个人与团队(选修).doc
- 文档编号:6115982
- 上传时间:2023-05-09
- 格式:DOC
- 页数:4
- 大小:101.50KB
个人与团队(选修).doc
《个人与团队(选修).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《个人与团队(选修).doc(4页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
个人与团队(专科)(选修)花卉园-周明
一、判断题
1、管理者的情商水平的高低对于个人自我认知的程度起着重要作用。
(√)
2、要增强自我认知的能力,就必须具有反思的能力。
(√)
3、要平衡员工在任务、团队、个人三个方面的行动,首先就要对日常的典型工作进行分析。
(×)
4、保持适度的压力是有益健康的。
(√)
5、他人的非正式反馈在自我评估过程中的作用并不重要。
(×)
6、为了取得效果,我们必须在工作和维持工作能力之间保持平衡。
(√)
7、职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标。
(√)
8、个人的短期目标最好要随时调整,长期目标最好不要调整。
(×)
9、SWOT分析法的优点在于考虑问题全面。
(√)
10、反思只能是坐下来沉思。
(×)
11、在将信息传给他人之前。
务必正式确认。
(√)
12、聆听就是听别人说。
(×)
13、一般来讲,在谈判中面对冲突可以有三种选择:
直面冲突、避免或不予理睬。
(√)
14、商务文件不能随意改正或补充。
(√)
15、在我们的沟通中,有70%都是非语言沟通。
(√)
16、谈判就是一方战胜另一方。
(×)
17、大多数组织面临的最大挑战就是变化。
(√)
18、不同的沟通目的决定了不同的沟通内容。
(√)
19、组织的战略一般不包括组织的潜在客户是谁。
(×)
20、组织的利益相关者都是与组织紧密相关的,所以客户不属于其中。
(×)
21、培训与训练的步骤是一致的,那么它们没有什么本质的区别。
(×)
22、对于领导者来说,目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。
(×)
23、在团队的形成阶段,任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。
(×)
24、优秀的团队应该具有一样的特征。
(√)
25、维护团队的共同意识,能够使团队成员之间的交流得到改善。
(√)
26、决策的通过有很多种方式,其中投票是一种最好的方式。
(×)
27、岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力,但是同时它也可能带来问题,如使团队成员失去作为专家的地位。
所以不应采取岗位轮换这种方法。
(√)
28、团队领导支持学习的形式和方式有多种多样,他们不仅要成为导师、教练、培训师等,最重要的是要成为一名鼓励者。
(√)
29、团队会议必须是正式的,并且需要较长的时间,会议才能达到预想的效果。
(×)
30、六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。
(√)
31、在各种领导方式中,参与型的领导方式最有效。
(×)
32、领导者与管理者有本质的区别,管理者的角色比领导者更具挑战性。
(×)
33、领导的方式一般情况下有五种,其中授权的形式是最好的。
(×)
34、根据马斯洛的需求理论,人们需求的满足总是从最基本的需求开始,逐级实现。
(×)
35、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来,去执行更重要的任务。
(√)
36、团队领导需要亲自负责计划的每一部分。
(×)
37、个人目标与团队目标从本质上讲都是一致的。
(√)
38、控制系统越是完善,管理者实现组织目标就越是容易。
(√)
39、如果管理者倾向于X理论,其将对团队拥有更高的期望值。
(×)
40、在团队中,团队领导和团队成员都应在团队中做出相等的贡献,这种相等的贡献是完全一样的贡献。
(×)
二、单项选择题
1、有许多因素会导致一个人的压力过度,下面(详细规划自己的时间)不属于这样的因素。
2、对于在事业上取得成功的人士来说,智商高是必备的,但是更重要的是(情商)。
3、对学习周期的各个阶段都赋予(相等)的权重,就不会对学习质量有什么影响。
4、根据KLOB学习循环,学习的过程是一个周期循环的过程,而且它有很多种学习的机会,下面各种情况称得上是学习的机会的是(以上都可以)。
5、关于制定工作计划时,说法正确的是(计划必须是适合自己的,才能从中获益)。
6、下面关于确定优先级目标的说法正确的是(根据事物的轻重缓急制定)。
7、关于情商的理解,下面说法错误的是(控制自我情绪的方式)。
8、在时间管理矩阵中,那些需要最先做的事是指(优先级A)的事情。
9、对于面对工作和职业选择时的做法,不保守的做法是(小贾最终选择离开自己原来的公司。
)。
10、小孙在进行个人SWOT分析中,发现如果公司或经济出现变化,这种变化可能导致公司裁员,这是属于SWOT分析中小孙所面临的(威胁)方面。
11、每个利益相关者都希望从企业中获取利益,他们应该对其他利益相关者(保证目标的实现)。
12、小李的工作表现一直不错,但是最近他老是闷闷不乐,团队主管与他进行了一次交谈,原来是他的家中出现了一些问题,主管帮他解决了问题,小李的工作积极性又提高了。
这种情况说明团队成员和团队管理者之间(及时沟通的重要性)。
13、小李是刚入公司的一名新员工,他的主管为了使他很快的适应工作,决定让他单独负责一次会议,那么,小李在召开会议前的首要事务是(确立会议的目标)。
14、一般意义上讲,沟通程度比较高的组织是(行政机关)。
15、在谈判中不应该出现(暗箱操作)的行为。
16、某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业,那么这个公司的经营战略是(多元化经营)。
17、一个人是否具有影响力,取决于许多因素。
下面(智商高)不属于影响力的范畴。
18、新战略和新计划的实施要求组织文化中的(根本思想的改变)。
19、开会议进行交流沟通时,首先应该(确定会议的目标)。
20、世界人口趋于老龄化,老年人数量不断增加,使某些企业的产品不得不做出调整和变化,那么,这种情况属于影响企业的(社会因素)。
21、小王和小高是同一家公司的员工,他们俩为了掌握更多的知识,彼此交换自己的工作,并且他们都能够很好的完成对方的工作。
小王和小高这种学习的方式称为(轮岗制度)。
22、团队决策的过程不包括(制定计划)的阶段。
23、一般来说,团队之间的相互期望不包括(期望对方获得高绩效)。
24、团队成员之间容易产生冲突,很有可能是下面哪一个原因?
(团队成员之间不能相互信任)
25、关于团队建设,说法不正确的是(团队中必须具有互补的角色才能和谐的发展)。
26、近几天,华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话,反映自己在团队中没有受到应有的尊重。
周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境,那么下面的做法中(显示出你的信任)对周总是无用的。
27、华南公司研发中心在团队发展的过程中,团队成员对自己的工作得心应手,成员更注重任务的完成情况和整个团队的发展。
华南公司的研发团队处于团队发展的(规范化)阶段。
28、小王和小李是同一个团队的成员,他们两个经常在一些问题上产生不同的意见,但是他们总是能够以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和看法,并相互尊重各自的观点。
小王和小李之间的冲突属于(健康的冲突)。
29、下面例子中所采用的方法可以有效防止团队成员双方可能产生摩擦和冲突的是(小许的团队中进行相互交流)。
30、关于团队学习,说法正确的是(学习是为了发展,发展为了更好的学习)。
31、消除员工不满情绪的方法有很多,(严格遵守企业制定的规章制度)不能消除员工的不满。
32、下面(期望理论)讲述了人们的期望是与他们的努力相关。
33、下面的选项中,(自信)不属于领导者的技能,而是属于领导者的品质。
34、团队领导方式没有好坏之分,关键是(看它是否代表团队成员的利益)。
35、信任能够给团队带来很多好处,但信任不可能带来(员工工作技能的提高)。
36、通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为(工作扩展)。
37、赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为(保健因素)。
38、对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估,正式评估通常包括的方法有(以上都对)。
39、李总是公司的人力资源总监,他认为激励员工努力工作的因素是物质生活的提高,所以他认为只要提高员工的工资,员工就会满意。
你认为李总将员工视为(“经济人”)。
40、某IT公司接受了一个项目,项目经理是一个很重视个人能力的人,他认为让团队成员独立完成自己的工作增长团队成员才干和能力的好办法。
所以他经常利用授权的形式让团队成员完成自己的工作。
这位项目经理的做法有助于(实现领导目标的需要)。
三、多项选择题
1、减轻压力的方法有(把握好自己的生活;组织好自己的工作;保持工作同生活之间的平衡;更加重视家庭生活)。
2、为了培养自信和果断,可以利用的技巧有(适时说“不”;说出你想要的)。
3、职业选择通常包括的选择有(改变境遇;改变工作关系;改变自己;跳槽)
4、减少时间浪费的方法包括(事先作好安排;相信自己的团员)
5、增强自我认知能力的方式中,最重要的是(反思自己的行为及行为造成的后果;获得他人的反馈)。
6、非正式沟通的优点有(A能够自由选择沟通渠道B信息传播速度快C能够获得组织需要的大量的信息D能够有效的代替正式沟通)。
7、会议沟通的五要素包括(A目的意图B沟通对象C信息内容D方式方法E时间安排)。
8、PEST分析法包括对(A政治法律环境B经济环境C社会文化环境D技术环境)等因素的分析。
9、平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效,(A、财务状况B、客户满意度C、内部业务流程E学习与成长角度)属于平衡记分卡所评估的内容。
10、Ansoff矩阵中的组织战略包括(A市场渗透战略B市场开发战略C产品开发战略D多元化经营战略)
11、作为团队领导,支持员工学习的形式和方式是多种多样的,团队领导可以采用(A导师B教练C培训师D鼓励者)角色帮助员工学习。
12、确保会议有效的方法包括(A集中解决重要问题C按时开始并遵循时间表D围绕重要议题)。
13、面对冲突的行为一般包括(A对抗B回避C折中D迁就E协作)。
14、属于健康冲突特征的是(事实性;建设性;公开性)
15、优秀团队能够获得好的绩效,(A、团队会绩效定期检查B、团队内部交流公开C、团队成员能够合理利用冲突D、团队内部成员之间相互信任与支持E、团队成员技能与经验广泛)是优秀团队的标志。
16、团队领导的行为能够影响团队的激励水平,这些行为包括(A自己做榜样B开发一个支持性的团队环境C鼓励员工的发展)。
17、在选择哪一种领导方式时,主要应该考虑(下属;任务;环境)方面的内容。
18、做计划对于管理者来说是必要的,但是(A不明确B没有时间限制C与组织目标不相关D不分任务轻重缓急E不切合实)的计划是要不得的。
19、对团队成员表现出尊重的方法包括(A倾听各种观点B征求成员的意见C考虑成员的情感D信任团队成员E勇于承认错误)。
20、工作中影响激励的因素包括有(A对工作的兴趣C获得他人认可)。
四、问答题
1、假如你在职业或工作上面临选择,你会采用什么手段来面对这些选择?
答:
1、一个人的职业选择会面临很多选择,在选择之前应该从各个方面来认真考虑。
对每一种选择仔细考虑,不要老持有固定的想法。
有时候应从新的角度来思考。
2、非常重要的一点是,对于出现的选择或挑战要有所准备。
预先做好准备就需要仔细的思考自己以及自己的未来,发掘自己的潜力。
可以利用书中提到的方法如绘制脑图、头脑风暴等来思考自己的目标、现状及面对的选择。
3、利用书中提到的方法来全盘考虑自己的工作,如满意和不满意的地方,有助于自己如何选择。
2、如何增强自我认知的能力?
答:
增强自我认知的能力的途径很多,最主要的是:
(1)反思自己的行为及行为造成的后果,从中总结教训或经验。
(2)获得他人的反馈
此外,观察、阅读、讨论以及实践活动都可以增强自我认知能力。
但如果不进行反思,这些活动也不能充分发挥作用。
3、KLOB学习周期的定义是什么?
它包括哪些阶段?
答:
1、KLOB学习周期就是人们从经验中学习所要经过的阶段。
在学习周期中,每个单独的阶段不能称之为完整的学习过程,每个阶段都是自然而然地过渡到下一个阶段。
所以阶段都同等重要,一起构成完整的学习过程。
2、包括的阶段:
(1)获得经验阶段
(2)反思阶段(3)理论化阶段(4)应用阶段
4、一个好的目标应该具有哪些方面的优点?
怎样设置自己的目标?
答:
一个好的目标应是明确的、可衡量的、可达到的、实际的、有时间规定的,即SMART目标。
在设置目标时应注意:
(1)可从自己最想做的事情入手,定下初步目标。
再根据SMART目标原则进行修改:
(2)设置目标时,确保目标是明确的,而不是模糊的。
目标比较精确的表达了想要达到的结果。
(3)目标是否说明了自己能做的、能做得更好的和什么时候可以达到目标。
(4)确保目标是可实现的。
目标的挑战性不能太高或太低。
应根据时间、工作量及其他条件来衡量这个目标是否可行。
(5)确保目标对团队及公司目标有否贡献。
(6)确保目标有时间限制。
(7)不要一次设定三个以上的目标。
5、在压力不足与压力过度之间保持平衡要注意什么?
答:
每个人对压力的反应都是不一样的。
压力是可以把握的,调整好自己的生活,组织好自己的工作并保持工作与生活之间的饿平衡,都有助于减轻压力。
比如,尽量把工作放在上班时间内完成;把工作留在单位;和家人、朋友度过有意义的周末;保持运动等。
要明白工作很重要,生活也很重要。
6、影响力包含了哪些元素?
如何提高影响力?
答:
影响和改变他人心理和行为的能力就是影响力。
影响力包含的元素包括人际关系、被信任程度、专业知识与技能、社会压力、说服力等。
提高影响力的关键技能:
(1)广泛建立良好的人际关系。
(2)增加专业知识与技能。
(3)注意沟通的方法和技巧
(4)寻求共同的兴趣、利益和好处
(5)表达的思想、见解和观点要合乎逻辑
(6)正确的提问并注意倾听
7、什么是优质信息?
获得优质信息需要考虑哪些方面的问题?
答:
1、优质信息包含了几个要素:
(1)正确的内容:
信息符合需求者的意图、信息准确实际并且经过检验;
(2)正确的形式:
繁简适度、格式恰当
(3)正确的时间:
及时提供信息
(4)正确的人员:
人员比较专业
(5)适度的费用:
获取信息的费用与需求相适应。
2、获得优质信息需要考虑的问题有:
(1)明确收集信息的目的。
(2)确定需要的信息。
(3)信息以何种形式提供。
(4)提供给谁。
(5)信息的时间期限。
(6)提供信息的费用额度。
8、了解客户需求通常有哪些途径和具体方式?
答:
获取客户需求的途径有:
(1)从外部获取:
从外部环境的变化中发掘信息,或者从客户中直接获取。
(2)从内部获取:
管理者掌握的相关信息,组织内部营销类部门有影响力的员工所掌握的信息,组织内部营销类部门普通员工所掌握的信息,组织内非营销类部门所掌握的信息。
组织与客户联系的具体方式有:
(1)面谈
(2)客户抽样调查
(3)问卷调查
(4)征求意见和投诉
9、组织发展的推动因素有哪些?
答:
所所有组织的经营目的都是为了服务客户,为了向客户提供满足其需要的服务和产品,从而为自己带来利益。
组织对奋斗目标的不断追求推动了组织的发展,成为组织发展的推动因素。
组织的奋斗目标一般包括:
(1)提高客户满意度。
(2)增加组织的收益。
(3)降低营业成本。
10、简述组织文化的重要性。
答:
组织文化的重要性表现在影响到在组织中的员工以及以组织文化为重要基础的战略的实施。
(1)组织文化对员工的影响。
组织文化能够影响营业员意义个人在组织中的工作能力,影响员工为组织做贡献的意愿等。
组织文化影响人对组织的总体满意程度。
组织的每位员工都应该去适应该组织的文化。
(2)组织文化对战略的影响。
新战略和新计划的实施要求组织文化的变化。
因为如果文化不改变,所习惯的工作方式不改变,新战略和新计划的实施就会遇到障碍,特别是新战略与新计划与以前相比改变很大时。
11、如何解决“团队成员不互相尊重,或不互相尊重彼此的观点”的问题?
答:
解决“团队成员不互相尊重,或不互相尊重彼此的观点”的方法有:
1、深入了解团队中的每个成员的感受和想法,承认哪个成员对团队发展所作出的贡献,树立良好榜样。
2、通过社交活动,加强成员之间的了解。
3、表明自己相信所有的成员都可以实现自身的价值,并欣赏他们做出的贡献。
4、指出人与人观点的可能不同,虽然不赞同别人的观点也要尊重别人。
12、成员之间出现观点分歧和误解时应该如何解决?
答:
(1)营造公开、信任的氛围;
(2)让冲突双方公开自己的见解;
(3)公开冲突,鼓励人们充分表达他们的观点;
(4)鼓励成员为别人着想;
(5)对事不对人,面对问题不受个人感情影响;
(6)发生冲突时候,坚持解决问题。
13、团队领导在支持员工发展方面所扮演的角色是怎样的?
答:
1、要让团队成员明白他们所做的事情、所想的事情、做事的方式都具有实际价值,让成员感受到个人绩效对于团队的重要性。
2、帮助团队成员发展自己的技能和知识,同时促进企业的目标和团队目标的实现。
3、经常与团队成员沟通,参与他们。
4、鼓励成员。
团队领导所扮演的角色多种多样:
导师、教练、培训者、鼓励者。
14、员工发展周期包括哪几个步骤?
答:
明确发展需求
1、同意发展目标
2、选择发展方法
3、计划学习和支持
4、实施和支持学习
5、检查目标
6、评估学习和方法的有效性
15、团队中一般都包括哪些角色?
哪些方法可用来平衡团队中的角色?
答:
团队中至少需要两种角色:
执行任务的人员、维护人员
教材19页有关于团队角色的一个表格(表20-1),上面包括有谋士、推动者、挑战者、关心细节者、实施人员、资源调查员、协调人员、领导等,一个团队可能包括其中的几个角色,也可能具备所有的角色。
平衡团队角色的方法:
1、招聘
2、工作分配
3、委派
4、开发
5、灵活采用不同角色
16、什么是SMART目标?
它具有哪些特征?
答:
一个好的目标应是明确的、可衡量的、可达到的、实际的、有时间规定的,即SMART目标。
SMART目标所具有的特征:
1、明确的—必须实现具体内容;
2、可衡量的—有衡量的依据和标准;
3、可达到的—必须征得实际操作者的同意;
4、可实现的—不超出约束条件;
5、有时间规定的—有明确限期。
17、进行有效评估需要注意哪些方面?
答:
要想进行有效的评估要注意:
1、设定合理的评估目标。
2、管理部门通过计划进行控制时,要注意控制和授权之间的平衡。
3、管理者需要以身作则贯彻计划的执行。
4、在评估过程中,管理者需要分析本质原因,确定目的和最佳方法。
18、建设性反馈具有哪些特点?
答:
用好消息开始
1、关注行为,不针对个人
2、在事情发生后立即或稍后作出反馈
3、内容明确
4、认可努力拧做相关的赞扬
5、公平
6、了解其他人的观点
7、如果有事情要改进,应按行动计划
8、用鼓励和积极的评论结束
19、如何选择领导方式?
答:
领导者应该在不同的情景下使用不同的领导方式。
选择领导方式时应考虑三个主要方面:
自身、下属以及任务和环境。
1、自身。
领导个人的个性、背景、知识和经验将影响所选择的领导方式。
领导的方式:
指令型参与型
领导者:
命令说服协商参与授权
2、下属。
组织里的每个成员都有着不同的工作能力、工作动机和个性以及工作意愿,这将影响到选择什么样的领导方式。
指令多指令少
不能胜任完全胜任
高支持低支持
工作不情愿工作非常愿意
3、任务和环境。
具体的情景中的许多因素都会影响领导的方式,其中任务的性质和时间表尤其重要。
这是影响领导方式的最重要方面。
组织面临新任务就较适合指令多的方式;常规任务就更适合指令少的方式。
当任务的时间紧迫时,指令多的方式就比指令少的方式更有效。
另外,影响领导方式的方面还包括:
1、组织文化
2、时间
20、对工作本身来说,哪些因素可以影响激励水平?
答:
工作中影响激励水平的因素有:
1、对工作的兴趣
2、工作的多样性
3、获得他人认可
4、完成工作的方法
5、工作的重要性
6、工作中的改进
五、案例分析题
案例一:
小张在大学期间所学的专业是计算机,2004年7月大学毕业后在广州工作,由于他觉得自己所学的专业就是计算机,工作没有什么好考虑的。
他就先在一家公司研发部任软件工程师,可是不久他就被派到管理部做MIS,现在是总助。
毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动,然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通,面对这种情况,他真不知道该如何选择自己的职业道路,才能不使自己和所有的亲人失望!
请根据上述情况,回答下列问题:
1、从小张的例子来看,做好职业生涯规划应该分析很多方面的情况,下面(其他答案都正确)情况是应该分析的。
2、小张在选择自己的职业前首先应该(社会发展需要什么样的人才)。
3、小张面对这种情况,他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况,下面(其他答案都正确)方法可以帮助他。
4、小张要想在自我发展道路上有一个明确的方向,他就必须首先(了解自己、具有自我认知的能力)。
5.企业的角度看,在招聘小张进入公司时,管理者没有(指导做好员工的职业生涯规划,明确他们的职业发展道路)。
案例二:
下面是某公司员工小张的SWOT分析图表,阅读完下面的分析,回答下面的问题。
小张的SWOT分析图表
强项
弱项
与团队保持密切联系
能够应付压力
善于承担责任
积极参与团队的发展
倾向于承担过多工作–无法说不
对不能迅速提出新想法的人缺乏耐心
希望昨日事昨日毕
机会
威胁
公司在培训上投入巨资并让我们自己决定应该学什么
公司热衷于增强内部人员的能力
他的职能经理希望委派给他她的部分工作,并提高他的责任水平
为团队寻找愿意承担债务和非连接工作的志愿者
从事不稳定行业(存在许多关闭和冗余企业)
和我同级的其他人同样是雄心万丈,非常希望能利用晋级机会
如果他的职能经理离职,她的继任者可能对于帮助他取得进步不感兴趣
请根据上述情况,回答下列问题。
1、上图中看出,(经理经常在小张太别忙的时候交给他一些额外的工作)事是小张经常做的事。
2、通过SWOT分析,人们提出了很多处理事情的策略,那么SW策略是指(增强自己的强项,减弱自己的弱项)。
3、于小张遇到的威胁,他可以通过(以上方法都可以)途径减少威胁的程度。
4、对于SWOT分析方法,下面说法正确的是(它既能用于个人分析,也能用于组织和团队的分析)。
5、为了减少工作量,小王可以通过(给他人分配一些任务或授权)进行缓解。
案例三:
某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议,会议参加
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 个人 团队 选修
![提示](https://static.bingdoc.com/images/bang_tan.gif)