质量管理奖惩制度Word文档格式.docx
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程序说明
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部门
总经办
运营科
生产科
技术科
质量科
人事行政
财务科
※※修改履历※※
日期
章节
修订内容
修订后版本
制/修订人
核准人
1.0目的:
为了加强对产品质量的监督管理,提高产品质量,明确质量责任,维护公司和员工利益,增强满足客户需求,特制定本制度。
本制度明确了质量事故的处理要求和进行质量奖惩的原则;
本制度规定了质量事故的界限、处理程序和方法;
2.0适用范围:
本制度适用全公司的质量管理工作,原材料投入到成品出厂生产全过程中出现质量事故的管理以及客户投诉、抱怨的处理;
3.0术语及定义3.1废品产品、零件不符合规定要求,已不能修复、又无使用价值的不合格品。
3.2质量事故在产品质量形成过程中,由于质量问题给企业或用户造成一定程度损失的事件。
3.3批废品连续出现一定量的废品,造成一定程度损失的事件。
4.0职责:
4.1质量部负责质量事故及提报、统计、质量事故等级认定;
负责按《质量奖惩管理规定》实施奖励;
并监督、实施、执行质量奖惩管理规定;
4.2财务部负责按《质量事故处理单》、《质量奖励审批单》最终处理意见实施扣款及奖励;
4.3生产部车间统计根据《质量事故处理单》、《不合格品处理单》处理意见扣除作业员不合格品计件、计时工资;
按规定处理意见进行不合格挑选、返工、返修以及报废后补单作业;
4.4行政人事部负责《质量事故处理单》告示栏粘贴;
5.0质量事故的分类
5.1有下列情况之一的,为一般质量事故:
5.1.1一次性直接经济损失在500元以上,2000元以下的;
5.1.2直接损失虽然在500元以下,但已造成较大批量不合格的;
5.2有下列情况之一的,为较大质量事故:
5.2.1一次性直接经济损失在2000元以上,5000元以下的;
5.2.2直接经济损失虽然在2000元以下,但已造成较大批量报废的;
5.2.3单个工序或个人班次生产产品不合格率为10%~25%;
5.3有下列情况之一的,为重大质量事故:
5.3.1一次性直接经济损失在5000元以上的;
5.3.2一次性直接经济损失在5000元以下的,但已影响生产计划或供货计划不能按时完成的;
5.3.3一次性直接经济损失虽然在5000元以下,但已造成公司信誉严重受损的;
4.3.4单个工序或个人班次生产产品不合格率≥25%;
6.0质量奖惩的基本原则
6.1质量奖惩必须贯彻体现本公司的质量方针。
6.2质量奖惩以履行质量职责和个人质量责任的事实为依据。
6.3质量奖惩以教育为目的,奖优罚劣,重奖重罚。
7.0质量奖惩的形式
7.1质量奖励可采用下列形式中的一种,或同时采用下列形式中的几种:
7.1.1给予通报表扬;
7.1.2给予一次性资金;
7.1.3授予荣誉称号;
7.1.4提高工资级别。
7.2质量惩处可采用下列形式中的一种,或同时采用下列形式中的几种:
7.2.1给予通报批评;
7.2.2给予一次性罚金;
7.2.3降低工资级别;
7.2.4给予其它行政处罚。
8.0质量奖惩的条例
8.1.质量事故的奖惩
8.1.1质量事故的奖励:
凡有下列情况之一的,可给予通报表扬,或给予100~200元的一次性资金奖励,或以上两种奖励形式兼处:
8.1.1.1在全公司无论什么岗位敢于抵制片面追求产量、忽视产品质量的行为,并因此而避免潜在质量事故的;
8.1.1.2发现并采取有效措施制止质量事故的发生、扩大,对挽救因质量事故造成经济损失有有功的。
8.1.2质量事故的惩处:
质量事故的责任人员,可给予通报批评,或给予一次性罚金惩处,或以上两种惩处形式兼处,并对质量事故给公司造成的损失保留进一步追偿的权利。
其中一次性罚金的数额可视情况分别为:
8.1.2.1一般质量事故的主要责任者处以20~50元,次要责任者处以10~30元;
8.1.2.2较大质量事故的主要责任者处以50~100元,次要责任者处以30~50元;
8.1.2.3重大质量事故的主要责任者处以100~200元,次要责任者处以50~100元;
8.1.2.4质量事故责任部门主管负领导责任,按情况处以10~100元罚款。
具体金额由总经理决定。
8.1.2.5不按规章制度办事,强令下属员工违章操作造成质量事故的,承担事故主要责任,罚金数额按前述规定加倍处罚。
8.1.2.6操作者末经首检而造成的成批质量事故,其废品损失应由操作者负全部责任。
8.1.2.7操作者在首检确认合格后,不按首件质量标准加工而造成批量事故的损失,由操作者负全部责任。
8.1.2.8检验人员因误检、错漏检而造成批量事故,由专检人员承担责任。
8.1.2.9由于设计者设计失误致使产品批量不良,项目负责人承担主要质量事故责任,按质量事故等级承担;
8.1.3下列情况之一的,给予通报批评兼处50~200元一次性罚金,情节特别恶劣的,还可兼处降低工资级别或其它行政处罚:
8.1.3.1质量事故发生后,不如实汇报或压制如实汇报,弄虚作假、掩盖真相的;
8.1.3.2对质量事故举报、调查、处理人员故意刁难、设障碍、无理取闹或打击报复的。
8.1.4有下列情况之一的,可给予通报批评并处100~200元一次性罚金惩处,情节特别恶劣的,还可兼处降低工资级别或其它行政处罚:
8.1.4.1严惩违反工艺纪律或违章野蛮操作,对产品质量或质量检验人员按有关标准或违反管理制度、管理标准屡教不改的;
8.1.4.2干扰、阻挠、刁难质量监督人员、质量管理人员或质量人员或质量检验人员按有关标准或规章制度履行职责开展工作的;
8.1.4.3对质量监督人员、质量管理人员或质量检验人员履责不满而打击报复的;
8.1.4.4无正当理由拒不执行纠正预防措施,或拒不执行按规定须要进行质量奖惩的;
8.1.4.5质量监督人员、质量管理人员或质量检验人员营私舞弊,办事不公,有意打击报复或严重不负责任,失职耽误工作造成较大影响的。
8.1.4.6车间检验转序抽样检测,判定不合格,需要生产作业员挑选后流转的,生产部相关负责人或者作业员拒不执行纠正措施的行为,
8.1.5客户投诉惩处
8.1.5.1客户投诉,无重大经济损失,但已造成公司信誉严重受损的,生产相关直接责任人罚款10-20,OQC罚款10-20元。
8.1.5.2客户投诉,致使产品批量退货,生产、技术、品管相关直接责任人按质量事故等级,承担相应罚款处理;
质量管理工作的奖励
8.2.1有下列情况之后,可给予通报表扬,或给予30~100元一次资金奖励,或两种奖励形式兼处:
8.2.1.1敢于抵制来自任何方面的错误指令,坚持执行标准或按规章制度办事的;
8.2.1.2非职务或非岗位之责发现质量总是及时报告或采取措施,避免或降低损失的。
8.2.1.3质量信息收集、传递、统计、分析工作出色,对及时解决质量问题或改进质量工作有较大贡献的,给予50~100元一次性奖励;
8.2.1.4积极组织开展群众性质量管理,组织QC小组活动,成绩显著者,给予100~200元一次性奖金奖励;
8.2.1.5QC小组活动创造效益或改善质量管理成果显著者,给予通报表扬并给予100~300元一次性资金奖励,特别突出的,可另授予荣誉称号和/或提高工资级别;
8.2.1.6提出合理化建议并被采纳,对改进质量管理工作或提高产品质量水平效果显著者,给予通报表扬并给予100~300元资金奖励,贡献特别大的,可另授予荣誉称号或提高工资级别;
8.2.1.7一贯重视质量,严格贯彻各项管理标准或规章制度,对质量工作有重大贡献,为厂内质量工作楷模的,可授予荣誉称号并给予200~800元一次性资金奖励。
9.0工作程序:
9.1质量事故提报
9.1.1质量部检验员负责按《不合格品控制程序》提报质量不良信息;
9.1.2质量科接到检验员不合格处理单、客户投诉后,质量科填写《质量事故处理单》
9.1.3质量科长根据《质量奖惩管理规定》对《不合格品处理单》、客户投诉进行质量事故描述,生产部对质量事故事实确认后,质量科长对质量事故进行责任认定。
签署《质量事故处理单》奖惩措施;
提报公司主管副总批准执行;
9.1.4《质量事故处理单》最终处理意见分发至人事行政部、生产部
9.1.5生产部车间统计按《质量事故处理单》进行对作业员不合格产品计件工资扣除;
生产车间不合格产品挑选返工、返修以报及产品报废后重新补单生产事宜;
9.1.6财务部根据《质量事故处理单》意见进行处罚扣款;
9.2质量事故的通报
9.2.1《质量事故处理单》最终批准,质量部文员分发至行政部,行政部进行事故通报;
9.3质量事故统计
9.3.1质量部负责质量事故统计及数据分析;
10.0外协、外购件质量奖惩按《质量协议》规定执行
11.0相关程序
11.1《不合格品控制程序》
12.0相关记录
12.1《质量事故处理单》
12.2《质量奖励处理单》
质量事故处理单
NO:
责任部门
直接责任者
当班QC
发生时间
发现地点
发生地点
产品规格
不合格数量
不合格率
造成影响
质量事故类别:
一般较大重大
事故简述:
生产部/日期:
质量部/日期:
原因分析:
签名/日期:
奖罚措施:
质量科长/日期:
管理层意见:
公司领导签名/日期:
本记录质量部负责保存2年
质量奖励处理单
人员
奖励类别类别:
通报表扬一次性资金荣誉称号提高工资级别
事件简述:
奖励措施:
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- 质量管理 奖惩制度