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积极主动去执行!
3、从避责型向守责型转变:
承担责任去执行!
4、从封闭型向开放型转变:
开放心态去执行!
5、从个体型向团队型转变:
协同壹致去执行!
某些启示:
我们企业所有遇到的问题根源:
人的思想观念。
“君子言义不言利”不适合公司的发展要求。
员工于企业的工作中,他必须提供劳动且
创造价值才能取得报酬,这就是价值交换,这也是商业的本质。
某企业家得出的观点:
●公司不是家
●少壹点狭隘,主人翁意识,多壹点雇佣思想
●靠原则做事,用结果交换
壹、员工的困惑
员工的困惑
☐为什么任务均完成了,领导仍是不满意?
☐为什么每天下班的时候,总感觉壹无所获?
☐为什么辛辛苦苦大半年,业绩评估却是壹般般?
☐为什么均是同龄人,工资差异那么大?
企业的苦恼
☐做事无结果,借口壹大堆
☐总是于思考,就是没行动
☐员工有苦劳、有疲劳,就是没功劳
二、问题的根源:
对任务负责,不对结果负责
1、不愿做结果:
不知道结果是对自己负责。
2、不会做结果:
不知道结果和任务的差别。
三、什么是任务,什么是结果
结果是什么?
(三有)
☐有时间;
☐有价值;
☐可考核.
结果是能够交换的价值
四、结果和任务的表现
企业中是不是有很多人只挖坑不出水?
买火车票的故事:
某老板要买去某目的地的10张卧铺火车票,小刘和小李分别去办理了,但火车票已售完,请见他们各自的答复。
小刘:
老板,火车票卖完了,没买到票,你见怎么办?
小李:
老板、火车票卖完了,没买到票,但仍有俩种方案可供选择。
壹、坐客车到某地,再乘飞机飞目的地,总金额是X元,某时可到达。
二、先乘火车到某站,再转火车到目的地,总金额是y元,某时可到达。
权衡二方案,我建议选择方案壹,供老板参考。
当你的下属带着问题找你时,请他同时把解决问题的方案带来,且
告诉你哪壹种方案最好。
五、怎样做结果?
☐客户原则:
结果是给客户的,要让客户满意才叫结果.
☐交换原则:
结果是用来交换的,不能交换不叫结果.
☐检查原则:
结果是供人检查的,量化才能检查.
2、俩个思维:
(1)外包思维
假如你出不来结果,我能够外包给别人做!
范例:
如果你做不好账,我就请个会计来做;
如果你审计不出来,我能够请审计师来做;
如果你设计不出来,我能够外请设计师来做;
如何你加工不出来,我请个技工来做;
如果你招聘不到人,我请人才中介来做;
可是,如果别人做到了,这个钱,你来付!
(2)底线思维
最基本的做不到,其他壹切均没有意义。
先保证底线结果,再考虑完美。
范例:
出差,别忘带车票;
面试,别忘记先见证件;
吃饭,别忘带钱包;
财务报表,数据准确。
做结果的好方法
3、重点法:
你的时间是永远守恒的,怎样能于有限的时间做更多有效的事情?
壹、什么是客户?
二、企业的问题
☐为什么员工自认为于做结果,但实际上做的工作没有价值?
☐为什么客户总是流失,而我们却束手无策?
☐为什么企业内部互相推诿责任、互相扯皮、争论不休?
三、什么是客户价值?
----站于客户的角度,为客户提供满意和超值的结果;
是执行的方向
世界级优秀公司的企业理念中,
均把客户放于最重要的位置
☐客户永远第壹——沃尔玛
☐对客户充满狂热的激情——通用汽车
☐我们成功源于持续满足客户不断变化需求——埃克森美孚
☐提供顾客负担得起的高品质产品——惠普
☐“以人为核心,向用户提供最优质的服务”——IBM
☐品质、服务、清洁和物有所值,为顾客带来欢笑——麦当劳
☐无处不于的客户——微软
四、怎么做客户价值?
(二)、做客户价值的方法:
☐排除法—这是客户要的吗?
如果不是,干掉!
☐新增法—哪些客户仍没有,加上!
☐递进法—哪些地方仍能做得更好,做透!
于世界500强的企业中,培育出最多的商业精英是哪所学校?
ª
西点军校
西点军校的训条:
准时,守纪,严格,正直,刚毅。
西点学员的荣誉准则:
1、不推卸责任
2、西点校训之壹:
没任何借口
于我们的企业中,
用人、选人、育人的标准是什么?
①企业选拔人才缺少标准,凭经验或感觉选拔?
②员工良好愿望得到沉重的打击,员工和企业合作的机制是什么?
③普通招聘考核学历,中等招聘检查工作水平,招人不合格,招到能人和企业文化又冲突?
④领导时常抱怨“恨铁不成钢”,员工却抱怨“为什么受伤的总是我”,领导的心愿很好,但结果很糟?
执行人才三大标准
☐信守承诺
☐结果导向
☐永不言败
(壹)信守承诺
☐信守承诺:
◆信守承诺,就是说到就做到,拿出结果。
☐信守承诺对执行力的意义
◆承诺,就是承担了责任和后果;
◆承诺,就是最简单的回答,也是最有效的沟通;
◆承诺,就是最基础的信任源,别人相信你的起点.
什么是真正的承诺?
(二)结果导向
(三)永不言败
☐永不言败是结果导向和信守承诺的保障
☐唯壹的失败就是你选择了放弃
☐永不言败:
◆不达结果,决不放弃
◆失败之后,迅速行动
优秀的执行团队具有三个特点:
●统壹的语言,
●统壹的行动,
●统壹的思想。
第五讲:
4R--制度执行力
-----建立不依赖于任何能人的业务体系
中国的企业存于的主要问题:
“四个缺乏”,“四个依靠”。
1、缺乏有针对性的运营计划预算,依靠老板的感觉打仗,而非靠脑子打仗。
2、缺乏明确的岗位责任和职能分工,依靠老板的感觉用人而不是靠业绩用人。
3、缺乏对运营过程的制度化管理,依靠老板的感觉运营而不是靠科学的管理运营。
4、缺乏壹套科学有效的绩效考核办法,依靠老板的权威和亲情,而不是靠制度和文化凝聚人。
4R是什么?
☐4R是战略实施工具,使公司所有员工的“心往壹起走,劲往壹块使”!
☐4R是壹套执行理念,使公司形成以结果为导向的执行文化。
☐4R是壹套做事方式,使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。
执行力探索的精髓——4R业务流程管理体系
R1:
结果定义——心中有结果,执行有效果!
☐是什么:
事前定义做事的结果
☐有什么用:
结果壹致,下属主动
☐方法:
执行人重复壹遍结果定义
☐结果定义合格标准:
有时间、有价值、可考核
R1的要点:
1、结果定义清楚,有时候不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果。
2、不相信¡
拍胸脯式¡
的保证。
3、上级下达各项目标,下级提出行动。
4、措施:
没有措施的承诺千万不要相信。
R2:
壹对壹责任——千金重担众人挑,人人头上有指标!
R2操作要点
☐没有人愿意负责到底,除非变成“我的责任”
☐不要考核部门,要考核部门经理
R3过程检查——人们不会做你希望的、人们只会做你检查的
☐闯红灯违章减少了67%;
☐超速违章减少了98%;
☐交通事故死亡人数1289人,比去年同期减少138人。
R3:
过程检查——过程不检查,结果准抓瞎!
☐R3是什么:
跟踪检查阶段结果
保证最后结果
☐怎么做:
第三方公证,公开检查结果
R3操作要点
☐越相信谁,越检查谁
☐只相信数据和事实,不相信人
☐处罚不能代替检查
☐检查人不能变成指令发出人,
和执行人商量结果定义。
R4:
即时激励
☐R4是什么:
即时奖惩
保持员工于执行中的兴奋状态
奖惩不过夜
锡恩公司执行力超级武器
——YCYA
行之有效的结果管理工具:
YCYA承诺管理系统
◆Y:
Yes,承诺
接到任务指令后,明确做出结果承诺
◆C:
Check,检查
检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查
第二个Yes,汇报
任务完成后,要明确向指令发出人汇报结果完成情况
◆A:
Award,奖惩
根据检查结果,即时奖惩,“奖惩不过夜”
锡恩公司的ycya
——中层决定成败
壹、我们的企业有没有这些问题?
☐为什么总裁的指令,到了部门就走样了、打折了?
☐为什么自己很厉害,而你的员工却不成长?
☐为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上?
二、问题的根源--中层执行力不强
☐中层决定成败。
☐没有强大的中层,就不可能有强大的团队和强大的公司。
中层不执行的三大危害:
☐战略不落实;
☐公司不赚钱;
☐团队不成长。
2、角色定位:
当司机,不当乘客
☐好乘客的表现:
自己非常优秀,而团队没有成长;
自己非常能干,团队业绩壹般;
员工均说你是好人,领导总说你太软。
☐司机壹要见方向,二要顾乘客,团队成长是中层的职责.
3、带领团队:
当教官,不当保姆
给原则,
给方法,
给成长机会,
不给包办代替
4、激励团队:
设立更多的比赛项目,永争第壹
每壹次完成任务均是于参加奥运会
四:
中层执行的方法—“俩讲三做”
☐讲清结果:
☐讲清后果:
☐做检查:
☐做奖罚:
☐做机制:
五、考核中层干部的四个方面
●财务指标;
●新机制、新流程
●客户满意度
●团队是否成长
结论:
中层比员工不是能力更强,而应当是责任感更强;
中层,请像老板壹样思考,像员工壹样行动。
中层,如果你想要权力,就要压住所有人;
如果你想要业绩,就要让所有下属超过你。
壹、执行人才的工作态度是什么?
二、执行人才如何成为行业顶尖高手?
执行真经之十六字原则
☐结果提前,自我退后
☐什么是不简单?
能够把简单的事千百遍做对,就是不简单;
什么是不容易?
把大家公认的非常容易的事情认真地做好,就是不容易。
☐客户的需求、团队的意愿、公司的战略、工作的结果比自己的想法更重要!
!
您的企业有这些问题吗?
☐公司有制度、执行有规则、坚持俩三天、“规则”自然变。
员工小聪明太多,总于想捷径偷工减料,不能认真执行?
☐专业人才壹是难招、二是要价太高、三是培养不了、四是怕人挖跑?
如何快速培养行业优秀的专业人才?
☐做事没决心,想了又想,聊了又聊、大会小会重复开,工作就是不动弹?
☐同样的错误重复犯,同样的问题每次抓,理由总比结果多、借口总比业绩多?
三、执行为什么难?
☐执行为什么难
◆事前,做出决策后又进入再决策,没完没了,本质上是对困难的畏惧,是于寻找不做、晚做或推脱的借口。
◆事中,行动过慢,追求完美,最终什么均没做出来,或者做出来,已经失去了意义。
◆事后:
没有结果,理由和借口壹箩框,让你很无奈。
四、执行二十四字战略之壹
决心第壹,成败第二
执行二十四字战略之二
速度第壹,完美第二
先开枪,再瞄准!
保证底线结果,
然后加速、再加速!
速度第壹、完美第二的俩个原则
☐差的结果,也比没有结果强
◆不要因为追求完美的结果,而贻误战机
☐先开枪,后瞄准
◆不要等找到完美的方法才行动,执行就是我当下能做的,我就做,于做的过程中寻找更好的方法
◆实践是检验真理的唯壹标准,去做,才知道方法的好坏,甚至才能找到方法。
执行二十四字战略之三
执行的四十八字真经——每天喊起来!
☐认真第壹,聪明第二
☐锁定目标,专注重复
☐决心第壹,成败第二
☐速度第壹,完美第二
☐结果第壹,理由第二
高层,您有这样的问题吗?
1、为什么总裁想法很多,而团队却对公司战略壹无所知?
2、为什么好的不固化,差的不总结,重复探索,没机制?
3、为什么总要你来“裁判”,却没有黑白分明的文化做标准?
4、为什么曾经狼性的团队,变成了“羊”,怪团队仍是怪总裁?
原因:
总裁不做自己该做的事,管理大空白!
中国企业家的定位差距:
为什么我们有伟大的企业家,却没有伟大的企业?
总裁和高管们究竟于忙着做什么?
总裁,你快回来!
☐个人能力再强,也无法支撑企业的基业常青!
☐从个人能力到组织能力的突破!
战略管理者应该做什么?
☐总裁究竟该做什么?
☐让总裁做自己该做的事——总裁四做
☐做战略:
没有紧盯客户价值的战略,团队又将何去何从?
没有人会永远不犯错,公司管理则是不给人犯错误的机会!
☐做文化:
没有黑白分明的文化,就会于灰色地带浪费无数的管理成本!
☐做团队:
没有危机和竞争,“狼”也会退化为“羊”!
狼性总经理的四大领导原则
狼性总经理的领导哲学中,只有壹个词
☐未来世界只有壹种公司能够生存,那就是狼性公司
☐未来只有壹种企业家能够生存,那就是狼性总经理
九段总裁的分类:
壹段:
做榜样(创业艰难,精神可嘉,以身作则,是员工学习的好榜样)
二段:
做说教(向员工讲目标、讲原则和道理,谆谆教导,诲人不倦)
三段:
做核心(只打造核心团队,目标是形成统壹的价值观,准备人才)
四段:
做机制(建立制度、规划、流程,用机制管理人的行为)
五段:
做模式(建立满足客户价值的、不依靠能人的业务运营模式)
六段:
做复制(让中层做继承,让员工做专注,于模式上做团队,且
让几何级增长)
七段:
做进化(谨从规律,优胜劣汰,狼性十足,打造超强执行团队)
八段:
做战略(发现独特客户价值,带领团队实现目标,不战而屈人之兵)
九段:
做未来(选好接班人,为企业打下长青基业,为公司留下原则和精神)
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- 团队 建设 执行