验视物品内件
4、快件包装及运单、标识的粘贴(实操)
▪p127p146p151
9%
7分钟
实操
•1、选择包装箱
•2、选择填充物
•3、选择打包方法
•4、粘贴运单
•5、粘贴标识
纸箱包装灯泡,并粘帖运单及相应的标识,然后将包装好的快件放到指定位置。
▪特别要求:
▪强调实操考核时一定要认真阅读实操考核要求,严格按实操考核要求去做。
▪特别注意不得抛掷、摔打快件,不得未装物品就封箱。
▪特别注意:
易碎、不规则物体、重物的包装
5、称量快件并收取快件资费(笔试)p142
11%
5分钟
•计算快件重量级营业款
一票快件从上海寄往广州的快件(航空运输),使用纸箱包装,纸箱的长宽高分别为60cm、40cm、30cm,快件实重24.1kg,请计算这票快件的资费
区间
首重1kg
1kg<
重量≤20kg
20kg<
重量≤50kg
上海—广州
12元
6元/kg
5元/kg
深圳—广州
10元
2元/kg
1元/kg
6、快件交接操作(口试或笔试)p169
口试或笔试
•交接原则
•核对交接快件数量
•检查交接快件
•交接签字
1、如何核对交接快件数量
▪2、如何检查交接快件
7、按照派送段设计派送路线(笔试)p171
20%
9分钟
•派送路线设计的原则
根据下述情况设计派送路线:
•1、C客户要求优先派送
•2、B客户有大量派送件
A
D
B
C
出发点
8、捆扎、装运快件(实操)p173
15%
6分钟
•快件捆扎的方法
•捆扎的注意事项
▪注意事项:
将快件先排序,再按要求捆扎(包括防雨捆扎),注意十字形捆扎法、井字形捆扎等方法,丁香结、平结等绳结。
强调实操考核时一定要认真阅读实操考核要求,严格按实操考核要求去做。
特别注意不得抛掷、摔打快件。
说明:
5票快件模型、托板、布带、自行车尾架模型
▪2个箱形快件、防雨布、尼龙绳
▪不同规格的快件模型,最大不大于40cmⅹ30cmⅹ20cm
▪快件运单上用大头笔标有限时派送、保价快件、普通包裹等快件类型
9、签收快件(笔试)p190
•揭取运单
•客户签收快件
1、简述客户盖章签署的注意事项
▪2、电子签收的注意事项
10、推介快递服务产品(口试)p194
2分钟
口试
•业务推介的方法
•有效的推介业务
•文明用语,语言流畅,逻辑清晰,举止文明
向客户推荐一种您公司的新业务。
第二模块快件处理
快件接受
•1、拆解封志、卸载验视总包(口试或笔试)
•2、拆解总包(实操)
快件分拣
•3、国内快件分拣(实操)
•4、国际快件分拣(实操)
•5、识别禁限寄物品(实操或笔试)
•6、识别重量、规格和包装不合格的快件(实操)
▪第三部分:
快件封发
•7、建立总包(口试或笔试)
•8、核对路由信息、装车并建立封志(笔试)
1、拆解封志、卸载验视总包(口试或笔试)p108p109p113
8%
•拆解车辆封志
•总包卸载
•总包接收验视
1、如何拆解封志
▪2、总包卸载操作的主要内容
▪3、总包接收验视的基本内容
2、拆解总包(实操)p119
7%
•1、人工开拆总包的步骤和要求
•2、注意问题件
人工拆解总包
考核要求:
检查封志是否完好,扫描总包包牌;
▪拆解塑料封志;
▪逐票扫描快件条码,核对封发清单,复核有误应在系统上改正,复核完毕将封发清单放到存放点。
▪将拆出的破损、水湿、油污、内件散落等快件以及不符规格的快件放到对应的存放点、误封、误发寄快件放到指定存放点。
正常件放到粘贴有“正常件”标识的存放点。
▪总包空袋翻袋。
具体以教材和考题要求为准。
3、国内快件分拣(实操)p157
1、在规定时间内将文件按目的地分拣到指定的分拣格口里。
•2、将问题件放到指定分拣格口里。
•3、注意动作要轻拿轻放
50票贴有运单的标准快件(文件类)
▪快件目的地包括20个省或直辖市。
▪其中2-3票快件的运单地址栏未标明省份(仍然按省或直辖市分拣),
▪2-3票快件的运单地址有误,
▪2-3票快件的运单所填地址、电话号码和邮政编码三项中有一项与其它两项不相符,
▪1-2票快件的运单地址不详而且没有收件人电话号码无法投递,
▪1-2票粘贴改寄、撤回标识的快件
4、国际快件分拣(实操)p157
•在规定时间内,将文件按目的地国家分拣到指定格口。
•注意动作要轻拿轻放
▪说明:
•30票贴有运单的标准国际快件(文件类)
•快件目的地国家包括15个,运单上用英文全称或国家二字代码标识。
5、识别禁限寄物品(实操或笔试)p160
实操或笔试
1、14种禁寄物品
•2、限寄物品
1、根据提供的物品,请选出那些属于禁寄物品
▪2、根据提供的物品,请选出那些属于限寄物品
6、识别重量、规格和包装不合格的快件(实操)
▪p145p159
1、把重量不合格的快件放到指定区域内。
•2、把规格不合格的快件放到指定区域内。
•3、把包装不合格的快件放到指定区域内。
•4、按操作要求,将快件放到指定区域时轻拿轻放。
▪10票快件模型
▪每票快件详细标明长、宽、高、重量、内件性质及包装信息
▪1-2票快件的规格信息不合标准
▪1-2票快件的重量信息不合标准
▪1-2票快件的包装信息不合要求
7、建立总包(口试或笔试)p175
•封装的基本要求
•总包堆放和码放
1、包袋(容器)使用的要求
▪2、如何进行总包封装
▪3、袋口封扎的方法
▪4、不使用撑袋工具,如何进行打包
8、核对路由信息、装车并建立封志(笔试)p179p181
•路由的概念
•装车的要求
•建立封志要求和注意事项
1、如何进行出站快件的交接
▪2、快件装运陆运车辆要求和注意事项
▪3、如何建立车辆封志
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 浙江省 快递 业务员 职业技能 鉴定 考试 指引 参考