第七章面试技巧与初入职场Word文档格式.docx
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主考官通过多种方式考察应聘者多方面的才能。
比如用外语与应聘者会话以考察其外语水平;
让应聘者写一份文书以考察其书法和文字处理能力;
命题让应聘者即兴演讲以考察其思维敏捷程度和表达能力;
也许还会要求其使用计算机或传真机等等。
◆隐蔽式面试
这是一种特殊形式的面试,主考官通过暗中观察应聘者的言行举止来对其进行评价。
这种方式因其隐蔽性可以主考官获得应聘者在自然状态下的最真实表现。
一些毕业生常常因其隐蔽性而放松警惕,有的甚至在这种面试中失败了还懵然不知。
在实际面试时,主考官可能只采取一种方式,也可能多种方式相结合,对应聘者进行测试。
教你过招面试准备
俗话说“台上三分钟,台下十年功”,虽然面试只是短短的几十分钟甚至几分钟,但最根本在于日常的积累,没有平时的积累、磨练,很难在面试时有出色的表现。
现在大学生就业压力越来越大,竞争越来越激烈,就业的竞争说到底是个人综合素质的竞争,没有综合素质的提高,把取胜建立在“演技”上,或某种“幸运”上,获得理想职业的可能性是值得怀疑的。
因此,为了从容应对面试,谋取一份好工作,必须注意日常的积累,练好“内功”。
如:
打好专业基础,争取良好的学习成绩,良好的学习成绩无疑会提高面试中的自信心,增加求职的“筹码”;
在学好专业知识的同时,努力扩充知识面,培养健康的兴趣爱好,形成良好的知识结构和独特的气质风采;
严格要求自己,加强个人在学习、生活、工作各个方面的修养,是取胜的法宝;
平时有意识地加强自己在语言表达能力方面的训练等等。
总之,应对面试,必须从平常日积月累做起,提高自己的综合素质和应变能力。
有了平时的积累,在参加面试前还要进行一些必要的准备,以取得面试的成功。
★心理准备。
大学毕业生即将走上工作岗位,在从学生角色向职业角色转变的过程中,应该积极地调整自己的心态,克服各种心理困扰,努力使自己的心理与职业角色的社会地位、作用和要求相适应。
如果还是以学生角色参加面试,恐怕很难得到用人单位的青睐。
在角色转换的过程中需要克服的心理困扰主要有:
依赖心理。
生活上依赖父母、学习上依赖老师、工作上依赖领导,行动上依赖书本。
恋旧心理。
主要表现为对学生角色的眷念和怀念,以学生角色的思维方式来观察社会、分析事物和处理问题,以学生角色来要求自己和对待工作。
畏缩心理。
主要表现为工作上胆怯畏惧,裹足不前,怕做不好工作,怕承担责任,怕艰苦,怕别人的批评等等。
自负或自傲心理。
主要表现为目空一切,以为自己最正确,以批判的眼光来看待社会、单位和周围的一切,把自己游离于单位或群体之外;
以为自己最了不起,最能干,别人都不如自己,结果大事做不来,小事不愿做。
攀比心理。
主要表现为攀比工作地域或地点,攀比收入和待遇,攀比工作单位或行业,攀比工作和生活环境等等。
其结果是越比心理就越不平衡。
浮躁心理。
主要表现为对工作不切实际地空想,不踏实、不稳定的急躁倾向。
虽有了雄心壮志,但缺乏对工作性质、职责任务和工作技艺的深刻认识和理解;
或缺乏韧劲和毅力,对交给的本职工作坚持不下去;
或不安心本职工作,见异思迁,这山望着那山高等等。
嫉妒心理。
主要表现为见别人干得好,不是见贤思齐,努力向其学习,而是冷嘲热讽,诋毁别人,结果弄得自己也不愉快,别人也看不起。
失望心理。
主要表现为用悲观、失望、灰暗的眼光看待世界和人生,遇到不顺心的事就情绪低落,甚至悲观绝望。
上述这些心理问题,如果得不到正确有效的调适和矫正,不仅会严重阻碍毕业生的角色转换,导致面试的失败。
而且还会直接影响毕业生个人的成长和工作。
因此,注意调整、控制、改善自身的心理卫生状况,乃是毕业生实现角色转换的一种有效办法,也是面试成功的要素。
参加面试前,每一个求职者都必须以正确的态度认识面试,高度重视面试。
克服紧张心理,树立自信,保持健康、平和的心态。
★个人资料的准备。
面试前,应针对用人单位的招聘条件和自己应聘的岗位,备齐自己的相关证明材料。
例如身份证、简历、推荐表、照片、学业证书、获奖证书以及参加社会实践的相关材料等,并有条不紊地放在随身携带的公文包内,以备面试时供考官随时查看或用于佐证你的陈述。
★招聘单位及岗位基本情况准备。
主考官提问的出发点,往往与招考单位或拟录用的岗位(职位)有关,因此,面试前毕业生必须尽可能多的了解所应聘岗位(职位)的情况、种类,用人单位情况以及行业特点等基础情况。
例如:
该单位主要产品是什么?
是国企、独资企业还是合资企业?
它的企业文化(包括口号和形象)是什么?
业务往来的对象有哪些?
单位现在的生产状况如何?
单位的发展前景如何?
你所应聘的岗位岗位职责是什么?
这个岗位对技能的要求有哪些?
等等。
对这些要素的理解和掌握程度对面试成功与否至关重要。
以上这些资料信息可以通过上网、媒体、广告、企业介绍等途径收集,也可以向熟悉该单位的人了解。
一个对招聘单位一无所知的求职者,面试时是难以取得成功的。
。
★对可能谈论问题的准备。
这项内容有两方面:
一是可能要你回答的问题;
二是你要提出的问题。
这些问题将使你从简历和自荐材料中走出来,表达鲜活真实的自己。
因此,最好在面试之前设计好提问和回答,做到切题、简练、精彩,才能在面试时思路清晰,应对自如。
例如经典问题:
“能介绍一下你自己吗?
”、“我们为什么要聘你?
”、“你为什么要选择我们单位?
”、“你受过的什么训练或什么经历对你最有帮助?
”、“你的兴趣爱好是什么?
为什么?
”、“谈谈你未来的发展方向和目标。
”。
同时,毕业生也要准备好向对方发问的问题。
“贵单位为新人提供什么样的培训和深造机会?
”、“贵单位近期和远期的发展规划是什么?
”、“贵单位对这个岗位的应聘者主要有什么要求?
”通过发问,可以表述自己的想法,对单位的看法,充分地展示自己。
同时,这也是了解就业信息、积累择业经验的手段。
★形象准备。
个人形象是最先进入面试评价范围的求职要素,会极大影响主考人员的第一感觉,对形成良好的第一印象起到至关重要的作用,直接影响求职的成败。
第一印象主要是仪容、仪表给对方留下的初步印象。
因此,树立良好的第一印象应从穿着打扮和精神面貌两方面入手。
在穿着打扮方面,要遵循以下原则:
◆要符合职业身份
如果你要当教师,就要通过服饰,树立端庄、稳重、富有智慧的形象,服装要典雅、大方。
如果你要当执法人员,就要通过服装给人一种浓厚的权威感,女性切忌把自己打扮成可爱、轻佻或无助虚弱的样子。
如果你要当办公室工作人员,男性的服装应该严肃、稳重,以显示男子汉在事业上的追求。
女性也不能穿过于艳丽、时髦的服装。
◆要符合单位形象
有些单位,可能对职员着装有严格规定,比如西服是男性的办公服,女职员则必须穿职业女装等,以此来反映良好的公司形象。
你在准备面试的服装时一定要考虑到这一点。
◆符合自己的个性特征
从装束上可以看出一个人的好恶取舍、性格特征,即所谓的“视其装而知其人”。
在符合以上两个要求的基础上,你的着装应该符合你的个性,尽量高雅大方,切勿盲目模仿他人,追求时尚。
穿西装的学问
在求职面试时,穿西装是最为稳妥和安全的,因此西装是求职者的首选装束。
穿西装有许多讲究:
◆颜色。
应聘者最好选择深色西装,深灰色、藏青色都是不错的选择。
衬衫则选择不带图案或条纹的白色或浅蓝色,皮鞋、袜子选择黑色。
这样的搭配给人以稳重、可靠、朴实、干练的印象。
◆面料。
穿天然织物做的衣服,如毛料西服、全棉衬衫。
人造织物的光泽和质地给人一种廉价和缺乏深度的感觉。
◆做工。
西装要得体合身,做工精良。
衬衫必须是长袖的。
穿西装十忌:
●一忌西裤短,标准的西裤长度为裤管刚刚盖住皮鞋;
●二忌西服上衣袖子过长,应比衬衫袖短1厘米;
●三忌衬衫放在西裤外;
●四忌衬衫领子太大,领脖间存在空隙;
●五忌衬衫纽扣未扣全佩带领带;
●六忌领带结打得不结实、整齐;
●七忌领带颜色刺目;
●八忌领带过短,一般领带长度以刚刚到皮带扣为宜;
●九忌西服、西裤的袋内鼓鼓囊囊;
●十忌皮鞋鞋面不洁净。
除了穿着打扮以外,保持良好的精神面貌也是非常关键的,挺胸立腰,是最简单的办法。
无论站与坐,随时随地自然地挺直你的腰杆,不仅使你的精神面貌大有改观,还有助于提升你的气质风度。
特别提醒
参加面试前的备战
◆为避免迟到,应准确掌握面试地点及到达线路。
确保提前到达,在等候 中注意观察考场环境、考官、对手等。
◆准备一定现金,纸和笔。
◆温习你对应征单位及岗位的了解情况及准备好的提问和回答。
◆为保持良好的精神状态,面试前应保证充足的睡眠。
◆准备好服饰(服装、鞋、袜、发型、饰物、包等),要恰当和谐得体
◆搞好个人卫生。
留有体味,胡子、指甲、鼻毛过长,鼻端、眼角、嘴角、指甲缝留有污秽积物都是禁忌――最简单有效的办法是面试前洗个澡,见到考官前照照镜子。
准备好了吗?
我们现在要进入面试了
面试中的礼仪
面试对求职者在礼仪举止方面的修养是一大检阅。
面试中的礼仪至少有以下几个方面必须认真对待:
★面部表情要自然,态度要真诚,不卑不亢,站与坐要大方有礼,注意避免不雅的多余的小动作、姿势和手势。
★学会倾听。
你的身体应保持向主考官方向微微前倾,面带微笑,不时以点头或“是”“对”等应答表示认同和肯定。
不要随便插话,当问才问。
★注意眼神。
眼睛不要东张西望,不要垂首低目,不要逃避主考官的目光。
★注意站姿和坐姿。
入座要轻而缓,坐稳后身体只占座位的2/3。
两手不要放在裤兜里,两腿不要反复抖动,这些都是缺乏教养的表现。
★面试后别忘道谢,起身离去动作不要过大,以免移凳子或关门时弄出很大的声响而留下不好的印象。
面试中的谈话技巧
由于招聘者对应聘者进行面试,主要是通过交谈捕捉对方是否有真才识学,是否具备良好的应变能力、推理能力和判断能力,以及为人处世的态度等自然流露的信息,因此如果不能将你的素质通过谈话的艺术表现出来,就意味着面试的失败。
★ 语言要机智,富于幽默感。
毕业生在面试时要注意自己的谈话风格,交谈时要轻松自如,说话时除了表达清晰以外,适当的时候可以插进幽默的语言,尤其当自己遇到难以回答的问题时,幽默的语言能表现你的机智,消除尴尬,化被动为主动。
★ 注意谈话的语气、声调、速度和用语。
和缓流畅的语气,抑扬顿挫的声调、快慢得体的速度,不仅有利于更好地表达自己的思想,而且能给人以美的享受,给对方留下良好的印象。
同时口齿要清晰,语言要流畅,用词要文雅得体。
要避免口头禅,更不能出现不文明的语言。
另外,能用普通话尽量不用方言。
★ 注意对方的反应,调整自己的谈话。
面试的时间很短,毕业生一定要抓住对方的注意力,根据对方的反应,及时调整自己的谈话内容和方式。
比如:
对方心不在焉,可能表示他对你这段化没有兴趣,你要及时转移话题;
侧耳倾听可能说明你音量太小难以听清;
皱眉、摇头可能说明不赞同你的言语,要适时地调整自己的语音、语气、陈述内容等。
同时要注意克服罗嗦的毛病,切忌重复、唠叨。
★ 在谈话中不必迎合,也不要固执。
你不必为了尊重对方而不管他说什么都一味地说“是的,是的”,因为现在许多用人单位更欣赏有主见的工作人员,因此要把自己的观点亮出来。
但同时要讲究方式,不能固执己见,强词夺理,或以反驳的方式表现自己的“个性”。
★ 发觉失误,调整补救。
在面试时,如果感到自己有失败的苗头,一定要注意控制自己的情绪,不可失态。
要有“不见棺材不落泪”的勇气和“不到黄河心不死”的态度,对后面的发言仔细斟酌,加以调整补救,以期挽回劣势。
面试过程中,如果发现自己说错了一些话,不妨等到双方都比较自在的时候再补救。
比如,“我不知道您看出来没有,坦白地说,我对这次面试有点紧张,”“刚才的表述不是很恰当”,承认自己一度比较紧张,有时反而能取得主动。
面试中的答问技巧
一般来说,面试主要是围绕用人单位提出的一系列问题展开的。
应付和回答面试中所提到的问题,应主要把握以下几个方面:
★ 把握重点、简捷明了、条理清楚、有理有据。
回答一般情况下,问题要结论在先,议论在后,先将自己的中心意思表达清晰,然后再做叙述和论证。
否则,长篇大论,会让人不得要领。
而且面试时间有限,多余的话太多,容易走题,反倒会将主题冲淡或漏掉。
★ 讲清原委,避免含糊。
主考官提问总是想了解一些应试者的具体情况,切不可简单地仅以“是”或“否”作答。
针对所提问题的不同,有的需要解释原因,有的需要说明程度。
不讲原委、过于含糊的回答,往往不能给主考官留下具体的印象,甚至给主考官留下不好的印象。
★ 确认提问内容,切忌答非所问。
面试中,如果对主考官提出的问题,一时摸不着边际,以致不知从何答起或难于理解对方问题的含义时,可要求将问题复述一遍;
或先谈自己对这一问题的理解,请教对方以确认内容。
这样才不致于南辕北辙,答非所问。
★ 有个人见解和特色。
主考官接待应试者若干名,相同的问题要问若干遍,类似的回答也要听若干遍。
显然,只有具有独到的个人见地的回答,才会引起对方的兴趣和注意。
★ 知之为知之,不知为不知。
面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时,默不作声、牵强附会、不懂装懂的做法均不足取。
诚恳坦率地承认自己的不足之处,反倒会赢得主考官的信任和好感。
★ 回答难题的语言技巧。
在面试中,遇到十分棘手和确实难以回答的问题时,要采用一些技巧有效地进行“回避”、“折中”,以达到摆脱困境的目的。
一是采用周全的方法作答。
在面试中常常会被问及选择式的问题,如“今天参加面试的人很多,有二十多岁的,也有三十多岁和四十多岁的,请问你认为最适合这个岗位的是哪一年龄层的人?
”这类问题如果应试者简单地作出任何一种选择,都会有“看问题比较片面”之嫌,因此上述问题的最佳回答方式是先详细分析各年龄层的人担任这一岗位的优缺点,当然要言之有据,然后表述自己的观点。
二是慎用太绝对、太鲜明的回答。
当应试者在尚未完全明确招聘者提问的最终意图时,尽量避免使用“一竿子到底”的语言。
如常有主考官问:
“你喜欢挑战性强的工作吗?
”这个问题对应聘者而言其实是很难回答的,因为接下来并不清楚招聘者的目的何在,同时求职者也不清楚自己所申请的岗位究竟属于“挑战性强”还是“挑战性弱”的。
因此,可以采用这样的回答方式:
“很难明确回答,要视具体情况而定,关键在于我的能力是否能承受这样的挑战。
”
三是使用模糊语言来回答。
对一些比较敏感的问题要采取可进可退的模糊语言,以有效地“保护自己”。
如“你对工资的期望值是多少”这一问题,对于职场新手而言,如果理直气壮地报出一个数字会显得过于莽撞。
比较合适的方法是先做出片刻的思考,然后回答:
“我听别人说这个岗位的行情大概是……”这样即使不合招聘单位之意,也是源自“道听途说”,而非本人的想法,可以再行补救。
类似的模糊字眼还有“我想大概……”、“我曾这样认为……”、“假如……,那么或许可以……”等等,总之,不要抱绝对的观点把话讲死。
当然,使用这种模糊语言是针对个别特殊问题的,在面试不能用得太多,而与前面提到的几个技巧相冲突。
特别提醒 面试中的禁忌
要获得面试的成功需要动许多脑筋,花不少精力。
但是,这些努力,很可能因为一些疏忽大意、无知、冲动、甚至惯性的行为表现抵消,导致前功尽弃。
以下这些消极态度和行为表现是最令主考官反感的,也都是导致面试失败的因素,必须高度重视。
◆迟到。
这种行为不仅反映了应聘者的工作态度,还反映其时间观念和处世方式。
尤其是迟到会令主考官对你的的第一印象就不好,接下来的面试效果可想而知。
◆眼高手低。
任何用人单位都不可能录用一个不想脚踏实地做事,却又心比天高的应聘者。
◆粗鲁无理。
这是对主考官非常不尊重的表现。
你必须让主考官认为:
如果我们在一起,以后的合作一定会很愉快。
◆抨击其他单位或老板。
主考官会认为,你怎样对待别人,一定也会怎样对我。
◆心不在焉。
主考官不会对一个不重视这次面试,答非所问,胡乱应付的应聘者感兴趣。
◆过于固执。
如果与主考官的意见相左,可适当表达,决不可争一时之快,固执地坚持自己的观点。
◆中途打岔。
任意打断主考官的话,这是非常不礼貌的行为,即使你认为有必要,也应征得对方的同意。
◆阿谀奉承。
虽然大多数人不会因为听了奉承话而不高兴,但面试不是做生意,这种行为只会引起主考官的反感。
◆横向攀比。
不要随意说其他单位的福利多么好,如何有发展前途。
主考官会认为:
既然如此,你何不去那个单位求职呢?
◆没有法律观念。
遵纪守法是所有单位对员工最基本的要求。
没有法律观念会让主考官认为你是一个危险的人。
◆以上压下。
面试时最有发言权的是主考官,除确有必要,一般不要利用关系,借主考官上司或某单位领导替自己说话,这会令主考官非常不快。
◆过多使用专业术语。
招聘涉及的专业一般比较多,主考官不一定了解你的专业,过多使用专业术语会使主考官认为你在卖弄,使他感到难堪。
另外,诸如冷场、喋喋不休、举不出实例、没有个人发展计划、声称无弱点或没有经历过挫折、手忙脚乱、离题万里、装模做样、拐弯抹角、惧担风险、不拘小节、言辞过激等等都是应该避免和忌讳的行为
可引为鉴一
◆在上海某单位组织的一次面试中,主考官先后向两位考生提出了同样的问题:
“我们单位是全国数一数二的大集团公司,下面有很多子公司,凡被录用的人员都要到基层去锻炼,基层条件比较艰苦,请问你们是否有思想准备?
”毕业生A(我校)说:
“吃苦对我来说不成问题,因为我从小在农村长大,父亲早逝,母亲年迈,我很乐意到基层去,只有在基层摸爬滚打才能积累丰富的工作经验,为今后发展打下基础。
”毕业生(B)(外校)则回答:
“到基层去锻炼我认为很有必要,我会尽一切努力克服困难,好好工作,但作为年轻人总希望有发展的机会,不知贵公司安排我们下去的时间多长?
还有可能上来吗?
”结果前一学生被录用,后一学生被淘汰。
◆专家分析:
在面试过程中,回答问题的技巧非常重要。
对有些问题的回答,表面上看来合情合理,无可厚非,但却令考官反感。
这是因为:
考官并不在乎你回答内容的多少,而在于考察你对问题本身的态度,进而了解你对职业的态度等等。
显然,这一案例中,考生A对下基层态度端正、诚恳,令主考官欣赏;
而考生B思想上明显有顾虑,尽管是人之常情,但这种场合下他的回答显然不合时宜。
可引为鉴二
◆日本住友银行招聘公关人员时,极为重视职员调节人际关系的才能。
该银行没有进行专门的义务考核,而是别出心裁地出了一个问题:
“当国家的利益和住友银行的利益发生冲突时,阁下采取何种对策?
”三类不同的应聘者答案迥然不同。
第一类人回答:
“我会坚决站在我们银行的立场上。
”考官认为,这类人容易捅娄子,不能录用。
第二类人回答:
“我作为国家的公民,应首先维护国家的利益。
”考官认为,这类人适合到政府部门工作,也不可取。
第三类人则回答:
“当国家利益和银行利益发生矛盾时,我要尽全力是矛盾淡化,向好的方面转化。
”显然,考官认为这类人才是住友银行需要的人材。
专家分析:
企业同政府的关系往往集中表现在国家利益和企业利益上。
企业公关人员只有注重社会整体的协调性,才有可能妥善地处理好各方面的关系,维护双方的合法利益。
住友银行的问题可谓别出心裁、独具风格。
在这种两难选择的情况下,第三类求职者采用极为聪明有效的答题方式,赢得了这份工作。
可引为鉴三
来自用人单位的声音:
我们对这样的求职者很反感
一忌不够诚实和“不懂装懂”。
某实业发展有限公司人力资源李经理表示,几乎所有企业都希望招聘到具有诚实精神、美好品德的大学生。
因此,在接受面试时千万不要试图对“明察秋毫”的考官说谎。
据介绍,不少毕业生在接受面试时,由于迫切希望得到眼前的这份工作,通常很容易犯下“不懂装懂”、“故意隐瞒自己的缺点”或“夸大自身优点”的错误。
如一些毕业生可能会在求职简历、描述自己的能力过程中夸夸其谈,或违背事实地强调自己在某项社会实践活动中处于“主导地位”。
二忌简历有错别字。
“面试时,我最不能容忍的事情,就是看到求职简历中居然有错别字。
”某企业有限公司人力资源部张经理说,每次遇到这种毕业生,他都会把求职简历“扔在一边”,然后颇有礼貌地告诉对方“请回家等通知”。
“如果我招聘了一名连简历都有错字的会计专业毕业生,今后他处理账目时很可能会由于‘不小心’而弄错一个至关重要的小数点。
三忌着装举止不得体。
“大学生在接受面试时,谈吐、穿戴的得体和落落大方,将非常有助于给考官留下美好的印象,大大地提高自己的求职成功率。
”某大保险公司人力资源部王经理如是说。
四忌开口就问薪水多少。
“还没跨进企业的门槛,就不切实际地开口谈待遇。
”某汽车城人力资源部周经理表示,“对于这种心态比较浮躁的大学生被录取的可能记几乎为零。
尤其是民营企业,对于这种大学生更为反感。
毕业生在求职面试的过程中难免因种种原因而经历失败,有时会是因自己偶尔发生的失误而导致的失败,也会有因为客观原因而导致的失败。
对此,切不可灰心丧气。
要记住,一次面试失败不等于就业失败,重要的是要从失败中总结经验教训,找出症结,是自身的原因就要有勇气战胜自己,重新准备,迎接下一次面试。
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