《消费心理学》课程标准Word文档下载推荐.docx
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认识消费者心理技能;
口语表达能力;
教学要求:
课堂教学;
提问学生,培养学生表达、观察能力;
知识内容:
心理学概述;
市场营销学概述;
营销心理学概述;
分组建立学习团队,初步形成团队目标。
素质内容:
培养良好的观察能力、认识问题能力;
通过细节训练,提高洞察力。
4
2
消费者个性心理、群体心理与行为
认识个性、群体特点与消费者行为联系的能力。
团队共同完成任务,归纳整理出方案;
个人自主完成任务。
消费者个性、情绪、情感、生活方式与消费行为;
消费群体—不同年龄、性别、社会阶层、消费流行与消费心理。
班级授课、分组讨论。
正确做事的习惯养成;
积极心态养成。
细节训练,教师鼓励。
12
3
消费者购买心理
团队沟通、协作能力;
市场观察能力。
模拟购物环境,学生会分析消费者购买心理
消费者需求;
消费者购买动机、行为、决策。
分组完成任务;
学生独立完成任务。
培养良好的观察力、分析问题解决问题的能力;
8
商品设计、价格心理
开发创造能力;
遵章守法的能力;
动手能力。
学生分组制作商品商标;
打包装;
商品商标、包装、命名;
商品价格的心理功能;
消费者的价格心理;
制定价格的心理策略。
完成既定任务。
积极的态度;
团队相互激励。
通过团队完成任务过程的管理实现。
5
广告、人员推销心理
广告创意能力;
商场销售服务能力。
模拟某一场景练习做广告、销售商品。
广告心理功能;
广告创意与广告诉求对消费者心理的影响;
人员推销的心理特点;
客户对人员推销的心里反应;
商场销售服务心理。
学生独立一件广告设计任务;
团队合作模拟商场销售过程。
6
购物环境、营销谈判心理
商场购物环境设计能力;
商品陈列创意能力;
营销谈判技巧能力。
学生课后讨论、自行组织团队进行商场调查。
商场内外环境设计心理;
商品陈列心理;
营销谈判者的心理需求、心理策略与技巧。
班级授课和商场调查相结合
7
营销人员心理
营销人员与消费者的互动能力。
观察、模拟、演练、提高。
营销人员的心理素质、工作心理;
营销人员与消费者的心理互动。
小组讨论;
班级授课,完成任务。
消费心理新变化与新营销
顾客满意能力。
对新营销的运用和认识。
网络营销、绿色消费、顾客满意心理。
4.实施建议
4.1师资队伍
消费心理学是一门专业基础课,该课程老师应具备高尚的师德,热爱教育事业,具有强烈的事业心和高度的责任感。
本科以上学历,持有教师资格证和市场营销师证,最好有一定的企业实践经验,能胜任该学科的讲授任务。
也可由企业具有一定实践经验的一线人员讲授部分课程内容。
4.2教材及相关资源
本门课程选用的是高等教育出版社的出版的《营销心理学》,是全国高职高专教育“十一五”规划教材(至今尚未找到最新版本);
另外,也可搭建多维、动态、活跃、自主的课程训练平台,使学生的主动性、积极性和创造性得以充分调动;
还可搞仿真软件的开发利用,如“模拟实习”、“在线答疑”、“模块考试”等,搭建产学合作平台,让学生置身于网络实习平台中,积极自主地完成该课程的学习,为学生提高分析问题能力提供有效途径;
积极利用电子书籍、电子期刊、数字图书馆、各大网站等网络资源,使教学内容从单一化向多元化转变,拓展学生营销知识和能力。
4.3教学考核与评价
本课程坚持理论与实践并重的原则,在评价上应采用理论考核和实践考核相结合的方法。
注重过程性考核与终结性考核相结合,逐步建立学生的发展性考核与评价体系。
评价方法采用平时作业评价、课堂作业评价、团队活动评价、期末综合考核评价等多种方式。
过程性考核与终结性考核的权重比建议为4:
6。
表2考核评价表
成绩构成
权重(%)
平时成绩
10
课堂作业、提问
团队活动
20
期末综合考核
60
合计
100
4.4其他说明
本课程标准适用于高等职业院校市场营销专业、电子商务专业、学制2-3年。
消费心理学课程组
2012年6月
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