奥体中心体育馆四层保洁方案样本文档格式.docx
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在特殊状况下,依照工作需要进行暂时调节。
各项规章制度及工作职责
管理规定
1.员工必要接受岗前培训,考核合格后方可上岗。
2.员工必要按规定期间提前10分钟到岗,不准迟到、不准早退、旷工。
3.员工上班必要按规定着装;
工作服整洁。
4.员工工作中精神饱满、举止端正、面带微笑、敬语服务。
5.员工工作时间内不准打私人电话,不会客、不解决私事,如遇特殊状况应向主管请批准。
6.员工应在指定场合休息,禁止在公共场合大声谈笑、打闹、吸烟、吃东西或大声喧哗。
7.员工工作期间,禁止饮酒和吃有异味食品,如大蒜、韭菜。
8.严格遵守规章制度。
9.员工工作期间发现疑难问题应及时向主管报告。
10.爱护公司设施设备,节约水、电和消耗用品。
11.员工请事假、病假、必要按公司程序和关于规定办理,未经批准不得擅自离岗。
12.加强安全意识,如发现不安全隐患应及时报告关于部门。
13.员工规定辞职应提前15天递交书面申请,经批准办理手续后方可离开。
14.不准聚堆闲谈、串岗、看报等现象。
15.听从上级领导指挥,完毕其分派工作。
工具领用保管制度
1工具分为个人领用工具和班组公用工具两种。
2个人领用工具品种依照工具配备表配备,由员工申请,执行经理批准后到仓库办理领用手续,领用后个人负责使用、保管。
3班组领用公共工具品种依照工种配备表配备,由主管申请,执行经理批准后到仓库领用,领用后由领班保管,班组交接班,按交班制度交接公用工具。
4各种工具由仓库列表登记,班组公共工具配备表一式两份,一份仓库有底,一份班组自存。
5工具发生丢失、毁坏,有保管者写明因素,向执行经理报告,不属人力不可抗拒丢失、毁坏,由负责人按当时工具价值补偿。
6工具因使用时间过长而发生磨损或损坏,经执行经理批准可以办理报废,保管人重新办理领用手续。
岗位职责:
1)主管兼质检员职责:
a负责保洁分部全面管理。
b负责保洁工程质量环境控制,按照ISO90001/ISO10001原则规定实行管理,达到关于质量原则和顾客规定。
c负责保洁保护(涉及材料、设备、搬运、储存、标记、包装及保洁施工各阶段保护)。
d负责保洁质量全面检查,及时发现和解决现场工作中浮现质量和技术问题,保证符合环境方针与指标规定。
e负责不合格服务及环境违章归口解决,监督员工对各种设备工具、清洁剂使用,监督设备使用、维修、保养合理性。
加强学习,总结经验,注重新技术、新工艺开发,持续提高工作原则和技术原则。
f负责对非污染固体废弃物再运用值回收,积极配合有关部门执行质量环境管理体系规定。
2)领班职责:
a接受主管领导,在工作中服从领导,准时、保质、保量完毕各项工作任务。
b纯熟掌握并指引员工对各种设备工具、清洁剂使用,执行设备管理制度,合理安排设备使用、维修、保养,同步不断完善本班工作原则和技术原则。
c工作中注重督促、检查员工对安全生产办法、制度贯彻状况,发现问题及时解决。
d负责物料清领,合理安排物料使用,勤俭节约,减少生产成本。
e以身作则,敢抓敢管,搞好团结,关怀员工利益,抓好本班精神文明建设。
f负责协调班组间工作关系,组织召开班务会,传达贯彻上级规定及解决工作中浮现问题。
g负责本班员工工作调配及考勤登记;
在职权范畴内安排员工延长工时、轮休、调班;
依照员工工作体现拟定员工效益工资。
h完毕领导交办其她任务。
3)保洁员职责:
a服从工作安排,团结互助,准时、保质、保量完毕本岗位工作和领导交付
暂时工作任务。
b遵章守纪,准时上下班,不迟到、不早退、不串岗。
注重仪容仪表,上班穿工装,佩戴工作证,使用文明礼貌用语,维护公司形象。
c熟悉设备工具、清洁剂对的用法,严格执行操作规程,做好设备维护、保养工作。
d牢固树立“安全第一”思想,严格执行各项安全制度,贯彻劳动保护办法,发现问题及时向领班反映。
e积极参加各种学习培训,学习使用新技术、新工艺,努力提高自己业务技能和服务质量。
f不准私拿公物和客户财物,不得损坏及丢失公司设施、设备、工具等。
g执行筹划生产各项办法。
h准时完毕领导交办其她任务。
工作流程:
1)7:
20前签到,换装
2)7:
30到岗
3)7:
30-11:
30工作时间
4)11:
30-13:
30中午休息
5)13:
30上岗
6)13:
30-17:
00工作时间
7)17:
00-17:
30收集各自服务范畴内垃圾送至垃圾存储点,垃圾不可在楼内过夜,
在保证整体环境良好时关走廊照明灯和门,窗,待领班检查完毕承认后方可下班。
(一)楼梯:
六个直梯(AB2人)频率:
一天一次
直梯工作内容:
擦拭栏杆扶手,清扫台面,擦拭踢脚线,湿拖地面和平台。
11:
00前清理完两个楼梯
00-11:
30接受质检和整顿工作
13:
30-14:
00自检上午两个楼梯
14:
00-16:
00做完指定第三个楼梯
16:
10-17:
00收集直梯前和入口处垃圾
17:
00-17:
(二)四个消防楼梯+内场走廊和平台:
(L1人)频次:
工作内容:
擦拭栏杆扶手、消防管道及各种服务标记、湿拖台阶、
清扫踢脚线、清扫地面、湿拖地面
7:
30-9:
30完毕指定两个消防楼梯
9:
30-11:
00完毕剩余两个消防楼梯并自检
11:
00-11:
13:
30-14:
00自检上午四个消防楼梯
14:
00-16:
30清理内场
16:
30收集垃圾、接受质检和整顿工作
(三)内场:
共十二个区(GHIJ4人)三天为一周期
擦拭座椅、栏杆、扶手,湿拖地面、台阶、入口、走廊
00前完毕定期工作
00-14:
00完毕定期工作
(四)卫生间:
共八套(上午CDEF负责,下午EF负责)
CDEF:
30-8:
00推尘
8:
00-10:
00卫生间(每人两套)
1)扫垃圾2)清理厕位内小垃圾桶内垃圾3)清便池4)隔离板5)镜子和面盆6)烘干机7)拖地8)消毒
10:
201)栏杆和柱子2)巡视卫生间
20-11:
30接受质检整顿工作
CD:
30-16:
301)随时巡视卫生间2)擦拭踢脚线、显示牌、消防设备、垃圾桶、电梯墙、地面污点
00收集厕所内垃圾并送至垃圾收集点
17:
EF:
扶手电梯工作内容:
擦拭栏杆扶手,擦拭金属面,边板及镜面,用细扫帚清洁踏步13:
30-15:
20擦电梯扶手和玻璃擦栏杆、入口门、平台和垃圾桶
15:
00巡视
30收集电梯门口垃圾、消毒、接受质检和整顿工作
周期性清洁工作
清洁项目
清洁内容
清洁原则
清洁频率
天花板
扫尘
无泥迹、无灰尘、无杂物
每月一次
灯具
擦洗、擦亮
光亮、无杂物、无灰尘
每周一次
瓷砖墙面
清洗、擦拭
光亮、无灰尘、无印渍
电梯墙
擦洗
明亮、无灰尘、无污迹
每周二次
电梯门槽坑
清洗
无垃圾、无烟头、纸屑
公共地面
彻底清洗
整洁光亮、无垃圾、无纸屑、无水渍、无脚印
消防栓门
清理、打蜡、磨光
无污渍、无水迹、无灰尘
公共区域墙身表面(2m以上)
无灰尘、无印迹
厕内门及柜面(涉及壁脚线)
擦拭、清洗、磨光
无灰尘、无印迹、无杂物
内场地面、走廊、台阶、入口
清扫、湿拖
无垃圾、无纸屑、无痰迹
三天一次
内场联排座椅
擦拭
光亮、整洁、无灰尘、无印迹
内场栏杆、扶手
无灰尘、无污渍、光亮干净
管理流程
质量检查:
一、质量检查原则和办法
(一).楼梯(消防楼梯、扶梯)
1).梯级、平台:
无灰尘、无污渍、无痰迹、无垃圾。
2)栏杆:
无灰尘、无污渍、光亮干净。
3)消防管道:
无灰尘、无污渍。
4)垃圾桶:
箱体内外四壁干净无污渍、箱口内外无垃圾、无异味、箱桶外表干净、无污渍,桶内垃圾超过一半、桶或发既有异味及时解决。
检查手段:
视检:
以眼睛直觉检查,达到光亮、清洁、视觉舒服。
手检:
戴白手套或用白色餐巾纸擦摸被检查物体表面。
擦拭1米距离,应无灰尘
污渍。
嗅检:
凭嗅觉气味进行检查,保持空气清新。
(二).内场
1)椅子:
光亮、整洁、无灰尘.无印迹。
2)地面:
整洁光亮、无垃圾、无纸屑、无水渍、无脚印、落水管道畅通。
3)栏杆:
干净、无灰尘、无污渍、.无印迹。
4)扶手:
光亮、无灰尘、无印迹。
戴白手套或用白色餐巾纸擦摸被检查物体表面应无灰尘污渍。
(三).卫生间
1)门、间隔板、墙面、墙面顶:
干净、明亮无灰尘、无污渍、无水渍。
2)便池、马桶、水斗、面盆、水龙头、镜面:
保洁、干净、无污迹、无污垢、无异味;
污水管道及下水管道畅通。
3)室内地面:
干净整洁、无弃放物、无垃圾。
4)室内空间:
空气流通、清晰。
5)手纸篓:
刷洗干净、篓内垃圾及时清理,不能超过2/3.
擦拭1米距离,应无灰尘污渍。
(四).电梯
1)门表面:
光亮、干净、无污渍、无印迹。
2)电梯通风口:
干净、无灰尘。
擦拭1米距离,应无灰尘污迹。
(五).外围(走廊、入口门、各种标记)
1)地面:
干净、整洁、无弃放物、无垃圾、无污渍、无水渍。
2)栏杆、扶手:
3)柱子:
无灰尘、无污垢、光亮。
4)玻璃:
干净、光亮、无污渍、无水渍。
5)清洁照明设施、标牌:
无积尘、无污迹、透明度好。
6)标志、批示牌:
干净、无灰尘、无污渍。
(六).电扶梯
1)梯级:
干净、无灰尘、无垃圾。
2)扶手:
光亮、干净、无污渍、.无印迹。
戴白手套或用白色餐巾纸擦摸被检查物体表面应无灰尘污迹。
巡检表
区域
详细项目
好
普通
差
备注(存在问题)
内场
地面
座椅
栏杆
平台
消防楼梯和直梯
台阶
扶手
玻璃
电梯
门
卫生间
厕位
隔离板
镜面
台面
垃圾桶
走廊
柱子
设施设备
周期性巡检表
项目
瓷砖墙面(2m以上)
电梯墙(2m以上)
纠正办法表
时间
负责人
检查人
整治内容
整治成果
二、质量检查规则:
由主管和质检员在领班解说下,每天不定期对员工工作内容进行检查。
(每天至少检查一次)
物业公司重要费用为员工工资和工具费:
1、员工工资:
保洁员:
基本工资=800元
领班:
基本工资+福利=1100元
主管:
基本工资+保险﹢福利=1600元
半年工资额为:
(800*11+1100+1600)*6=69000元
2、半年保洁工具费
型号
数量
期限
单价(元)
总额(元)
拖把
33+6(备用)
两个月
12
468
水桶
11+3(备用)
半年
5
70
抹布
36+6(备用)
2
84
胶皮手套
66+12(备用)
一种月
156
簸箕+小扫帚
22+4(备用)
三个月
10
260
尘推
110cm
4+1(备用)
60
300
尘推套
4
20
80
伸缩杆
2*2.4m
23
115
面盆刷
12+3(备用)
3
45
马桶刷
2.5
37.5
镜布
8+2(备用)
玻璃刮
2.5m
8
榨水车
单桶
两年
145
580
小喷壶
高效洁厕剂
60加仑
40
120
全能清洁剂
6
22
132
玻璃清洁剂
50加仑
1
18
84消毒液
三天
1.5
90
大塑料袋、小塑料袋
1440、1500
一天
0.25、0.03
405
厕香球
180
两天
空气清新剂
24
192
洗衣粉
48中
五天
240
保洁工具费总计:
3682.5元
3.工作装:
员工服装每件50元,主管服装100元
12*50+100=700元
4.收入:
1*2.00*6=14400元
5.营业税:
144000*0.05=7200元
6.盈利:
144000-7200-3682.5-69000-700=63417.5元
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