雪花啤酒员工导向培训.docx
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雪花啤酒员工导向培训.docx
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雪花啤酒员工导向培训
一、公司简介
华润雪花啤酒(中国)有限公司成立于1994年,是一家生产、经营啤酒、饮料的外商独资企业,总部设于中国北京。
其股东是华润创业有限公司和全球第二大啤酒集团SABMiller。
华润雪花啤酒从一个区域性的单一工厂,发展成为行业中的知名企业,仅用了十年的时间。
目前华润雪花啤酒在中国大陆19个省市经营超过60家啤酒厂,占有中国啤酒市场的18%份额。
旗下拥有30多个区域品牌,在中国众多的市场中处于区域优势。
,华润雪花啤酒(中国)有限公司凭借雄厚的资金、先进的技术和专业化的管理取得了长足的发展,旗下已拥有36个生产基地,员工20000余名,2007年华润雪花啤酒产销量超过690万千升,公司总产销量再度超越国内其他啤酒企业,成为中国销量最大的啤酒企业。
二、公司的培训需求分析
附表1:
雪花啤酒员工培训需求分析报告格式
(一)培训需求分析实施背景
华润雪花自成立之始,就相当重视新员工的入职培训,一直把它作为公司培训体系中的重点,给予了相当的关注。
公司在多年的新员工培训实践中,总结了一套具有本公司特色的培训体系。
通过这套培训能够让新员工适应本公司的文化,熟悉工作流程,建立良好的人际关系,企业的发展作出了应有的贡献。
在2008年依始,人力资源部根据本年度公司的人才需求计划,在各大型人才市场招聘到了基本上适合公司用人标准的应届大学生。
当这些大学生走上工作岗位之后,公司各用人部门反映这批新入职员工对工作没有兴趣,对工作不熟悉,不安心工作,有不负责任的表现。
公司人力资源部经理认识到问题的严重性,决定让人力资源培训主管负责这次新员工的入职培训,及时的解决新进人员上述方面存在的问题。
因此,培训主管按照领导的指示和新进员工的实际情况,制定了一个详细的《新进员工入职培训项目设计书》。
(二)培训需求分析目的
通过华润雪花在集团内部建立系统的管理人才培训培养体系,构建经验交流和知识共享的平台,使公司各级管理人员更好的掌握现代企业各项管理能力,提高管理的战略意识,进一步打造知识型的管理团队和学习性组织,促进企业稳定、健康发展,实现华润雪花的长青基业。
(三)调查对象:
新入职所有员工
(四)调查方式及主要内容
1.调查方式:
(1)重大事件分析法。
通过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件,发现企业运营管理方面存在的不足,从流程、制度、能力三方面分析事件发生原因,如果是能力不足的原因,则对症安排培训。
(2)绩效考核分析法。
分析绩效不佳、出色、创新的问题所在、原因所在、责任部门和人员所在,针对性地提出流程能力改善计划和个人能力提升计划;分析员工行为表现,得出文化、制度、技能等方面的培训需求。
2.调查的主要内容及其分析:
(1)组织层面的分析。
培训需求的组织分析涉及到影响培训效果的有关组织的各个方面,包括组织目标分析、组织资源分析、组织特征的分析以及环境影响的分析等方面。
可以这样说,组织分析是要在给定企业经营战略目标的条件下,决定相应的培训——判断企业中哪些员工或哪些部门需要培训,以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求,为培训提供可利用的资源及管理者和同事对培训活动的支持。
(2)工作层面的分析。
培训需求的工作分析是通过查阅工作说明书或具体分析完成某一工作需要哪些技能,了解员工有效完成该项工作所必需的条件,找出差距。
也即工作分析能够确定某一工作的各项培训任务,精细说明各项任务的重要性、频次和掌握的困难度,并揭示成功完成该项工作所必需的知识、技能和态度等培训内容。
(3)员工层面的分析。
个人需求是员工个人对增强自身竞争能力,进行自我充电的需求。
这一需求是自发的,自上而下的。
许多人将培训的机会作为选择工作或职位的考虑因素之一,说明个人需求与组织需求不是同源的。
当员工为了更好的胜任自己的职位。
寻求更多的在企业内部的发展机会,产生培训需求时,组织需求与个人需求往往能有机的结合起来起到事半功倍的效果。
(五)培训计划建议
1.培训时间:
培训时间共两周计14天。
1~2天,企业概况和企业文化主要是由公司总经理负责培训;
3~4天,公司制度层面的培训主要是由人力资源经理负责培训;
5~12天,技能培训主要是由部门主管或者是在本部门中工作业绩突出的员工负责培训;
12~14天,职业生涯管理培训主要是由知名的培训公司的职业生涯管理专家负责培训;
根据上述的分析的培训需求和培训目标,可以从以下三个方面展开对新进员工的培训:
2.课程设置安排
(1)公司概况和企业文化的培训
(2)公司制度的培训
(3)技能培训
(4)职业生涯管理培训
三、公司的培训方案
附表2:
雪花啤酒公司的培训方案
(一)培训目标
1.通过培训让新员工感受到企业对他们的欢迎,体会到归属感,以鼓舞士气;消除他们初进企业时的紧张焦虑情绪,很快适应新的工作环境。
2.通过培训让新员工了解和掌握所在岗位应具备的基本知识,工作程序,工作要求和操作要领,使他们尽快的进入角色。
另外还应该提高新员工解决问题的能力,提供寻求帮助的方法,提供讨论的平台,帮助他更快地胜任本职工作。
3.全方面了解企业的历史、现状,让他们融入企业文化并熟知各项规章制度,了解公司的运营模式和各部门流程。
4.培训让新员工在组织的帮助下建立职业生涯管理意识,并且尽快融入到企业这个大家庭中来,建立主人翁意识,为企业发展作出应有的贡献。
(二)课程设置
根据上述的分析的培训需求和培训目标,可以从以下四个方面展开对新进员工的培训:
1.公司概况和企业文化的培训
在这个层面上通常是让员工了解公司的基本背景,成长过程,产品,战略目标,企业文化和价值观,并希望员工能够把自己放在公司这个环境中衡量自己的价值,为企业多做贡献,将来的奋斗方向,以及自己在公司所处的位置。
⒉公司制度的培训
这个层面主要是向员工介绍公司的保障制度,政策,安全法规,工作时间,薪酬和考核制度等激烈机制和压力机制,让员工明白,只要他们努力的尽自己的力量为企业做了贡献,企业是不会亏待他们的,也就是让他们与企业共荣辱,共进退。
⒊技能培训
主要让新员工了解所在部门和岗位所需的工作标准,操作要求,质量保证,上下流程关系,对于专业性特别强的岗位,还要有针对性的展开实际操作培训,让员工熟练的掌握操作技能后在上岗操作。
⒋职业生涯管理培训
主要是让员工掌握一些基本的职业生涯管理的知识,然后能够对自己的职业生涯做一个详细的规划。
(三)培训师介绍
企业概况和企业文化主要是由公司总经理负责培训;
公司制度层面的培训主要是由人力资源经理负责培训;
技能培训主要是由部门主管或者是在本部门中工作业绩突出的员工负责培训;
职业生涯管理培训主要是由知名的培训公司的职业生涯管理专家负责培训。
(四)培训对象
新招聘录用的所有员工
(五)培训时间、考核时间
新进入企业两周开始培训,三周之后开始考核。
(六)培训地点
公司员工培训基地
(七)培训形式
培训形式的新异,是培训效果的催化剂。
培训的形式有多种,如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等。
各种方法都有不同的特色,在新员工入职培训中,要依据企业的需要和可能,合理地选择采用。
在企业概况和企业文化层面的培训上可以采区讲授法和案例分析法相结合方式;
在公司制度层面上主要采用讲授法和讨论法的方式;
在技能培训主要是采用演示法,角色扮演法的方式;
在职业管理主要采用讲授法,案例法,讨论法相结合的方式。
(八)考核要求
培训期考核分书面考核和应用考核两部分,各占考核总成绩的50%。
书面考核考题由各位授课教师提供,人力资源管理部统一印制考卷;应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善,由其所在部门的领导、同事及人力资源与知识管理部共同鉴定。
(九)培训要求
1.无故旷课三次取消培训资格。
2.有特殊情况,须向人事部请假证明。
3.认真听取培训,做好笔记,上课时保持安静,能根据问题积极思考并做好反思笔记。
4.每次讨论活动要根据专题,做好比较充分的口头和书面准备,提出自己的疑问和看法。
(十)培训预算
1、培训场地租金费用预算60000元
2、课程购置费用预算20000元
3、培训师费用10000元
4、其他费用预算10000元
四、公司的培训有效性评估
附表三:
雪花啤酒公司的培训有效性评估
(一)培训背景说明
雪花啤酒公司自成立之始,就相当重视新员工的入职培训,并在多年的新员工培训实践中,总结了一套具有本公司特色的培训体系。
通过这套培训能够让新员工适应本公司的文化,熟悉工作流程,建立良好的人际关系,企业的发展作出了应有的贡献。
(二)培训概况(培训过程)说明
1.人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间,根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案;并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源中心及相关部门;
2.人力资源部负责与各相关部门协调,作好培训全过程的组织管理工作,包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等;
3.人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查,填写《新员工入职培训反馈意见表》,并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈表送授课教师参阅;
4.授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源部审议;
5.人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内,提交该期培训的总结分析报告,报总裁审阅;
6.新员工集中脱产培训结束后,分配至相关部门岗位接受上岗指导培训(在岗培训),由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源部;
7.人力资源部在新员工接受上岗引导培训期间,应不定期派专人实施跟踪指导和监控,并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况,综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小,以评估培训结果,调整培训策略和培训方法。
(三)培训评估的实施说明
培训评估采用的方法(运用柯氏模型进行分析)
1.反应评估
反应评估问卷表
请告诉我们您对本次培训的看法。
您的评价将帮助我们改进这个培训。
您可以不计名字的答复,希望您客观的,真实的发表意见。
谢谢您的配合!
课程讲师
培训课程
1.总体评价(目的,内容,资料,接受程度,讲师或板书投影,讨论和收获等)
很差
较差
一般
较好
非常好
1
2
3
4
5
简单说明理由:
2.您觉得这次培训是否达到了您的预期目的
一点也没有达到
较差
一般
较好地达到了预期目的
非常好地得到了预期目的
简单说明理由:
3.总的来说,您对此培训师的评价
很差
较差
一般
较好
非常好
简单说明理由:
4总的来说,您对这次培训的时间安排
很差
较差
一般
较好
非常好
简单说明理由:
5总的来说,您对这次培训的内容
很差
较差
一般
较好
非常好
不同意
勉强同意
同意
很同意
绝对同意
培训中涉及的内容和我工作有关
培训中材料的编排让人有兴趣读
培训讲义对我有帮助
我能应用培训中的资料到工作中去
培训材料印刷很清晰
您认为在哪方面应该改进?
请简单说明理由:
2.学习评估
雪花啤酒公司培训考核试卷
姓名:
____ 性别:
__ 工号:
____ 分数:
__
一、填空题(每题2分,合计20分)
1、雪花啤酒公司成立于___年。
2、雪花啤酒公司的经营理念是:
_________
3、雪花啤酒公司营销部包括:
_________
4、公司已经通过______质量管理体系认证。
5、公司对员工的工作态度要求是___。
6、雪花啤酒的营销模式是:
______
7、雪花啤酒在中国的年销售量平均为______
8、中国的安全生产方针是:
______
9、生产中“三不伤害”是:
_________
10雪花啤酒的市场竞争地位是____________
二、不定项选择题(共10道题,每题5分,合计50分)
1、雪花啤酒公司属于什么性质企业()
A外资企业 B港台企业 C 国有企业 D 民营企业
2、雪花啤酒在质量管理上,树立___思想,坚持高标准,严要求来保证产品质量。
A质量兴业 B 质量第一 C精益求精 D 质量就是生命。
3、公司产品销售网络覆盖到那些地区?
( )
A国内 B 东南亚 C 欧美 D 南美洲
4、公司有哪些福利待遇?
( )
A 建立多功能厅和图书室 B每周播放电影C为员工举办生日晚会D过节举办大型文娱活动
5、公司员工,遇到图书情况加班的时间间隔为?
()
A1小时 B2小时 C2-3小时 D 3小时以上
6最新的《中华人民共和国消防法》什么时间开始实施?
()
A2009年5月1日 B2008年10月28日 C2010年1月1日 D2009年10月1日
7、灭火的方法一般包括哪几种?
( )
A隔离灭火法 B窒息灭火法 C冷却灭火法 D抑制灭火法
8在制定防火防爆措施时,可以从以下四个方面去考虑( )
A 预防性措施 B 限制性措施 C 消防措施 D 疏散性措施
9、公司规定工人合格应聘年龄是多少岁到多少岁?
( )
A18岁以下 B18岁---38岁 C18岁---50岁 D50岁以下
10、以下哪些属于销售部管理范围?
( )
A质检 B 物流 C 营销网络 D 广告
三、简答题(每题10分,合计20分)
1.简述并分析雪花啤酒公司的营销模式,并提出建议。
2.分析雪花啤酒公司的企业文化
3.行为评估
行为评估表
和培训之前相比
5=非常符合4=比较符合3=一般
2=比较不符合1=一点也不符合
我对我的工作有了更好的理解
5
4
3
2
1
我更加意识到我工作的成绩
5
4
3
2
1
我更多的发挥我的特长
5
4
3
2
1
我更加了解我的工作期望
5
4
3
2
1
我更加关注我的发展
5
4
3
2
1
我对岗位有了更好的认识
5
4
3
2
1
我更加熟悉公司的企业文化
5
4
3
2
1
此次培训让我更好的工作
5
4
3
2
1
4.结果评估
时间序列设计指在培训前一培训后一段时间里对学员在某方面进行多次测量,以观测培训的效果
(四)、培训有效性的经济价值分析(要求计算过程)
1.培训效益分析
TE=(E2-E1)*TS*T-C
其中:
TE-培训效益;
E2-培训后每个受训人员一年内产生的效益(500);
E1-培训前每个受训人员一年内产生的效益(200);
TS-参加培训的人数(500人);
T-培训效益可持续的年限(5年);
C-培训成本(100000);
因此,TE=(500-200)*500*5-100000=650000
2.培训投资回报率分析(ROI)
培训的投资回报ROI=培训收益/培训中的成本=TE/C*100%
ROI=650000/100000*100%=650%
(五)培训有效性评估结果与培训目标的比较
通过培训,公司员工已经完全融入公司新的生活环境,对公司的企业文化及历史进程有了很深的了解。
并且公司员工不仅在工作态度以及工作技术上有了很大的提升,还对公司其他部门有了相应了解,使员工更加深入得了解了公司,拉近了公司与员工的距离。
相对于职业生涯的培训,提高了员工的自身素质,使员工对自己的职业生涯有了相应的规划。
总之本次培训基本完成了培训目标,使员工各方面的素质得到了一定提升,更使员工在公司的生活找到了“家”的感觉。
(六)培训有效性评估结论和建议
1.通过本次培训反映出企业在人才培养中注重员工的培训,但员工的培训是长期性的,应充分认识员工培训对一个企业的重要性,加大培训力度,增加培训资金及培训形式,使公司培训机制更加完善。
2.虽然企业制定员工培训计划的情况较好,但培训的制度化和规范化程度还欠缺完善。
应按《劳动法》的要求规范和完善企业的培训制度,严格执行培训计划,同时研究制定更加科学的培训评价指标和开发评价工具。
3.企业培训更加关注员工岗位技能的提高,企业不应“过于”注重学历教育,“学历”导向的用人和评价人的机制,对员工的晋升发展还在产生影响,有可能忽视中、高级技术工人的培养,造成中、高级技术工人断档和企业人才结构不合理。
需要制定优惠政策,确保员工岗位技能的提高和中、高级技术工人尽快成才,同时完善国家技术工人的技术职称评审和认证制度。
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