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1、高成功率
连锁经营已经在世界范围内被证明行之有效,超过90%以上的客户在加入连锁体系后获得了不同程度的成功。
由于连锁经营在降低采购成本、销售成本、管理成本的同时,提高了企业的品牌形象和信誉,降低了竞争风险,因此也取得了较高的成功率。
2、较短的学习曲线
成功的经营模式。
加盟者可以用很短的时间,很少的代价学习到成功的经营管理经验与知识,可以让自己少走很多弯路。
3、品牌优势
加盟者可以用较小的代价分享授权者经过长期经营努力形成的著名品牌和信誉从而有力地促进销售,并极大地扩展自己的业务范围。
4、规模采购优势
统一采购可以使连锁经营企业享受大批量购买的优惠,增强与供应商合作的力度,扩大采购规模,提高支付和销售的速度,降低采购成本,可以大大节约采购费用。
5、共同的广告、促销
连锁经营企业可以集中资源用于广告促销,降低广告促销平均成本,有利于连锁企业树立品牌形象。
6、专业的管理改进
授权者通过输出自己成功的行业经营经验和管理模式,可以帮助加盟者改进管理。
7、培训
加盟者将经常得到来自授权者的有针对性的培训和指导,不断提高自己的经营和管理能力。
8、服务支持
加盟者可以用很小的成本享受授权者提供的综合服务,如物流配送和售后服务,而连锁经营体系则通过规模效应使服务更加专业化。
特许加盟的概念
一、特许加盟的概念
特许加盟(连锁)恐怕是当今商业界最流行的词语了。
开展特许加盟业务的公司也遍布各个行业的各个角落。
那么,什么是特许加盟呢?
特许加盟又有什么好处呢?
特许加盟为什么会成功呢?
不清楚这些问题,就不会做好加盟事业。
1、国际特许经营协会对特许加盟的解释
特许加盟是特许人与受许人之间的一种契约关系。
根据契约,特许人向受许人提供一种独特的商业经营特许权,并给予人员训练、组织结构、经营管理、商品采购等方面的指导和帮助,受许人向特许人支付相应的费用。
通俗讲特许经营是特许方拓展业务、销售商品和服务的一种营业模式。
2、特许加盟的特征
(1)特许加盟是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的资本相结合来扩大经营规模的一种商业模式。
特许加盟对特许人来说,是技术和品牌价值的扩张,经营模式的克隆而不是资本的扩张。
(2)特许加盟是一种双赢的商业模式。
只有使特许人获得比他独自直营更有效率的发展,让受许人获得比独自经营更多的利益,特许加盟才能进行下去。
(3)特许加盟是一种智能型的商业组织形式。
特许加盟使特许经营人能够最充分地组合、利用自身的优势,并最大限度地吸纳广泛的社会资源,受许人则降低了创业风险和时间、资金等创业成本。
总之,特许加盟是二十一世纪开店创业的新趋势、新潮流,是推动未来社会经济发展新动力,她将为许多创业者带来新的创业机遇和赢利前景。
二、特许加盟经营的成功率
1997年9-10月,盖洛普调查显示:
90%以上的受许人表示,他们的特许经营可算成功或很成功。
其中18%的人超越了期望值,48%很大程度上满足了期望值,24%基本满足了期望值。
2/3的被调查者认为,如果他们独自开创相同的产业,他们就不会取得如此的成功。
几乎2/3的人表示,如果再有这样的机会,他们还会购买或投资相同的特许经营。
实践调查证明:
加盟创业的成率为95.5%,独自创业的成功率为4.5%。
三、特许加盟的优点
1、由于总部拥有的品牌、商标、经营管理技术都可以直接利用,比起自己去独创事业,无论在时间上、资金上还是在精神上都减轻不少负担,对于完全没有生意经验的人来说,可以在较短的时间内入行。
2、优秀的总部,为了提高整个连锁企业的商誉,都会随时开发独创性、高附加价值的商品,以产品差别化来领先竞争对手,加盟店可不必自设开发部门。
3、由于总部统筹处理促销、进货、乃至会计事务等,使加盟店能心无旁鹜地专心致力于销售工作。
4、加盟店由于承袭了连锁系统的商誉,等于给顾客吃下了定心丸,对于新开张的店或是不熟悉的店都会有亲切感,甚至对于新移民的加盟店主所担心的语言障碍、生活习惯等问题,都可以在同一招牌下而受到维护。
5、如果自己创业,则商品、原材料进货等,都可能有种种困难,而加盟店则因总部大规模生产及订制,甚至连设备、餐桌椅、杂项装备等,都可以便宜的买进。
6、开张前的职前培训等工作,都可以由总部获得协助,开张后还会定期有人来做各项指导。
7、自己独创生意,如果出现竞争对手,只有孤军奋战来应对,加盟店则有总部为后盾,可以作为支援;
8、自行创业则必须自己决定开店场所,而自己对该地点的好坏,往往没有信心;
加盟店则可以有总部咨询,做立地条件评估,甚至总公司帮助选址。
9、由于总部对周围的环境随时作市场调查,包括顾客层形态、消费倾向的改变等,使得加盟店能及早采取对应措施。
10、加盟店的成功,就是总部的成功,也等于帮助总部拓展市场,因此总部对业绩好的加盟店,还有奖励制度与福利
开加盟店该注意些什么?
1.加盟所必备的条件?
2.启动资金需位?
3.公司现在有多少加盟店,他们的营业额一年大约能有多少?
4.合同期一般多长时间?
5.假如说我们加入以后,销售情况不好再想退出的话贵公司会怎样处理?
6.开业后贵公司提供什么协助?
7.如果有促销活动时可否给予加盟商适当补偿?
8.如果销售额达到一定程度有没有返利?
9.加盟时要亲自到贵公司签合同吗?
需要什么证件?
10.贵公司春夏秋冬的产品价位多少?
11.提货折扣是多少?
12.适合哪一年龄层次?
13.首期提货款是多少?
补货有保障吗?
14.以后每月必须提货多少?
如果剩能否换新货?
15.公司怎样提供售前,售中,售后服务?
16.有什么措施能让加盟商获利?
17.公司采取什么方式及时提供货源?
一般几天可以到货?
18.进货时是否可以自已挑选服饰还是本公司配货呢?
19.如自己选货有样板或是图片吗?
同样的货最少要拿几件?
是否要自已到当地做宣传?
20.一年有几次订货会?
每季新款上市时间?
21.货物运费如何计算?
22.换季服装是自己选货还是公司配货?
加盟连锁店的六大注意事项
连锁店最大的好处是能直接借用总部的金字招牌,并借助总部的经验,从而降低投资和经营的风险。
但是,对于加盟者来说,“复制”完总部经营场所的环境、气氛和产品后,并不代表就可以高枕无忧了。
在经营过程中,加盟者一定会涉及到财务管理、人事管理、开拓市场、同行竞争等诸多因素,而且各个加盟店会因为地方习俗、所处市场、竞争环境等的不同,与总部存在很大差异。
英中创业实验室根据持续的研究分析得出:
要想稳定地获利,加盟者必须把总部的经营理念、运作方式等等吸纳为自身可用的方法,培养自己的经营管理能力。
换句话说,选择加盟,不仅需要加盟者投入一定的资金,还需要投入大量的时间和精力。
毕竟商场如战场,任何一个闪失都可能导致你的投入付之东流。
一、在加盟前期,要注意合理的筹措资金,合理的投入资金
由于急于创业开店,有些加盟者为了筹措加盟金、保证金等,到处张罗,甚至借高利贷也在所不惜。
一旦开店,虽然生意也还算顺利,但是每天为了筹钱偿债,完全无心投入于事业的经营。
本该在阵头领军的经营者,一旦因为资金的调度而离开第一线,店内其他员工马上会受到影响,于是服务品质逐渐低落。
而顾客也是敏感的,慢慢地就会逐渐远离该店,当然业绩就不可能再往上提升,本来生意还不错的店面往往因此而垮掉。
冯先生为了筹措加盟金及开业费用,四处向人借钱。
顺利加盟开店后,生意非常红火。
见有利可图,一名债主提出以借给冯先生的10万元入股,参与酒店的管理和利润的分配,若不同意,则立刻还债。
为了筹钱偿债,冯先生无心投入酒店的管理,服务品质逐渐低落。
因此英中创业实验室认为,加盟者要量力而行,选择适合自己门槛的加盟费用,否则,债台高筑,整日忧心忡忡,对店面的经营造成很大的影响。
同时,加盟者要对整个资金的投入确定一个合理的分配比例,做好整体的规划。
不要等到风风光光的开业后,才发现已无资金进行店面后期的运作,岂不闹了个天大的笑话。
二、控制好经营成本,规划好进货策略
经营过程的成本控制十分重要,少一分开支就等于多出一分利润,把成本压缩在较低的范围内是绝对必要的。
但是,过分的节省也是不正确的。
比如,灯光效果对于某些货物的销售来说,是吸引顾客的必不可少的条件,如果为了省电而将射灯关闭,肯定会得不偿失。
同时,规划好进货策略,调节好周转速度,也是控制成本的有效方法。
店面应尽可能避免压货,许多新老板经常出现资金占压严重的情况,资金运作捉襟见肘,很快陷入困境。
对季节性滞销货品应及时降价清仓,用新货补充原有空缺。
毕竟,商品只有卖出去的才是钱。
三、学会管理员工
虽然加盟后,总部会在员工管理上提供一系列的培训,会给加盟商提供相应的支持,但是,远水救不了近火,加盟者需要从源头上找问题,真正融会贯通,学会如何管理员工。
英中创业实验室从多个创业者的实例中发现,许多新老板没有正确认识这个问题,从惯常思维出发,依照自己的性情来做事,于是出现内部员工拆台的事情也就不足为奇了。
“刚接触加盟连锁的时候,以为只要加盟成功,就能轻松地坐享其成了。
”曾经加盟过某美容连锁的吴女士这样感慨到。
吴女士认为,躺着什么也不干,一切由总部来管理就好了。
真正开业后,员工的问题接踵而来。
公司的一位员工乘工作之便,向客户推销别家的美容产品;
不到一个星期,公司的几名骨干员工被别的美容院挖走了,并带走了几十个固定客户。
吴女士重新招兵买马,没过多久,发现又是为他人做了嫁衣。
因此,加盟者必须认识到管理员工是自己的事,而且是必须要做好的事。
首先,加盟者要充分了解自己的员工。
作为管理者,要能充分地认识员工不是一件很容易的事。
但是管理者如果能充分了解自己的员工,工作开展起来会顺利得多。
“尺有所短,寸有所长”,每个员工在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有优点和缺点,有的工作起来利落迅速,有的谨慎小心,有的擅长处理人际关系,有的却喜欢埋头在统计资料里默默工作。
俗话说“士为知己者死”,一个能够充分了解自己员工的管理者,无论在工作效率,还是人际关系上都将会是个一流的管理者。
其次,要多与员工交流,聆听员工的心声。
员工总会有自己的不满和看法,虽然其中有正确的,也有不正确的。
但是,如果得不到发泄或引导,就可能引发大问题。
所以,管理者需要经常与员工进行交流,征询员工的意见,倾听员工提出的疑问。
解开了员工的心结,团队才会更加团结,工作积极性才会更高。
同时,要允许员工犯错误,对表现好的员工要实时表扬。
现实世界充满了不确定性,在这样的一种环境中,做事自然不可能事事成功。
作为一个管理者,若要求下属不犯任何错误,就会抑制创新精神,使之工作起来畏手畏脚。
当然,对作出贡献的员工,要及时地给予奖励和表扬,以鼓舞士气。
、学会管理客户,建立良好的客户关系
一粒麦子有三种命运:
一是磨成面,被人们消费掉,实现其自身价值;
二是作为种子,播种后结出新的麦粒,创造出新的价值;
三是由于保管不善,发霉变质,丧失其价值。
换句话说,麦子管理好了,就会为人类创造出价值;
管理不好,就会失去其价值甚至会带来负价值。
客户也是这样,加盟店管理得好,客户就成为其忠实的消费者;
管理不好,则会大量流失,并且影响其他的客户。
英中创业实验室提醒加盟创业者应该学会管理客户档案,留住老客户,挖掘新客户。
客户档案包括顾客的基础资料、交易状况、资信能力等,这也是加盟者进行管理、跟踪的重要资料。
认真分析客户档案,会发现他们各自的喜好、眼光、购买力,从而可以更有针对性地为他们推荐商品、提供服务。
开发一个新客户是开发一个老客户成本的6倍,所以留住老客户,是加盟店生存的基础。
为客户做好售后服务,加强与客户的沟通,是行之有效的方法。
同时,加盟店可以通过会员优惠活动等,及时回报老会员,以提高客户的满意度和忠诚度。
为了开拓市场、挖掘新客户,加盟者可以采取多种经营方法进行营销。
比如,联合经营法:
可以和附近的咖啡馆、电影院、网吧等具有共同客户群的商业机构形成联营,比如买一种规定的商品将可能获得一张电影票等。
五、与加盟总部协调共进
加盟店与加盟总部有着很微妙的关系,既唇齿相依,又各有其利益轴心。
因此,加盟店与总部难免会发生一些冲突。
加盟店往往埋怨总部存在官僚主义,只懂得瞎指挥,对实际情况缺乏了解;
而总部也会认为加盟店以自我为中心,一意孤行,对总部的工作不支持、不配合。
出现这种情况,往往是因为加盟店对公司的政策或多或少地抱有怀疑或抵触情绪,或者至少是留有戒心的。
因此,加盟者在选择加盟总部时,应该投入大量精力去考察;
一旦加盟成功以后,就应该抱着“共创双赢”的心态,积极的配合总部的工作。
所谓过犹不及,怀疑、抵触与完全的依赖都不是加盟者的经营之道。
英中创业实验室提醒加盟创业人士,由于我国大部分地区都有很强的地域性,各个城市和地区的消费水平、消费观念相差巨大,加盟总部在别处的成功经营策略也许并不适合本地的加盟店。
所以,加盟者应该在听取总部意见的基础上,积极地与总部进行沟通,及时地传递当地的信息,借助总部已有的经验,共同探讨出适合当地情况的经营策略。
六、积极积累行业经验
行业经验对于加盟者来说,是韩信点兵,多多益善。
所谓隔行如隔山,同行不同利,就是由于熟悉与否造成的。
行业经验很难从一本或几本书中得来,许多东西只能亲身体验才能获得。
因此,加盟者应处处留心,多多积累。
比如,开某服装品牌的加盟店,加盟者就应该多看流行杂志,多参加时尚活动,以培养自己独特的时尚理念和敏锐的时尚感觉。
当走进店里的每一位顾客,你都能以独特的眼光,提供适合她的搭配,还愁加盟店的营业额不突飞猛进吗?
综上所述,加盟创业要成功,加盟者自己本身要努力,要学会经营,才能让付出产生倍数的回报,提高成功获利机率!
连锁加盟成功四大要素
创业、开店、当老板!
这一直是许多人心中的梦想,特别是对过腻了朝九晚五的上班族而言,更是渴望能够拥有一份属于自己的事业,而开个小店当个小老板,就往往成为这些有意创业者心中的最爱。
连锁加盟的经营模式,目前似乎已愈来愈兴盛,许多店老板在开了二、三家店,生意兴隆鼎盛之后,便有不少想创业的人主动上门询问加盟,一旦问加盟的人多了,老板常常就会认为既然这么多人想加盟,既可开加盟店扩张连锁版图,又有加盟金可以收,当然就开放了。
但是,成功与否往往却在未定之天。
然而,连锁加盟店的成功要素究竟为何?
以笔者多年对连锁业的观察,应包括门市作业简单化、产品大众化、商圈普及化、通路品牌魅力强过产品品牌等四大要素,兹分述如下:
第一、门市作业简单化。
加盟的基本概念,就是品牌授权与KNOWHOW传授,加盟者因为不懂经营技术,所以才要加盟,也就是让外行的人,透过短期的教育训练而能上场操作,而在短期内,要让加盟者从外行变成熟手,门市操作的技术必然不能太难,必须简单化。
所以,像便利商店之所以能够做到大量展店,就是因为门市操作简单化,店员只要会打收银机、找钱,商品来了会补货上架就可以了,作业非常简单化,所以,不论门市工读生如何异动,新进人员总能在短期内快速上线操作,有人开玩笑讲,简单化的意思,就是除了死人和白疑不会做以外,其他的人都会做的就叫简单化。
第二、产品必须是大众化消费产品。
很多人认为,开店生意要好,产品一定要有独特性、要有特色、要与众不同,这个概念并没有错,但是这个概念的前提,是只适用在单店、名店以及多店,也就是只适用在店数在一定规模之内,一旦要将店不断复制大量展店时,所卖的产品就不能再强调独特性的分众化市场,而必须改走向大众化的消费市常
企业招商的主要方式
对于不同的行业及处于不同时期的特许经营企业来说,招商推广的方式可能会不同,但主要包括以下几种方式:
1、媒体广告
在电视、报纸、杂志等媒体上刊登招商广告是比较传统的招商推广方式。
运用媒体广告招商必须要详细考虑其传播的区域、传播目标及接触频率等,以形成媒体组合功能。
使用媒体广告的目的除了容易建立知名度外,也有较强的引导效果。
在国内众多媒体中,大部分特许经营企业摒弃价格昂贵的电视广告,一般选择适合招募加盟商且效果比较好的财经类杂志、报纸或行业内媒体,其中最具影响力的杂志如《商界》、《销售与市场》等,报纸如《中国经营报》等。
成功运用媒体广告招商的特许经营企业应该有不少,广东的名门闺秀化妆品有限公司是其中之一。
“名门闺秀”自2002年7月推出特许经营体系以来,短短的几个月,在全国各地建立起500余家专卖店,引起业界的广泛注目。
名门闺秀在媒体投放和品牌传播策略上,舍弃了传统的狂轰滥炸的炒作方式,而是采取科学的整合营销、精确制导宣传,软硬广告结合,双管齐下,互为呼应。
首先,在硬广告方面将宣传诉求划分为两大块:
招商和消费者。
针对招商,名门闺秀只选择财经类或行业媒体类中最具影响力的杂志如《商界》、《销售与市场》、《医学美学美容》等。
对于终端传播的,更是选择与品牌格调和品位相匹配的媒体,锁定了《时尚》、《瑞丽》、《女友》、《优雅》等数十种时尚类、女性类高档杂志。
其次,有效的利用媒体资源,达到四两拨千斤的效果。
由于名门闺秀与各大媒体的天然合作关系,成为这些媒体杂志最重要的客户,因而拥有良好的媒体资源。
名门闺秀的文案创作人员定期地撰写大量题材各异、可读性极强的文章,分门别类的投放于各类媒体。
通过多种媒体有效整合,名门闺秀不但成功构建了遍及全国的连锁体系,在中国市场连续三年以200%的惊人速度增长,而且已经成为护肤品中耀眼的明星!
此种招商方式适合资金实力雄厚,有整合媒体资源能力的特许经营企业。
2、招商会
对于处于发展初期的特许经营企业,招商会是一个主要的招商推广方式。
因为招商会成本低而且见效快,通过面对面的即时沟通方式,可以收到较佳的说服效果,是特许经营企业招商效果较好的推广方式。
特许经营展览会可以吸引大量的投资加盟商选择加盟项目,对特许经营企业来说起着举足轻重的作用,因此大部分的特许经营企业在发展的初期都喜欢参加招商会进行招商,而每年的特许经营展览会都是各企业非要抓紧不可的良机。
杭州的万兔速丽速食有限公司是特许经营展览会的“参会专业户”,几乎是“逢会必参”。
因为其投资较小、产品结构合理,总部提供店内管理和操作技术及完善专业的服务,从而降低了加盟商开店的风险,成为国内小型投资者追捧的对象。
自99年6月至今,全国已发展连锁店500多家,辅导建议区域性代理商30多个。
招商会尤其适合投资额较低,产品或经营有特色的特许经营企业采用。
3、店面POP+口碑宣传
特许经营企业一般会拥有相当数量直营店和加盟店,所以以店面POP的方式传递召募加盟店的讯息,是特许经营企业最常用且成本最低的召募方式。
招商推广注意事项
一是培训一支高素质的招商团队
企业的兴衰,关键在于人的因素。
招商能否成功,关键在于是否拥有一支高素质的营销团队。
大多数特许经营企业对专业招商人才的作用认识不足,或者不愿付出人力成本,随便应付,人才数量和质量都无法保证,以至在关键的时候不能完成招商目的,错失商机。
当然,高素质的招商团队不能单靠招聘而来,而主要靠企业内部的培训,使招商人员统一思想,步调一致,共同推进。
高效而具有实效的招商培训是招商成功最重要的保障之一。
重视招商团队的建设是企业招商成功的关键因素,也是企业普遍都短缺的一块。
二是准备必要的招商资金
企业招商资金准备是否充裕,关系到前期招商和后期招商的连续,特许经营企业需要量力而行,不能顾此失彼。
企业投入资金都希望得到回报,但有一份投入才会有一份收获,风险与利润永远是一对孪生兄弟。
特许经营企业在做招商投资预算时,尽量要减少风险,把钱用在有价值的地方。
三是提供有竞争优势的特许经营项目
能够提供具有竞争优势的特许经营项目,是企业发展特许经营的重要基础条件。
企业开发的特许经营项目必须满足这些条件:
先进的技术、成熟的产品、高素质人才的有机整合。
经营项目必须与特许经营的核心理念相符合,即特许经营企业提供给加盟商的项目首先必须是经过市场考验与通过技术论证的项目。
市场考验要求此项目能够确保有市场需求,能够使加盟商在规定的项目流程完成之后有经济利益,而技术论证就是要求特许经营企业为加盟商提供的产品及技术必须是成熟的,而且在同行业中是具有竞争力的。
特许经营的核心理念不是通过对特许经营项目的包装而进行融资,而是形成社会有效资源的联盟,吸收更多志同道合的加盟商共同经营,从而降低成本、达成规模效益。
四是对加盟商的选择要重视数量更要重视质量
特许经营招商的主要目的就是吸纳加盟商开特许经营专卖店,选择加盟商对特许经营企业来说具有非常重要的意义。
近年来,很多特许经营企业以飞快的速度扩张,加盟店的数量也如直线般增长。
加盟店在数量上不断增加,而在经营状况、人员素质等方面仍然有待发展和提升。
加盟店的这些问题除了表现在加盟店的店铺经营外,关键是加盟商本身及加盟商和特许经营总部之间的配合。
健全完善的特许经营体系需要由特许经营企业总部与加盟店共同创造维持。
除了要制定选择加盟商的主要条件外,如创业动机、财务状况、经营管理水平,还需要建立完整的加盟商审查体系。
有了完整的加盟审核体系,才能从众多的申请者中筛选出最适合的加盟商。
五是要规避招商风险
招商是一项复杂的系统工程,从招商之始,机会与挑战,成功与失败就交织在一起。
特许经营企业在招商开始就应该未雨绸缪,及早应对,建立招商风险预警机制,防患于未然。
招商的风险主要有:
储备资金匮乏、特许项目受欢迎率低、加盟商赖账欠款、区域加盟权争议、不可抗拒事实以及其他不可预见
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