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参加每日晨会和组织安排酒店经营管理工作会议,做好会议记录,整理会议纪要和会议决议,并随时将会议决议贯彻情况反馈给总经理;
做好酒店的对外联系,建立与酒店业务单位的友好关系,做好酒店的公关工作;
负责酒店的信访工作处理,以酒店名义向客人复信;
处理客人向总经理的投诉,并将处理结果上报总经理;
汇总整理大堂经理工作日志,上交总经理阅示。
负责总经理来访客人的接待;
负责与酒店其他部门的沟通,收集各部门的信息,掌握各部门的动态,及时向总经理反馈汇报;
促进酒店各部门的沟通协调,对各部门的文秘工作进行指导改进;
组织开展经常性的调查研究工作,收集与分析信息,学习法律法规,做好管理咨询和管理决策参谋工作;
负责酒店印章保管和使用的管理;
对酒店的营业执照、特种行业许可证、卫生合格证等酒店重要证件和酒店的重要合同进行保管管理;
负责酒店行政值班经理的排班;
负责总经理办公室的管理工作,制定部门规章制度,对下属员工进行培训和督导,提高工作效率;
完成总经理交办的其他工作。
三、素质技能要求
1.
自然条件:
身体健康,2.
相貌端正,3.
年龄适当,4.
25~55岁左右;
5.
文化程度:
大学专科学历或同6.
等学历以上;
7.
培训经历:
接受过酒店文秘工作的高级培训;
8.
工作经历:
五年以上的四星级酒店工作经验,9.
两年以上的酒店办公室工作经验;
10.
语言水平:
英语高级水平;
良好的文字和公文写作能力;
11.
其他能力:
了解酒店管理、服12.
务方面的系统知识;
熟悉经营、财税、安全等方面的法律法规和涉外法律知识,13.
并具有良好的沟通与协调能力。
第2节
行政秘书
工作职责:
负责总经理办公室的各项日常具体工作。
工作内容:
负责会议记录及拟草、落实会议纪要;
2.
拟草酒店计划总结等文稿;
3.
协调跟进酒店领导指4.
令的落实情况;
负责部门内部行政事务;
6.
负责行政文件、档案、信息、资料的收集、整理、归档、保管工作,7.
编写并登记文件号码索引;
负责文件报告的接收、外发;
9.
负责公章、介绍信的管理;
负责协调接待和电话转接工作;
负责《国际天地》橱窗的组稿、审稿;
12.
编写酒店经营管理《大事记》;
13.
记录、保管酒店的公关宣传品及来访人员、各级管理人员呈交的礼品;
14.
负责印制酒店管理人员名15.
片;
16.
记好工作日志;
17.
做好领导交办的其他事项;
18.
做好每周、每月计划与总结并及时上报;
19.
主动协调配合他人工作;
20.
重要事项及时向上报。
21.
记录、传达总经理室领导指22.
令,23.
撰写有关总经理的文稿、信函;
24.
收集有关信息、资料,25.
以供总经理参考;
26.
编写《酒店每日重要事项备27.
忘录》,28.
并报总经理;
素质技能要求:
心理素质:
心理承受能力强,2.
应变快;
23—32岁,4.
1.62米以上;
大专以上;
外语水平:
四级以上,7.
听、说、读、写基本流利;
工作经验:
五年以上相关工作经验,9.
其中酒店同10.
等工作经验2年以上;
特殊要求:
能吃苦耐劳,12.
能适应加班,13.
文笔好,14.
熟练操作办公软件,15.
文字输入
80字/分钟以上。
第3节
接待文员
负责接待、来访、电话转接、文稿打印、分发报刊信函、办公室清洁卫生等。
负责热情细心做好接待来访工作;
有效地接待客人投诉和员工申诉;
高效地处理来电来函的收发及电话的转接、记录;
4.
认真做好复5.
印、打印各类文稿;
做好各类记录;
记好每天工作日志;
负责分发报刊、信函。
负责部门内部物资领用及管理;
做好部门内部清洁卫生;
主动协助配合他人工作;
重要事项必须及时向领导汇报;
三、素质与技能要求:
心理承受能力强,应变快;
20—28岁,1.62米以上;
有英语(或日语)基础,听、说、读、写基本流利;
三年以上相关工作经验,其中酒店同等工作经验1年以上;
能吃苦耐劳,能适应加班,熟练操作办公软件,文字输入80字/分钟以上,文笔较好。
第4节
美工宣传
负责策划、组织实施文体活动、节日庆祝活动并摄影、摄像,策划宣传报道并分类保存、积累酒店宣传资料。
工作内容
及时收集、采访酒店内外重要活动、信息、知识、好人好事,2.
主动策划宣传报道
内容,出刊《国际天地》橱窗;
分类保存、积累酒店宣传资料;
负责策划、组织实施酒店对内、对外宣传展板;
根据需要,6.
设计制作对客服7.
务营运海报、宣传品等;
撰写有关宣传文字说明;
负责摄影、摄像,10.
及时记录重大活动(人和事);
负责保管好美工有关工具物品;
负责策划、组织实施文体活动、节日庆祝活动及员工生日聚会活动;
15.
重要事项应及时上报。
23—32岁,1.70米以上;
有英语基础;
能吃苦耐劳,能适应加班,熟练操作办公软件和相关设计、刻绘软件,
文字功底好。
第5节
司机领班
负责汽车配套物品申请、补充、保管工作及驾驶员的管理,做好车辆合理调度。
根据上级领导指2.
示完成出车任务;
负责汽车保养、检修工作,4.
确保汽车运行安全;
负责汽车配套物品申请、补充、保管工作;
负责做好汽车有关费用预算及节约控制;
负责驾驶员的管理,8.
做好车辆合理调度;
负责每月出车统计;
认真及时记好每天工作日志和出车记录表;
重要事项应及时向上级领导汇报;
25—40岁,1.68米以上;
高中(中专)以上;
有英语(或日语)基础;
五年以上相关工作经验;
能吃苦耐劳,能适应加班,有长途行车经验。
第六节司机
1、
根据上级领导指示完成出车任务,确保汽车运行安全。
2、
负责汽车保养、检修和年检工作,4.
每次从成都回酒店,8.
带回酒店所定报纸。
三、素质技能与要求:
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- 特殊限制:
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