物流配送部职业岗位标准.docx
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物流配送部职业岗位标准.docx
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物流配送部职业岗位标准
物流配送部职业岗位标准
1.1配送部经理职业岗位标准
1.1.1岗位名称
配送部经理
1.1.2岗位描述
指导和管理区域内的配送项目实施状况。
1.1.3岗位标准(主要职责、工作内容、工作依据)
(1)职责一:
负责区域物流配送及相关业务的协调与编制。
①工作一:
拟定配送方案及相关操作规程,不断降低配送成本,提高服务质量。
②工作二:
每次配送计划编制完成后,要及时与客户取得联系,通知发货人发车时间、车牌号以及驾驶员姓名和预计到达时间等。
③工作三:
货物发出后对配送车辆进行跟踪,如果发现车辆途中受阻或出现意外,应立即与客户取得联系,以防在未取得明确通知下让客户等待。
④工作四:
及时催收配送车辆单据,并做好配送统计工作。
⑤工作五:
协助财务人员按规定时间接算么配送费用。
⑥工作六:
经常保持与客户或代理的联系,聆听他们的意见和要去,为不断改进配送工作提出建议。
(2)职责二:
建设并管理配送团队。
①工作一:
对配送员工进行招募、配送、调配。
②工作二:
对配送员工的工作进行定期考核。
③工作三:
设计与调整部门工作岗位。
④工作四:
制定本部门的管理制度、规章、工作规范。
(3)工作依据:
配送管理文件、配送技术控制规则,公司下发的物流管理办法(战略及管理方法)和其他指导性文件。
1.1.4工作责任
(1)对未完成所负责操作的项目指标负责。
(2)对未按要求完成公司下达的管理要求负责。
1.1.5岗位要求
(1)业务知识:
①配送业务知识;
②物流相关业务知识;
③生产制造、市场营销、售后服务、财务知识;
④与配送相关的法律、法规知识。
(2)技能:
①能与客户及团队中的成员良好地沟通;
②熟练使用项目管理的方法管控项目运营;
③对信息有较强的敏感度,并能深入地进行分析;
④能运用各种方法使团队发挥出较高效率,有较强的组织管理能力;
⑤熟练掌握办公软件的应用。
1.2接单员职业岗位标准
1.2.1岗位名称
接单员
1.2.2岗位描述
及时、准确、有效地接收、处理客户订单。
1.2.3岗位标准(主要职责、工作内容、工作依据)
①工作一:
通过电话、传真或电子数据交换等方式接收客户的订单资料。
②工作二:
确认客户的信用和订单的其他内容,包括订货的种类、数量、配送时间、价格、包装等。
③工作三:
将订单按照确认后的交易类型进行分类,以便区别处理。
④工作四:
设计订单档案资料内容,建立用户订单档案。
⑤工作五:
对订货进行存货查询,并根据查询结果进行库存分配。
⑥工作六:
计算拣取的标准时间。
⑦工作七:
根据订单安排出货时程和拣货顺序。
⑧工作八:
将处理结果打印输出,如拣货单、出货单等。
⑨工作九:
根据输出单据进行出货物流作业,了解订单处理状态的信息情况,进行及时的反馈。
(2)工作依据:
订单情报处理制度,商品交运控制制度,公司配送管理制度。
1.2.4工作责任
对订单处理过程中出现的问题责任。
1.2.5岗位要求
(1)业务知识:
①一定的物流业务知识;
②财务相关知识。
(2)技能
熟练操作计算机,能使用工作所需的专业软件进行信息处理。
1.3备货员职业岗位标准
1.3.1岗位名称
备货员
1.3.2岗位描述
按要求及时、合理备货,从而降低成本,增加配送部门的整体效益。
1.3.3岗位标准(主要职责、工作内容、工作依据)
(1)职责:
负责备货工作。
①工作一:
组织卸货,检验送货员递交的抽样货物、送货凭证、增值发票。
②工作二:
选择合适的验收方法,对货物条形码、货物总件数、货物包装上的品名和规格等进行核对。
③工作三:
签盖回单。
④工作四:
在货物堆齐后,将每一托盘的货物标明,并标明此批商品的总件数,以便于保管员核对交接。
(2)工作依据:
公司配送管理制度。
1.3.4工作责任
对未能及时准确备货负责。
1.3.5岗位要求
(1)业务知识:
①货物抽检知识;
②配送业务流程知识。
(2)技能:
①有较强的备货操作能力;
②有良好的沟通能力。
1.4盘点员职业岗位标准
1.4.1岗位名称
盘点员
1.4.2岗位描述
确定库存量,修正料账不符产生的误差;计算企业的损益并稽核货物管理的绩效,使出入库的管理方法和状态变得清晰。
1.4.3岗位标准(主要职责、工作内容、工作依据)
(1)职责:
对在库商品进行盘点作业。
①工作一:
通过点数、记数查明商品在库的实际数量,核对库存账面资料与实际库存数量是否一致。
②工作二:
检查在库商品质量有无变化,有无超过有效期和保质期,有无长期积压等现象,必要时还必须对商品进行技术检验。
③工作三:
检查保管条件是否与各种商品的保管要求相符合,如堆码是否合理、稳固,库内温度、湿度是否符合要求,各类计量器皿是否准确等。
④工作四:
检查各种安全措施和消防设备、器材是否符合要求,建筑物和设备是否处于安全状态。
⑤工作五:
处理盘盈、盘亏。
(2)工作依据:
公司配送管理制度。
1.4.4工作责任
对盘点作业中的失误负责。
1.4.5岗位要求
(1)业务知识:
①盘点业务流程知识;
②会计基础知识;
③货物存储知识。
(2)技能:
①有较强的计算能力;
②会填制相关表格;
③严格的检查能力。
1.5拣货员职业岗位标准
1.1.1岗位名称
拣货员
1.1.2岗位描述
正确而迅速地把客户所需要的商品集中起来。
1.1.3岗位标准(主要职责、工作内容、工作依据)
(1)职责:
做好拣货工作。
①工作一:
根据客户的订单要求,从存储的商品中将用户所需要的商品分拣出来,放到发货场制定的位置,以备发货。
②工作二:
熟练操作拣货作业,认真完成每日的拣货作业任务。
③工作三:
做出拣货出库实绩总结和报告。
④工作四:
做好拣货设备的定期检查,对设备出现不良状况及时向维修人员报告。
(2)工作依据:
公司配送管理制度。
1.1.4工作责任
对拣货作业中的失误负责。
1.1.5岗位要求
(1)业务知识:
①拣货业务流程知识;
②货物存储知识。
(2)技能:
①掌握拣货作业流程;
②有较强的书面表达能力;
③有较强的拣货设备的操作与检查能力。
1.6配货员职业岗位标准
1.6.1岗位名称
配货员
1.6.2岗位描述
把拣取分类完成的货物经过配货检查后,装入容器和做好标示,再运到配货准备区,待装车后发送。
1.6.3岗位标准(主要职责、工作内容、工作依据)
(1)职责:
熟悉货物品名、规格、类别及其特性,做到配货准确、及时。
①工作一:
把拣货完毕的商品按用户或者配送路线进行分类。
②工作二:
根据客户信息和车次对拣送物品进行商品号码和数量的核实,并对产品状态、品质进行检查。
③工作三:
包装、打捆。
④工作四:
搞好所负责区域的清洁工作,做好无杂物、尘土,堆垛整齐。
(2)工作依据:
配送管理制度,配送技术控制准则。
1.6.4工作责任
对配货的准确性、及时性负责。
1.6.5岗位要求
(1)业务知识:
①配货作业业务知识;
②货物特性常识。
(2)技能:
①掌握配货作业流程;
②有较强的包装、打捆能力。
1.7补货员职业岗位标准
1.7.1岗位名称
补货员
1.7.2岗位描述
根据经验和方法,在库存低于最优库存水平时发出存货再订购指令,以确保存货中每一种产品都在目标服务水平下达到最优库存水平。
1.7.3岗位标准(主要职责、工作内容、工作依据)
(1)职责:
做好补货作业。
①工作一:
确定现有存货水平。
②工作二:
确定订购点。
③工作三:
确定订货数量。
④工作四:
发出采购订单和进行补货作业。
⑤工作五:
对拣货区需要补充的存货进行补充,即将储存区的存货转移到拣货区。
(2)工作依据:
配送管理制度,配送技术控制准则。
1.7.4工作责任
对未能及时、准确完成补货作业负责。
1.7.5岗位要求
(1)业务知识:
①补货作业业务知识;
②仓储管理知识。
(2)技能:
①掌握补货作业流程;
②有较强的沟通、协调能力;
③有较强的库存管理能力。
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